7 Tips Manajemen Salon yang Sangat Efektif untuk Meningkatkan Bisnis Salon Anda

Mempromosikan bisnis salon online adalah yang paling menantang dalam beberapa hari terakhir. Hal ini terutama karena ketatnya persaingan yang mereka hadapi di pasar. Orang-orang mulai menggunakan perangkat lunak salon untuk membuat janji dan menyelesaikan sesuatu.

Untuk membuat bisnis salon Anda mudah terlihat oleh audiens Anda, Anda perlu memiliki strategi manajemen salon yang sempurna. Anda perlu memiliki staf yang dapat diandalkan yang dapat memberikan layanan berkualitas kepada klien.

Setiap pemilik salon memikirkan bagaimana meningkatkan bisnis salon kecantikan. Pada artikel ini kami akan memberi Anda ide layanan pemesanan janji temu salon yang unik yang akan membuat salon Anda menonjol di pasar dan Anda mungkin tidak khawatir tentang cara mendapatkan klien kembali ke salon.

Apa itu Manajemen Salon?

Manajemen salon adalah cara efektif untuk mengelola seluruh operasi bisnis salon yang akan membantu meningkatkan produktivitas dan menggunakan semua sumber daya salon secara efisien. Salon akan memiliki metode terorganisir menjalankan operasi yang akan memuaskan karyawan salon dan juga klien.

Salon yang mengikuti sistem manajemen yang sempurna akan menunjukkan perbedaan kinerjanya jika dibandingkan dengan salon biasa lainnya. Untuk memiliki manajemen yang bebas repot dan bebas kesalahan, setiap salon perlu mengandalkan perangkat lunak salon yang sangat baik dan unik. Perangkat lunak salon akan melakukan sebagian besar operasi salon melalui otomatisasi dan menghasilkan hasil yang akurat.

Daftar Periksa Lengkap untuk Manajemen Salon

Ketika kita berbicara tentang manajemen salon, kita perlu tahu operasi apa yang perlu dirampingkan dan Anda perlu memiliki daftar periksa terperinci yang akan membantu Anda menyempurnakan bisnis salon Anda. Kami di sini untuk memberi Anda beberapa tips manajemen salon yang akan membuat Anda mengidentifikasi tujuan bisnis Anda dan memastikan Anda mendapatkan pengembalian yang lebih baik.

• Halaman pemesanan online yang dioptimalkan yang akan meningkatkan pemesanan.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui platform salon khusus.
• Berinvestasi dalam kampanye yang dipersonalisasi yang dapat memberikan hasil yang lebih baik.
• Menangani seluruh produk salon dan menjaga inventaris.
• Dapatkan wawasan yang jelas tentang perilaku pelanggan dan dukung mereka dengan menawarkan layanan yang dipersonalisasi.
• Mendapatkan ulasan positif dari klien dan mempostingnya secara online.
• Mengisi salon center dengan peralatan salon yang canggih dan terkini.
• Menangani layanan HRM melalui platform salon.
• Rencanakan untuk menyenangkan pelanggan dengan menghasilkan penawaran dan diskon dan juga memotivasi pelanggan untuk memiliki keanggotaan
• Kelola beberapa toko salon di beberapa lokasi di bawah satu solusi back-end.
• Melacak pertumbuhan bisnis dan memahami kinerja bisnis.

Apa yang Membuat Manajer Salon Hebat?

Setiap toko salon membutuhkan manajer Salon khusus yang akan mengurus seluruh aliran bisnis dan memastikan bisnis berfungsi dengan cara yang efisien. Peran seorang manajer salon sangat krusial dan kesuksesan bisnis salon Anda sangat bergantung pada kerja cerdasnya. Mari kita kenali fungsi utama manajer salon dan bagaimana pengaruhnya terhadap tingkat keberhasilan bisnis salon Anda.

Peran manajer salon dibagi menjadi dua aspek utama:

• Operasional
• Antar pribadi

Kedua aspek tersebut memerlukan seperangkat kualifikasi khusus dan juga beberapa sifat pribadi. Mari kita periksa secara detail.

Tanggung Jawab Operasional – ini murni terkait dengan operasi sehari-hari yang dilakukan di toko salon. Semuanya harus di bawah kendali manajer salon dan aspek-aspek ini memiliki peran besar dalam mempengaruhi pengalaman pelanggan. Beberapa tanggung jawab operasional adalah

• Memastikan kerapian di tempat
• Mengikuti praktik kebersihan di semua lokasi.
• Manajemen persediaan
• Memelihara catatan pelanggan
• Memantau semua janji
• Melacak semua interaksi pelanggan
• Mempromosikan merek dan menjalankan kampanye yang efektif
• Periksa program loyalitas dan rujukan
• Menghasilkan laporan yang relevan untuk mengidentifikasi kinerja bisnis.

Untuk mencapai semua operasi di atas, manajer salon harus cukup pintar dan harus memiliki pengalaman yang relevan bersama dengan keterampilan organisasi, multi-tasking, pengetahuan pembukuan, dan pengetahuan mendalam tentang semua produk salon.

Tanggung Jawab Antarpribadi

Inilah peran utama yang harus dipenuhi oleh pengelola salon. Ini semua tentang menghubungkan orang dengan pendekatan holistik. Manajer salon harus bertindak sebagai jembatan komunikasi antara pemilik salon dan stylist dan juga antara stylist dan klien. Komunikasi yang lebih baik akan mengurangi masalah dan konflik dan akan memberikan kepuasan pelanggan yang lebih baik kepada klien. Beberapa tanggung jawab interpersonal termasuk

• Menyiapkan jadwal kerja untuk setiap karyawan dan memberikan tugas kepada mereka.
• Menjaga kehadiran staf dan laporan kinerja.
• Memperbaiki tujuan dan target untuk stylist.
• Mendengarkan pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Memecahkan masalah antara pelanggan dan penata gaya.
• Melaporkan pekerjaan sehari-hari kepada pemilik salon.

Untuk berhasil menyelesaikan semua misi di atas, manajer salon harus menjadi orang yang matang dengan kesabaran dan keterampilan komunikasi yang sangat baik. Dia harus mampu menangani pelanggan dan memilah masalah mereka. Juga harus memiliki keterampilan kepemimpinan yang kuat dan harus membimbing seluruh tim dan harus bekerja keras untuk mengembangkan bisnis salon.

Tips Manajemen Salon Terbaik dan Unik untuk Bisnis

Perangkat lunak penjadwalan janji temu salon melibatkan penanganan staf salon, menjadwalkan janji temu klien, merekrut personel terampil, dan banyak lagi. Operasi salon sehari-hari secara keseluruhan dikelola secara efektif dengan strategi manajemen salon yang sangat baik. Mari kita cari solusi bagaimana mengelola bisnis salon.

1. Fokus Pada Pengalaman di Salon

Untuk meningkatkan bisnis salon Anda, hal terpenting yang perlu Anda fokuskan adalah membuat klien Anda senang. Klien yang puas adalah duta merek Anda karena mereka akan merujuk lebih banyak klien baru ke salon Anda. Anda perlu terus memantau tingkat kepuasan klien Anda yang dapat dilakukan dengan mengikuti tips di bawah ini.

• Miliki komunikasi yang efektif dengan klien Anda sejak awal. Ini akan membuat mereka merasa nyaman untuk sering mengunjungi salon Anda.
• Berikan pengalaman yang dipersonalisasi dengan menyarankan layanan yang sesuai dengan jenis kulit, corak, dll. Ini akan membuat klien Anda mempercayai layanan Anda.
• Beri mereka proses pemesanan janji temu yang mudah yang akan memudahkan mereka untuk memesan jadwal mereka dengan salon Anda dengan cara yang disederhanakan.
• Berikan prioritas dalam menangani klien yang tidak puas karena mereka dapat menyebarkan mulut buruk yang akan mempengaruhi pertumbuhan bisnis salon Anda.

2. Kelola Staf Salon Anda dengan Pemahaman yang Benar

Staf salon adalah anggota kunci dalam memberikan layanan berkualitas yang akan menyenangkan klien. Jika layanan tidak diberikan dengan benar maka itu akan mempengaruhi bisnis salon secara keseluruhan. Anda perlu mengoptimalkan kualitas layanan untuk mempertahankan klien Anda. Simak cara menghadapi staf salon.

• Tingkatkan produktivitas staf Anda dengan mengadakan pertemuan rutin yang akan memberi mereka ruang untuk berbagi masalah mereka yang dapat diselesaikan di akhir dan dapat membuat mereka nyaman bekerja.
• Tetapkan tujuan dan motivasi karyawan Anda untuk mencapai tujuan bisnis. Anda dapat mendorong mereka dengan memberikan rencana insentif yang lebih baik yang akan menghubungkan mereka dengan baik dengan salon Anda.
• Dapatkan tanggapan mereka tentang jam kerja, suasana kantor mereka, tingkat kenyamanan mereka di dalam salon dan banyak lagi. Ini akan membantu Anda memahami bagaimana salon Anda mendukung staf Anda.
• Mengakui kerja keras mereka dan mendorong motivasi peer-to-peer yang akan lebih sehat bagi staf untuk memiliki motivasi yang sempurna.
• Lakukan lebih banyak aktivitas membangun tim yang akan mengurangi semua kesalahpahaman yang tidak diinginkan dalam staf dan ini akan meningkatkan pertumbuhan salon Anda dengan cara yang lebih baik.

3. Sesuaikan Diri Anda untuk Memiliki Manajemen Salon Konflik yang Lebih Baik

Tanpa konflik tidak akan ada manajemen. Staf akan menemukan banyak cara untuk terlibat konflik dengan rekan kerja mereka. Jika konflik ini tidak ditangani tepat waktu maka bencana besar dapat terjadi pada bisnis salon Anda. Jika Anda berpikir tentang bagaimana meningkatkan bisnis salon kecantikan maka Anda harus cukup terampil untuk mengelola konflik. Mari kita temukan cara dalam menangani konflik.

• Didik staf Anda tentang hierarki di mana mereka harus melapor dan bekerja. Didiklah mereka untuk menghormati orang lain yang jelas akan mengurangi konflik yang tidak diinginkan.
• Jika Anda menemukan gejala konflik meningkat dalam staf Anda, Anda perlu mengambil tindakan awal sebelum mereka tumbuh besar, akan sulit untuk menyelesaikan masalah ini.
• Membingkai sistem formal dalam menangani masalah staf. Miliki tim anggota yang dapat berkomunikasi satu lawan satu dengan setiap anggota staf dan temukan akar penyebab semua masalah dan berikan solusi.

4. Latih Staf Salon Anda Secara Efektif

Untuk mempertahankan klien Anda, Anda perlu memiliki staf terampil yang dapat memuaskan klien Anda dengan memberikan layanan yang luar biasa. Anda dapat merekrut mahasiswa baru dalam kasus-kasus tertentu dan bagi mereka Anda perlu menawarkan pelatihan yang akan membuat mereka cukup cocok untuk menangani klien secara mandiri. Pastikan Anda memberikan pelatihan rutin dengan teknologi canggih dan terus memantau pekerjaan mereka. Mari kita lihat pelatihan seperti apa yang dapat diberikan kepada mereka.

• Pelatihan merek adalah pelatihan yang paling dibutuhkan yang penting tidak hanya untuk freshers tetapi juga untuk semua staf terampil.
• Berikan pelatihan tentang cara berkomunikasi dengan klien Anda karena sebagian besar masalah muncul karena komunikasi yang buruk yang mengarah pada kesalahpahaman.
• Pelatihan produk adalah pelatihan penting lainnya yang Anda perlukan untuk mendidik staf Anda karena mereka harus menggunakan produk dengan benar sesuai dengan jenis kulit klien.
• Mengadopsi beberapa metode pelatihan yang akan memiliki pelatihan satu lawan satu, video pendidikan, pelatihan langsung, dan banyak lagi.

5. Cara Mengurangi Biaya Salon

Jika Anda ingin tahu bagaimana membuat salon Anda menonjol di pasaran maka Anda harus cukup ahli dalam menangani anggaran dan pengeluaran salon Anda. Perencanaan keuangan yang tepat adalah faktor kunci yang akan membawa bisnis salon Anda ke tingkat yang lebih besar. Memiliki dukungan keuangan yang cukup yang akan membantu Anda setiap kali Anda menghadapi krisis keuangan dalam bisnis salon Anda.

• Pantau terus semua pengeluaran salon Anda dan pastikan semuanya terkendali dan tidak keluar jalur.
• Cobalah untuk mengurangi semua pengeluaran yang tidak diinginkan yang dihadapi bisnis salon Anda sehari-hari. Ini akan membantu Anda untuk meningkatkan tingkat keuntungan Anda.
• Pertahankan semua inventaris Anda dan pastikan salon Anda tidak akan kehabisan stok kapan saja. Ini akan mendukung Anda untuk terus menghasilkan pendapatan tanpa gangguan.
• Miliki perencanaan yang cukup untuk berinvestasi di mesin salon yang penting untuk memberikan layanan berkualitas kepada klien.

6. Jalankan Kampanye Pemasaran Salon yang Efektif

Strategi pemasaran yang tepat akan memberi Anda branding yang tepat. Yang Anda butuhkan hanyalah menemukan kampanye pemasaran yang efektif yang akan membuat salon Anda terlihat oleh audiens target Anda. Ada beberapa kegiatan promosi yang dapat dilakukan secara online untuk menarik pengunjung ke toko salon Anda. Mari kita cari tahu cara mudah dalam memasarkan salon Anda.

• Berikan penawaran yang dipersonalisasi untuk semua klien Anda yang sudah ada yang akan membuat mereka mengunjungi salon Anda lagi dan lagi.
• Miliki program keanggotaan salon yang menarik yang akan membuat klien memasuki rencana keanggotaan yang paling menguntungkan mereka.
• Perkenalkan program loyalitas dan hargai klien Anda karena telah memberikan bisnis yang berulang. Tawarkan diskon khusus dan kupon tambahan yang akan membuat mereka lebih senang.
• Berikan layanan tambahan sebagai gratis dan ini benar-benar akan memuaskan klien Anda karena mereka semua tidak akan selalu menginginkan diskon uang saja.

7. Lacak Perilaku Klien dan Kinerja Staf Salon

Laporan analitis yang jelas diperlukan untuk mengidentifikasi seberapa baik kinerja bisnis salon Anda di pasar. Untuk mengetahui cara mengelola platform pemesanan janji temu salon, Anda perlu memiliki metrik untuk mengukur produktivitas Anda. Menganalisis perilaku klien akan membantu Anda memberikan personalisasi yang lebih baik yang akan lebih menarik perhatian mereka. Metrik apa yang perlu Anda analisis tercantum di bawah ini untuk pemahaman Anda.

• Analisis jenis layanan apa yang sering mereka sukai. Beberapa mungkin lebih suka potongan rambut dan beberapa mungkin lebih suka pijat.
• Setiap layanan akan memiliki lebih banyak tanggapan di musim tertentu. Untuk misalnya Di musim panas klien akan lebih memilih potong rambut dan di musim dingin mereka lebih memilih layanan spa. Analisis musim dan layanan.
• Analisis staf yang berkinerja baik dan berkinerja buruk di salon Anda dan duduk bersama mereka dan lakukan pertemuan satu lawan satu dan pahami apa masalah mereka dalam melakukan.
• Pantau pengeluaran dan pengembalian Anda secara bulanan atau mingguan yang akan membantu Anda memahami faktor mana yang menyebabkan pengeluaran tinggi dan faktor mana yang menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Tugas & Tanggung Jawab Manajemen Salon

Manajemen salon bisa menjadi istilah tunggal tetapi membawa peran dan tanggung jawab besar dalam membesarkan bisnis salon di pasar. Fungsi utama disebutkan di bawah ini untuk pemahaman yang lebih baik. Jika Anda ingin mengetahui cara mengelola bisnis salon maka Anda tidak dapat melewatkan sesi ini.

Operasi salon harian – setiap hari, salon perlu melakukan beberapa operasi yang akan membuat bisnis terus bergerak lebih jauh.

Operasi tersebut termasuk memeriksa waktu kerja karyawan, menganalisis dan melacak kinerja mereka, memantau stok di gudang, pembelian produk, dan transaksi pembayaran, memelihara semua peralatan salon, dan banyak lagi. Aspek-aspek ini harus dilaporkan kepada pemilik salon setiap hari.

Pemeliharaan biaya dan pendapatan – ini adalah bagian utama yang harus dapat dikelola oleh manajemen salon mana pun. Setiap salon menghadapi pengeluaran sehari-hari dan semua pengeluaran harus dilacak dan dianalisis. Akun yang tepat harus dipelihara dan semua transaksi harus diajukan.

Banyak biaya lain-lain seperti listrik, air, dan utilitas lainnya harus dibayar dengan benar tepat waktu. Pelanggan akan membayar layanan baik melalui uang tunai atau melalui aplikasi. Rincian ini harus dipantau dan dimasukkan ke dalam catatan masing-masing.

Membuat program pemasaran eksklusif – branding sangat penting dan setiap sistem manajemen salon harus memiliki pengetahuan yang jelas tentang audiens target mereka dan alat pemasaran apa yang harus digunakan untuk menjangkau audiens mereka. Manajemen salon harus secara efektif mempromosikan merek dengan berinvestasi dengan benar dalam kampanye dan harus memastikan pengembalian yang lebih baik.

Akuisisi dan retensi pelanggan - pelanggan adalah pilar dari bisnis apa pun dan salon adalah bisnis berbasis layanan, toko salon harus memberikan layanan yang tepat dan berkualitas kepada pelanggan yang akan mengesankan mereka dan akan membuat mereka merujuk teman dan kerabat mereka ke bisnis salon Anda .

Sistem manajemen salon yang sempurna akan bekerja pada aspek yang akan menarik lebih banyak pengunjung ke toko salon Anda dan akan membantu mengubah mereka menjadi pelanggan dan menyenangkan mereka dengan program loyalitas dan rujukan dan akan mempertahankan mereka.

Kesimpulan

Semoga Anda jelas tentang tips yang kami berikan dalam artikel ini. Pemahaman yang lebih baik tentang bisnis akan menghasilkan produktivitas yang lebih baik yang mengarah pada pengembalian yang lebih baik. Merampingkan semua proses bisnis salon Anda dan meningkatkan kualitas layanan Anda dan mempertahankan klien Anda. Otomatiskan semua operasi bisnis harian Anda melalui platform penjadwalan salon yang tepat dan andal serta fokus lebih baik pada layanan Anda untuk mendapatkan lebih banyak klien baru.