7 Cara Menskalakan Bisnis E-niaga Anda di 2022

Jika Anda seorang pengusaha pemula atau pemilik bisnis eCommerce, Anda pernah mengalami bagaimana rasanya menabrak tembok bata. Ketika Anda hanya membutuhkan perspektif baru, ide baru, atau dorongan di jalan yang benar.

Memulai bisnis membutuhkan beberapa langkah. Ide datang lebih dulu, diikuti dengan rencana bisnis yang dipikirkan dengan matang. Kemudian, agar uang mengalir ke sudut Anda, ada fenomena yang disebut penskalaan: menumbuhkan sesuatu tanpa harus bekerja 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Membuat keputusan yang bijak sejak awal, seperti memilih platform eCommerce yang skalabel, dapat secara signifikan memengaruhi kehidupan bisnis online Anda. Jadi siapa yang berani menerima tantangan?

Mari skalakan perusahaan Anda dan bawa ke tingkat berikutnya bersama-sama.

Apa Arti Menskalakan Bisnis eCommerce Anda?

Kapasitas untuk menskalakan platform eCommerce Anda untuk memenuhi kebutuhan pengembangan online Bisnis Anda disebut skalabilitas eCommerce. Menurut sebuah studi Google, jika situs web membutuhkan waktu lebih dari 3 detik untuk dimuat, 53% pengguna seluler akan meninggalkannya. Oleh karena itu, penting juga untuk memiliki situs eCommerce yang dapat dengan mudah disesuaikan dengan pertumbuhan lalu lintas toko web Anda.

Pelanggan yang mencoba menyelesaikan pembelian dialihkan ke beranda dan tidak dapat check out pada tahun 2018 ketika situs web Amazon tidak dapat menangani lonjakan lalu lintas online Prime Day. Pemadaman ini berlangsung selama satu jam, dengan biaya Amazon $1.000.000 per menit karena terjadi selama jam sibuk Prime Day.

Kesalahan besar ini telah memberi kita pelajaran berharga, dan semuanya bermuara pada skalabilitas, skalabilitas, skalabilitas! Perusahaan eCommerce Anda tidak akan bertahan lama jika tidak terukur.

Apa Perbedaan Antara Menumbuhkan dan Menskalakan Bisnis?

Ketika Anda mengembangkan bisnis Anda, pendapatan Anda, pangsa pasar, dan jumlah karyawan meningkat. Pengeluaran Anda juga meningkat pada saat yang bersamaan.

Misalnya, Anda memiliki 4.000 pelanggan dan mendapatkan 8.000. Dalam hal ini, Anda perlu melibatkan lebih banyak perwakilan layanan pelanggan dan pekerja pengiriman, antara lain, untuk membantu Anda melayani klien baru Anda. Jadi, seiring pertumbuhan perusahaan Anda, biaya menjalankannya akan meningkat.

Saat scaling, di sisi lain, pendapatan Anda, pangsa pasar, dan orang-orang tumbuh, tetapi pengeluaran Anda tetap sama atau tumbuh tidak signifikan.

Dengan menggunakan contoh kami sebelumnya, Anda akan dapat melayani 8.000 konsumen tanpa meningkatkan pengeluaran Anda secara signifikan. Selain itu, Anda tidak lagi memerlukan sepuluh agen layanan pelanggan tambahan karena prosedurnya telah otomatis, dan hanya dua atau tiga agen yang diperlukan.

Anda memiliki satu perusahaan logistik pihak ketiga di mana Anda perlu merekrut lebih banyak personel pengiriman dengan biaya yang lebih murah. Anda akan dapat mencapai lebih banyak dengan lebih banyak minor saat Anda menskalakan.

Mengapa Anda Harus Menskalakan Bisnis Online Anda?

Menskalakan bisnis eCommerce Anda dengan bijak adalah strategi paling efektif untuk mengelola ekspansi yang cepat dan menghindari berurusan dengan gelombang klien yang tidak puas.

Setiap startup menggunakan strategi aktif secara umum untuk pertumbuhan Bisnis mereka.

Perusahaan menggunakan strategi pemasaran online seperti media sosial, podcast, blogging, dan SEO untuk meningkatkan pertumbuhan dan merekrut pelanggan baru.

Menjual di Amazon, Etsy, atau pasar online lainnya adalah contoh strategi omnichannel .

Pemasaran email — untuk membantu Anda memperluas daftar koleksi email Anda dengan mengizinkan calon pelanggan untuk ikut serta dalam buletin Anda. Pemasaran email tentu tidak mati.

Periksa kampanye pemasaran paling efektif yang Anda inginkan. Kebutuhan untuk membuat desain yang unik tetap sama, baik itu untuk kampanye media sosial atau kampanye pemasaran email. Pertimbangkan untuk menerapkan email pemasaran SaaS untuk inspirasi desain jika Anda akan berkemah pemasaran email.

Kemungkinan besar, setidaknya salah satu dari strategi pertumbuhan tersebut menjadi bagian dari model bisnis Anda, dan Anda pasti sudah memperhatikan efisiensinya. Akibatnya, Anda mengalami kegembiraan dan ketidaknyamanan.

Ketika Anda mengambil pendekatan strategis untuk pertumbuhan bisnis, Anda selalu dapat bersiap untuk apa yang akan terjadi selanjutnya.

Perkenalkan item baru, kelola lebih banyak akun media sosial, dan perluas pemasaran konten Anda dengan bantuan pekerja lepas, blogger, dan influencer, misalnya.

7 Cara Menskalakan Bisnis E-niaga Anda di 2022

Anda pasti telah menginvestasikan banyak waktu dan perhatian untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda yang sukses. Namun, lebih banyak pekerjaan adalah membangun bisnis eCommerce Anda dan membawanya ke tingkat berikutnya. Kabar baiknya adalah bahwa dengan menerapkan taktik dan ide yang tepat, Anda dapat dengan cepat mengembangkan perusahaan Anda.

Jadi, inilah tujuh cara efektif untuk melakukannya.

1. Tingkatkan keterampilan SEO Anda

Pentingnya SEO tidak dapat dilebih-lebihkan. Menskalakan bisnis Anda memerlukan lebih dari sekadar memasarkan barang Anda melalui lebih banyak iklan di saluran yang lebih luas, tetapi Anda juga harus melakukannya.

Ini juga tentang memudahkan pelanggan menemukan barang Anda melalui mesin telusur seperti Google. Jika Anda ingin mengembangkan bisnis eCommerce Anda, Anda harus meningkatkan strategi SEO Anda sehingga platform dan produk eCommerce Anda tampil tinggi di hasil mesin telusur.

Anda harus mengoptimalkan kinerja halaman, membuat tautan internal yang kuat, dan mengompresi gambar dan kode untuk meningkatkan SEO Anda. Jika Anda tidak terbiasa dengan taktik SEO yang paling dapat diterima, menyewa seorang ahli untuk membantu Anda mungkin bermanfaat.

2. Perencanaan, dan lebih banyak perencanaan

Akan lebih baik jika Anda merencanakan perluasan bisnis eCommerce Anda. Tahap pertama adalah menilai kekuatan dan kekurangan perusahaan Anda, mencari kemungkinan untuk meningkatkan jangkauan Anda, dan menentukan tujuan sebelum mengambil tindakan.

Menetapkan tujuan yang mustahil, di sisi lain, tidak ada gunanya. Sebaliknya, tujuan Anda harus didorong oleh data. Jadi, luangkan waktu untuk memeriksa kompetisi bisnis eCommerce Anda, menemukan area di mana Anda dapat membuat perubahan untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda, dan kemudian membuat strategi langkah demi langkah yang menguraikan langkah-langkah yang akan Anda ambil untuk mencapainya.

3. Identifikasi tugas untuk diotomatisasi

Untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda, Anda harus meningkatkan efisiensi operasi Anda dan meluangkan lebih banyak waktu untuk fokus pada pemasaran dan peluncuran produk baru. Menggunakan perangkat lunak otomatisasi adalah salah satu cara paling efektif untuk mencapai hal ini.

Anda tidak hanya menghemat waktu dan energi ketika Anda mengidentifikasi solusi terbaik untuk mengotomatisasi proses yang membosankan seperti pembukuan, memperbarui tingkat inventaris, dan siklus pemenuhan pesanan. Selain itu, Anda meningkatkan kebahagiaan klien, efisiensi analitik eCommerce, dan hasil keseluruhan, memungkinkan Anda untuk menskalakan organisasi Anda dengan cepat.

Otomasi menangani tugas-tugas seperti memperbarui inventaris, sinkronisasi produk, mengirim pembaruan pelacakan, dan pesanan pengiriman. Misalnya, otomatisasi dan integrasikan bisnis eCommerce Anda dengan situs web seperti Shopify, sehingga operasi Anda lebih efektif dan akurat. Alat otomatisasi bisa mahal, tetapi manfaat yang mereka berikan membuatnya layak untuk diinvestasikan.

4. Identifikasi tren dan ciptakan buzz

Butuh waktu untuk mengembangkan perusahaan Anda. Namun, jika Anda mencurahkan banyak waktu dan upaya untuk menciptakan buzz seputar merek dan produk Anda, Anda akan melihat hasil yang lebih cepat. Anda dapat melihat tren viral lebih awal jika Anda terus memantau tren podcast terbaru atau mode media sosial terbaru, misalnya, dan mencocokkan produk atau konten pemasaran Anda.

Cari cara untuk menarik minat publik dan mengembangkan materi menarik yang berpusat di seputar mode terbaru. Trik untuk tetap berada di depan permainan adalah dengan meningkatkan aktivitas media sosial Anda. Meningkatkan jumlah jaringan media sosial yang Anda gunakan adalah ide yang bagus. Tingkatkan frekuensi posting konten Anda dan tingkatkan kualitas materi yang ada agar lebih menyenangkan.

Untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, hubungkan dengan pengikut Anda. Anda dapat dengan cepat membangun buzz dan mengembangkan bisnis eCommerce Anda jika Anda berupaya meningkatkan profil media sosial Anda dan mendeteksi tren terbaru.

5. Pantau analitik Anda

Memantau analitik perusahaan Anda memberi Anda gambaran yang jelas tentang seberapa cepat pertumbuhannya.

Saat mencoba menskalakan, statistik pertama yang ingin Anda lihat adalah kinerja penjualan.

Apakah sehat untuk melihat tren? Seberapa cepat penjualan Anda meningkat? Menurut Anda apa penyebab ekspansi Anda?

Karena menunjukkan kesehatan organisasi Anda, memiliki kinerja penjualan yang tinggi adalah tanda penting dari skalabilitas Anda. Jika indikator Anda bagus dan meningkat, Anda mungkin yakin bahwa ekspansi ada di depan mata.

Apakah mayoritas pelanggan Anda online atau offline dalam hal konversi eCommerce ? Apa yang mereka lakukan dengan uang mereka? Pertanyaan-pertanyaan ini sangat penting untuk memahami sifat komunitas online selektif.

Performa produk : Apa barang terlaris Anda? Apakah mungkin bagi Anda untuk meningkatkan lini produk Anda?

Nilai Seumur Hidup: Biaya per Akuisisi (LTV: CAC) — Kenali potensi pemasaran Anda. Apakah biaya akuisisi klien Anda dibenarkan?

Memiliki akses langsung ke data Anda akan membantu Anda membuat presentasi yang lebih kuat kepada investor dan merasa lebih percaya diri untuk berinvestasi dalam teknologi baru.

6. Berinvestasi dalam teknologi

Anda akan membutuhkan teknologi untuk membantu bisnis Anda berkembang.

Beberapa bisnis dimulai dengan platform eCommerce yang menyediakan hal-hal penting. Kemudian mereka menabrak dinding bata. Karena itu, pemilik usaha kecil sering bingung tentang apa yang harus dilakukan dengan platform internet mereka.

Apakah mereka berusaha bertahan dengan sedikit bantuan? Atau apakah mereka beralih ke platform yang memungkinkan mereka meningkatkan skala bisnis dengan lebih efektif?

Opsi terakhir adalah yang lebih baik. Tetapi bagaimana jika ada platform eCommerce yang dapat mencegah masalah ini terjadi?

BigCommerce adalah platform eCommerce yang dapat berkembang bersama Bisnis Anda. Kami juga akan membantu Anda mengelola toko Anda dari kenyamanan kamar tidur Anda, saat Anda memiliki tenaga kerja 100 orang atau lebih. BigCommerce dapat memberi daya pada toko Anda sambil mendukung pertumbuhan Anda dengan rencana yang mudah ditingkatkan dan kemampuan luar biasa yang unggul.

7. Jangan lupa tentang situs web Anda

Sangat penting untuk tidak melupakan situs web Anda, bahkan sedetik pun, apakah Anda menggunakan Amazon atau milik Anda sendiri. Bagi banyak pelanggan Anda, ini adalah titik kontak pertama mereka, dan kesan pertama jauh lebih penting secara online daripada secara langsung.

Anda tidak akan dapat mendeteksi apakah ada sesuatu yang salah berdasarkan bahasa tubuh mereka, dan Anda hanya memiliki beberapa menit untuk memperbaikinya. Jadi sebagai gantinya, mereka akan mengklik dan pergi ke situs web lain.

Perlindungan situs web dan manajemen konten halaman web Anda sangat penting, menjaganya agar bebas dari kesalahan tata bahasa, penuh dengan foto-foto indah beresolusi tinggi, fungsional dan ramah pengguna, dan up to date dengan semua transaksi terkini.

Manfaat Menskalakan Bisnis eCommerce Anda

Saat Anda memilih solusi eCommerce terukur yang tepat, Anda dapat mencapai tujuan jangka panjang Anda. Anda juga akan memberikan pengalaman pengguna yang positif, kapasitas untuk menggali lebih dalam metrik situs web, pertumbuhan bisnis secara umum, dan fokus yang lebih besar pada SEO eCommerce secara keseluruhan.

• Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna adalah salah satu aspek terpenting dari eCommerce dan perusahaan pada umumnya. Oleh karena itu, sangat penting untuk memberikan pengalaman konsumen yang luar biasa yang membuat mereka menginginkan lebih saat menggunakan platform eCommerce.

Ini tidak hanya akan membantu Anda menarik konsumen baru, tetapi juga membantu mempertahankan konsumen yang sudah Anda miliki. Pada kenyataannya, salah satu fungsi penting dari perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan di eCommerce adalah lebih memahami manfaat dari pengalaman pengguna yang hebat dan menggunakan strategi yang terbukti membantu dalam hal ini.

Pastikan perusahaan Anda tidak berubah menjadi spammer email atau afiliasi Anda tidak melakukan hal yang sama, karena hal ini dapat merugikan konsumen. Gunakan pemeriksa SPF untuk mengetahui server email mana yang diizinkan untuk mengirim email atas nama Anda.

• Metrik situs web

Akses ke laporan yang lebih mendalam tentang kinerja situs web Anda adalah keuntungan lain dari mengadopsi platform eCommerce yang skalabel. Sangat penting untuk melacak metrik eCommerce Anda karena memungkinkan Anda untuk melihat hubungan antara tindakan Anda dan hasil Anda. Menganalisis dan memahami metrik yang disebutkan di bawah ini bermanfaat karena akan memungkinkan Anda sebagai pemilik bisnis untuk mengetahui elemen mana dari perusahaan Anda yang berkinerja baik dan area apa yang memerlukan pengembangan, seperti mempelajari cara menanggapi evaluasi pelanggan yang tidak menguntungkan.

• Integrasi dengan proses lain

Mengintegrasikan platform eCommerce dengan proses, platform, dan barang lainnya adalah proses yang relatif mudah yang secara signifikan memengaruhi solusi Anda saat ini. Metode, platform, dan produk berikut disertakan, namun tidak terbatas pada:

• Platform komunikasi.
• Perangkat lunak akuntansi.
• Manajemen persediaan.
• Program sumber daya manusia (SDM).

Sangat penting untuk menggunakan berbagai solusi saat perusahaan Anda tumbuh untuk melacak pertumbuhan internal. Menggunakan metode ini bersama dengan platform eCommerce yang dapat diskalakan dapat membantu Anda tetap mengikuti tren pasar, memenuhi pesanan, memenuhi permintaan pasokan, dan mencapai lebih banyak.

• Pertumbuhan bisnis

Bisnis yang sukses secara alami akan berkembang selama dapat menangani lalu lintas dan penjualan yang lebih tinggi sambil mempertahankan efisiensi. Ini dapat dicapai dengan menerapkan solusi eCommerce terukur yang sesuai. Tentu saja, itu membutuhkan usaha, waktu, dan tekad untuk menghadapi dan mengatasi masalah elektronik, perdagangan, tetapi itu sangat berharga.

Ingatlah bahwa setiap solusi eCommerce dibuat sama sebelum memutuskannya. Saat mencari satu untuk digunakan, pikirkan tentang apa yang Anda butuhkan untuk tumbuh dan berkembang. Ini termasuk menentukan apakah Anda menginginkan solusi eCommerce yang paling mudah dinavigasi atau yang memprioritaskan layanan pelanggan aktif tingkat tinggi. Solusi eCommerce yang terukur dapat diakses untuk tujuan bisnis apa pun, baik menjual kursus online atau produk berharga lainnya.

Apa yang perlu Anda lakukan untuk mencapai skalabilitas eCommerce penuh?

Skalabilitas eCommerce sejati, terutama selama musim pembelian puncak, harus memenuhi kotak-kotak berikut:

Keandalan volume pesanan tinggi: Berlawanan dengan pendapat umum, sistem yang dapat diskalakan tidak selalu dapat diandalkan. Kemampuan sistem Anda untuk berkembang tanpa perubahan mendasar tidak berarti bahwa ia akan melakukannya dengan anggun. Ketika beban kerja meningkat, sistem yang dapat diandalkan tidak akan rusak atau berhenti bekerja.

Lalu lintas puncak: Ketika toko web Anda memiliki banyak kunjungan, Anda dapat meningkatkan kinerja secara vertikal dengan menambahkan lebih banyak perangkat keras atau secara horizontal dengan menambahkan lebih banyak server.

Penyeimbangan beban: Toko web Anda harus melakukan penyeimbangan beban untuk memanfaatkan server Anda sebaik mungkin dan memberikan pengalaman yang dapat diandalkan dan cepat bagi pelanggan Anda saat berbelanja di situs Anda.

Pemuatan malas adalah pendekatan lain yang sangat baik untuk meningkatkan kinerja bisnis web Anda. Teknologi ini memperlambat pemuatan gambar (baik konten maupun gambar produk) pada halaman web yang diperluas.

Uptime: Bisnis web yang dapat diandalkan membutuhkan solusi hosting yang andal yang tidak akan pernah mengecewakan Anda.

Berbagai toko dan merek: Platform eCommerce yang dapat diskalakan memungkinkan Anda mengelola beberapa toko dan merek dari satu lokasi.

Kesimpulan

Ada banyak peluang untuk membuat toko eCommerce Anda sukses. Namun, untuk memaksimalkan potensi maksimal Bisnis Anda di pasar eCommerce yang sedang naik daun, Anda memerlukan banyak waktu, ketekunan, dan dedikasi.

Analisis data, inspeksi toko, dan penelitian adalah semua strategi yang dapat menghasilkan ROI yang tinggi dan pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan. Namun, akan lebih baik jika Anda berencana untuk melanjutkan ekspansi di masa depan.

Cari tahu apa yang bekerja dengan baik, di mana Anda dapat meningkatkan, dan di mana Anda mungkin dapat berkembang. Kemudian, seiring berjalannya waktu, tingkatkan upaya pertumbuhan Anda dan pastikan Anda memiliki sumber daya untuk melakukannya.

Penulis bio: Georgi Mamajanyan - Georgi adalah spesialis SEO yang didorong oleh hasil dengan hasrat untuk otomatisasi dan pemasaran saraf. Dengan bantuan skrip kustom SEO Off-site, kami memastikan kami mendapatkan yang terbaik untuk klien kami.