Menjadikan Rumah Agen Pencarian sebagai Rumah: Pindah ke Tempat Komunikasi

Bergerak adalah salah satu hal yang paling tidak saya sukai dan paling saya sukai untuk dilakukan pada saat yang bersamaan. Pertama, Anda memiliki proses yang melelahkan untuk menemukan tempat yang benar-benar Anda inginkan secara online. Dan kemudian benar-benar pergi ke tempat-tempat yang tepat hanya untuk mengetahui bahwa kebanyakan dari mereka tidak memenuhi harapan Anda.

Dan ketika Anda menemukan "satu", Anda segera mendapatkan mata berbintang, dan berpikir tentang semua kemungkinan yang terbentang di depan - banyak yang benar, dan banyak yang harapan dilihat melalui kacamata berwarna mawar.

Tetapi ketika sampai pada itu, tujuan sebenarnya dari bergerak adalah Anda membuat kemajuan, Anda merangkul perubahan dan Anda mulai segar, dengan perspektif baru.

Saya baru-baru ini membuat keputusan untuk mulai mencari tempat baru. Saya telah pindah berkali-kali dalam hidup saya, jadi saya telah membuat pedoman di kepala saya untuk apa yang saya inginkan dan tidak inginkan di rumah baru. Tapi saya juga seorang realis, dan tahu bahwa untuk mendapatkan beberapa hal, Anda harus mengorbankan yang lain.

Semua harapan, kekhawatiran, harapan, dan kenyataan untuk mengambil barang-barang Anda dan pindah ke tempat baru juga merupakan pengalaman banyak orang ketika mereka memilih agen pemasaran pencarian.

Entah itu pertama kalinya atau kelima kalinya, setiap awal membawa rasa perubahan positif dan serangkaian harapan baru.

Jadi seperti halnya mencari tempat tinggal baru, meluangkan waktu untuk memilih biro pencarian dengan bijak adalah kunci kebahagiaan. Mari kita lihat beberapa hal yang dapat Anda lakukan sebelum memulai hubungan baru dengan agen pemasaran pencarian.

Luangkan Waktu untuk Menemukan Tempat yang Tepat untuk Anda

Ya, itu melelahkan. Ya, itu menyakitkan. Tetapi membuat keputusan impulsif tentang hubungan agensi itu - terutama jika itu jangka panjang - bisa menjadi sangat buruk. Jadi luangkan waktu untuk menemukan apa yang perlu Anda ketahui sebelum percakapan awal dengan agensi.

Dan melihat segala sesuatu dengan mata yang tajam. Terkadang permukaannya terlihat bagus, tetapi ketika Anda melihat sekilas, Anda mungkin menemukan sesuatu yang tampak agak "tidak biasa".

Ambil daftar apartemen ini yang saya temukan di Craigslist:

Siapa yang tidak ingin cerah dan cerah? Saya tahu saya melakukannya. Jadi, saya mengklik dan mendapatkan ini:

Awalnya saya dibutakan oleh langit yang sangat cerah seperti Pleasantville. Dan jika Anda sedang terburu-buru dan tidak menggunakan mata yang jeli, Anda mungkin tidak menyadari bahwa mereka mem-Photoshop. Anda juga mungkin tidak memperhatikan getaran Alfred Hitchcock yang menyeramkan dengan fasad abu-abu yang steril dan pohon-pohon mati tepat di bawah langit yang sangat biru itu.

Maksud saya adalah, dengarkan apa yang dikatakan agensi tentang dirinya sendiri, dan perhatikan baik-baik merek untuk membuat penilaian awal itu. Dengan daftar apartemen itu, mereka membuat klaim tentang sesuatu yang mereka benar-benar berlawanan dengan apa yang sebenarnya. Itu di dalam dirinya sendiri adalah bendera merah.

Berikut adalah beberapa tips untuk mengenal merek secara online:

• Periksa situs web, gali, apakah mereka menawarkan nilai di situs mereka kepada audiens mereka selain hanya memiliki fasad? Apakah mereka menawarkan solusi yang dapat Anda bawa saat itu juga (seperti dalam bentuk konten)? Apakah mereka memberikan informasi yang lugas dan jelas tentang apa yang mereka lakukan dan siapa mereka?
• Apakah mereka membuat janji terbuka? Apakah mereka menjanjikan peringkat dan/atau hasil over-the-top? Tentu saja, wajar untuk memiliki studi kasus dan berbicara tentang kemenangan, tetapi perhatikan dengan cermat apa hasilnya.
• Apakah ada yang terasa tidak enak? Jika demikian, apa? Tidak masalah jika menurut Anda itu pertanyaan bodoh atau tidak, catat dan pastikan untuk menanyakannya kepada agensi saat Anda memulai percakapan.
• Apakah mereka memiliki komunitas untuk dibicarakan di jejaring sosial seperti Google Plus, Twitter dan Facebook, atau apakah mereka berkontribusi pada komunitas dan forum lain untuk menunjukkan kepemimpinan pemikiran? Itu tidak berarti agensi tidak melakukan pekerjaan yang baik jika mereka tidak terlibat secara sosial, tetapi itu berpotensi mengatakan sesuatu tentang seberapa terhubung dan aktifnya mereka dalam industri mereka.
• Apakah mereka memiliki ulasan, dan dapatkah Anda memercayai ulasan tersebut? Dapatkan referensi jika perlu dari klien sebelumnya atau saat ini. Dan jangan hanya memercayai peringkat bintang (beberapa orang melakukan spam).

Ketahui Apa yang Anda Inginkan, Bersedia Berkompromi

Apakah Anda tahu apa yang Anda inginkan dari agensi Anda? Maksudku, apakah kamu benar- benar tahu? Kemungkinannya adalah jika Anda telah berkeliling blok dengan vendor, Anda memiliki daftar kecil hal-hal yang Anda inginkan dan tidak inginkan yang telah dirumuskan dari pengalaman. Sama seperti yang saya lakukan ketika saya pergi berburu apartemen.

Di sisi lain, Anda mungkin tidak tahu apa yang Anda cari selain hasil yang Anda inginkan. Dan hasil adalah bagian darinya, tetapi seringkali ada nuansa lain tentang hubungan dan proses yang sama pentingnya.

Ini adalah hal-hal yang mungkin tidak Anda ketahui sampai berbulan-bulan dalam hubungan bisnis, ketika Anda mulai melihat retakan pada cat baru. Dan seringkali, retakan itu sudah ada di sana, Anda hanya tidak melihatnya karena Anda memakai kacamata berwarna mawar itu. Dan itu bahkan bukan niat untuk menyembunyikan retakan itu sejak awal.

Jadi ketika terlibat dalam hubungan biro pencarian baru, mengomunikasikan harapan ini dengan lantang dengan tim internal Anda, dan kemudian dengan lantang dengan calon biro iklan Anda adalah bagian penting untuk menemukan kecocokan itu dan menetapkan harapan.

Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Bagaimana agensi akan bekerja sebagai perpanjangan dari tim Anda – alur kerja, prosesnya. Setiap perusahaan memiliki operasi yang unik untuk itu. Baik agensi maupun klien perlu mengomunikasikan cara kerja mereka, dan menemukan jalan tengah yang memuaskan kedua pengguna dalam hal hasil, komunikasi, dan sebagainya.
• Jenis hubungan yang Anda inginkan – jenis komunikasi, memberi dan menerima. Tentukan untuk apa Anda ingin menggunakan hubungan agensi Anda. Apakah untuk memanfaatkan kreativitas yang mungkin Anda kurang dalam tim Anda? Apakah menggunakannya sebagai papan suara untuk ide-ide baru? Apakah untuk bertindak sebagai checks and balances untuk prosedur yang Anda miliki? Beri tahu agensi Anda, sehingga mereka memiliki pola pikir yang benar untuk memberikan apa yang Anda butuhkan.
• Bagaimana Anda mendefinisikan hasil, bagaimana agensi mendefinisikan hasil, dan kemudian memahami dan menyetujuinya. Gagasan tentang hasil yang mungkin berkembang dan berubah selama keterlibatan, tetapi penting untuk memahami harapan. Adalah tugas agensi untuk memahami hasil apa yang diharapkan, dan kemudian menggunakan pendidikan untuk mengatur nada untuk pendekatan yang lebih realistis jika hasilnya terlalu "pai di langit."

Setelah Anda memikirkan hal ini, ketahuilah apa dan kapan Anda bersedia berkompromi. Seperti halnya rumah baru, tidak ada hubungan bisnis yang 100 persen sempurna. Ketahuilah hal-hal yang ingin Anda lepaskan untuk mendapatkan hal-hal lain yang telah Anda prioritaskan sebagai hal yang penting.

Dan bersikaplah realistis. Pemasaran penelusuran tidak akan memperbaiki semua masalah bisnis Anda, tetapi dapat membantu memunculkannya dan menawarkan solusi yang lebih baik daripada yang Anda alami sebelumnya. Hubungan yang Anda miliki dengan agensi Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah-masalah yang tidak terlalu jelas tersebut. Anda tahu, hal-hal yang dapat Anda lihat jika Anda tidak "tinggal di tempat itu" begitu lama? Sama seperti pindah ke tempat baru, perspektif baru melahirkan ide-ide baru.

Di kedua sisi hubungan – klien dan agensi – bersikaplah bijaksana tentang kompromi. Halaman belakang yang ideal mungkin tidak menunggu Anda di tempat baru Anda, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat membuat rumah yang indah dan nyaman di sana dengan banyak tanaman dalam ruangan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hubungan internal dan agensi, pantau terus Newsletter SEO bulan ini, yang diterbitkan minggu depan, yang akan membahas semua aspek masalah ini. Jika Anda belum mendaftar, lakukan sekarang sehingga Anda bisa menjadi yang pertama tahu!