Bagaimana cara membuat rencana Strategi Penjualan? Contoh Strategi Penjualan yang Sukses

Diterbitkan: 2021-12-24

Seperti yang Anda lihat, memiliki strategi yang tepat dalam bisnis Anda dapat membantu Anda menjalankan segala sesuatunya dengan lebih lancar , yang telah terbukti berhasil untuk banyak perusahaan eCommerce di masa lalu dan akan terus berfungsi di masa mendatang. Dengan rencana yang tepat untuk menjual produk dan layanan dan meningkatkan keuntungan, itu akan membuat atau menghancurkan bisnis startup Anda.

Apa strategi yang baik? Sebagian besar penasihat memberi tahu kami untuk memiliki rencana yang terdokumentasi, proses yang singkat dan padat, serta memiliki staf yang tahu solusi luar dan dalam. Di sisi lain, ketika sebagian besar strategi penjualan terlalu fokus secara internal, mereka mungkin menyelesaikan tugas dan sasaran mereka dalam mendokumentasikan prosedur internal, tetapi mereka mungkin kurang memahami pesan dan keterampilan saat mengkomunikasikan nilai kepada pelanggan Anda.

Jadi, ketika sampai pada bagian ini, segalanya menjadi lebih rumit, bukan? Jadi, dalam artikel ini hari ini, saya akan dengan hati-hati mengarahkan Anda untuk melangkah mundur dan mengklarifikasi apa yang diperlukan untuk membuat strategi penjualan yang sukses dengan memberikan definisi, metode, serta komponen dari rencana strategi penjualan yang baik yang benar-benar berfungsi untuk eCommerce Anda. bisnis.

Apa itu strategi penjualan?

Strategi penjualan adalah rencana terdokumentasi, yang terutama untuk memposisikan dan menjual produk atau layanan Anda kepada pembeli yang memenuhi syarat melalui metode yang berbeda dan unik dari pesaing Anda. Dengan strategi penjualan, Anda akan dapat menawarkan tujuan yang jelas serta panduan untuk organisasi penjualan Anda. Selanjutnya, mereka biasanya dapat menanamkan beberapa informasi penting termasuk tujuan pertumbuhan, KPI, persona pembeli, proses penjualan, struktur tim, analisis persaingan, penentuan posisi produk, dan juga metodologi penjualan tertentu.

Dalam strategi Penjualan, sebagian besar pedoman yang diberikan berguna untuk tujuan komunikasi serta menyimpan tenaga penjualan Anda di halaman yang sama. Biasanya, sebagian besar strategi penjualan sering gagal karena terlalu fokus pada cara kerja internal organisasi Anda. Namun, agar benar-benar efektif, maka strategi penjualan organisasi Anda harus berkonsentrasi pada percakapan pelanggan sebagai gantinya, karena ketika Anda memiliki percakapan yang disampaikan dengan terampil ini, maka itu akan membantu Anda menciptakan pengalaman pembelian yang khas serta nilai bagi pembeli Anda, dan membantu perusahaan Anda untuk lepas dari persaingan juga.

Artikel terkait:

Apa yang dimaksud dengan Pemasaran MBA?
Bagaimana cara memonetisasi situs web?
Apa itu Co-Branding?
Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Apa itu personal branding?
Apa itu pemasaran visual?
Apa itu Penjualan B2B?

Jenis strategi penjualan

Secara umum, ada dua macam strategi penjualan, yaitu inbound dan outbound.

Strategi penjualan masuk

Strategi semacam ini termasuk dalam sistem warisan sebagian besar tim penjualan di perusahaan yang mendasarkan strategi penjualan mereka pada tindakan penjual. Data yang dimasukkan secara manual akan digunakan oleh mereka untuk memantau jalur penjualan dan melatih tenaga penjualan mereka. Akibatnya, mereka akan dapat menjalankan penjualan dan pemasaran mereka secara mandiri, kemudian menciptakan pengalaman yang terputus-putus bagi pelanggan juga.

Dalam strategi penjualan Inbound, pelanggan akan mendapatkan keuntungan dalam tiga tahap proses pembelian, termasuk kesadaran, pertimbangan, dan keputusan. Dengan bantuan tim penjualan Inbound, pelanggan akan menyadari potensi masalah atau peluang bagi mereka. Tim mencari tahu strategi untuk memecahkan masalah mereka, kemudian mereka mengevaluasi apakah masalah tersebut dapat diperbaiki, dan pelanggan kemudian akan membeli solusinya.

Strategi penjualan keluar

Ini dianggap sebagai metodologi modern untuk tim penjualan di perusahaan yang mendasarkan proses penjualan mereka pada tindakan pembeli. Secara khusus, data penjual dan pembeli akan diambil secara otomatis sehingga mereka dapat mengelola alur dan melatih tenaga penjualan. Selain itu, tim akan dapat menyelaraskan penjualan dan pemasaran, serta menciptakan pengalaman yang sempurna bagi pelanggan.

Bagaimana membangun rencana strategi penjualan

Untuk membangun rencana strategi penjualan yang baik, tim penjualan perlu menguraikan targetnya, praktik terbaiknya, serta elemen yang dirancang untuk mendukung tim dan membawa konsistensi.

Komponen dari rencana strategi penjualan yang baik

Jadi, di bawah ini adalah komponen penting yang harus dimiliki rencana penjualan:

Tujuan yang spesifik dan terukur

Hal pertama adalah tujuan yang spesifik dan terukur. Ada banyak cara untuk menentukan tujuan tertentu, Anda dapat membagi tujuan yang lebih besar menjadi yang kecil, kemudian secara bertahap memenuhinya. Misalnya, Anda dapat menetapkan sasaran seperti menjual tiga kali lebih tinggi dari kuota penjualan yang diproyeksikan di Q4".

Profil pelanggan

Profil pelanggan adalah apa yang akan membantu Anda melibatkan profil rinci dari target pelanggan Anda. Di bagian ini, Anda dapat menambahkan ukuran perusahaan, psikografis, serta proses pembelian mereka di sini. Kemudian, Anda harus memiliki penawaran produk yang dapat menguraikan manfaat dan fiturnya, dan fokus pada apa yang dapat memecahkan poin utama pelanggan sasaran.

Penjual yang baik (Pekerjaan, orientasi, dan kompensasi)

Anda akan membutuhkan penjual yang baik di sini untuk strategi penjualan Anda. Prosesnya termasuk mempekerjakan mereka, menjalani prosedur untuk mengintegrasikan mereka secara efektif ke dalam perusahaan Anda, dan melampirkan kompensasi untuk mereka.

Untuk melakukan ini, Anda harus membuat daftar kriteria dan atribut untuk manajer penjualan sehingga mereka dapat menyaring kandidat yang diwawancarai, yang merupakan hal penting untuk dilakukan dalam merekrut dan mempertahankan talenta terbaik. Selanjutnya, Anda harus mengembangkan program pelatihan dan orientasi agar mereka mulai menjual secara efektif dan efisien untuk bisnis Anda. Juga, ingatlah untuk menyertakan rencana kompensasi dan penghargaan sehingga penjual Anda akan termotivasi untuk terus berkinerja.

Kegiatan penjualan

Ada beberapa aktivitas penjualan efektif yang harus Anda fokuskan dalam strategi Anda:

Kualifikasi prospek : Ini tentang menguraikan kriteria yang harus dimiliki suatu view sehingga mereka dapat memenuhi syarat sebagai pelanggan potensial dengan probabilitas tinggi. Sebagian besar, aktivitas ini harus didasarkan pada riwayat keterlibatan dan demografi calon pelanggan.
Presentasi penjualan : Presentasi di sini harus memberikan garis besar keseluruhan untuk tahap menghubungkan setiap tenaga penjualan. Misalnya, itu bisa berupa panggilan penemuan atau promosi penjualan akhir, Anda harus menentukan semuanya. Selain itu, tim penjualan masuk sebaiknya menjalankan kepemimpinan mereka melalui pesan yang disesuaikan kepada pelanggan dalam konteks dan sudut pandang yang terperinci, bukan dengan promosi elevator umum.
Keberatan : Tim penjualan di sini harus memberikan tanggapan, sumber daya, serta materi pendidikan secara lengkap sehingga mereka dapat menangani keberatan apa pun yang biasanya diajukan oleh calon pelanggan.
Teknik penutupan : Ini tentang memiliki daftar teknik penutupan yang terbukti dan masuk untuk membantu petugas penjualan secara rutin mendapatkan kesepakatan. Misalnya, beberapa teknik dapat berupa kalimat yang mengatakan, "Jika Anda berkomitmen sekarang, saya bisa memberi Anda diskon 15 persen", atau pertanyaan yang mendekati seperti "Menurut pendapat Anda, apakah yang saya berikan untuk menyelesaikan masalah Anda?"
Garis Waktu : Garis waktu dianggap sebagai garis waktu khas proses penjualan Anda dari kontak pertama hingga yang dekat. Pada bagian ini, tim penjualan akan dipandu untuk memahami lamanya setiap tahapan dalam proses penjualan dengan lebih baik.

Pelacakan kinerja

Pelacakan kinerja selalu menjadi hal yang harus Anda lakukan. Dalam metode ini, Anda harus menyiapkan infrastruktur dan membentuk prosedur untuk melacak kinerja pada tingkat individu, tim, serta perusahaan untuk itu. Pengukuran dapat didasarkan pada bentuk KPI triwulanan, dasbor mingguan, ulasan bulanan, atau beberapa kombinasi bisnis Anda. Anda juga dapat menyorot metrik terperinci untuk menjadi fokus tim Anda dengan membuat bagian ini juga.

Strategi penjualan yang terbukti untuk bisnis eCommerce

Ada tujuh strategi penjualan utama yang telah terbukti yang ingin saya tunjukkan kepada Anda untuk digunakan untuk toko eCommerce Anda.

1. Gunakan pengiriman/Gratis ongkos kirim

Biaya pengiriman yang tinggi dianggap sebagai salah satu alasan paling umum bagi pengunjung untuk meninggalkan pembelian mereka, dan meninggalkan kereta. Jadi, masuk akal untuk memberi pelanggan Anda kebijakan pengiriman gratis serta dengan jelas menyatakan manfaat itu di situs Anda.

Menurut penelitian, ada 39 persen pelanggan yang akan membeli produk untuk mendapatkan gratis ongkos kirim. Pada saat yang sama, ada 93 persen dari mereka yang biasanya didorong untuk membeli lebih banyak produk jika ada pengiriman gratis yang ditawarkan. Akibatnya, Anda akan dapat meningkatkan konversi Anda, juga ukuran pesanan Anda.

2. Bangun kesadaran merek Anda

Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membangun kesadaran merek Anda melalui pemasaran konten dengan membuat materi online untuk menarik audiens target Anda. Anda mungkin tidak dapat menjual produk secara langsung melalui metode ini. Namun, Anda dapat memanfaatkan ini sebagai cara untuk mendidik calon pelanggan tentang produk Anda dan mengembangkan kepemimpinan pemikiran serta meningkatkan kesadaran tentang merek Anda.

3. Pengujian dan pengujian untuk meningkatkan tingkat konversi

Pengujian metode ini mungkin dianggap sebagai cara termudah bagi pemasar online untuk mengoptimalkan situs web bisnis mereka untuk lebih banyak konversi. Dengan metodologi pengujian ini, Anda akan dapat dengan mudah mengurangi dugaan dan mengambil tindakan yang menyebabkan hasil berupa peningkatan peringkat web dan tingkat konversi.

Selain itu, Anda akan dapat memiliki pengalaman nyata dalam mencoba dan menguji perubahan pada halaman web Anda terhadap desain saat ini. Kemudian, Anda mungkin memiliki solusi untuk mengubah solusi yang dapat menunjukkan hasil terbaik untuk bisnis Anda, kemudian menghasilkan hasil positif setelah itu. Hanya dengan menyesuaikan, cara ini mungkin dapat membuat perbedaan besar dalam efektivitas situs Anda dan juga tingkat konversi.

4. Fokus pada aktivitas penjualan

Fokus pada pertumbuhan penjualan dan pendapatan ini menantang, pada saat yang sama, efektif bagi banyak pemilik usaha kecil dan pengusaha. Ini akan membantu Anda secara efektif berfokus pada aktivitas yang menghasilkan pendapatan baru untuk menumbuhkan bisnis dan pada akhirnya berkembang sebagai perusahaan. Ketika seorang staf berfokus pada aktivitas penjualan bisnisnya saja, itu akan memungkinkan seorang "amatir" untuk memenuhi lebih dari sekadar tenaga penjual profesional.

5. Terlibat dengan pelanggan di media sosial

Pemasaran media sosial adalah alat yang sangat kuat, yang dapat dihubungkan dengan strategi konten Anda. Ketika Anda terlibat dengan pelanggan di media sosial, maka itu akan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara pribadi dengan industri, pelanggan, dan pasar Anda juga. Dengan media sosial, Anda dapat memanfaatkannya untuk menciptakan keterlibatan dan interaksi bisnis Anda, meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda, dan mengembangkan basis pelanggan yang lebih besar. Ada beberapa jejaring sosial visual seperti Instagram, Snapchat, dan Pinterest, yang terbaik untuk toko online yang menjual produk. Sementara itu, Facebook dan Twitter memiliki lebih dari 75 persen pengguna internet.

Saat menggunakan platform media sosial yang berbeda untuk tujuan yang berbeda, Anda juga dapat menghasilkan kehadiran yang kaya bagi perusahaan karena dapat menunjukkan dan mendiversifikasi kemampuan, upaya Anda. Akibatnya, pada akhirnya akan membantu Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dan mendapatkan kepercayaan dari audiens Anda juga karena ketika Anda memiliki komunikasi harian dengan pelanggan Anda, itu akan membantu setiap bisnis untuk menjawab kebutuhan pembeli dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. . Selain itu, Anda dapat menghemat sejumlah uang untuk beriklan di sini karena media sosial adalah cara tercepat dan termurah untuk terhubung dengan pelanggan Anda.

Untuk mengembangkan dan mempertahankan pengakuan dan otoritas merek di media sosial, ingatlah beberapa aturan dasar di bawah ini:

Posting secara teratur dan konsisten.
Gunakan beberapa alat otomatis untuk menjaga posting Anda tetap pada jalurnya.
Jangan lupa untuk memasukkan gambar saat memposting, bahkan di Twitter.
Jangan spam.
Jangan hanya memposting promosi di media sosial untuk promosi, terlibatlah dengan pelanggan Anda.
Manfaatkan alat analitik untuk melacak keterlibatan audiens Anda.
Ingatlah untuk menguji banyak strategi pemasaran media sosial yang tersedia sebelum memilih yang tepat.

Bacaan lebih lanjut:

Menggunakan Instagram untuk Bisnis: Pikat Pelanggan dengan Konten Visual
Shopify Facebook Marketing: Cara Memasarkan Bisnis Anda dengan Facebook

6. Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

Bagi seseorang yang mungkin tidak tahu, layanan pelanggan adalah bantuan yang ditawarkan oleh bisnis dan karyawannya kepada mereka yang menggunakan atau membeli produk dan layanannya. Ini dapat membantu pelanggan dengan pembelian atau memecahkan masalah mereka secara online. Ketika sebuah toko dapat meningkatkan keterampilan layanan pelanggannya, maka itu dapat membantu Anda untuk unggul di banyak posisi serta mengembangkan karier Anda. Ini akan sangat efektif dalam penjualan, layanan pelanggan, konsultasi, ritel, makanan dan minuman, atau industri periklanan dan pemasaran. Ketika pelanggan dapat menerima layanan pelanggan yang sangat baik dari bisnis Anda, kemungkinan besar Anda akan memiliki lebih banyak pelanggan kembali yang setia kepada Anda dan organisasi Anda.

7. Penjualan kilat/Promosi

Seperti yang Anda lihat, penjualan kilat dan promosi adalah dua alat pemasaran paling kuat yang memungkinkan Anda memberikan penawaran khusus kepada klien Anda pada produk atau kategori, juga memungkinkan grosir untuk membeli dengan harga khusus. Terlebih lagi, penjualan kilat bisa menjadi metode yang sangat efektif untuk membongkar kelebihan persediaan dengan cepat, mengubah negatif menjadi positif dalam hitungan jam. Sangat ideal untuk menjual produk secara konsisten, kemudian merencanakan inventaris Anda agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang akan datang hampir tidak mungkin. Misalnya, ketika Anda harus menjual barang yang sedang tidak musimnya atau sudah sulit untuk dijual. Hasilnya, dengan penjualan kilat, Anda akan dapat menurunkan biaya operasional dan persediaan di bagian belakang.

Contoh terbaik dari strategi penjualan yang sukses

Strategi penjualan hubspot

Perusahaan HubSpot didirikan pada tahun 2006, yang telah berkembang menjadi lebih dari 56500 pelanggan dari sekitar 100 negara dan pendapatan tahunan lebih dari 510 juta dolar. Begitu kuatnya, ia memiliki sesuatu yang sangat istimewa dalam strategi penjualannya sejak awal.

1. Mempekerjakan orang yang tepat berdasarkan kriteria evaluasi berulang

Ada daftar atribut yang membuat seorang tenaga penjualan sukses, kemudian proses berulang dibuat untuk mengevaluasi kandidat saat mewawancarai mereka berdasarkan beberapa kriteria di bawah ini: - Etos kerja - Kepelatihan - Kecerdasan - Gairah - Persiapan dan pengetahuan HubSpot - Kemampuan beradaptasi dengan perubahan - Keberhasilan sebelumnya - Keterampilan organisasi - Daya saing - Singkat

2. Latih tim penjualan dengan membuat mereka berpura-pura menjadi pelanggan

Ketika proses penjualan telah ditentukan, maka adalah bijaksana untuk menguraikan proposisi nilai unik perusahaan, pelanggan sasaran, persaingan, serta keberatan yang paling umum, fitur dan manfaat produk juga. Setelah itu, akan ada program pelatihan langsung yang dibuat agar tidak hanya meniru proses penjualan untuk perwakilan sebelum mereka benar-benar mulai menjual. Pada saat yang sama, mereka akan diizinkan untuk mengalami poin rasa sakit pelanggan target perusahaan. Sebagian besar program pelatihan di Hubspot termasuk membuat perwakilan yang menghasilkan situs web dan blog mereka sendiri dan kemudian mengarahkan lalu lintas ke sana. Akibatnya, perwakilan akan diaktifkan untuk berkonsultasi dengan pelanggan potensial dengan lebih baik di masa mendatang. Selain itu, ujian, program sertifikasi, dan presentasi juga digunakan untuk mengukur kinerja setiap perwakilan. Ketika karyawan selesai di-boarding, tim Hubspot akan terus melacak kemajuan mereka melalui berbagai tahapan proses penjualan tim.

Tim terutama akan melihat beberapa kriteria seperti prospek yang dibuat, prospek yang berhasil, demo yang dikirimkan, dan prospek yang dimenangkan. Setelah itu, Hubspot akan mengukur kriteria ini satu sama lain sehingga dapat membuat rasio, seperti prospek yang dibuat dengan prospek yang dimenangkan, misalnya. Setiap tahap akan dilacak dalam prosesnya. Akibatnya, jika ada perwakilan yang berjuang pada metrik tertentu, tim dapat menggali lebih dalam untuk memahami mengapa hal itu terjadi.

3. Sejajarkan penjualan dan pemasaran

Di Hubspot, tim penjualan dan pemasaran memiliki hubungan yang erat saat bekerja sama dalam proses untuk menciptakan prospek yang stabil setiap bulan. Selama proses ini, Pemasaran adalah orang yang memahami apa sebenarnya kualitas yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin penjualan sebelum diserahkan kepada penjualan, juga jumlah prospek yang memenuhi syarat yang diperlukan untuk menghasilkan setiap bulan untuk mencapai proyeksi penjualan. Pada saat yang sama, ada tim Penjualan yang mengetahui dengan baik berapa lama waktu yang harus mereka tunggu sebelum menghubungi prospek serta upaya yang harus mereka lakukan untuk menghubungi prospek tersebut.

Strategi penjualan tenaga penjualan

Salesforce memiliki nilai hampir lebih dari 125 miliar dolar. Terlebih lagi, Salesforce telah mencapai pendapatan 5 miliar dolar lebih cepat daripada perusahaan SaaS lainnya dalam sejarah sejauh ini.

1. Kembangkan kamp pelatihan penjualan yang ketat

Di Salesforce, staf penjualan terdaftar dalam kurikulum kamp pelatihan yang sangat ketat untuk pelatihan orientasi mereka yang mungkin memakan waktu dua hingga tiga bulan untuk perwakilan penjualan perusahaan. Ketika perwakilan tiba, mereka akan diberikan banyak tugas pekerjaan rumah, yang berisi instruksi video berdurasi 20 jam tentang perangkat lunak yang akan mereka gunakan. Juga, ini adalah ujian konsisten yang mencakup pengujian pengetahuan mereka tentang perangkat lunak tersebut juga.

Sementara itu, selama proses ini, akan ada lencana seperti "Top-Gun" dan "Rising Star" yang diberikan kepada mereka yang memiliki kinerja terbaik. Saat menjalankan pelatihan mereka, Salesforce akan selalu mengingatkan tenaga penjualan tentang pentingnya menceritakan kisah pribadi kepada calon pelanggan, juga antara satu sama lain. Jadi, ketika mereka menghadapi keberatan prospek, tim akan dipersenjatai dengan gudang cerita pelanggan sehingga mereka dapat membaca dengan lancar.

2. Menghasilkan sistem untuk perbaikan berkelanjutan

Salesforce penuh dengan NPS dari umpan balik pelanggan hingga umpan balik karyawan. Mereka juga melakukan survei untuk perwakilan penjualan setelah pelatihan mereka sehingga mereka dapat menghasilkan sistem untuk peningkatan selanjutnya dari program orientasi mereka. Juga, ada beberapa metrik yang digunakan untuk mendukung sistem ini, terutama dalam melacak dan mengukur keberhasilan repetisi secara konstan, beberapa kriteria di bawah ini dipertimbangkan:

Visibilitas: inilah yang akan menyajikan perkiraan penjualan dan penjualan aktual bersama dengan persentase kuota yang tercapai
Efektivitas proses: inilah yang akan menunjukkan tingkat kemenangan dan persentase repetisi yang mencapai kuota
Produktivitas: Anda dapat melihat panjang rata-rata siklus hidup penjualan di sini
Manajemen prospek: ini adalah bagian yang menunjukkan tingkat konversi, waktu respons prospek, dan volume prospek

3. Manfaatkan analitik data yang ekstensif dan pemberdayaan penjualan langsung

Salesforce juga menghasilkan kecerdasan penjualan yang unik untuk menawarkan informasi standar tinggi tentang kemungkinan prospek menjadi pelanggan melalui pengumpulan data dari banyak industri, perusahaan, dan kota dalam dekade terakhir. Bagian jaminan Penjualan di sini juga sangat mudah diakses dengan sistem pusat yang tersedia untuk semua perwakilan, yang dirancang untuk menawarkan kisah sukses pelanggan yang sudah jadi, rencana orientasi, serta konten lain untuk meningkatkan produktivitas.

Strategi penjualan Shopify

Rekor Shopify juga luar biasa karena telah mencapai pendapatan 1 miliar dolar lebih cepat daripada perusahaan SaaS lainnya. Saat ini mencapai penilaian lebih dari 20 miliar dolar sekarang. Ada beberapa fitur strategi penjualan yang harus Anda ketahui:

1. Pekerjakan orang-orang hebat, tenaga penjualan hebat tidak diperlukan

Itu selalu penting untuk mempekerjakan orang-orang hebat untuk membuat strategi penjualan yang hebat. Ada banyak manajer penjualan yang berpikir bahwa mempekerjakan superstar penjualan sudah cukup, tetapi tim penjualan Shopify mencari orang-orang hebat dan kemudian melatih mereka dengan baik sehingga mereka bisa menjadi tenaga penjualan yang hebat. Di bawah ini adalah enam ciri kepribadian utama untuk mempekerjakan tenaga penjualan yang menjadi dasar penilaian tim: - Kecerdasan - Etos kerja - Sejarah kesuksesan - Kreativitas - Kewirausahaan - Daya Saing

2. Anggap penjualan sebagai ilmu, bukan seni

Seperti yang bisa kita lihat, kesuksesan rekor penjualan sekarang harus dijelaskan menurut poin-poin data yang dingin dan keras daripada penilaian kualitatif yang mistis. Akibatnya, tim penjualan Shopify sekarang memilih untuk melacak ukuran transaksi rata-rata, panjang siklus penjualan rata-rata, tingkat konversi transaksi, panggilan per hari per perwakilan, dan jumlah transaksi yang sedang berjalan. Kemudian, masing-masing metrik ini, yang dilacak dalam jangka waktu yang lebih lama, akan diberitahukan kepada perusahaan sehingga mereka dapat mengetahui situasi proses penjualan mereka dan area yang tepat yang perlu mereka tingkatkan.

3. Bangun fondasi teknologi yang cerdas

Di masa lalu, perwakilan penjualan akan secara manual mencatat panggilan telepon dan email ke dalam CRM, dan mereka membutuhkan waktu sekitar lima jam per minggu untuk melakukannya. Jika tenaga penjualan besar, maka itu akan menjadi 130 jam yang terbuang selama seminggu. Cara ini dianggap sebagai penyalahgunaan waktu dan modal, maka tim Shopify memutuskan untuk mengadopsi CRM HubSpot gratis. Setelah itu, tenaga penjualan akan mendapatkan notifikasi ketika ada prospek membuka email, mengklik link, atau melihat lampiran dokumen. Akibatnya, mereka dapat mengakses sekitar 19 juta prospek. Juga, informasi rinci tentang prospek tersebut seperti perkiraan pendapatan, jumlah karyawan, atau alamat email yang disarankan, dan banyak lagi.

4. Hilangkan prospek yang tidak memenuhi syarat untuk mempertahankan saluran pipa berkualitas tinggi

Sekitar 80 persen kualitas Ambang digunakan untuk menyaring prospek yang tidak memenuhi syarat. Jika ada prospek yang memenuhi syarat, maka perwakilan harus memiliki jawaban yang solid untuk empat dari lima pertanyaan di bawah ini:

Sakit: Apakah calon pelanggan mengalami masalah atau tantangan bisnis yang menonjol yang membuat mereka mengubah sesuatu?
Kekuasaan: Apakah calon pelanggan langsung dilibatkan dalam proses pengambilan keputusan? Jika bukan mereka, lalu siapa?
Uang: Apakah penawaran termasuk dalam batasan anggaran mereka?
Proses: Bagaimana proses pembelian mereka?
Linimasa: Tahap apa mereka saat ini dalam perjalanan pembeli? Apakah mereka akan membeli dalam jangka waktu yang wajar di kemudian hari?

Ringkasan

Ketika melalui semua bagian di atas, saya percaya bahwa Anda tidak hanya akan melihat cara untuk mendapatkan peningkatan penjualan, konversi, pendapatan, dan laba, tetapi Anda juga dapat membangun merek yang memiliki reputasi baik untuk produk dan layanan Anda juga. Tidak ada strategi penjualan terbaik di sini, tetapi ini telah terbukti berhasil oleh banyak toko eCommerce sebelum Anda. Jika itu berhasil untuk jenis bisnis Anda, gandakan. Jika tidak, coba saja yang lain.

Semoga setelah membaca Strategi Penjualan ini: Bagaimana membuat rencana? artikel, Anda akhirnya akan dapat menemukan strategi pemasaran eCommerce yang paling cocok untuk bekerja di toko Anda. Jika ada informasi yang perlu Anda jelaskan lebih lanjut, jangan takut untuk memberi tahu kami, maka kami selalu bersedia membantu Anda.