eBay vs. Amazon - Mana yang lebih baik untuk toko e-niaga Anda?

Dunia digital telah memberikan dampak besar pada bisnis. Belanja telah dibawa ke tangan konsumen dengan beberapa gadget canggih dalam bermain dan belanja dari mana-mana dalam beberapa menit.

Hampir setiap situs web dan toko dapat diakses secara online. Saat ini, penjual e-commerce dapat menjual produk mereka secara online dengan berbagai pilihan. Platform seperti Shopify, Walmart, Alibaba semuanya memberi vendor kesempatan untuk memasarkan produk mereka, tetapi dua "kuda hitam" industri ini masih Amazon dan eBay yang telah ada selama beberapa dekade. Banyak pengusaha pemula e-niaga telah mempertimbangkan untuk menjual di platform ini tetapi berjuang untuk memutuskan opsi mana yang mungkin optimal. Sebagai penjual, sangat penting untuk menemukan lokasi yang tepat untuk pasar Anda.

Pada artikel ini, kami akan memandu Anda melalui beberapa detail umum dan menganalisis beberapa perbedaan utama tentang penjualan di eBay atau Amazon.

Ikhtisar eBay dan Amazon

Tentang Amazon

Amazon.com menyediakan toko ritel, perangkat lunak komputer, elektronik mewah, hiburan multimedia, dan fasilitas lokal lainnya, mulai dari penjualan reguler dan barang kebutuhan sehari-hari hingga e-commerce multinasional. Perkiraan pasar baru menunjukkan bahwa Amazon adalah pengecer e-commerce terbesar di dunia dengan penjualan bersih hingga US$ 280,5 miliar pada tahun 2019. Sebagian besar pendapatan yang dihasilkan oleh perusahaan berasal dari transaksi produk online, dilengkapi dengan pembelian pihak ketiga, layanan keanggotaan , dan operasi AWS. Itu masih dianggap sebagai salah satu perusahaan paling populer secara global karena skala besar dan pengaruh Amazon.

Tentang eBay

Didirikan pada tahun 1995, eBay adalah perusahaan e-commerce internasional yang menyediakan layanan elektronik C2C. Bisnis utama eBay terdiri dari pasar dan platform perdagangan yang memungkinkan individu dan bisnis di seluruh dunia untuk membeli dan menjual berbagai macam barang dan jasa. Situs ritel Beli Sekarang, serta iklan baris online, penjualan tiket acara langsung di StubHub.com adalah bagian dari kegiatannya. Penjualan perseroan pada 2019 sebesar USD 10,8 triliun yang sebagian besar dihasilkan dari transaksi pasar.

Beberapa perbedaan utama untuk dipertimbangkan

kepercayaan pelanggan

Amazon

Amazon berfokus pada perolehan dan pelestarian kepercayaan konsumen pada visi, misi, dan nilai-nilai bisnis. Sebuah survei oleh Feedvisor pada tahun 2019 mengungkapkan bahwa 89% dari lebih dari 2000 pembeli AS mengklaim bahwa mereka lebih cenderung membeli dari Amazon daripada platform e-commerce lainnya. Dalam survei terbaru oleh Jungle Scout, 73% pelanggan Amerika menunjukkan bahwa Amazon adalah bisnis yang baik untuk pembeli.

Kepercayaan yang dihasilkan oleh pelanggan Amazon sebagian besar didasarkan pada konsistensi dan transparansi dalam pengalaman produk mereka. Entah bagaimana, konsumen tahu persis apa yang terjadi dengan pesanan mereka. Amazon dianggap sebagai salah satu opsi paling utama berkat kebijakan pengembalian produk yang mudah. Jaminan AZ menjamin pengembalian dana penuh untuk pembeli yang tidak puas dengan kualitas atau waktu kedatangan dari pembelian yang mereka terima.

eBay

Sebagai perbandingan, dalam hal mengembalikan produk dan mengumpulkan pengembalian dana penuh, praktik eBay bahkan lebih sulit. Belum lagi, vendor juga dapat mencentang kotak "No Refunds" dari eBay, membuat pembeli tidak puas dengan pembelian tersebut. Jika tidak.

Anda mungkin berpikir itu hal yang baik sebagai penjual. Namun, itu bisa sangat berbahaya bagi bisnis Anda.

Anda mengirimkan sinyal kepada calon pelanggan bahwa mereka tidak dapat mempercayai apa yang mereka jual dengan menetapkan daftar mereka di 'Tanpa Pengembalian'. Dan perusahaan seperti apa yang Anda beli sebagai konsumen? Mereka yang terus membantu Anda setelah pembelian, atau mereka yang mengumpulkan dan menjalankan uang Anda?

Pemenang : Amazon pasti unggul dalam putaran ini karena membangun loyalitas merek dan memberikan konsumen keamanan yang mereka bisa untuk memastikan mereka membeli produk yang tidak mampu mereka beli sebaliknya. Sebagai penjual di web Anda, Anda dapat menikmati manfaat dari kepercayaan ini.

daya saing penjual

Amazon

Amazon adalah industri yang semakin kompetitif karena jumlah penjualnya terus meningkat dari tahun ke tahun. Sekitar 200.000 pengecer baru memasuki platform hanya dalam kuartal pertama tahun 2020 saja. Pada tahun 2019, Amazon menunjukkan bahwa ada 200.000 penjual dengan pendapatan melebihi $50.000 dan 50.000 dengan pendapatan melebihi $500.000.

eBay

eBay pada tahun 2017 mengungkapkan memiliki 6,7 juta penjual, tetapi kebanyakan dari mereka adalah vendor bervolume rendah tanpa peningkatan penjualan yang signifikan. eBay memiliki penjual yang jauh lebih sedikit daripada eBay yang menunjukkan tingkat persaingan yang lebih rendah.

Pemenang : eBay menang karena lebih demokratis, menunjukkan kepada konsumen bahwa mereka menyaring dan menyelidiki banyak hasil. Mereka memiliki lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan dan lebih banyak alasan untuk menyamakan penjual daripada harga.

Kategori Produk

Amazon

Saat ini, Amazon memiliki lebih dari 40 kategori produk mulai dari Pakaian & Aksesori hingga Perangkat Lunak & Permainan Komputer yang dijual, tetapi hanya beberapa dari mereka yang terbuka untuk semua penjual. Beberapa penjual dengan akun profesional hanya tersedia, dan beberapa tidak menerima penjual baru sama sekali.

Secara keseluruhan, Amazon lebih fokus pada penjualan produk baru daripada produk bekas. Situs web menerima barang bekas tetapi hanya dalam beberapa kategori. Anda juga dapat menjual peralatan bersertifikat yang telah direnovasi dalam kategori tertentu, tetapi peralatan tersebut harus memenuhi persyaratan program Amazon Renewed.

eBay

eBay muncul sebagai platform lelang dengan penerima manfaat terbanyak untuk menjual barang-barang yang dibuang. Platform ini juga lebih terbuka daripada Amazon untuk produk bekas. Secara umum, Anda dapat menjual semuanya, baru atau bekas, di eBay.

Meskipun demikian, produk tertentu, seperti barang dewasa, alkohol, dan obat-obatan, kupon, dokumen, dll. tidak diizinkan oleh eBay. Banyak yang dilarang mematuhi peraturan kota untuk alasan keamanan. Meskipun produk tertentu tidak secara khusus dilarang, pembelian dan penjualan tetap dibatasi.

Pemenang : Singkatnya, dalam hal kategori barang, standar eBay lebih permisif daripada Amazon. Rentang produk Amazon sangat dinamis dan terbatas, ditambah pilihan kapan akan muncul. Juga, eBay dan Amazon tidak ideal untuk barang-barang khusus seperti gravure. Meskipun kedua platform menyediakan layanan yang dipersonalisasi untuk produk yang disesuaikan, tidak satu pun dari mereka memiliki layanan yang dapat Anda sediakan untuk platform Anda untuk konfigurasi.

Manajemen Produk

Amazon

Sistem manajemen inventaris Amazon sangat mudah digunakan. Hanya ada satu daftar UPC (barcode yang Anda lihat di produk) per UPC individu. Pada dasarnya, Amazon hanya membutuhkan gambar dan deskripsi produk untuk menyederhanakan daftar.

eBay

Bertentangan dengan Amazon, eBay adalah korban dari popularitas sebelumnya dalam mengatur barang-barang bekas. eBay memiliki metode manajemen produk terbuka yang sangat kompleks. Untuk Instapot yang sama, akan ada ribuan listingan yang berbeda. Juga, eBay memungkinkan daftar HTML / CSS, yang memastikan bahwa penjual sering berusaha untuk menyelipkan satu sama lain agar daftar mereka menjadi elegan dan dibangun.

Metode pemenuhan

Amazon

Amazon menawarkan dua opsi bagi penjual untuk mendistribusikan produk: Pemenuhan Amazon (Amazon FBA) dan Pemenuhan Pasar FBM (Amazon FBM).

• FBA menunjukkan bahwa produk harus dikirim ke gudang Amazon dan dikirim dari sana. Biaya harus dibayar berdasarkan berat barang, biaya pengiriman, biaya penyimpanan, dan bagian dari laba kotor.
• FBM memungkinkan penjual pihak ketiga untuk memasok pelanggan dengan produk di tempat atau melalui dropshipping. Penjual pusat penyelesaian sekarang akan memanfaatkan ini.

eBay

Di eBay, bagaimanapun, pengiriman produk dilakukan oleh penjual. Tidak ada batasan untuk tarif pengiriman rata-rata di area lain, seperti buku, DVD, dan video game. Penjual dihimbau untuk mengirimkan dengan cepat.

Untuk menyimpulkan, Amazon membuatnya lebih mudah untuk memenuhi dan mengirimkan produk daripada eBay. Amazon FBA adalah peluang besar bagi sebagian besar penjual untuk menyingkirkan masalah pengiriman. Biayanya mungkin lebih tinggi, tetapi ketika Anda menghitung semua biaya untuk pemrosesan, pengepakan, dan pengiriman, biaya keseluruhan akan berkurang secara signifikan.

Pemenang : Amazon menang karena memberikan penjual opsi untuk menggunakan logistik dalam ruangan terbaik di negara ini. Kurangnya layanan oleh eBay memastikan bahwa vendor bebas untuk mengirimkan dengan cara mereka sendiri. Penjual Amazon juga merasa terdorong untuk menggunakan FBA, karena mereka tidak dapat bersaing dengan sukses tanpa lencana Prime mereka. Ini bisa menjadi kerumitan besar untuk kontrol inventaris dan lebih mahal untuk menggunakan FBA dibandingkan dengan aktivitas pengiriman Anda sendiri. Tetapi FBA tetap menjadi layanan yang sangat kuat dan opsional.

Biaya penjualan

eBay

Saat menjual di eBay, Anda perlu membayar beberapa biaya tambahan:

• Biaya penyisipan : Biaya ini dibebankan saat membuat daftar di situs. Menurut kebijakan eBay, penjual akan mendapatkan hingga 200 daftar biaya penyisipan nol setiap bulan, atau bahkan bisa mendapatkan lebih banyak jika Anda menjalankan toko eBay. Ada beberapa aturan khusus tentang bagaimana biaya penyisipan dibebankan yang dapat Anda baca di sini.
• Biaya nilai akhir : Biaya nilai akhir dibebankan setelah barang Anda terjual. Biaya ini diukur secara proporsional dengan total volume penjualan. Total harga penjualan adalah jumlah yang dibayarkan oleh pelanggan, termasuk biaya pengiriman dan penyimpanan. Ketika pelanggan tidak membayar untuk alasan apa pun, Anda harus membatalkan atau melaporkan penjualan sebagai barang yang lewat jatuh tempo untuk dipertimbangkan untuk pengembalian uang dan biaya bunga akhir.

• Biaya pemrosesan pembayaran : Jumlah biaya ini tergantung pada apakah Anda seorang penjual dengan pembayaran terkelola. Biaya ini termasuk dalam biaya nilai akhir jika Anda menggunakan pembayaran terkontrol untuk eBay. Jika Anda menggunakan PayPal untuk menangani pembelian konsumen, Anda mengantongi $0,30 selain 2,9% dari total harga jual. Pajak penjualan juga disertakan.
• Biaya upgrade listing : Biaya ini opsional dan hanya disarankan jika Anda ingin mengkhususkan diri pada listing Anda untuk membuatnya menonjol. Upgrade opsional meliputi: menambahkan font tebal, menambahkan subtitle, dan menetapkan harga minimum/reservasi untuk produk Anda.

Jika Anda menggunakan pembaruan apa pun di daftar eBay, biaya akan mulai bertambah dengan cepat. Anda harus menggunakan kalkulator biaya eBay untuk memutuskan berapa banyak yang harus Anda bayar sebelum listing disertakan.

Amazon

Dengan Amazon, biaya penjual berbeda berdasarkan barang yang ditawarkan dan jenis pemenuhan yang dipilih: FBA atau FBM.

Ada tiga jenis pembayaran FBA berdasarkan tempat pesanan dimasukkan dalam proses eksekusi. Pertama, biaya pemenuhan pesanan bergantung pada ukuran dan berat barang, sementara biaya penyimpanan bulanan dibebankan karena Amazon akan menyimpan barang Anda menggunakan gudang mereka alih-alih menyimpannya sendiri. Juga akan ada biaya penyimpanan jangka panjang yang dibebankan saat Anda tidak dapat menjual barang dengan cepat di Amazon Fulfillment Center.

Satu-satunya biaya yang dapat Anda bayarkan saat menjual FBM adalah Biaya Penutupan Amazon dan Biaya Penutupan Variabel . Penjual FBA juga bertanggung jawab atas biaya ini. Harga FBM lebih rendah karena penjual menyadari bahwa biaya pengiriman adalah tanggung jawab Amazon, tetapi tidak dihilangkan.

Ini bukan satu-satunya biaya yang harus Anda keluarkan dalam peran Anda sebagai vendor Amazon. Semua penjual Amazon harus membayar hal berikut terlepas dari jenis pemenuhannya:

• Pembayaran per item individu atau biaya berlangganan : Anda dapat memilih antara dua penjual: akun individu atau profesional. Anda diharapkan membayar harga $0,99 per unit yang terjual saat Anda menjual sebagai pribadi. Di sisi lain, penjual profesional membayar biaya keanggotaan bulanan $ 39,99.
• Biaya administrasi pengembalian : Meskipun pembayaran tersebut hanya berlaku setelah pelanggan meminta pengembalian dana, perlu juga diingat bahwa Amazon membayar Anda untuk pengumpulan pengembalian dana.

Pemenang : Dalam hal biaya yang dibayarkan oleh eBay dan Amazon, tidak ada pemenang yang pasti. Komisi 10% rata-rata untuk eBay lebih kecil dari 15% untuk Amazon, tetapi hanya selisih 2% untuk biaya PayPal. Di eBay, Anda juga dapat menginstal pembayaran dan tambahan tambahan, seperti peningkatan ke subtitle, yang mungkin Anda perlukan dalam kategori tersebut untuk bekerja secara efektif. Lemparkan potensi kenaikan biaya toko bulanan dan biaya eBay rata-rata memperlakukan biaya Amazon sedemikian rupa sehingga banyak vendor tidak dapat membuat perbedaan.

Secara individual, solusinya tergantung pada kondisi Anda sendiri, termasuk item penjualan Anda, tingkat penjualan rata-rata Anda, dan jumlah penjualan Anda.

Cara Pembayaran

eBay

Penjual di eBay dapat langsung ditagih, itu tergantung pada opsi pembayaran pembeli. Anda akan mengumpulkan keuntungan Anda sampai suatu objek berhasil terjual. PayPal, kartu kredit atau debit, kartu kredit atau debit merchant, atau pembayaran pickup semuanya tersedia.

Amazon

Amazon mengumpulkan biaya vendor dan melakukan deposit dua kali sebulan. Ini menghasilkan barang yang terlambat dilacak atau faktur yang diserahkan oleh vendor. Jika saldo akun bagus, uang dikreditkan ke rekening bank melalui transfer uang otomatis atau Automated Clearing House (ACH).

Pemenang : eBay jelas memenangkan putaran karena metode pembayarannya lebih mudah dan uang yang ditransaksikan lebih likuid. Gateway pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi dengan eBay adalah semua metode pembayaran yang umum, jadi tidak akan ada kerumitan bagi penjual untuk mendapatkan uang mereka dengan lancar.

Biaya iklan

Semakin banyak, baik Amazon dan eBay "bayar untuk bermain". Ini menunjukkan bahwa terkadang Anda harus membayar agar hasil pencarian Anda muncul di bagian atas daftar.

Namun, penjual Amazon lebih bergantung pada iklan daripada penjual eBay. eBay telah berkembang akhir-akhir ini, tetapi sebagian besar vendor tidak menggunakan iklan sama sekali. Jika Anda adalah penjual Amazon biasa, dengan 25% dari pendapatan ritel, dan Anda hanya membayar 30% untuk total biaya penjualan (ACoS), ini menambahkan tambahan 7,5% dari harga jual.

Pemenang : Ada seri di babak ini karena tergantung pada kebutuhan dan niat bisnis Anda untuk menggunakan iklan digital. Jika iklan adalah pilihan Anda, maka Amazon jelas merupakan tempat yang tepat untuk dituju.

Menjual di eBay vs. Amazon - Platform mana yang merupakan pilihan yang lebih baik?

Sementara Amazon bagus dalam hal kepercayaan, pembeli setia, branding, dan layanan pemenuhannya, eBay menang karena daya saingnya, biaya yang lebih rendah, loyalitas, dan batasan yang lebih rendah! Ini adalah pertarungan yang sulit dan setiap pasar pada akhirnya memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri.

Platform untuk menjual bergantung pada banyak faktor, termasuk seberapa berkualitas Anda sebagai vendor, apa yang ingin Anda jual, dan unit apa yang akan Anda pindahkan. Vendor baru dapat memilih eBay sebagai cara mereka untuk mendapatkan pengalaman dengan biaya yang lebih rendah. Vendor yang lebih berpengalaman dari produk berkualitas lebih baik mungkin lebih menyukai Amazon karena pasarnya yang lebih besar dan fokusnya pada keandalan dan kualitas.

Kata-kata terakhir

Di atas kertas, Amazon vs eBay tampaknya menjadi perlombaan yang sempit. Yang benar adalah bahwa Amazon hampir selalu merupakan situs distribusi terbaik. Ada tempat di e-commerce untuk eBay dan ada daya tarik bagi banyak penjual. Seharusnya tidak menjadi sesuatu yang Anda pikirkan terlebih dahulu. Sementara Amazon memiliki biaya harga yang lebih tinggi, terutama dalam hal iklan, ia mencapai ini dengan memiliki basis pengguna yang jauh lebih luas, membuatnya lebih mudah untuk memuaskan dan lebih mudah untuk ditangani.