Segmen + Konversi: Bagikan Wawasan Uji dalam Satu Klik dengan Seluruh Tumpukan Anda
Diterbitkan: 2018-06-14
Diversifikasi & Manfaatkan Tumpukan Anda dengan Mudah:
Mari kita hadapi itu.
Alat SaaS telah mencapai tingkat kedewasaan hari ini yang membingungkan. Anda mungkin dapat menggunakan aplikasi untuk melakukan apa saja yang dapat Anda impikan dalam bisnis dan pemasaran Anda.
Namun saat Anda berpindah dari satu aplikasi ke aplikasi lain, tim pengembang Anda mungkin tidak menghargai permintaan berkala untuk "mengintegrasikan" alat lain dengan situs Anda.
Sesuatu seperti ini turun!
CEO berkata kepada CTO:
- Bisakah Anda menambahkan 3 baris kode kecil ini di header aplikasi web kami? Ini akan memungkinkan kami untuk menggunakan {{insert SaaS app here}}
- Hmm, tambahkan masalah di github atau asana, saya akan melakukannya ketika saya punya waktu.
3 bulan kemudian, cuplikan kode tidak berada di dekat header index.html Anda. Mungkin tidur dalam tugas asana, diabaikan oleh tim pengembang Anda.
Sebenarnya, Anda tidak bisa menyalahkan tim pengembang Anda.
Setiap minggu, Anda menemukan alat baru yang ingin Anda coba.
Pengujian A/B, laporan corong, alat analisis churn, piksel facebook … dan masing-masing memerlukan langkah “integrasi cuplikan kode” yang tidak berbahaya namun tetap membosankan.
Ini bukan hanya mimpi buruk bagi para pengembang, Anda mungkin akan segera melupakan gambaran besarnya. Persisnya data apa yang berakhir di mana? Ini seperti permainan bisikan Jepang.
Anda mulai bahagia dan terkendali. Tapi akhirnya menjadi terlalu rumit untuk manajemen manual. Berikut sebelum dan sesudahnya:
Sebelum Anda menemukan 2000 aplikasi SaaS, Anda tidak dapat hidup tanpa:
Setelah Anda terlalu berkomitmen:
Jangan khawatir – ini biasa terjadi tetapi dapat dihindari menggunakan Konversi dengan Segmen!
Prinsipnya cukup sederhana : Dengan Segment sebagai perantara yang bersih dan tidak masuk akal, Anda dapat melacak peristiwa sebanyak yang Anda inginkan di titik kontak sebanyak yang Anda inginkan dan memasukkannya ke lusinan aplikasi SaaS yang mengolahnya, menganalisisnya, atau menggunakannya untuk memicu personalisasi!
Saat Konversi muncul, Anda dapat melacak setiap peristiwa di dalamnya sekali (dan hanya sekali) menggunakan Segmen dan mengirimkannya ke hampir semua alat yang Anda pilih dari dasbor Segmen.
Ini mengubah cara Anda menggunakan wawasan pengujian Anda.
- Segmen mulai mengirimkan data ke alat baru hanya dengan satu klik . Aktifkan aplikasi dan lihat wawasan apa yang muncul tentang upaya pengoptimalan Anda. Anda tidak perlu lagi melalui rutinitas " tolong tambahkan kode ini ke situs " lagi!
- Segmentasikan 10X kemungkinan untuk meningkatkan pengujian Anda dan memodifikasi pemasaran atau operasi Anda berdasarkan hasil pengujian . Anda dapat memanfaatkan kekuatan berbagai solusi analitik untuk menyelesaikan pengujian Anda dengan sisir bergigi halus. Di sisi lain Anda dapat memberi makan perilaku pengunjung yang disajikan variasi tertentu sebagai pemicu tindakan selanjutnya seperti email tindak lanjut atau personalisasi.
Dengan Segmen, cara untuk menggunakan data uji berlipat ganda, tetapi struktur data Anda disederhanakan:
Integrasikan Pengalaman Konversi dengan Segment.io
Langkah pertama, Anda harus mengintegrasikan Konversi dengan Segmen sehingga aplikasi Konversi Pengalaman adalah sumber untuk Segmen dan alat SaaS favorit Anda adalah tujuannya.
Siapkan Integrasi:
- Tambahkan Kode Pelacakan Pengalaman Konversi ke situs web Anda
- Tambahkan Kode Pelacakan Segmen ke situs web Anda
- Tambahkan Pengalaman Konversi sebagai sumber Segmen
- Aktifkan integrasi Segmen di layar Ringkasan Pengalaman Anda (di bawah bagian Pengaturan)
Verifikasi Integrasi
Setelah penginstalan siap, verifikasi penyiapan dengan menginstal Convert Chrome Debugger.
Data Apa yang Digunakan?
Setiap peristiwa di akun Segmen Anda yang berasal dari aplikasi Konversi akan diberi tag dengan kode berikut:
analytics.track('Konversi Pengalaman', {
Exp_Name: curExperimentName,
Var_Name: curVariant
});
- Exp_Name- nama eksperimen terbatas pada 20 karakter pertama atau ID Eksperimen seperti yang ditemukan di akun Konversi Anda, bergantung pada apakah Anda mengaktifkan anonimisasi data atau tidak;
- Var_Name- nama variasi terbatas pada 20 karakter pertama atau ID Variasi seperti yang ditemukan di akun Konversi Anda, tergantung pada apakah Anda mengaktifkan anonimisasi data atau tidak;
Di dalam akun Segmen, Anda dapat melihat peristiwa Konversi berdasarkan pasangan Eksperimen – Variasi tertentu untuk menganalisis perilaku pengunjung untuk variasi tertentu:
Apa berikutnya?
Setelah Anda mengaktifkan dan menjalankan Konversi dengan Segmen, apa selanjutnya?
Sekarang Anda dapat mengirim detail tes seperti:
- Jumlah pengunjung situs
- Waktu di Halaman
- Negara atau negara asal
- Spesifikasi perangkat (ponsel? Tablet? PC? OS?)
- Atribut UTM (sumber? Nama kampanye?)
Ke alat yang memungkinkan – Periklanan, Analisis, Atribusi, CRM, Keberhasilan Pelanggan, Tautan Dalam, Pengayaan Email, Peta Panas & Rekaman, Helpdesk, Livechat, Pemantauan Kinerja, Personalisasi, Data Mentah, Dasbor Waktu Nyata, Rujukan, Pemberitahuan SMS & Push, Keamanan & Pencegahan penipuan, Survei, Pengelola Tag, Gudang, dan lainnya.
Volume informasi dan cakupan kemungkinan bisa sedikit berlebihan. Jadi hanya fokus pada acara dan alat yang penting.
Konversi Rekomendasi:
Kirim Konversi Data ke Google Analytics
Segment memudahkan pengiriman data Anda ke Google Analytics. Setelah Anda melacak data Anda melalui perpustakaan sumber terbuka Segmen, itu menerjemahkan dan merutekan data Anda ke Google Analytics dalam format yang dipahami alat.
Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan Google Analytics dengan Segmen.
Kami menggunakan fitur trek seperti ini:
analytics.track('Konversi Pengalaman', {
kategori: Exp_Name,
label: Nama_Var,
nilai: 50
});
Catatan: Anda selalu dapat beralih ke integrasi asli yang telah kami dokumentasikan di sini jika Anda tidak ingin menggunakan Segmen.
Tapi Google Analytics dengan Page Centric Outlook-nya Mungkin Tidak Cukup.
Menggunakan alat analisis situs web mutlak diperlukan untuk memahami bagaimana kinerja situs web atau produk Anda, apakah upaya pemasaran Anda membuahkan hasil, dan apa yang membantu atau mencegah Anda mencapai tujuan Anda.
Meskipun fokus Google Analytics adalah menganalisis berbagai halaman situs Anda, alat seperti MixPanel dan Heap Analytics berfokus pada peristiwa (seperti pendaftaran, peningkatan versi, atau pembayaran).
Misalnya, Google Analytics akan membantu Anda memahami dari mana pengguna datang ke beranda Anda, dan berapa lama mereka tinggal di sana, sementara alat analisis peristiwa akan membantu Anda memahami perilaku pengguna di situs melalui tindakan nyata seperti pendaftaran buletin atau menonton video.
Saat Heap Analytics ditambahkan sebagai tujuan Segmen, semua data peristiwa Konversi Anda akan dikumpulkan secara otomatis di Heap.
Untuk benar-benar melihat data, Anda akan diminta untuk secara manual menentukan acara mana yang ingin Anda ikuti, dan ditampilkan di dasbor Anda. Setelah acara yang Anda pilih ditentukan, datanya akan tersedia secara surut sejak hari integrasi diaktifkan.
Pelacakan peristiwa dinamis Heap Analytics membantu bisnis dengan situs web yang sering berubah melacak bagaimana perilaku pengguna terpengaruh sebagai tanggapan. Berkat pelacakan otomatis peristiwa yang ditentukan, Heap Analytics menghilangkan kebutuhan yang terkadang tidak mungkin untuk terus-menerus mengubah kode situs web Anda.
Catatan: Anda selalu dapat beralih ke integrasi asli yang telah kami dokumentasikan di sini jika Anda tidak ingin menggunakan Segmen.
Kirim Konversi Data ke HotJar:
Kami telah menjelaskan di artikel sebelumnya tentang bagaimana Convert terintegrasi dengan HotJar untuk optimasi corong penuh langkah demi langkah.
Integrasi dengan Segmen ini memungkinkan Anda mengirim data Konversi ke Hotjar secara instan bahkan tanpa menginstal kode pelacakan Hotjar di situs web Anda.
Tambahkan atau perbarui ID Situs Hotjar di akun Segmen Anda dan aktifkan dengan mengikuti petunjuk di bawah ini. Pilih Hotjar dari integrasi Segmen yang tersedia dan edit Pengaturan:
Tunggu Segmen diperbarui.
CDN segmen diperbarui dalam 5-10 menit dan cuplikannya mulai memuat cuplikan pelacakan Hotjar secara asinkron.
Pada titik ini, Anda harus menghapus Kode Pelacakan Hotjar dari halaman Anda jika sudah ada.
Catatan: Anda selalu dapat beralih ke integrasi asli yang telah kami dokumentasikan di sini jika Anda tidak ingin menggunakan Segmen.
Kirim Konversi Data ke Keen.io & Perkaya:
Keen IO adalah seperangkat API canggih yang memungkinkan Anda mengumpulkan, menganalisis, dan memvisualisasikan peristiwa dari apa pun yang terhubung ke internet.
Dengan integrasi Segmen ini, Anda dapat dengan mudah mengirim data peristiwa Konversi ke Keen IO bahkan tanpa menginstalnya ke situs web Anda.
Anda sekarang dapat memperkaya data ini dengan atribut khusus di Keen.
Agen pengoptimalan? Lanjutkan dan buat dasbor kustom waktu nyata untuk klien Anda untuk melacak dan melihat hasil pengujian.
Jika Anda memilih genap, Anda akan melihat data mentah yang diambil:
Kirim Konversi Data ke Stitch & Bangun Data Warehouse:
Dengan Stitch, Anda dapat menggunakan salah satu tujuan di bawah ini untuk mengisi gudang data Anda:
Katakanlah Anda menggunakan Google BigQuery sebagai gudang dan Anda ingin mengirim data Konversi ke sana.
Cukup tambahkan Konversi sebagai sumber Segmen dan Jahit sebagai tujuan Segmen dan biarkan hal itu terjadi dengan mulus.
Google BiqQuery akan ditambahkan sebagai tujuan Stitch dan baris akan mulai muncul:
Kirim Konversi Data ke Relik Baru & Dapatkan Gambaran Besar Bisnis Anda:
New Relic adalah alat efektif lain yang mendapat manfaat dari integrasi ini. Ini seperti peta perubahan yang terjadi di aplikasi SaaS Anda (jika ada). Ini adalah pelengkap yang kuat untuk data Konversi Anda dan menempatkan hasil pengujian Anda dalam konteks perubahan bisnis secara keseluruhan.
Segmen meneruskan panggilan trek ke New Relic dengan mencapai titik akhir ini.
Catatan: Anda selalu dapat beralih ke integrasi asli yang telah kami dokumentasikan di sini jika Anda tidak ingin menggunakan Segmen.
Kirim Konversi Data ke Customer.io & Personalisasikan Pengalaman:
Customer.io adalah platform email perilaku yang berfokus pada segmentasi dan otomatisasi.
Ini memberi Anda alat untuk membantu Anda memaksimalkan data, sehingga Anda dapat membuat pengalaman yang disesuaikan untuk pengguna individu.
Anda dapat memilih untuk meneruskan acara tanpa ID pengguna sehingga tidak terikat dengan pengguna tertentu di database Anda.
Atau Anda dapat memilih untuk meneruskan properti penerima seperti “email ” dengan alamat email sebagai nilainya sehingga email transaksional satu kali atau urutan pengasuhan panjang penuh dapat dipicu sebagai respons terhadap interaksi dengan pengujian Anda.
Catatan: Anda selalu dapat beralih ke integrasi asli yang telah kami dokumentasikan di sini jika Anda tidak ingin menggunakan Segmen.
Hak untuk Menjadi “Lebih Baik” tanpa Kerumitan:
Mengapa Anda menguji?
Ini bukan untuk membuktikan (atau menyangkal) hipotesis Anda.
Pengujian memecahkan lalu lintas nyata dan masalah pengguna untuk situs web dan aplikasi yang lebih baik.
Convert percaya pada kebijakan pengujian "tidak terbatas" karena lebih baik tidak memiliki batasan!
Integrasi dengan Segmen adalah cara yang sangat logis dan bebas repot untuk dengan cepat melipatgandakan apa yang dapat Anda lakukan dengan wawasan pengujian Anda dan bagaimana Anda dapat menghilangkan masalah situs dan aplikasi Anda.