15 Alat Analisis Sentimental Berguna yang harus Anda gunakan

Tidak banyak orang suka mendengarkan segala sesuatu yang orang lain bicarakan tentang mereka. Namun, untuk bisnis, itu adalah informasi yang sangat berharga. Mereka perlu mengetahuinya dan memahami bagaimana orang berpikir tentang mereka untuk membuat merek mereka lebih baik.

Jelas, itu tidak mudah; ada begitu banyak obrolan setiap hari, terutama dengan perkembangan teknologi; orang diberikan saluran tambahan untuk mengekspresikan pendapat dan perasaan mereka.

Namun demikian, jangan khawatir, ada alat yang dapat menangani semua masalah ini - Ini adalah alat analisis sentimen .

Memahami permintaan pedagang, berbagai pengembang telah meluncurkan alat analisis sentimen mereka untuk membantu orang mengetahui emosi yang tersembunyi di balik teks secara real-time.

Dalam artikel ini, kami ingin memperkenalkan 15 alat terbaik untuk menganalisis sentimen orang dan definisinya serta mengapa pengusaha harus memiliki alat analisis sentimen.

Apa itu alat analisis sentimental?

Seperti namanya, alat analisis sentimen adalah perangkat lunak yang digunakan untuk menganalisis perasaan orang. Ini mengakses maksud, nada, dan emosi yang terungkap dari teks untuk menentukan apakah mereka dalam suasana hati yang baik atau buruk.

Dalam pemasaran, alat analisis sentimen membantu pemasar memahami reaksi audiens mereka terhadap merek, produk, atau layanan mereka. Alat ini mengetahui bagaimana perasaan orang tentang bisnis Anda, apakah itu positif atau negatif. Lebih dari itu, alat ini dapat mengetahui perasaan penulis di balik postingan media sosial, pesan chat, dan email.

Berdasarkan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami, alat analisis sentimen dilengkapi untuk memindai string teks. Kemudian mengevaluasi konotasi positif dan negatif dan menilai tingkat sentimen teks. Selain itu, hanya dengan satu kalimat, alat analisis sentimen dapat memberi label apakah itu positif atau negatif, terlepas dari topiknya.

Misalnya, ketika menganalisis kalimat "Saya suka layanan Anda, tetapi saya bukan penggemar kampanye iklan mereka saat ini", Setelah memindai, alat ini menganalisis bahwa kalimat ini dapat dibagi menjadi dua bagian : klausa pertama adalah positif, tetapi yang kedua negatif. Oleh karena itu, kesimpulannya akan menjadi pernyataan yang netral.

Mengapa Anda harus menggunakan alat analisis sentimen untuk merek Anda

Daripada menyelesaikan semuanya secara manual, alat analisis sentimen memungkinkan pengguna untuk memberi label umpan balik di media sosial seperti Facebook atau Twitter dan mengurutkannya tanpa kendali manusia.

Dengan bantuannya, pedagang menyadari umpan balik pelanggan mereka secara real-time untuk memilah komentar negatif dalam hitungan detik dan mencari tahu masalah layanan atau produk mereka.

Lebih dari itu, alat analisis sentimen dapat mendukung pedagang dalam mengukur data kualitatif dan memvisualisasikan informasi wawasan pelanggan dengan alat visualisasi. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengetahui pola tren dengan cepat. Juga, mereka dapat mengidentifikasi kesulitan pelanggan dan kemudian memperkenalkan langkah-langkah untuk membantu mereka memecahkan masalah mereka.

15 Alat analisis sentimental yang berguna untuk digunakan

1. Pencarian Cepat Talkwalker

Didirikan pada tahun 2009, Pencarian Cepat dari Talkwalker adalah alat yang berguna untuk menganalisis sentimen teks yang dipercaya oleh banyak merek besar seperti Adidas, Spotify, Methodist, Publicis, dll. Meskipun pedagang dapat memanfaatkannya untuk platform yang berbeda, tampaknya berfungsi paling baik dengan saluran media sosial.

Melalui Pencarian Cepat, pengguna dapat mengetahui sikap orang dari komentar, sebutan, keterlibatan, dan lainnya. Dari data ini, pedagang akan memiliki sumber untuk merespons dan berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan mereka, terutama di platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram.

Dengan mendengarkan emosi orang, Pencarian Cepat membantu mendukung wirausahawan dalam mengambil keputusan tepat waktu dan sadar untuk bisnis mereka guna menghasilkan strategi yang lebih sesuai untuk menarik lebih banyak orang. Dianggap sebagai salinan Status Pencarian Cepat, produk Talkwalker ini adalah asisten yang membantu dalam mencari konten, KOL, dan tren teratas di kalangan masyarakat.

Dalam hal harga, Talkwalker memberi pengguna tiga paket dengan fitur berbeda yaitu Listening , Analytics , dan Research .

• Mendengarkan : Mulai dari $9000 per tahun
• Analitik : Berdasarkan permintaan
• Penelitian : Berdasarkan permintaan

2. Penganalisis Sentimen

Jika Anda mencari alat gratis untuk menganalisis sikap orang, jangan lupa Penganalisis Sentimen - alat yang berguna dari danielsoper.com.

Berdasarkan penggunaan lebih dari 8.000 sampel tulisan dan percakapan lisan, Penganalisis Sentimen dapat mengetahui dengan tepat pendapat penulis dari pesan tersebut. Alat ini memanfaatkan apa yang disebut "linguistik komputasional dan penambangan teks" untuk menganalisis sentimen penulis.

Temuan akan diperparah dan dibandingkan dengan sampel dan percakapan lain di Penganalisis Sentimen untuk mengetahui skor akhir. Dengan demikian, bisnis dapat memahami semua pesan pelanggan, bahkan yang paling membingungkan sekalipun.

Berkat itu, memahami emosi orang lain tidak lagi menjadi tantangan bagi pengusaha. Skor berkisar dari -100 hingga +100, masing-masing, mewakili pandangan negatif dan positif. Pengguna dapat melihat skor yang skala alat ini untuk setiap teks untuk menentukan apakah itu positif atau negatif.

Namun, pengguna harus mengimpor data secara manual saat ingin menganalisis teks. Untuk melakukannya, yang perlu mereka lakukan cukup sederhana: salin teks yang mereka inginkan dan tempel di Penganalisis Sentimen lalu klik tombol "Analisis!" tombol. Dalam beberapa detik, hasilnya akan ditampilkan pada skala di sebelah teks.

Selain itu, perlu diingat bahwa alat ini hanya memberikan sentimen umum dari pesan, tidak setiap bagian yang terpisah. Jadi meskipun ada beberapa kata negatif tentang produk atau layanan, hasilnya masih bisa positif ketika ada lebih banyak pandangan positif daripada yang negatif.

3. Reputasi

Didirikan pada tahun 2008, Repustate menawarkan kepada pengguna API analisis teks rumit yang membantu mereka memahami dengan jelas emosi yang tersembunyi di balik tanggapan pelanggan mereka. Untuk menganalisis teks secara menyeluruh, mekanisme bernama penandaan bagian-of-speech diaktifkan sebelum setiap analisis, yang memungkinkannya menganalisis dan mengevaluasi setiap bagian teks.

Lebih dari itu, alat ini dilengkapi dengan kemampuan untuk memahami hal-hal seperti bahasa gaul (seperti lol, rofl, smh) atau emoji (seperti “:)”, ";)". Hal-hal ini semua termasuk dalam analisis dan Repustate akan bergantung pada konteks tertentu untuk mendefinisikan maknanya dan emosi di dalamnya. Juga, ada 17 bahasa yang didukung di Repustate, sehingga pedagang tidak perlu lagi khawatir tentang kendala bahasa; mereka dapat memahami tanggapan pelanggan mereka bahkan ketika mereka tidak tahu bahasa mereka.

Namun, itu tidak berarti bahwa Anda tidak dapat memodifikasi alat agar sesuai dengan bisnis Anda. Alat ini memberdayakan pengguna untuk mempersonalisasi aturan API mereka. Dengan fitur ini, pengguna dapat memilih bahasa tertentu untuk industri Anda dengan filter. Juga, mereka dapat menambahkan slang baru atau arti alternatif untuk kata-kata, meningkatkan akurasi hasil Repustate.

Faktanya, Repustate menawarkan dua paket kepada pedagang yaitu Paket Standar dan Paket Kustom . Setiap paket memiliki fitur yang berbeda, sehingga pedagang dapat mempertimbangkannya dengan cermat sebelum memilih yang sesuai. Sementara paket Standar menampilkan harga secara publik ($299 per bulan), pengusaha harus menghubungkan Repustate untuk mendapatkan harga yang seringkali berkisar antara $99 hingga $1699. Selain itu, pengguna juga memiliki uji coba gratis sebelum benar-benar membayar untuk apa yang mereka dapatkan.

4. Lexalytics

Dengan lebih dari 18 tahun pengembangan, Lexalytics sangat memperhatikan alasan mengapa klien mengirimkan respons ke pedagang dengan cara tertentu. Alat ini memanfaatkan apa yang disebut pemrosesan bahasa alami untuk memahami kalimat dengan membaginya menjadi bagian-bagian yang lebih kecil sehingga lebih mudah untuk mengetahui pesan yang tersembunyi di balik teks.

Selain itu, Lexalytics dapat memenuhi banyak permintaan yang diberikan oleh pengguna, seperti memproses teks panjang, melindungi sistem Anda, atau menyetel dan mengonfigurasi analisis teks. Ketika teks baru diimpor ke dalam sistem, Lexalytics akan dengan cepat memisahkan teks menjadi bagian-bagian kecil seperti frasa atau kalimat untuk memperkirakan semantik, sintaksis, dan sebagainya.

Setelah itu, sistem akan memulai prosedur analisis teks yaitu tentang sentimen, kategorisasi, pengenalan entitas nama, deteksi niat, dll. Setelah semuanya selesai, kesimpulan akan diberikan berdasarkan analisis data dari yang dapat dibaca dan dibagikan. menampilkan. Kemudian, akan divisualisasikan dan dikirim ke bisnis sehingga pengusaha akan memiliki sumber yang dapat diandalkan untuk rencana mendatang..

Bahkan, ada berbagai perangkat lunak yang memungkinkan pengguna untuk mengetahui teks pelanggan mereka. Namun, dengan lexalytics, sentimen dan alasan sentimen akan ditampilkan kepada pedagang, membuatnya menonjol di pasar. Jika Anda tertarik dengan produk ini, Anda dapat mengakses demo dan meminta harga untuk kampanye mereka.

5. Sebutan Sosial

Memantau lebih dari 100 platform media sosial seperti FriendFeed, Youtube, Digg, serta blog dan situs web, Social Mention adalah alat yang hebat untuk mengevaluasi ketenaran merek apa pun di media sosial. Alat waktu nyata ini mengumpulkan semua data dari berbagai sumber tentang perusahaan Anda, memungkinkan Anda melacak dan mengukur tanggapan pelanggan Anda.

Selain itu, alat ini tidak mengharuskan orang untuk mendaftarkan akun atau menginstalnya di perangkat mereka untuk memanfaatkan semua fitur. Oleh karena itu, orang dapat mengakses situs dan secara bebas memanfaatkan kemampuannya tanpa membayar biaya apa pun.

Sebutan Sosial akan mengumpulkan data dari semua platform media sosial dan menghasilkan ringkasan untuk ditampilkan kepada pengguna. Ringkasan ini terdiri dari banyak elemen yang merupakan kata kunci teratas, pengguna, tagar, sumber, dan peringkat sentimen (positif, negatif, netral). Selain itu, ini memprediksi persentase orang yang cenderung menyebutkan kata kunci Anda, dan tingkat popularitas mereka.

6. Pencari Sosial

Berfokus pada platform jejaring sosial utama seperti Twitter, Social Searcher memiliki mesin pencari waktu nyata yang mengurutkan penyebutan berdasarkan jenis posting, saluran sosial, dan sentimen. Dilengkapi dengan berbagai kemampuan yang bermanfaat, alat ini memberdayakan pengguna untuk melihat bagaimana kinerja merek mereka di aplikasi dan saluran.

Pencari Sosial menawarkan kepada pengguna berbagai fitur yang dapat disebut sebagai mendengarkan semua sebutan web, pemantauan sosial merek Anda, riwayat tak terbatas, ekspor data, API, analitik lanjutan untuk periode, pengenalan bahasa otomatis, dukungan pemberitahuan email, dan pembayaran yang aman, dan batas kustom.

Pedagang dapat mengakses secara langsung ke riwayat penyebutan sosial yang dapat diatur berdasarkan kriteria seperti pagination, urutkan berdasarkan tanggal, popularitas, jejaring sosial, sentimen, jenis konten, dan banyak lagi. Lebih dari itu, dapat menempatkan data yang didistribusikan berdasarkan minggu, hari, jam, tautan, pengguna, kata kunci, dan tagar, yang mendukung bisnis dalam mengevaluasi kinerja strategi mereka.

Tidak hanya bahasa Inggris tetapi juga 42 bahasa populer seperti Jerman, Prancis, Italia, Portugis, Rusia, Belanda, Spanyol, dll. didukung di Pencari Sosial. Dengan demikian, pengguna dapat memilih yang paling akrab untuk digunakan. Selain itu, Pencari Sosial akan mengirimkan peringatan dan pemberitahuan email kepada pedagang ketika ada sebutan baru.

Untuk menggunakan alat ini, yang perlu Anda lakukan adalah mengetikkan kata kunci, tagar, atau nama pengguna di Pencari Sosial dan sisanya akan dilakukan. Setelah beberapa saat, Anda akan menerima laporan termasuk semua sebutan tentang topik yang ingin Anda analisis dan tentukan apakah itu positif atau negatif.

Pencari Sosial memberi pengguna empat paket yang berkisar dari gratis hingga € 19,49 per bulan, yaitu:

• Gratis : 0 €/ bulan untuk 100 pencarian waktu nyata/ hari dan 2 peringatan email
• Dasar : 3,49 €/ bulan untuk 200 pencarian waktu nyata/ hari, 3 peringatan email, 3 pemantauan, 3000 posting tersimpan/ bulan, semua sebutan web
• Standar : 8,49 €/ bulan untuk 400 pencarian waktu nyata/ hari, 5 peringatan email, 5 pemantauan, 20.000 pos tersimpan/ bulan, semua sebutan web
• Profesional : 19,49 €/ bulan untuk 800 pencarian waktu nyata/ hari, 10 peringatan email, 10 pemantauan, 100.000 posting tersimpan/ bulan, semua sebutan web

Selain itu, ini juga memungkinkan orang untuk mengalami uji coba gratis selama 14 hari dengan paket standar.

7. Kekuatan Senti

SentiStrength adalah alat analisis sentimen gratis lainnya dalam daftar ini. Bahkan, alat ini tampaknya berguna dengan penelitian akademis. Ini dapat menawarkan analisis 16.000 teks web sosial setiap detik dengan tingkat akurasi yang sama dalam bahasa Inggris seperti manusia.

Tidak seperti platform lain, setiap laporan SentiStrength terdiri dari dua kekuatan sentimen yaitu -1 (tidak negatif) hingga -5 (sangat negatif) dan 1 (tidak positif) hingga 5 (sangat positif) . Alasan dari kedua kekuatan ini adalah karena menurut SentiStrenth, emosi manusia begitu rumit yang dapat mencakup sentimen positif dan negatif secara bersamaan.

Meskipun alat ini dirancang hanya untuk Windows, pengguna Mac, Linux, dan Android dapat menginstal dan menggunakannya dengan bantuan Crossover atau menggunakan versi web.

8. Arti Awan

Diiklankan sebagai solusi untuk melakukan analisis sentimen multibahasa terperinci dari teks dari berbagai sumber. Analisis sentimen dari Meaning Cloud membantu pengguna mengetahui emosi di balik teks di semua dokumen, bahkan mengomentari jejaring sosial atau survei. Alat gratis ini berjalan berdasarkan identifikasi setiap frasa dan kemudian menganalisis hubungan di antara mereka.

Secara rinci, perangkat lunak ini menyediakan 6 fitur utama kepada pengguna:

• Sentimen global.
• Sentimen pada tingkat atribut.
• Identifikasi opini dan fakta.
• Deteksi ironi.
• Polaritas lulus.
• Kesepakatan dan ketidaksetujuan.

Terlebih lagi, pengguna diizinkan untuk mengimpor kamus khusus untuk digunakan dalam proses klasifikasi sentimen. Artinya Cloud juga memberi pengguna add-in Excel untuk Windows. Selain itu, alat ini mendukung berbagai bahasa Spanyol, Prancis, Italia, Catalan, dan Portugis, tidak hanya bahasa Inggris.

9. Visualisasi Sentimen Tweet NCSU

NCSU Tweet Sentiment Visualization, atau Sentiment Viz adalah alat yang berguna untuk Twitter yang memvisualisasikan data dari Twitter dan membantu pengusaha menganalisisnya dengan lebih mudah. Untuk menggunakan alat ini, Anda dapat memilih dan mengetikkan kata kunci yang Anda inginkan seperti merek Anda. Kemudian, Visualisasi Sentimen Tweet NCSU akan melakukan sisanya: mengumpulkan data dari Twitter dan menampilkannya dalam bentuk grafik. Anda juga diperbolehkan untuk membaca informasi rinci dengan mengklik titik-titik pada grafik.

Selain itu, ada banyak pilihan tampilan yang tersedia untuk pengguna berdasarkan kriteria seperti sentimen , topik : Sentimen Yaitu akan menganalisis emosi dan menggunakan biru untuk negatif dan hijau untuk positif, atau menampilkan topik terkait dengan kata kunci yang disaring oleh algoritma pembelajaran mesin. Jika opsi mereka adalah peta panas , grafiknya akan menjadi kotak dengan tweet yang dipetakan dengan warna merah mewakili popularitas yang lebih tinggi dan biru mewakili yang lebih sedikit.

Jika tidak, mereka dapat memilih

• tag cloud (kata-kata yang lebih populer menunjukkan emosi akan ditampilkan lebih besar)
• timeline (jumlah dan waktu posting muncul pada grafik dengan hijau untuk baik dan biru untuk buruk), peta (lokasi tweet di peta dunia)
• afinitas (menampilkan tweet, orang, tagar, dan URL biasa)
• Atau narasi (urutan kronologis tweet dalam sebuah cerita) yang mengukur kesenangan, aktivasi, dan dominasi grafik Anda.

Alat ini memperkirakan emosi tergantung pada arti kata-kata yang disertakan dalam tweet serta menggabungkan peringkat kesenangan dan gairah untuk menentukan emosi untuk keseluruhan teks. Karena alat ini tidak memerlukan biaya untuk digunakan, beberapa masalah masih ada: Alat ini tidak dapat bekerja dengan baik dengan bahasa gaul atau sarkasme.

Selain itu, lebih dari satu kata kunci dapat ditanyakan secara bersamaan pada Sentiment Viz dengan memanfaatkan operator boolean. Oleh karena itu, pedagang dapat menghemat banyak waktu yang dihabiskan untuk menganalisis sentimen.

10. Rapidminer

Rapidminer adalah platform yang digunakan untuk tujuan ilmu data yang membantu pedagang dalam menganalisis sentimen teks. Memanfaatkan kecerdasan buatan, Rapidminer membantu pengguna memahami emosi di balik hampir semua hal mulai dari ulasan online, posting media sosial hingga publikasi atau dokumen resmi.

Berkat Rapidminer, pedagang dapat dengan mudah mengetahui topik yang sedang hangat di antara pelanggan dan konsumen. Lebih dari itu, mereka dapat memperburuk umpan balik tentang produk dan area potensial untuk ekspansi.

Untuk melakukan itu, Rapidminer akan mengumpulkan “seluruh siklus hidup ilmu data mulai dari persiapan data hingga pembelajaran mesin hingga penerapan model prediktif”. Ini memberi pengguna resolusi untuk menambang dan menganalisis teks. Dengan alat ini, data tidak hanya berupa angka dan angka, tetapi juga konten kualitatif dan tekstual.

Saat membeli alat ini, Anda akan ditawari dua opsi untuk perusahaan atau individu. Dengan perusahaan, pelanggan akan terhubung langsung dengan Rapidminer dan menanyakan harga berdasarkan skala strategi mereka. Dengan paket individu, ada dua paket untuk pelanggan yaitu RapidMiner Go dan RapidMiner Studio Free . Jika Anda tidak ingin menghabiskan uang untuk menganalisis sentimen, Anda dapat memilih paket Studio Free. Jika tidak, Anda dapat memilih Go yang berharga $10 per bulan dan pengguna akan mendapatkan uji coba gratis selama 30 hari sebelum benar-benar membayar paket.

11. Wawasan Hootsuite

Dengan lebih dari 100 juta sumber dari lebih dari 50 bahasa, Hootsuite Insights dianggap sebagai salah satu asisten terbaik dalam membantu merek memahami sudut pandang pelanggan terhadap mereka. Dikembangkan oleh legenda manajemen media sosial, Hootsuite, alat ini memungkinkan pengguna untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dengan mendengarkan pendapat mereka di media sosial, situs web, forum, dan bahkan blog.

Melalui Hootsuite Insights, bisnis dapat menggali lebih dalam tentang sikap pelanggan mereka dan memanfaatkannya untuk meningkatkan kampanye mereka. Informasi ini tidak hanya berisi sentimen tetapi juga influencer, cerita, dan tren. Oleh karena itu, ketika menemukan data, Anda dapat membagikannya dengan tim Anda, mengurutkannya berdasarkan filter lokasi, bahasa, dan jenis kelamin, yang merupakan sumber yang berguna untuk menentukan dan membangun target Anda dengan cara yang lebih sistematis dan spesifik.

Selain itu, platform ini memberi pengguna kemampuan untuk memantau analisis berdasarkan kata kunci. Misalnya, dengan sentimen positif, pengguna dapat menambahkan kata-kata yang mereka inginkan seperti terima kasih, suka, keren, keren , dll. Selain itu, banyak emoji dapat dipahami sebagai tanda sentimen positif seperti acungan jempol, wajah tersenyum, tepuk tangan, dan banyak lagi.

12. Monyet Belajar

Dipercaya oleh bisnis besar seperti Drift, Clearbit, Dell, PubNub, MonkeyLearn adalah alat yang efektif untuk memahami emosi orang dari teks. Dengan menawarkan "Awan Dunia" gratis yang mencantumkan dengan jelas kata-kata mana yang digunakan secara teratur di setiap kategori. Dari situ, pedagang dapat dengan mudah menyadari penghalang antara mereka dan pelanggan mereka dan menyingkirkannya.

Misalnya, ketika melihat suatu produk, atau layanan dan Anda melihat bahwa ada beberapa kata yang termasuk dalam kelompok negatif. Jelas MonkeyLearn akan mendefinisikannya sebagai tanggapan negatif. Dan ketika muncul secara teratur, alat ini akan menganalisis dan mencari tahu masalah paling umum yang sering dihadapi orang dengan produk atau layanan Anda untuk memperbaikinya.

Selain itu, ini adalah alat yang mudah digunakan yang memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan dengan mudah. Yang harus dilakukan pengguna hanyalah membuat tag kategorisasi, menekankan bagian yang berbeda untuk menampilkan konten setiap tag. Lebih dari itu, dapat menganalisis lebih dari satu teks secara bersamaan, sehingga bisnis dapat menghemat banyak waktu untuk memproses teks.

MonkeyLearn menawarkan kepada pengguna tiga paket dengan tiga harga berbeda:

• Mulai Gratis : paket ini tidak memerlukan uang tetapi pengguna hanya dapat menggunakan MonkeyLearn Word Cloud
• MonkeyLearn API : $299/ bulan, pengguna diberikan 6 fitur: 10.000 kueri per bulan, 3 pesanan pelanggan, 3 kursi, API, Excel / CSV, Zapier, Google Spreadsheet, dan hubungkan tim dukungan melalui email
• MonkeyLearn : Orang harus menghubungi tim penjualan untuk mengetahui berapa banyak yang harus mereka bayar. Saat memilih paket ini, pengguna diberi kemampuan untuk memanfaatkan semua fitur ini: kueri, model pelanggan, alur kerja, kursi, model yang dibuat sebelumnya, integrasi, dasbor visualisasi, intelijen bisnis dan gudang, orientasi khusus, saluran dukungan, dan perjanjian tingkat layanan (SLA).

13. Sebutan Kritis

Dinilai 4,5 dari 5 bintang di Capterra dan TrustRadius, Critical Mention adalah platform lain untuk menganalisis sentimen yang ingin kami perkenalkan kepada Anda. Setelah hampir 20 tahun pengembangan, Critical Mention telah mencapai status tertentu di pasar alat analisis sentimen.

Berbeda dari alat yang disebutkan di atas, Sebutan Kritis memberdayakan pengguna untuk mengetahui emosi dari berita dan publikasi lain yang terkait dengan perusahaan Anda. Bahkan, dibandingkan dengan komentar atau umpan balik di media sosial, berita dan publikasi lainnya memiliki kecepatan transmisi informasi yang jauh lebih tinggi. Dengan demikian, mereka adalah sumber penting yang harus dikonsentrasikan oleh bisnis untuk mengetahui apa yang dipikirkan publik tentang merek mereka.

Dengan alat ini, Anda akan dengan cepat mengetahui semua informasi yang menceritakan tentang perusahaan Anda dan juga sentimen di baliknya. Selain itu, alat ini bekerja 24 jam sehari sehingga setiap kali ada informasi baru, Anda akan segera mengubahnya.

Secara khusus, alat ini tidak hanya menganalisis berita dan publikasi tertulis lainnya, tetapi juga data dari video di televisi. Pengguna diizinkan untuk mencari video tentang merek Anda di file video dan merekamnya. Anda, kemudian, dapat membagikannya dengan tim Anda atau mengunggahnya ke akun jejaring sosial Anda jika itu positif.

Untuk dapat menggunakan Critical Mention, merchant harus meminta penawaran dari sistem dengan mengisi informasi tentang nama, email, telepon, perusahaan, dan pesan Anda.

14. Clarabridge

Faktanya, alat analisis sentimen dari Clarabridge adalah bagian dari CX Analytics yang merupakan satu dari dua alat dalam solusi Manajemen Pengalaman Pelanggan merek ini. Saat membeli solusi ini, pengguna akan dilengkapi dengan CX Analytics dan CX Social.

Perangkat lunak ini menggunakan skala 11 poin untuk mengevaluasi emosi dari konten yang mereka perburuk. Alih-alih mengevaluasi berdasarkan arti kata-kata dalam kamus, alat Clarabridge mempertimbangkan berbagai elemen seperti tata bahasa, konteks, industri, dan sumber untuk menilai teks, yang positif, netral, dan negatif.

Alat ini mampu mengidentifikasi perbedaan satu kata dalam konteks yang berbeda dan kemudian menampilkan hasil yang berbeda. Misalnya, kata "kurus" ketika berbicara tentang laptop akan diidentifikasi sebagai tanda positif tetapi jika itu tentang dinding di hotel, sistem ini akan menganggapnya sebagai tanda negatif.

Karena Clarabridge tidak mempublikasikan rencana harga, maka pengusaha harus menghubungi mereka untuk meminta demo dan penawaran untuk CX Analytics. Selain itu, mereka akan diberikan kesempatan untuk merasakan uji coba gratis CX Social selama 14 hari yang memungkinkan pedagang untuk mengelola media sosial mereka secara efektif.

15. Jam Tangan Merek

Didirikan oleh Giles Palmer pada tahun 2006, Brandwatch dianggap sebagai salah satu alat terbaik untuk memahami emosi orang dari teks mereka. Ini digunakan oleh ribuan merek besar, seperti Unilever, Sky, Delta, Monster, Nestle, dan sebagainya

Selain kemampuan untuk menganalisis informasi tertulis, Brandwatch menawarkan kepada orang-orang fitur khusus yang disebut “wawasan gambar”. Itu dapat mengidentifikasi gambar yang terkait dengan perusahaan Anda dengan gambar seperti logo merek Anda, dll. Dengan fitur ini, tidak hanya kata-kata tetapi juga gambar dapat ditafsirkan secara sederhana melalui Brandwatch.

Saat Anda memposting logo merek Anda, Brandwatch akan mencari semua gambar dengan logo Anda di Internet. Setelah itu, gambar-gambar ini akan dikumpulkan dan ditekankan tempat-tempat yang muncul pada daftar yang akan ditampilkan kepada Anda.

Terlebih lagi, pengguna dapat mengakses informasi rinci tentang setiap gambar individu dari daftar. Ini mencakup beberapa metrik seperti pengikut agregat, volume penyebutan, dan aktivitas terbaru. Dari situ, pedagang dapat mengetahui di mana foto merek mereka muncul dan kinerjanya dengan audiens target Anda.

Tidak ada paket harga yang ditampilkan di situsnya, jadi klik di sini jika Anda ingin membeli alat Brandwatch ini.

Bungkus

Singkatnya, dapat disangkal bahwa alat analisis sentimen adalah asisten yang efektif untuk bisnis apa pun. Berkat itu, pemilik bisnis dapat dengan mudah mengetahui sikap masyarakat terhadap produk dan layanan mereka, yang merupakan sumber tak ternilai bagi perkembangan perusahaan mereka.