5 Langkah Mengatur Sistem Pemesanan Restoran di Tahun 2022

Hal yang paling umum di antara setiap orang di planet ini? - "Makanan." Sejak ras manusia berevolusi, makanan telah menjadi faktor pendorong evolusi. Namun, belakangan ini, yang mendorong sebagian besar bisnis restoran menuju kesuksesan bukanlah suasana tempat makanan mereka, melainkan kenyamanan memesannya secara online.

Apakah Anda berada di stasiun menunggu perjalanan berikutnya ke rumah Anda atau ingin mengadakan pesta pizza perusahaan, sistem pemesanan restoran online telah menjadi solusi yang tepat. Inilah alasan mengapa sistem pengiriman makanan online mengalami pertumbuhan yang begitu besar, dengan prediksi pendapatan sebesar $339.257 juta pada tahun 2022.

Keberhasilan sistem pemesanan restoran secara online juga tidak terlepas dari adanya pandemi belakangan ini. Karena orang tidak ingin mengunjungi restoran untuk menghindari infeksi, mereka memilih untuk memesan makanan secara online. Itulah sebabnya seluruh industri makanan online tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan lebih dari 9%.

Jadi, jika Anda adalah pemilik restoran yang mencari transformasi digital atau agregator yang ingin membuat pasar, berikut adalah panduan lengkap tentang cara mengatur sistem pemesanan online untuk restoran Anda.

Langkah-langkah Membuat Sistem Pemesanan Restoran

Bagian penting dalam membuat sistem pemesanan online untuk bisnis Anda adalah menentukan keseluruhan kasus bisnis, yang melibatkan,

• Tujuan dibuatnya sistem pemesanan online restoran
• Tentukan gambar rangka
• Identifikasi fitur utama
• Merumuskan rencana pembangunan
• Kembangkan, terapkan, dan pertahankan

Mari kita mulai dengan aspek pertama dan paling penting- tujuan (mengapa Anda membutuhkannya?)

Langkah 1 Tujuan utama

Sebelum Anda merumuskan rencana pengembangan atau bahkan mulai membuat kerangka sistem pemesanan online restoran Anda , Anda harus menentukan tujuannya. Di sini, Anda perlu meneliti secara menyeluruh sistem dan tujuan organisasi Anda yang ada untuk mengetahui kebutuhan yang tepat.

Misalnya, jika Anda adalah pemilik restoran dan ingin melayani pelanggan pemesanan makanan online, ada dua cara untuk mencapainya. Yang pertama adalah menyiapkan sistem Pemesanan online restoran di rumah, dan yang kedua adalah menggunakan layanan pihak ketiga yang dapat Anda integrasikan ke dalam sistem yang ada.

Ada beberapa layanan sistem pemesanan online pihak ketiga yang dapat langsung Anda integrasikan ke dalam sistem Anda untuk fungsionalitas tingkat lanjut seperti,

• kursi saya
• Tabel Terbuka
• Tookan
• GloriaMakanan
• SentuhBistro

Namun, jika Anda ingin memiliki solusi khusus untuk bisnis restoran Anda, mengembangkannya lebih masuk akal. Di sinilah Anda perlu memikirkan berbagai aspek seperti,

• Fitur
• Proses pengembangan
• Penerapan dan pemeliharaan
• Biaya pengembangan
• Keamanan sistem

Jadi, langkah organik berikutnya untuk mengembangkan sistem pemesanan online restoran adalah membuat kerangka gambar untuk seluruh pengalaman pelanggan.

Langkah 3 Buat bingkai pengalaman

Setiap restoran berusaha untuk menyediakan makanan lezat dan pengalaman bagi pelanggan mereka. Dengan sistem pemesanan online, Anda memerlukan gambar rangka untuk menentukan titik kontak pelanggan yang berbeda dan meningkatkan pengalaman desain mereka.

Wireframing meliputi:

• Memvisualisasikan perjalanan pelanggan.
• Menganalisis titik kontak.
• Menciptakan aliran visual dari pengalaman pelanggan.
• Menghasilkan mock-up.

Mock-up semacam itu membantu memahami kelemahan navigasi untuk meningkatkan desain antarmuka untuk pengalaman yang lebih baik. Setelah Anda menyiapkan wireframe, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi fitur-fitur utama.

Langkah 4 Fitur yang Anda butuhkan

Dari pencarian lanjutan yang membantu pelanggan menemukan hidangan favorit mereka hingga opsi pembayaran online dengan kredit/debit/mata uang kripto, Anda memerlukan beberapa fitur. Masing-masing fitur ini perlu menjadi nilai tambah bagi sistem pemesanan online Anda.

Fitur untuk pelanggan-

• Pencarian lanjutan untuk restoran, makanan, dan kategori lainnya
• Fitur kustomisasi makanan di mana pelanggan dapat menambahkan elemen (misalnya, topping pada pizza)
• Opsi masuk sosial
• Manajemen profil
• Penjadwalan pengiriman
• Menambahkan lokasi pengiriman
• Pemberitahuan push untuk pembaruan waktu nyata
• Estimasi biaya pemesanan
• Pelacakan pesanan waktu nyata

Fitur untuk pemilik restoran-

• Panel admin
• Manajemen profil pelanggan
• Manajemen menu
• Manajemen pesanan
• Penjadwalan pengiriman
• Akses ke riwayat pesanan
• Pelacakan pendapatan

Fitur untuk mitra layanan-

• Manajemen agen pengiriman
• Pembuatan profil penyedia layanan
• Verifikasi dan pengelolaan dokumen
• Peta untuk melacak pesanan
• Bukti pengiriman

Mengidentifikasi fitur akan membantu Anda membuat rencana pengembangan dan memahami tumpukan teknologi yang diperlukan.

Langkah 5 Rencana pengembangan

Perencanaan pengembangan untuk membuat sistem pemesanan online untuk restoran Anda perlu mempertimbangkan beberapa aspek seperti,

• Tumpukan teknologi diperlukan
• Kebutuhan infrastruktur
• Biaya pengembangan
• Persyaratan keamanan

Tumpukan teknologi

Dalam hal tumpukan teknologi, Anda perlu mempertimbangkan platform penerapan, arsitektur backend yang diperlukan, alat, dan integrasi layanan. Misalnya, jika Anda menambahkan fitur yang membantu pengguna melacak pesanan makanan di aplikasi atau situs web Anda, Anda memerlukan layanan Google Maps API atau MapKit. Demikian pula, tumpukan teknologi penting lainnya yang perlu dipertimbangkan untuk sistem pemesanan online restoran Anda adalah,

• Fitur pembayaran- Braintree, Stripe, Paypal
• Fitur pencarian lokasi – Google Places API
• Fitur login sosial- SDK Facebook, SDK Gmail
• Analisis bisnis- Firebase, Google Analytics

Meskipun tumpukan teknologi sangat penting, Anda memerlukan infrastruktur untuk menangani data besar dari beberapa pengguna saat Anda menskalakan sistem pemesanan makanan online Anda.

Kebutuhan infrastruktur

Saat Anda menskalakan sistem pemesanan online restoran , Anda harus menyimpan, memproses, dan mengirimkan lebih banyak data. Jadi, Anda memerlukan sistem manajemen infrastruktur andal yang fleksibel dan skalabel—cara lain untuk memastikan bahwa aplikasi Anda berskala tanpa berurusan dengan masalah infrastruktur adalah dengan menggunakan layanan berbasis cloud.

Infrastruktur berbasis cloud membantu sistem Anda dengan fleksibilitas dan ketersediaan yang lebih tinggi. Namun, ini tidak hanya terbatas pada infrastruktur, dan Anda bahkan dapat menggunakan arsitektur cloud untuk pengalaman aplikasi yang lebih baik bagi pengguna Anda.

Meskipun memilih infrastruktur cloud mungkin tampak tepat, Anda perlu mempertimbangkan biayanya. Beberapa layanan menyediakan model bayar sesuai pemakaian, jadi merencanakan instans yang diperlukan akan membantu Anda mengurangi biaya.

Biaya pengembangan

Biaya pengembangan berkaitan dengan beberapa aspek seperti biaya perekrutan untuk pengembang, desainer, QA, manajer proyek, dan beberapa faktor lainnya. Biaya mempekerjakan profesional akan tergantung pada skala dan ukuran sistem pemesanan online Anda. Pada saat yang sama, model keterlibatan juga mempengaruhi biaya perekrutan.

Misalnya, menyewa pekerja lepas bisa lebih murah, dan pada saat yang sama, tim yang berdedikasi sangat bagus jika Anda perlu meningkatkan sistem Anda lebih jauh. Ini karena tim khusus memungkinkan Anda fleksibel dan bahkan membuat perubahan dalam tumpukan teknologi.

Jadi, Anda hanya membayar untuk pengembang yang dipekerjakan oleh perusahaan pengembangan untuk tim khusus Anda setiap jam dengan transparansi yang lebih besar pada setiap proses. Terlepas dari biaya pengembangan, kebutuhan infrastruktur, dan tumpukan teknologi, keamanan sangat penting saat menyiapkan sistem pemesanan online restoran .

Keamanan sistem

Memastikan pengalaman yang aman di seluruh sistem pemesanan online Anda sangat penting karena pelanggan memilih bisnis yang memberikan keamanan yang lebih baik. Misalnya, 84% konsumen akan beralih ke perusahaan lain karena kurangnya keamanan. Ada beberapa cara untuk memastikan keamanan data pengguna Anda dengan menggunakan teknologi enkripsi, otentikasi multi-faktor, dll.

Melalui teknologi enkripsi, Anda dapat memastikan bahwa data yang dibagikan oleh pengguna aman. Misalnya, enkripsi SSL membantu mengamankan saluran yang digunakan perangkat pengguna dan server web untuk berkomunikasi. Selain itu, Anda dapat memilih sertifikat SSL dari otoritas sertifikasi tepercaya untuk meningkatkan keamanan.

Namun, memiliki beberapa subdomain dengan sertifikat SSL individual terbukti mahal dan memakan waktu. Di sinilah SSL wildcard murah menjadi pilihan yang tepat karena memungkinkan perlindungan untuk beberapa subdomain tingkat pertama dengan domain utama.

Tanda tangan

Bisnis restoran beradaptasi dengan normal baru melalui sistem pemesanan online yang andal, dan itulah sebabnya jika Anda mencari solusi seperti itu, itu lebih masuk akal. Namun, seperti yang telah kita bahas di sini, Anda perlu mempertimbangkan biaya sistem, infrastruktur, fitur, dan keamanan sebelum menerapkannya di seluruh platform. Selain itu, menjaga kinerja dan melacak metrik kunci juga penting untuk mengukur ROI.

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com