5 Cara Perusahaan Jasa Mencari Pelanggan Baru

Artikel tentang bagaimana perusahaan jasa dapat menemukan pelanggan baru ini ditulis oleh Cheryl Friedenberg, Konsultan Pemasaran Digital dari Philadelphia, PA.

Menjadi Digital

Cheryl Friedenberg

Lewatlah sudah hari-hari penjualan kuno, apakah itu dari pintu ke pintu atau melakukan panggilan telepon ke prospek. Jika upaya pemasaran bisnis layanan rumah Anda tidak berputar ke arah alat digital untuk membantu bisnis Anda tumbuh dan mendapatkan pelanggan baru, cobalah mengintip dari zaman kegelapan digital.

Saya tidak mengatakan untuk menyerah pada sentuhan manusia. Yang perlu terjadi adalah integrasi pemasaran digital dan prospeksi H2H (manusia ke manusia). Alat digital tidak hanya terkait dengan situs web; mereka juga dapat mencakup media sosial, pemasaran email, dan ulasan online.

Berikut cara menggunakan alat digital untuk membantu mendorong saluran penjualan Anda dan mengikuti tren saat ini.

1. Buat Grup Facebook Lokal

Algoritme baru di Facebook mungkin menunjukkan jangkauan halaman bisnis Anda telah turun 25-50% selama setahun terakhir ini. Ada saluran baru di Facebook untuk menjangkau calon pelanggan di Grup Facebook.

Jika Anda adalah perusahaan yang bergerak, misalnya, buat Grup Facebook tentang relokasi ke “Nama Kota.” Diskusi dipantau oleh Anda, administrator grup, dan dapat mencakup topik seperti rekomendasi restoran ramah keluarga, ke mana harus membawa mobil Anda untuk diservis, pizza terbaik di area tersebut, dll.

Semakin banyak penduduk lokal yang bergabung dengan grup, semakin cepat grup Anda akan berkembang. Pertahankan percakapan dan akhirnya condongkan ke pos bergerak seperti "Cara menemukan perusahaan pindahan yang memiliki reputasi baik" atau "Cara membongkar tanpa stres setelah Anda pindah." Grup Facebook adalah jalur baru untuk membuat forum 'pribadi' dan terlindungi, dan pada saat yang sama, menampilkan bisnis Anda di hadapan audiens yang memenuhi syarat. Ini adalah jalan baru bagi Anda untuk menjangkau prospek dan memiliki banyak potensi jika Anda menggunakannya dengan benar.

2. Mengejar Ulasan Bintang 5

Apakah Anda memiliki 4,5 bintang di situs ulasan Anda, termasuk, Google, Yelp, Angie's List, dan Facebook? Jika tidak, maka ulasan Anda sendiri dapat merugikan penjualan Anda. Ketika seorang prospek mencari bisnis jasa Anda dan pesaing Anda, peringkat rendah akan membawa Anda keluar dari lapangan permainan.

Kuncinya di sini adalah meningkatkan peringkat bintang Anda dan membuatnya terus masuk. Ada berbagai cara untuk melakukan ini. Mulailah dengan menelepon pelanggan yang puas dan meminta rekomendasi langsung dari mereka. Beri mereka alat yang mereka butuhkan (tautan) untuk masuk dan menulis ulasan. Selanjutnya, Anda ingin menyertakan pengingat dalam buletin bulanan Anda yang meminta ulasan pelanggan.

Kapan Harus Meminta Ulasan

Waktu terbaik untuk meminta ulasan adalah tepat sebelum Anda meninggalkan pelanggan setelah pengalaman pertama mereka dengan layanan Anda . Saat mengisi faktur, bagikan situs ulasan — bahkan membantu mereka menemukan lokasi ulasan di ponsel mereka.

Selain itu, mengotomatiskan permintaan tinjauan bisnis layanan Anda adalah taktik lain untuk dicoba. Gather Up dan Review Trackers adalah dua aplikasi yang harus dicoba.

3. Iklan/Peningkatan Bisnis Facebook

Jika Anda belum pernah meningkatkan atau membayar untuk iklan Halaman Bisnis Facebook sebelumnya, prosesnya mungkin tampak menakutkan. Manfaat jangkauan volume tinggi ke audiens yang sangat tertarget adalah alasan utama iklan berbayar akan sepadan dengan waktu, uang, dan usaha Anda.

Pikirkan tentang tujuan yang realistis saat menyiapkan iklan Facebook. Apakah Anda ingin meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda, menghasilkan prospek, atau menciptakan kesadaran? Apa yang ingin Anda capai dengan menempatkan informasi bisnis Anda di luar audiens Facebook biasa?

Mulai Kecil dan Uji

Dengan menginvestasikan sedikitnya $10/hari per lokasi, postingan atau promosi berbayar akan membuat bisnis Anda di depan mata baru.

Mungkin layak untuk menemukan Pakar Periklanan Facebook lokal (seperti saya!) yang akan membantu menyusun dan mengimplementasikan rencana periklanan bisnis Facebook Anda. Cobalah iklan Facebook selama 7-10 hari dan terus bereksperimen sampai Anda menemukan sweet spot Anda. Ini harus membayar jika digunakan dengan benar dan konsisten.

4. Kampanye Email

Kampanye email masih berfungsi lebih baik dari sebelumnya. Bisnis layanan rumah Anda harus tetap berada di depan pelanggan yang sudah ada dengan email yang menyoroti promosi, manfaat layanan Anda, dan ulasan pelanggan lainnya.

Sebuah perusahaan pembersih dapat, misalnya, merekomendasikan 'deep clean' tahunan dengan mengirim email kepada pelanggan mereka dengan penawaran harga rendah untuk layanan ini. Taktik pemasaran sugestif adalah kunci dengan pemasaran email. Ini adalah bagaimana Anda dapat menemukan cara lain untuk melayani basis pelanggan Anda yang sudah ada.

Jangan lupa untuk terus menambahkan database email Anda juga. Salah satu alasan email Anda menjadi basi adalah karena audiens Anda juga tetap basi. Kembangkan audiens Anda dengan plug-in pendaftaran email di situs web Anda, melalui teks dan keikutsertaan pada perjanjian atau kontrak layanan Anda. MailChimp, AWeber, dan Emma adalah beberapa nama besar dalam alat pemasaran email yang tersedia saat ini.

5. Video

Hampir sepertiga dari aktivitas online dihabiskan untuk menonton video dan jumlah ini akan meningkat secara substansial selama tahun depan. Untuk mendapatkan perhatian pengguna media sosial seluler atau komputer (sebut saja mereka penggulung), video berdurasi pendek (kurang dari satu menit) adalah cara yang tepat. Penyedia layanan memiliki beragam topik untuk dipromosikan dengan video.

Video petunjuk (yaitu cara menemukan penata taman di wilayah Anda), ulasan Pelanggan (dengan video pelanggan berbicara), Rekomendasi layanan (yaitu seberapa sering membersihkan filter HVAC Anda) hanyalah beberapa jenis video yang dibuat untuk Anda postingan media sosial.

Disarankan juga untuk memelihara saluran YouTube tempat materi iklan video Anda dapat memiliki rumah. Video yang diproduksi secara profesional mungkin mahal untuk bisnis kecil, tetapi biayanya sangat berharga ketika Anda mendapatkan lebih dari satu klip video untuk dipublikasikan. Selain itu, fungsi video ponsel cerdas Anda dapat bekerja dengan sangat baik jika Anda ingin membuat klip video DIY. Either way, saya sangat menyarankan untuk memposting setidaknya 3 video per bulan di saluran media sosial Anda.

Mulai

Dengan memanfaatkan ini dan alat pemasaran online lainnya yang tersedia untuk bisnis layanan rumah Anda, Anda akan memperbarui rencana pemasaran Anda dengan tren terbaru di industri. Yang terbaik dari semuanya, Anda akan menarik pelanggan baru ke bisnis Anda.