5 Faktor yang Mempengaruhi Prestasi SEVEN ELEVEN di Jepang

Keberhasilan SEVEN ELEVEN adalah hasil dari kemampuan mereka untuk beradaptasi. Mereka telah mampu melakukan ini dengan mengikuti perkembangan zaman dan tetap relevan di pasar yang terus berubah.

Jajaran produk diubah secara teratur untuk memenuhi perubahan kebutuhan dan permintaan pelanggan. Keberhasilan dalam mempekerjakan dan melatih karyawan merupakan faktor lain yang membuat perusahaan menjadi makmur.

1. Toko Satu Atap untuk Membeli Produk Sehari-hari

SEVEN-ELEVEN adalah one-stop shop bagi konsumen untuk membeli barang-barang rumah tangga sehari-hari dan barang-barang penting. Toko ini unik karena menawarkan berbagai produk di satu lokasi yang nyaman.

Misalnya, jika Anda mencari merek sampo atau pasta gigi tertentu, seluruh lorong akan didedikasikan untuk produk tersebut. Jumlah merek yang tersedia di SEVEN ELEVEN juga mengesankan.

Jika Anda tidak dapat menemukan apa yang Anda cari di SEVEN ELEVEN, maka Anda dapat bertanya kepada staf di toko, dan mereka akan segera membantu Anda.

Orang-orang di Jepang harus melakukan perjalanan dari satu tempat ke tempat lain untuk membeli produk yang mereka inginkan. Pindah dari satu tempat ke tempat lain sangat sibuk dan sangat merepotkan bagi mereka. Maka, SEVEN-ELEVEN memperkenalkan konsep one-stop shop untuk memudahkan pelanggannya.

Konsep ini terbukti sangat menguntungkan bagi perusahaan, dan orang-orang mulai datang ke toko mereka untuk kebutuhan sehari-hari.

Itulah sebabnya ide toko serba ada menempati urutan teratas mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi pencapaian Seven Eleven di Jepang. Konsep toko serba ada SEVEN-ELEVEN unik di Jepang.

Anda hanya dapat menemukan beberapa makanan dan minuman di sebagian besar toko serba ada. Di SEVEN ELEVEN, Anda akan menemukan berbagai macam produk sehari-hari seperti minuman kaleng, makanan ringan, kosmetik, dan perlengkapan rumah tangga.

Hal ini membuat lebih nyaman bagi pelanggan untuk membeli produk ini di toko. Jajaran produk sering diubah untuk memenuhi perubahan kebutuhan dan permintaan pelanggan.

Perusahaan terus meningkatkan produknya, sehingga pelanggan dapat memiliki berbagai pilihan saat mengunjungi toko Seven Eleven.

2. Hubungan Baik dengan Pelanggan

Salah satu faktor penting yang membuat Seven Eleven sukses adalah karyawannya memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan. Akibatnya, mereka akan berada di depan layanan pelanggan.

Ini berarti bahwa mereka harus ramah, membantu, dan sopan setiap saat untuk menghindari mengasingkan calon pelanggan baru yang mungkin memasuki toko.

Melihat studi kasus tujuh sebelas jepang, Anda akan menemukan bahwa perusahaan telah memupuk hubungan yang kuat antara karyawan dan pelanggannya.

Selain itu, studi kasus dapat membantu Anda memahami berbagai aspek perusahaan dan bagaimana hal itu memecahkan masalah potensial. Studi kasus Seven Eleven memungkinkan Anda melihat lebih dalam struktur dan fungsi perusahaan secara keseluruhan.

Karyawan yang baik akan memastikan bahwa setiap orang memiliki apa yang mereka butuhkan ketika mereka memasuki toko mereka dan selalu puas dengan pembelian atau pengalaman mereka di SEVEN ELEVEN.

Kecenderungan untuk membuat pelanggan senang telah membawa perusahaan ke tingkat berikutnya. Perusahaan memiliki hubungan yang baik dengan pelanggannya karena mudah untuk menghubungi mereka melalui telepon atau email. Ini telah mengoptimalkan sistem untuk menerima jawaban yang mereka butuhkan dengan cepat.

Sepertinya para pionir perusahaan memahami kebutuhan Jepang akan layanan pelanggan yang hebat . Itulah sebabnya mereka berfokus pada aspek khusus ini lebih dari apa pun.

Mereka mulai mengurus karyawan. Kemudian, sebagai hasilnya, karyawan mulai merawat pelanggan. Begitulah cara perusahaan berkembang dan mencapai puncak kesuksesan.

3. Pengambilan Keputusan Cepat oleh Manajemen Puncak

Pengambilan keputusan adalah salah satu faktor terpenting dalam keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan. Jika manajemen berhasil membuat keputusan yang tepat dan tepat waktu, tidak ada yang bisa menghentikan mereka untuk berkembang.

Atau, perusahaan tidak dapat bertahan pada akhirnya jika manajemen tidak dapat membuat keputusan yang benar. Manajemen puncak Seven Eleven membuat keputusan cepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efektif.

Misalnya, ketika ada peningkatan permintaan compact disc di Jepang, mereka merilis model baru dalam waktu tiga hari setelah menerima pesanan dari pelanggan mereka.

Hal ini menunjukkan bahwa mereka memiliki keterampilan pengambilan keputusan yang cepat dan dapat merespon dengan cepat terhadap perubahan pasar dengan menggunakan alat teknologi informasi seperti email atau sistem pesan suara dengan benar.

Manajemen mereka tahu bahwa bertahan di ruang kompetitif tidak mudah. Itulah alasan mereka membuat keputusan cepat untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Perusahaan telah mempekerjakan ahli strategi pemasaran yang memiliki pengalaman dan kemampuan yang relevan selama bertahun-tahun untuk merancang strategi yang berhasil menjadi lebih baik.

4. Keberhasilan mempekerjakan dan melatih karyawan

Perusahaan telah mempekerjakan dan melatih karyawan ahli yang telah memperoleh pengetahuan berharga melalui pekerjaan mereka dengan Seven Eleven.

Mereka juga memahami pentingnya kepuasan pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada pelanggan mereka. Hal ini memungkinkan mereka untuk mempertahankan tingkat produktivitas yang tinggi setiap saat.

Perusahaan telah bekerja keras untuk merekrut dan melatih orang yang tepat. Mereka telah merekrut tenaga ahli di bidangnya masing-masing yang telah bekerja selama beberapa tahun.

Mereka juga telah menjalani pelatihan di Jepang dan luar negeri. Hal ini memastikan bahwa karyawan memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan Seven Eleven.

Keberhasilan bisnis sangat tergantung pada kualitas orang yang bekerja di sana.

Dalam hal ini, SEVEN ELEVEN telah mampu merekrut dan melatih karyawan yang mampu menangani pesanan dalam jumlah besar dengan sangat presisi, memastikan bahwa pelanggan menerima pesanan mereka tepat waktu tanpa masalah.

5. Pemilihan Lokasi yang Tepat

Seven Eleven telah memilih lokasi yang dapat membangun toko dengan cepat tanpa mempengaruhi bisnis lain di area tersebut atau mengganggu arus lalu lintas di jalan terdekat.

Perusahaan juga telah memilih lokasi yang nyaman untuk dijangkau oleh pelanggan dengan transportasi umum atau kendaraan mereka, seperti mobil, sepeda motor, skuter, atau sepeda.

SEVEN ELEVEN telah mampu mencapai ini dengan memiliki pikiran terbuka terhadap perubahan dan beradaptasi dengan cepat terhadap tren baru yang muncul dari waktu ke waktu.

Misalnya, jika satu toko berlokasi di daerah di mana terdapat banyak pesaing, kemungkinan besar mereka akan menutupnya dan membukanya kembali di tempat lain.

Ini karena mereka membutuhkan kehadiran bisnis yang lebih kuat agar mereka tetap kompetitif di pasar.

Selain itu, mereka juga perlu melacak apa yang diinginkan pelanggan agar mereka dapat menyediakan produk yang mereka inginkan dengan harga yang terjangkau tanpa kehilangan terlalu banyak margin keuntungan karena biaya tambahan seperti sewa atau upah.

Pemilihan lokasi yang tepat sangat penting untuk bisnis apa pun. Jajaran produk harus disesuaikan agar sesuai dengan keragaman geografis dan budaya wilayah di mana ia beroperasi.

Dalam hal ini, SEVEN ELEVEN telah berhasil dengan baik di Jepang dengan menawarkan berbagai macam produk untuk pelanggannya dengan harga yang kompetitif.

Poin Penting Tentang 7-Eleven

• SEVEN ELEVEN adalah yang pertama mengantisipasi bahwa masyarakat berorientasi konsumen akan muncul di Jepang.
• Pengenalan barang baru yang stabil, penyesuaian waktu dan variasi produk telah menyebabkan peningkatan penjualan di dalam toko yang berkelanjutan.
• Menjadi jaringan toko serba ada 24 jam telah membantunya menonjol di pasar yang sangat ramai.
• Ini memperluas ragam produk mereknya sendiri, yang membantu meningkatkan pendapatannya.
• Itu telah menggunakan kampanye promosi seperti “Seven Days of Seven Eleven” dan “Lucky Seven.”
• Kecenderungan persaingan antar karyawan yang tinggi dengan sistem insentif.
• Toko terletak di tempat di mana pelanggan akan merasa paling nyaman.

Perusahaan telah berhasil karena bagaimana mencoba memahami budaya Jepang.

Kesimpulan

Keberhasilan perusahaan di Jepang adalah karena jajaran produknya, yang sering diubah untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan pelanggan yang terus berubah.

Karyawan memiliki banyak peluang untuk berkembang di SEVEN ELEVEN. Karena perusahaan mempekerjakan karyawan dari seluruh negeri, mereka dapat menemukan orang yang tepat untuk posisi apa pun.

Program pelatihan perusahaan ekstensif dan menyeluruh, memastikan bahwa semua karyawan baru dapat menangani tugas mereka dengan cepat dan efisien.

Ini adalah beberapa hal yang membuat seven eleven menjadi nama merek yang sukses di Jepang.