Top 10 Salesforce Marketing Cloud Pesaing & Alternatif

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) telah menjadi pilihan populer bagi bisnis yang mencari otomatisasi pemasaran yang komprehensif dan platform keterlibatan pelanggan. Awalnya diakui karena kemampuan CRM-nya, SFMC memperluas fitur pemasarannya melalui banyak akuisisi, berkembang menjadi pusat pemasaran multi-channel.

Saat ini, SFMC menawarkan platform pemasaran multi-saluran dengan kemampuan seperti email dan pemasaran seluler, otomatisasi perjalanan pelanggan, personalisasi yang digerakkan oleh AI, segmentasi audiens, iklan media sosial, dan analisis data canggih. Ini banyak digunakan oleh perusahaan yang membutuhkan integrasi mendalam dengan Salesforce CRM dan pendekatan berbasis data untuk keterlibatan pelanggan.

Namun, bisnis mencari alternatif karena beberapa alasan. Tingginya biaya SFMC mungkin tidak cocok untuk perusahaan yang lebih kecil atau sadar anggaran. Faktor -faktor lain seperti dukungan cepat, kemudahan penggunaan, dan kemampuan integrasi dapat mendorong perusahaan untuk mencari alternatif yang lebih selaras dengan persyaratan dan tumpukan teknologi mereka.

Blog ini mengeksplorasi 10 pesaing cloud pemasaran Salesforce teratas dan alternatif yang dapat membantu Anda meningkatkan interaksi pelanggan, merampingkan alur kerja, dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

Pesaing Cloud Pemasaran Salesforce Terbaik Sekilas

Di bawah ini adalah gambaran cepat dari 10 platform teratas, menyoroti kekuatan utama dan potensi jebakan. Kami telah menyusun pro dan kontra inti dalam meja singkat untuk membantu Anda membaca pilihan Anda.

1. Clevertap

Clevertap adalah platform keterlibatan pelanggan all-in-one yang dirancang untuk membantu bisnis melibatkan, mempertahankan, dan mengonversi pengguna melalui pengalaman yang dipersonalisasi di berbagai saluran. Ini menawarkan serangkaian alat yang komprehensif, termasuk analitik real-time, segmentasi pelanggan, pesan yang dipersonalisasi, dan alur kerja otomatisasi, dan pemasaran omnichannel dengan total biaya kepemilikan yang terjangkau dibandingkan dengan SFMC.

Rangkaian fitur yang komprehensif dalam platform all-in-one ini telah mengumpulkan pengakuan dari Gartner, Forrester, dan G2 di seluruh kategori seperti:

• Pengalaman optimasi
• Mesin personalisasi
• Implementasi tercepat
• Dan banyak lagi.

Fitur utama

Segmentasi Pelanggan Tingkat Lanjut

Clevertap menawarkan kemampuan segmentasi yang kuat yang membantu pemasar memahami dan bertindak berdasarkan perilaku pelanggan secara efektif, tanpa perlu integrasi tambahan dan upaya manual yang signifikan :

• Pengoptimal Siklus Hidup : Memungkinkan pemasar untuk memetakan perjalanan pelanggan dengan jelas dengan segmentasi pengguna ke dalam tahap siklus hidup yang ditentukan. Dengan mudah mengidentifikasi kampanye mana yang mendorong pengguna ke depan dan mengoptimalkan pesan untuk memaksimalkan konversi dan retensi.
• Segmentasi Berbasis Intent : Memanfaatkan analitik prediktif kepada pengguna segmen berdasarkan kemungkinan mereka untuk menyelesaikan tindakan spesifik. Kemampuan prediktif ini membantu pemasar membuat pesan yang lebih strategis dan tepat waktu, pada akhirnya meningkatkan ROI kampanye.
• Segmentasi psikografis : Menggunakan pembelajaran mesin untuk segmen pengguna berdasarkan minat, preferensi, gaya hidup, dan perilaku, memungkinkan personalisasi yang lebih dalam di luar demografi tradisional.

Analisis yang kuat & wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Clevertap menawarkan fitur analitik mendalam kepada pemasar yang menyederhanakan pengambilan keputusan dan meningkatkan efektivitas kampanye; Tanpa kompleksitas atau ketergantungan pada sumber daya teknis :

• Wawasan Perjalanan Pengguna : Lacak jalur pengguna melalui aplikasi Anda, identifikasi poin gesekan, dan optimalkan tindakan untuk meningkatkan konversi pada acara seperti penyelesaian pembelian atau pengabaian kereta.
• Kohort yang dapat ditindaklanjuti : Dengan cepat mengelompokkan pengguna berdasarkan perilaku (misalnya, aplikasi terbaru menghapus instal atau pengguna daya aktif) dan segera meluncurkan kampanye keterlibatan yang ditargetkan tanpa intervensi manual yang membosankan.
• Pivot & Dasbor : Identifikasi wawasan tersembunyi, tren, dan peluang kampanye melalui dasbor intuitif dan tabel pivot, memungkinkan pemasar untuk dengan cepat bertindak pada temuan daripada hanya mengamati data.

Keterlibatan real-time dan pemberitahuan dorong yang dioptimalkan

Clevertap memastikan keterlibatan instan, yang digerakkan oleh data yang menjangkau pengguna pada saat yang tepat-apakah mereka menjelajahi aplikasi Anda, ragu-ragu sebelum checkout, atau hendak churn.

• Keterlibatan Pengguna Langsung : Memungkinkan pesan waktu nyata pada saat-saat kritis, memungkinkan merek untuk berinteraksi dengan pengguna ketika mereka kemungkinan besar akan mengambil tindakan-seperti menyelesaikan transaksi, menanggapi promosi, atau berinteraksi dengan konten baru.
• Teknologi Rendermax ™ : Rendermax ™ secara signifikan meningkatkan tingkat render pemberitahuan push, memastikan pemberitahuan tidak hanya disampaikan tetapi juga dilihat dan ditindaklanjuti.

Efisiensi biaya

Dengan menggabungkan segmentasi, analitik, dan pesan ke dalam platform terpadu, Clevertap mengurangi biaya teknologi pemasaran secara keseluruhan hingga 40%, membantu pemasar merampingkan operasi dan mencapai ROI yang lebih kuat tanpa integrasi yang kompleks atau overhead tambahan.

Pro

• Analisis perilaku bawaan : Tidak perlu untuk alat pihak ketiga.
• Nilai waktu yang lebih cepat : Integrasi lebih halus dari pendekatan multi-alat SFMC.
• CDP asli tertanam: dengan basis data pertama yang dibangun untuk keterlibatan pelanggan.
• Total biaya kepemilikan yang lebih rendah : Opsi penetapan harga yang fleksibel dan tidak ada biaya layanan profesional yang mahal.

Kontra

• Kurva Pembelajaran yang curam: Lebih banyak fungsi berarti pemasar membutuhkan pelatihan untuk membuka potensi penuh dengan fitur canggih Clevertap.

2. Marketo (Adobe Experience Cloud)

Marketo adalah platform otomatisasi pemasaran yang kuat yang terkenal dengan manajemen timbal dan orkestrasi kampanye. Sekarang bagian dari Adobe Experience Cloud Suite, Marketo telah menjadi semakin terintegrasi dengan alat perusahaan Adobe lainnya.

Fitur

• PREAD SCORE & NURTURING: Skor dinamis memimpin berdasarkan interaksi, kemudian memelihara mereka melalui email otomatis dan pengiriman konten.
• Atribusi Multi-Touch: Dapatkan wawasan tentang setiap titik sentuh pemasaran yang memengaruhi pipa Anda.
• Personalisasi yang digerakkan oleh AI: Adobe Sensei memberi kekuatan pada banyak fitur personalisasi dan prediktif Marketo, membantu pemasar mengoptimalkan kampanye.
• Integrasi mendalam dengan Adobe Suite: Jika Anda sudah berada di ekosistem Adobe, integrasi Marketo dapat menghemat waktu dan overhead operasional.

Pro

• Perusahaan-siap : Skala secara efektif, bahkan untuk organisasi global.
• Alat otomatisasi komprehensif : memberikan alur kerja yang sangat canggih.
• Ekosistem mitra luas : pasar yang luas untuk integrasi dan add-on.

Kontra

• UI kompleks : Kurva belajar bisa curam untuk pengguna pertama kali.
• Biaya : Fitur premium dapat mendorong total investasi cukup tinggi, membuat Marketo kurang ideal untuk tim yang lebih kecil.

3. Hubspot

HubSpot membuat tanda dengan pemasaran masuk dan antarmuka intuitif. Seiring waktu, ia telah berkembang menjadi suite komprehensif yang mencakup pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Fitur

• CRM yang ramah pengguna: Kelola kontak, lacak penawaran, dan pahami interaksi pelanggan di satu tempat.
• Pemasaran All-in-One: Dari pembuatan konten hingga penjadwalan sosial dan urutan email otomatis, HubSpot mencakup seluruh corong pemasaran.
• Metodologi Inbound: Alat yang dirancang untuk menarik, melibatkan, dan menyenangkan pelanggan melalui konten yang berharga.
• Platform yang dapat diskalakan: Paket berjenjang HubSpot memungkinkan Anda mulai gratis atau dengan harga murah, kemudian meningkatkan skala.

Pro

• Kemudahan Penggunaan : Antarmuka langsung yang dapat dipahami oleh pengguna baru dengan cepat.
• Integrasi CRM yang kuat : Penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan dapat bekerja bersama dengan mulus.
• Alat GRATIS : CRM dan alat pemasaran gratis membuatnya ramah anggaran di awal.

Kontra

• Lompatan harga : Biaya dapat meningkat tajam saat meningkatkan ke tingkatan profesional atau perusahaan.
• Kustomisasi Lanjutan Terbatas : Alur kerja dan integrasi yang lebih kompleks mungkin memerlukan bantuan eksternal atau rencana yang lebih tinggi.

4. Oracle Marketing Cloud

Oracle Marketing Cloud adalah platform otomasi pemasaran yang didorong oleh AI yang dirancang untuk perusahaan yang membutuhkan analitik canggih, personalisasi mendalam, dan orkestrasi lintas saluran. Ini terintegrasi mulus dengan rangkaian produk CX Oracle, menjadikannya pilihan yang kuat untuk bisnis yang sudah ada di dalam ekosistem Oracle.

Fitur

• Wawasan pelanggan bertenaga AI: Leverage Machine Learning untuk menganalisis perilaku pelanggan dan memprediksi tindakan di masa depan.
• Otomasi Pemasaran Cross-Channel: Mengatur kampanye di seluruh email, SMS, pemberitahuan push, dan media sosial.
• Pemasaran Berbasis Akun (ABM): Mengoptimalkan strategi keterlibatan untuk akun bernilai tinggi menggunakan wawasan berbasis data Oracle.
• Integrasi Perusahaan-Tingkat: Terhubung dengan Oracle CX, Salesforce, dan alat CRM lainnya untuk tumpukan pemasaran terpadu.

Pro

• Analisis AI & Data yang kuat: Dapatkan wawasan mendalam tentang perjalanan pelanggan.
• Skalabilitas untuk perusahaan besar: Menangani volume data yang luas dan kampanye yang kompleks.
• Integrasi yang kuat dengan Oracle Ecosystem: Konektivitas tanpa batas dengan Oracle's Business Suite.

Kontra

• Mahal untuk UKM: Harga disusun untuk perusahaan pertengahan hingga besar.
• Onboarding & Implementasi yang lebih lama: membutuhkan waktu untuk sepenuhnya mengintegrasikan dan mengoptimalkan.

5. Braze

Dikenal karena kampanye real-time yang relevan secara kontekstual, Braze berfokus pada keterlibatan pelanggan di berbagai titik kontak digital, termasuk seluler, email, dan web.

Fitur

• Keterlibatan Kontekstual: Gunakan data waktu nyata untuk menyesuaikan pesan berdasarkan lokasi pengguna, perilaku, dan pemicu lainnya.
• Perjalanan Kustom: Mudah mengonfigurasi alur kerja otomatis yang memandu setiap pengguna melalui corong yang dipersonalisasi.
• Personalisasi Lanjutan: Memanfaatkan model dan segmentasi AI untuk membuat kampanye yang bermakna, satu-ke-satu.
• API Fleksibel: Integrasi dengan lancar dengan tumpukan teknologi Anda yang ada untuk analisis data yang lebih dalam dan kemampuan yang diperluas.

Pro

• Ramah pengguna : Meskipun fitur yang kuat, antarmuka Braze relatif intuitif.
• Scalable : Bekerja dengan baik apakah Anda mengelola beberapa ribu pengguna atau jutaan.
• Data real-time : Libatkan pelanggan secara instan setelah mereka mengambil tindakan tertentu.

Kontra

• Dukungan Pengembang Diperlukan : Pengaturan yang lebih kompleks mungkin memerlukan pengkodean.
• Harga Premium : Meskipun fleksibel, label harga dapat tumbuh seperti audiens Anda.

6. WebEngage

WebEngage unggul pada keterlibatan multi-channel dan retensi pengguna. Ini menawarkan berbagai opsi komunikasi seperti pemberitahuan push, pesan dalam aplikasi, email, dan banyak lagi.

Fitur

• Perancang Journey: Pembangun alur kerja drag-and-drop yang membantu Anda mengotomatiskan interaksi pengguna pada skala.
• Segmentasi Pengguna: Segmen audiens menggunakan atribut perilaku, demografis, dan teknologi.
• Pemberitahuan Push Rich: Buat pemberitahuan push lebih menarik dengan gambar, video, atau tombol ajakan bertindak.
• Manajemen Umpan Balik: Survei bawaan dan modul umpan balik untuk mengumpulkan sentimen pengguna.

Pro

• Sangat dapat disesuaikan : Anda dapat membuat perjalanan unik berdasarkan pemicu yang tak terhitung jumlahnya.
• Pemberitahuan Push yang Kuat : Bagus untuk bisnis yang berfokus pada keterlibatan aplikasi seluler.
• Segmentasi mendalam : Pengguna target dengan presisi tajam.

Kontra

• Fitur -fitur canggih Overwhelm : Pemula mungkin berjuang untuk menavigasi semua opsi kustomisasi.
• Jangkauan Global Terbatas : Beberapa pengguna telah melaporkan tantangan dengan cakupan dukungan di luar pasar utama.

Baca lebih lanjut: Clevertap vs. WebEngage: Bagaimana memilih platform keterlibatan pelanggan yang tepat?

7. Moengage

Moengage berfokus pada keterlibatan pelanggan yang cerdas, terutama untuk bisnis yang berpusat pada mobile. Ini menggabungkan analisis perilaku dengan wawasan yang digerakkan oleh AI untuk membantu Anda membuat kampanye yang tepat waktu dan relevan.

Fitur

• Aliran AI-Orchestrated: Analisis prediktif merekomendasikan waktu dan saluran terbaik untuk terhubung dengan setiap pengguna.
• Dashboard Terpadu: Konsolidasi pemberitahuan push, email, SMS, dan lebih banyak lagi menjadi satu antarmuka.
• Pemicu Cerdas: Mengotomatiskan kampanye berdasarkan tonggak pengguna atau perilaku dalam aplikasi, seperti pengabaian cart.
• Kampanye dalam aplikasi: Perkenalkan spanduk promosi atau pop-up dalam aplikasi seluler Anda.

Pro

• AI Insights : Kecerdasan bawaan membantu mengoptimalkan waktu pengiriman dan pesan.
• Pendekatan Mobile-First : Ideal untuk bisnis sangat bergantung pada keterlibatan aplikasi seluler.
• Analitik terperinci : Rincian waktu nyata dari perilaku pengguna dan kinerja kampanye.

Kontra

• Integrasi yang lebih sedikit : tidak seluas beberapa pesaing.
• Biaya untuk startup : Harga mungkin curam jika basis pengguna Anda masih kecil.

Pelajari lebih lanjut tentang pesaing Moengage.

8. orang dalam

Insider adalah platform manajemen pertumbuhan bertenaga AI yang berspesialisasi dalam perjalanan pelanggan individual. Dari segmentasi prediktif hingga rekomendasi produk yang dipersonalisasi, orang dalam berupaya menjembatani data dan eksekusi pemasaran dengan mulus.

Fitur

• Segmentasi Prediktif: Algoritma AI mengkategorikan audiens Anda dengan kemungkinan untuk mengonversi, mengaduk, atau menghabiskan lebih banyak.
• Orkestrasi Cross-Channel: Kelola email, SMS, dorongan web, dan dorongan seluler dari satu hub.
• Rekomendasi Cerdas: Secara dinamis merekomendasikan produk atau konten berdasarkan perilaku pengguna.
• Personalisasi di tempat: Tweak situs web atau tata letak aplikasi Anda secara real time tergantung pada profil pengunjung.

Pro

• AI-driven : Mengambil banyak dugaan dari segmentasi audiens dan saran konten.
• Personalisasi yang kuat : Pesan pemasaran yang sangat relevan berdasarkan pola pengguna.
• Platform One-Stop : Banyak saluran pemasaran di bawah satu atap.

Kontra

• Kurva Pembelajaran : Pemasar mungkin memerlukan beberapa pelatihan untuk sepenuhnya memanfaatkan fitur AI.
• Kesenjangan Dukungan : Beberapa daerah mungkin memiliki dukungan langsung yang terbatas.

Pelajari lebih lanjut tentang pesaing orang dalam.

9. Platform Pemasaran All-In-One Intuit Mailchimp

MailChimp, sekarang bagian dari Intuit , adalah platform pemasaran dan otomatisasi email terkenal yang dirancang untuk bisnis kecil dan menengah. Kemudahan penggunaannya, harga yang terjangkau, dan CRM bawaan menjadikannya pilihan populer untuk merek yang ingin meningkatkan upaya pemasaran digital mereka tanpa kurva pembelajaran yang curam.

Fitur

• Pembuat Email Seret-dan-DROP: Mudah membuat, menjadwalkan, dan mengotomatiskan kampanye email.
• Otomasi Perjalanan Pelanggan: Mengatur alur kerja yang dipersonalisasi dipicu oleh perilaku pengguna.
• E-Commerce Marketing: Terintegrasi dengan Shopify, WooCommerce, dan platform lain untuk mendorong konversi.
• Segmentasi audiens: Target segmen pelanggan tertentu berdasarkan pada keterlibatan dan riwayat pembelian.

Pro

• Ramah Pengguna : Pengaturan Mudah dengan fungsi seret-dan-drop intuitif.
• Ramah anggaran untuk UKM : Paket terjangkau dengan opsi tingkat bebas.
• Integrasi e-commerce yang baik : Bekerja dengan baik dengan toko online untuk pemasaran yang ditargetkan.

Kontra

• Tidak ideal untuk perusahaan besar : tidak memiliki fitur AI dan analitik canggih.
• Kustomisasi Terbatas : Dibandingkan dengan solusi tingkat perusahaan seperti SFMC atau Marketo.

10. Iterable

Iterable berfokus pada pemasaran pertumbuhan di berbagai saluran, memastikan bahwa pemasar dapat terhubung dengan pelanggan secara konsisten di setiap tahap siklus hidup. Fleksibilitas dan kemungkinan integrasi yang luas menjadikannya alternatif yang menarik untuk cloud pemasaran Salesforce.

Fitur

• Kampanye Siklus Hidup: Sejajarkan pesan dengan setiap fase perjalanan pelanggan, dari onboarding hingga keterlibatan ulang.
• Segmentasi audiens: Buat segmen dinamis yang diperbarui secara real time berdasarkan perilaku dan atribut pengguna.
• Desainer alur kerja intuitif: Siapkan perjalanan pemasaran multi-langkah dengan IF/kemudian bercabang logika.
• Opsi integrasi yang kaya: terhubung dengan gudang data, alat analitik, dan platform CRM dengan mulus.

Pro

• Kemampuan Personalisasi : Gunakan data untuk menyesuaikan baris subjek, konten, dan waktu.
• Skalabilitas Tinggi : Perusahaan yang tumbuh dapat mempercayai Iterable untuk menangani jutaan pesan setiap hari.
• API yang kuat : Perluas fungsionalitas dengan integrasi khusus.

Kontra

• Harga untuk tim yang lebih kecil : Mungkin di luar jangkauan organisasi dengan anggaran minimal.
• Pengaturan Teknis : Fitur lanjutan mungkin memerlukan dukungan pengembang.

Pelajari lebih lanjut tentang pesaing yang dapat diulang.

Memilih pesaing cloud pemasaran Salesforce terbaik

Salesforce Marketing Cloud tetap menjadi juggernaut di arena otomatisasi pemasaran, tetapi jauh dari satu -satunya pilihan Anda. Apakah Anda seorang startup kecil dengan anggaran yang ketat, pemain pasar menengah yang mencari integrasi CRM canggih, atau perusahaan yang membutuhkan orkestrasi kampanye yang digerakkan oleh data, ada solusi dalam daftar ini yang cocok.

Pada akhirnya, alternatif cloud pemasaran Salesforce ideal Anda harus selaras dengan anggaran Anda, sumber daya teknis, dan tujuan strategis. Dengan mengevaluasi fitur, pro, kontra, dan harga masing -masing platform, Anda dapat memusatkan perhatian pada alat otomatisasi pemasaran yang tepat untuk mendorong pertumbuhan berkelanjutan dan membuat pelanggan Anda senang di setiap belokan.