SEO Anda Buang-buang Waktu Tanpa Konversi

Jadi, Anda telah menginvestasikan banyak waktu dan sumber daya dalam SEO untuk menuai hasil peringkat dan lalu lintas – lalu bagaimana? Tanpa beberapa bentuk konversi yang mempengaruhi keuntungan Anda, apa yang harus Anda tunjukkan untuk semua kerja keras Anda?

Pengoptimalan konversi adalah cara progresif dan ilmiah untuk memastikan situs Anda berkinerja untuk Anda begitu seseorang membukanya. Saya duduk bersama Scott Fowles, seorang analis SEO di Bruce Clay, Inc. yang mendekati SEO dengan pengalaman dalam pengoptimalan konversi, pengujian, pengembangan Web, dan desain grafis. Saya bertanya kepadanya tentang tren pengoptimalan situs web yang baru dan sering diabaikan ini.

T: Apa itu pengoptimalan konversi?

Scott: Pengoptimalan konversi adalah seni dan sains. Ini menawarkan metode untuk membuat perubahan variabel strategis ke halaman Web untuk meningkatkan kinerjanya dan pada akhirnya meningkatkan laba Anda. Untuk mengidentifikasi faktor konversi, Anda harus terlebih dahulu memahami tujuan apa yang Anda miliki untuk halaman Web tertentu dan bagaimana pengunjung diharapkan mencapai tujuan tersebut.

Pada akhirnya, Anda ingin setiap halaman di situs Anda mengarahkan pengunjung menuju sasaran konversi. Konversi dapat berupa tindakan apa pun yang menggerakkan pengunjung lebih jauh ke saluran konversi, baik itu panggilan telepon, mengisi formulir, atau bahkan hanya klik-tayang konversi mikro. Menggunakan berbagai metode pengujian ilmiah, pengoptimalan konversi membantu Anda mewujudkan perbaikan yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kinerja situs web Anda.

Terdiri dari apakah pengujian dalam pengoptimalan konversi?

Banyak pemilik situs menghindari pengujian konversi karena potensi dampak negatifnya. Karena pengujian konversi hanya itu: pengujian – ada nilai intrinsik bahkan jika pengujian menghasilkan lebih sedikit konversi pada halaman Web daripada sebelumnya. Dengan cara ini, Anda tahu apa yang tidak boleh dilakukan. Penting untuk diingat, bagaimanapun, bahwa tes terdidik jarang menghasilkan hasil negatif, dan bahkan jika hasil negatif terjadi, Anda tidak terikat oleh hasil tersebut.

Biasanya pengujian dapat berjalan di mana saja dari beberapa minggu hingga satu bulan, jadi kita berbicara tentang periode jangka pendek yang kemungkinan besar tidak akan memiliki dampak negatif yang bertahan lama pada bisnis. Selain itu, manfaat mengetahui apa yang tidak boleh Anda lakukan pada situs Anda berdasarkan hasil tes negatif dapat dengan mudah membenarkan nilai keharusan menjalankan tes itu. Sebagai patokan, baik Google dan Amazon telah melaporkan bahwa sekitar 50 persen dari semua tes yang mereka lakukan melaporkan hasil negatif, namun kedua perusahaan terus melakukan pengujian dengan penuh semangat.

Salah satu contoh situs yang melihat keuntungan moneter besar sebelum meluncurkan tes ilmiah adalah Overstock.com. Bryan Eisenberg menyarankan agar mereka mengubah proposisi pengiriman mereka menjadi "gratis". Karena biaya pengiriman yang tinggi adalah faktor utama dalam pengabaian keranjang belanja, perubahan yang satu ini akhirnya bernilai beberapa juta dolar untuk keuntungan Overstock.

Bagaimana optimasi konversi berhubungan dengan SEO?

Pengoptimalan konversi dan SEO berjalan beriringan. Mereka pada dasarnya adalah dua bagian dari kue yang sama. SEO mengarahkan lalu lintas ke situs Anda, dan pengoptimalan konversi membuat situs Anda berkinerja lebih baik untuk lalu lintas tersebut dengan meningkatkan penjualan, prospek, klik-tayang, atau sasaran lain yang mungkin Anda miliki.

Mengapa pengoptimalan konversi penting saat ini?

Pengoptimalan konversi penting bagi setiap pemilik situs web setidaknya karena tiga alasan berikut:

1. Pelanggan Anda meninggalkan Anda. Menurut laporan Forrester Research pada tahun 2009, tingkat konversi rata-rata untuk sebuah situs web adalah 3 persen. Itu berarti rata-rata, 97 persen orang yang mengunjungi situs, terpental tanpa melakukan konversi.
2. Anda kehilangan uang. Dengan menguji ulang halaman Web yang sama berulang kali, Anda dapat terus meningkatkan kinerja halaman tersebut dan mengklaim lebih banyak uang yang pada dasarnya hilang setiap kali pengunjung terpental. Setiap kali Anda melakukan peningkatan pada salah satu halaman Anda, peningkatan tersebut terus berjalan bahkan setelah pengujian selesai.
3. Pesaing Anda sudah menguji. Beberapa tahun yang lalu, tidak ada yang benar-benar tahu bahwa pengujian konversi Internet adalah sesuatu yang dilakukan orang. Hari-hari ini, itu berubah, dan pengoptimalan konversi berkembang. Pesaing teratas di hampir semua ceruk yang bisa dibayangkan kemungkinan besar berpartisipasi dalam beberapa bentuk pengujian konversi. Misalnya, perusahaan seperti Google dan Amazon menjalankan beberapa ratus pengujian di situs langsung mereka pada waktu tertentu. Kemungkinannya adalah, Anda telah menjadi peserta dalam salah satu tes ini tanpa menyadarinya.

Di mana Anda melihat pengoptimalan konversi menuju?

Prediksi saya adalah bahwa dalam dua tahun ke depan, pengoptimalan konversi setidaknya akan seimbang dengan SEO, sejauh menyangkut popularitas dan jangkauan global. Saya kagum dengan banyaknya wajah baru yang terlibat dalam pengoptimalan konversi setiap hari. Ini terlihat sangat mirip dengan yang dilakukan SEO di akhir 1990-an.

Tentu saja, metode dan pendekatan yang saat ini kami gunakan untuk pengoptimalan dan pengujian konversi akan terus berkembang seiring waktu, dan pada akhirnya mungkin berbeda dari yang kami gunakan saat ini. Ini karena pengoptimalan konversi adalah tentang ide bagus. Setiap orang memiliki ide bagus dari waktu ke waktu, yang memberi tahu saya bahwa kita akan terus melihat wajah-wajah baru dan ide-ide baru yang mengubah cara kita berbisnis di internet.

Apa konsep penting dalam pengoptimalan konversi?

Saya pikir Bryan Eisenberg mengatakan yang terbaik: selalu menguji! Ruang rapat yang penuh dengan eksekutif atau personel pemasaran dapat duduk-duduk selama berminggu-minggu memikirkan desain baru yang hebat, penempatan produk, navigasi, berita utama, gambar, dan sebagainya; tetapi pada akhirnya, yang mereka miliki hanyalah tebak-tebakan terbaik.

Bahkan, sering kali eksekutif pemasaran begitu kehilangan kontak dengan pelanggan mereka yang sebenarnya sehingga menyebutnya "tebakan terpelajar" bahkan tidak valid. Hanya melalui proses dan pengujian ilmiah, kita dapat benar-benar memvalidasi ide-ide tersebut dan mengetahui dengan pasti apakah ide-ide tersebut efektif atau tidak. Bagi saya, itulah konsep paling penting di balik pengoptimalan konversi.

Secara umum, apa saja dasar-dasar yang dapat diterapkan untuk meningkatkan konversi?

Nah, dua bagian utama dari optimasi konversi sebenarnya yang paling sulit untuk ditentukan. Yaitu: 1) Siapa audiens Anda? dan 2) Apa tujuan Anda untuk audiens itu?

Ada banyak sumber daya yang dapat membantu Anda memahami demografi situs Anda, seperti Compete.com. Alat analitik dan strategi pengembangan kepribadian dapat membantu mengidentifikasi psikografis audiens situs Anda. Memahami demografi dan psikografis bersama-sama akan membantu Anda menargetkan pelanggan Anda yang sebenarnya, bukan pengunjung yang Anda anggap pelanggan.

Anda harus selalu mengingat tujuan dan audiens Anda, bahkan saat mendesain elemen seperti tombol "tambahkan ke troli" atau ajakan bertindak spanduk pahlawan. Bahkan tanpa pengujian, perubahan yang berorientasi pada audiens Anda biasanya akan menunjukkan beberapa peningkatan. Dan melalui pengujian, Anda dapat meningkatkan keberhasilan perbaikan tersebut.

Apa yang dapat dilakukan seseorang untuk memulai pengoptimalan konversi?

Saya penggemar berat perangkat lunak Pengoptimal Situs Web Google. Ini gratis, dan cepat serta mudah dipasang di hampir semua situs. Platform Google memungkinkan Anda menjalankan semua jenis pengujian split dan multivarian. Itu adalah bentuk paling dasar dan umum dari pengujian konversi di Web. Tentu saja, ada juga beberapa perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pengoptimalan konversi dan dapat membantu Anda memulai pengujian dengan benar, dan juga menawarkan beberapa metode alternatif eksklusif untuk pengujian.

Bagaimana jika seseorang mengalami masalah dengan dukungan eksekutif untuk pengoptimalan konversi?

Ini adalah pertanyaan bagus yang sering muncul, sebagian besar di bisnis kecil. Dalam bisnis kecil, presiden perusahaan biasanya memainkan peran besar dalam keseluruhan desain situs. Ini memberi orang yang bertanggung jawab semacam kompleks "orang tua", di mana dia memandang situs tersebut sebagai anaknya, dan arahan seringkali subjektif. Ini berbeda dengan apa yang seharusnya diperlakukan oleh situs web sebagai: wiraniaga.

Cara terbaik untuk mengimbangi mentalitas orang tua adalah melalui penggunaan bukti dan fakta yang kuat. Salah satu pendekatan yang biasanya memberikan hasil adalah pendekatan "hanya pengujian". Ini menunjukkan kepada atasan Anda bahwa perubahan yang Anda usulkan hanya bersifat sementara, kecuali jika perubahan itu harus mengungguli apa yang sudah ada.

Bersiaplah ketika Anda bertemu dengan bos Anda. Bersiaplah dengan studi kasus dan contoh hasil dunia nyata. Saat ini, satu pencarian Google dapat menggali studi kasus yang tak terhitung jumlahnya untuk mendukung tujuan Anda untuk pengoptimalan konversi.

Di mana orang dapat mempelajari lebih lanjut tentang pengoptimalan konversi?

Ada begitu banyak situs hebat yang memberikan info kepada orang-orang yang tertarik dengan optimasi konversi. Dua favorit saya adalah blog Seth Godin dan blog Bryan Eisenberg. Situs Yang Dimenangkan Tes Anne Holland juga merupakan sumber pemikiran kritis yang hebat.