Cara mengoptimalkan bidang pencarian e-niaga Anda: 15 langkah

Bidang pencarian adalah ruang yang disediakan bagi pengguna untuk mencari informasi yang diinginkan dalam situs dan/atau bagian. Dalam e-commerce, bidang ini adalah tempat konsumen mencari produk yang ingin mereka lihat dan beli.

Beberapa menyebutnya bidang pencarian , yang lain dari sistem pencarian , mesin pencari , mesin pencari , bilah pencarian , bilah pencarian ... anyway, daftar nama panjang! Tapi, secara umum, semuanya mengacu pada hal yang sama: ruang yang kita gunakan untuk mencari sesuatu di internet, di aplikasi, di situs web, atau di toko .

Terlepas dari cara Anda memilih untuk menamainya, fitur ini sangat penting untuk pengalaman pengguna dan untuk penjualan online. Sedemikian rupa sehingga bertanggung jawab atas 60% penjualan di toko online.

Namun hal itu tidak selalu mendapat perhatian yang semestinya, yang seringkali membuat konsumen frustrasi dan merusak kinerja bisnis. Dengan mengingat hal itu, kami menyiapkan konten ini dengan 15 langkah untuk mengoptimalkan bidang pencarian e-niaga Anda . Selain itu, Anda juga akan lebih memahami tentang pentingnya sumber daya ini dan mempelajari tentang teknologi yang membantu memanfaatkannya.

• Apa itu bidang pencarian?
• Mengapa bidang pencarian sangat penting untuk e-commerce?
• 15 langkah untuk mengoptimalkan bilah pencarian e-niaga Anda
• Mesin pencari pintar untuk e-niaga
• Kesimpulan

Apa itu bidang pencarian?

Bidang pencarian adalah ruang yang disediakan bagi pengguna untuk mencari informasi yang diinginkan dalam situs dan/atau bagian. Dalam e-commerce, bidang ini adalah tempat konsumen mencari produk yang ingin mereka lihat dan beli.

Dalam beberapa kasus itu juga disebut "mesin pencari" atau "mesin pencari", tetapi sebagian besar waktu istilah ini lebih terkait erat dengan mesin pencari seperti Google, Bing, Yahoo dll.

Namun, kita dapat mengatakan bahwa mesin pencari ini memiliki "bidang pencarian" atau "bilah pencarian": tempat pengguna mencari apa yang ingin dia temukan di internet.

Lihat kolom pencarian Google di bawah ini:

Seperti yang telah disebutkan, bidang ini juga ada di situs web lain dan di e-niaga, seperti contoh di bawah di pasar Majalah Luiza . Dan, dalam hal ini, lokasi adalah tempat konsumen mencari barang yang ingin mereka beli di situs web tertentu.

Mengapa bidang pencarian sangat penting untuk e-commerce?

Bidang pencarian sangat penting untuk e-niaga karena dapat membuat semua perbedaan dalam tingkat konversi dari penjualan online . Seperti yang kami katakan, dia bertanggung jawab atas 60% pembelian yang dilakukan di toko online.

Ini mungkin terkait dengan seringnya menggunakan mesin pencari yang kami sebutkan di topik sebelumnya. Semakin lama, situs-situs ini menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari masyarakat dan berfungsi untuk membimbing mereka melalui berbagai tahap hari pembelian . Dan kemungkinan untuk mengaksesnya dan mencari apa pun yang mereka inginkan membuat konsumen terbiasa dan menerapkan praktik ini ke pembelian online mereka juga.

Itulah mengapa bidang pencarian bertanggung jawab atas sebagian besar penjualan dalam e-niaga: sebagian besar konsumen memasuki toko virtual dan langsung menuju ke bilah pencarian untuk mencari barang yang mereka inginkan.

Oleh karena itu, meskipun istilah "mesin pencari" atau "situs pencarian" dapat merujuk pada sesuatu selain "bidang pencarian", situs web atau e-commerce mana pun dapat dan harus memiliki bidang pencarian yang dioptimalkan seperti mesin terkenal ini. Lagi pula, jika mereka begitu bagus sehingga mereka menemukan jawaban terbaik di antara jutaan atau miliaran pilihan di internet, bayangkan apa yang bisa dilakukan kemampuan ini untuk efisiensi toko online.

Banyak pengecer telah memahami hal ini dan berinvestasi dalam mengoptimalkan mesin telusur mereka — yang bekerja dengan efektivitas serupa dengan Google — untuk meningkatkan penjualan e-niaga. Ini adalah kasus Diesel , yang memiliki kecepatan tinggi, pencarian suara, pencarian gambar dan fitur penting lainnya.

Dengan berinvestasi di bilah pencarian yang bagus di e-niaga Anda, Anda menawarkan pengalaman berbelanja yang sangat baik bagi konsumen dan, dengan itu, meningkatkan hasilnya.

Cara lain untuk berkontribusi pada pengalaman pelanggan Anda adalah dengan membuat kampanye khusus dan berfokus pada tanggal khusus. Tetap di atas semua tanggal penting untuk perdagangan online. Akses kalender e-niaga kami !

15 langkah untuk mengoptimalkan bilah pencarian e-niaga Anda

1) Analisis perilaku pencarian di situs Anda

2) Pastikan pencarian terlihat jelas

3) Bayar untuk tata letak yang baik

4) Menampilkan hasil dengan kecepatan

5) Andalkan koreksi fonetik

6) Mengidentifikasi sinonim dan sejenisnya

7) Tawarkan saran produk

8) Memperkenalkan produk pengganti

9) Lakukan pencarian yang responsif

10) Prioritaskan hasil yang paling relevan

11) Permudah pencarian berdasarkan warna

12) Berikan filter informasi

13) Lihat apa yang dicari

14) Hanya tampilkan produk yang tersedia

15) Buat sumber pencarian lain tersedia

1) Analisis perilaku pencarian di situs Anda

Langkah pertama untuk memiliki pencarian yang sangat efisien untuk audiens Anda adalah mengetahui perilaku konsumen di dalam situs web Anda.

Oleh karena itu, bertaruh pada alat analisis untuk memahami istilah mana yang paling banyak dicari; apa cara yang paling sering digunakan pelanggan untuk menelusuri; dan bahasa apa yang mereka gunakan dalam survei. Semua ini akan menghasilkan beberapa wawasan penting dan membantu Anda dalam pengambilan keputusan — dalam kaitannya dengan mesin pencari Anda, tetapi juga di area lain dari bisnis Anda.

2) Pastikan pencarian terlihat jelas

Hal lain yang sangat penting adalah memastikan bahwa bilah pencarian toko Anda benar-benar terlihat oleh pengguna. Untuk itu:

• Letakkan di pojok kanan atas atau di tengah halaman : karena ini adalah tempat paling umum, di mana konsumen sudah terbiasa menemukannya.
• Gunakan ikon “kaca pembesar” : menunjukkan bahwa ini adalah lokasi pencarian. Anda juga dapat menggunakan simbol atau kata lain yang merujuk pada pencarian, tetapi ini adalah yang paling sering digunakan.
• Masukkan frasa yang mendorong pencarian : "Apa yang Anda cari?"
• Berikan ruang yang tepat untuk bilah pencarian : Tidak harus terlalu besar atau terlalu kecil, hanya ukuran yang diperlukan agar terlihat jelas.

Berikut adalah contoh bilah pencarian untuk Britannia, yang berisi semua elemen ini:

3) Fokus pada tata letak yang baik

Adalah penting bahwa tata letak pencarian memiliki desain yang mirip dengan situs lainnya dan tidak terlihat seperti sesuatu di luar dirinya. Beberapa alat pencarian pihak ketiga akhirnya berbenturan dengan desain toko dan ini mengganggu pengalaman. Hati-Hati!

4) Menampilkan hasil dengan kecepatan

Waktu adalah komoditas yang semakin berharga. Konsumen sedang terburu-buru, dan jika pencarian tidak mengembalikan hasil dengan cepat, mereka akan menjadi tidak sabar dan mungkin meninggalkan situs.

Menurut salah satu pencarian yang dilakukan oleh Google , 53% pengguna meninggalkan situs yang membutuhkan waktu lebih dari 3 detik untuk memuat halaman. Dan untuk setiap detik keterlambatan, tingkat Konversi bisa turun 12% . Oleh karena itu, sangat penting untuk memiliki pencarian yang menunjukkan produk yang tepat dengan kecepatan tinggi .

5) Andalkan koreksi fonetik

Banyak pengecer kehilangan penjualan karena tidak memiliki fungsi koreksi fonetik — atau kesamaan fonetik . Jenis teknologi ini memungkinkan hasil yang tepat untuk disajikan, bahkan jika pelanggan telah membuat kesalahan tata bahasa atau tipografi. Ini karena teknologi mengidentifikasi suara yang serupa, seperti huruf "s" dan "c", dan memahami apa yang dicari orang tersebut meskipun mereka mengubah satu huruf menjadi huruf lainnya.

Jadi, jika pengguna mengetik "calsa", pencarian akan memunculkan semua "celana" yang tersedia di toko.

Tetapi tanpa fungsi ini, pencarian kemungkinan akan mengembalikan halaman tanpa hasil dan pedagang akan kehilangan penjualan, bahkan jika ia memiliki barang tersebut di toko.

6) Mengidentifikasi sinonim dan sejenisnya

Orang memiliki cara yang berbeda dalam mencari produk yang sama, lagipula ada sinonim yang artinya hampir sama. Satu konsumen mungkin mencari “jaket jean” dan konsumen lain untuk “jaket jean”, tetapi keduanya mencari barang yang kurang lebih sama.

Dan masih memiliki berbagai ekspresi kedaerahan. Di Curitiba, misalnya, pengguna internet bisa menggunakan istilah “japona” untuk mencari produk yang sama dengan dua produk lainnya.

Oleh karena itu, untuk memiliki bidang pencarian yang efisien dan dioptimalkan, ia harus dapat mengidentifikasi sinonim dan item serupa dan dengan demikian memberikan hasil terbaik.

7) Tawarkan saran produk

Konsumen tidak selalu sepenuhnya menentukan apa yang ingin mereka beli. Dalam hal ini, penting untuk menawarkan saran untuk produk serupa, sesuai dengan pencarian yang dilakukan.

Praktik yang umum adalah menggunakan pelengkapan otomatis. Ini dapat membantu dalam beberapa kasus, tetapi ini sudah merupakan teknologi yang sudah ketinggalan zaman, karena pencarian yang lebih canggih memprioritaskan menampilkan hasil lebih cepat, langsung di halaman pencarian, saat pelanggan mengetik. Alih-alih meminta pengguna mengklik salah satu opsi saja, yang mungkin bukan yang sebenarnya mereka cari.

Namun alternatif yang dapat membantu perjalanan konsumen dan mempercepat keputusan pembelian adalah menyisipkan banner di pencarian , mengiklankan produk model atau merek tertentu atau promosi terkait dengan penelitian yang dilakukan olehnya.

Selain itu, Anda juga dapat menganalisis pencarian yang dilakukan dan menyajikan jendela rekomendasi yang relevan di seluruh navigasi di dalam toko atau bahkan menampilkan iklan khusus nanti.

8) Memperkenalkan produk pengganti

Pencarian yang efisien juga harus dapat menampilkan produk pengganti , jika toko virtual tidak memiliki barang yang Anda cari. Jadi, bahkan jika pengguna dihadapkan dengan pesan yang menginformasikan bahwa “tidak ada item yang ditemukan”, ia dapat tertarik dengan produk lain dan terus menelusuri toko Anda, menghindari tingkat penolakan yang ditakuti . Lagi pula, tidak ada yang lebih buruk daripada mencari sesuatu dan menemukan halaman hasil kosong.

Dalam hal ini, Anda dapat mengonfigurasi pencarian Anda sehingga produk tertentu muncul ketika seseorang mencari istilah tertentu. Dan Anda juga dapat menggunakan ide-ide yang disebutkan dalam item 7, seperti menggunakan spanduk untuk mengarahkan pelanggan atau menyajikan jendela dengan produk lain yang relevan.

9) Lakukan pencarian yang responsif

Hal lain yang sangat diperhatikan adalah memiliki pencarian yang responsif , yang berfungsi dan memiliki tata letak yang dapat disesuaikan dengan semua perangkat seluler. Dengan demikian, Anda menjamin bahwa mereka yang memasuki toko Anda untuk membeli sesuatu menggunakan ponsel atau tablet mereka juga akan menemukan bilah pencarian dengan mudah dan dapat menggunakannya, menggunakan semua sumber daya yang tersedia di desktop juga.

Bukan kebetulan bahwa ungkapan “mobile-first” muncul: sebagian besar pengguna saat ini mengakses internet melalui perangkat seluler , jadi memastikan pengalaman yang baik bagi mereka adalah salah satu kunci keberhasilan.

10) Prioritaskan hasil yang paling relevan

Tidak cukup hanya dengan pencarian cepat, itu juga harus menunjukkan item yang paling relevan di hasil pertama. Lagi pula, jika e-commerce Anda memiliki banyak produk dan tidak memprioritaskan yang paling relevan, kemungkinan pelanggan menyerah pada pembelian dan meninggalkan situs sangat besar.

Oleh karena itu, saat ini ada konsep pencarian perilaku , sebuah mekanisme yang membuat analitik navigasi perilaku dan, berdasarkan itu, ia berhasil menampilkan produk yang paling relevan kepada mereka dengan prioritas.

Agar lebih mudah dipahami, bayangkan sekarang seorang pelanggan ingin membeli rok mini. Dia memasuki situs Anda dan mengetik "keluar" ke dalam kolom pencarian. Tetapi karena dia belum berlayar dan belum menunjukkan minatnya, berbagai jenis rok akan muncul di hasil:

Tapi tak satu pun dari rok ini adalah gayanya, karena dia tidak suka rok denim dan lebih suka rok pendek. Jadi, dia mulai mengklik rok yang paling cocok untuknya.

Jika mesin pencari memiliki fungsi pencarian perilaku, setelah dia menelusuri toko sedikit, ketika dia kembali mencari "rok" di bidang pencarian, hasil pertama adalah rok seperti yang dia inginkan.

Ini dimungkinkan karena alat tersebut menganalisis perilakunya dan mengidentifikasi minat utamanya.

11) Permudah pencarian berdasarkan warna

Fitur lain yang harus dimiliki pencarian yang dioptimalkan adalah kemampuan untuk menampilkan produk dengan warna tertentu, yang disebut pencarian warna . Pelanggan yang masuk ke kolom pencarian dan mengetik "microwave hitam" adalah pelanggan yang sudah mapan dan memiliki peluang lebih besar untuk membeli. Oleh karena itu, buat proses ini lebih mudah dan pastikan sistem pencarian Anda dapat mengembalikan semua barang di toko dengan warna yang Anda cari.

12) Berikan filter informasi

Menurut analisis yang dilakukan dengan pelanggan SmartHint, ketika pencarian efisien, hanya 2% konsumen yang menggunakan filter , karena mereka dapat menemukan semua yang mereka cari dalam pencarian di dalam toko mereka.

Namun, jika situs Anda memiliki volume produk yang besar , mungkin menarik untuk memberikan beberapa filter informasi yang memudahkan pencarian, seperti filter berdasarkan kisaran harga, warna, ukuran, jenis kelamin, dll.

13) Tampilkan apa yang dicari

Tahukah Anda bahwa salah satu maksim kegunaan adalah untuk menjamin visibilitas sistem ? Ini adalah prinsip pertama dari 10 heuristik Nielsen, seorang ilmuwan komputer yang mengkhususkan diri dalam kegunaan dan pengalaman pengguna . Menurutnya, setiap sistem harus menginformasikan kepada pengguna tentang apa yang terjadi.

Oleh karena itu, dalam hal pencarian, selalu tampilkan apa yang dicari di halaman hasil, membuat pengguna lebih mudah mengingat pencarian yang telah dia lakukan dan item yang dikembalikan di masing-masing pencarian.

14) Hanya tampilkan produk yang tersedia

Konfigurasikan pencarian Anda sehingga hanya menampilkan produk yang tersedia, sehingga Anda tidak membuat konsumen frustrasi dan kehilangan penjualan. Ingat bahwa jika Anda memperhatikan item 7 dan 8 dari artikel ini, Anda akan memiliki pencarian yang mampu menampilkan opsi lain untuk itu dan menghindari rasio pentalan.

15) Buat sumber pencarian lain tersedia

Membeli secara online sangat praktis, itu menjelaskan pertumbuhan e-commerce yang tinggi dalam beberapa tahun terakhir. Tetapi juga memiliki tantangannya. Salah satunya adalah mampu menunjukkan produk yang ideal di antara begitu banyak pilihan; Tantangan lainnya adalah memperebutkan perhatian pelanggan yang berbelanja di smartphone mereka dan melakukan hal lain pada saat yang bersamaan.

namun ada T dan fitur yang dapat memudahkan pencarian dan meningkatkan peluang konversi, seperti pencarian gambar dan pencarian suara .

Keduanya memungkinkan untuk mencari produk tanpa pengguna harus mengetik. Dan pencarian berdasarkan gambar, pada gilirannya, juga memberikan ketegasan yang lebih besar untuk penelitian, meningkatkan peluang pelanggan menemukan produk impian mereka.

Ingin tahu lebih banyak tips untuk toko virtual Anda? Unduh e-book gratis ini tentang cara menggunakan strategi hotsites di e-commerce Anda!

Mesin pencari pintar untuk e-niaga

Anda pernah mendengar tentang pencarian cerdas untuk e-commerce ? Ini adalah sistem yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan dan menyesuaikan pencarian secara otomatis. Ini adalah teknologi yang sangat mirip dengan yang digunakan oleh Google, tetapi khusus untuk konteks toko virtual.

Dengan fitur ini, dimungkinkan untuk memenuhi sebagian besar item pengoptimalan yang disebutkan dalam teks ini. Dan yang terbaik: dengan cara otomatis, tanpa memerlukan konfigurasi manual dan tim internal yang sepenuhnya fokus padanya.

Teknologi ini memiliki:

• kecepatan tinggi;
• kesamaan fonetik;
• pencarian warna otomatis;
• pencarian perilaku;
• pencarian suara;
• cari berdasarkan gambar.

Pelajari bagaimana Diesel meningkatkan tingkat konversi sebesar 120% dengan pencarian cerdas dan sistem rekomendasi SmartHint!

Kesimpulan

Bidang pencarian e-commerce Anda adalah lahan subur, di mana banyak penjualan dapat tumbuh! Tetapi perlu memperhatikan fitur ini dan melakukan semua pengoptimalan yang diperlukan, sehingga memastikan pengalaman berbelanja yang luar biasa.

Dengan pencarian yang efisien, Anda dapat menurunkan rasio pentalan, meningkatkan rasio konversi, dan tetap mempertahankan pelanggan. Ikuti tips yang kami bagikan di sini dan mulailah menjual lebih banyak di e-commerce Anda!

SmartHint adalah spesialis pencarian untuk e-commerce dan pelopor dalam menawarkan pencarian cerdas untuk sektor ini. Selain fitur yang disebutkan, kami juga menyediakan panel analisis, tempat Anda dapat mengikuti hasil, membuat pengaturan khusus, dan mengidentifikasi perilaku pencarian konsumen. Temukan teknologi kami!