Mari Bicara Praktik Terbaik Penyelarasan Penjualan dan Pemasaran
Diterbitkan: 2022-04-17Apakah penjualan dan pemasaran seperti minyak dan air?
Jika tim Anda tidak bekerja sama dengan baik, mendorong pertumbuhan hampir tidak mungkin.
Untuk membantu memecahkan masalah kuno ini, kami meminta tim pemasaran Leadfeeder untuk membagikan praktik terbaik penyelarasan mereka.
Berita bagus? Ini bukan pertemuan lagi.
Ini adalah rapat yang lebih baik — dan mendapatkan pemahaman yang sama dalam hal analitik.
Hal pertama yang pertama — Anda perlu mencari tahu mengapa tim Anda tidak selaras.
Menurut Daire Summerville, Kepala Pemasaran Pertumbuhan di sini di Leadfeeder, sebagian besar ketidakselarasan berasal dari " tim yang berfokus pada metrik yang berbeda dan tidak selaras dengan tujuan yang sama."
Anna Nabiullina adalah Manajer Generasi Permintaan di Leadfeeder. Dia bertanggung jawab untuk menghasilkan prospek dari ABM untuk beberapa tim penjualan keluar kami. Dia menemukan sebagian besar ketidakselarasan terjadi "ketika kita tidak melihat laporan yang sama."
Lihat, Anda tidak perlu lagi rapat!
Inilah masalahnya - penjualan dan pemasaran sangat mirip dengan sebuah band. Sendiri, drum dan gitar baik-baik saja tetapi menyatukannya dan mereka membuat musik yang luar biasa.
Atau, Anda tahu, mendorong pendapatan.
Oke, saya sudah selesai dengan metafora. Mari kita bicara tentang cara menyelaraskan penjualan dan pemasaran dengan praktik terbaik yang mudah.
Catatan: Mendaftar untuk uji coba gratis.
Praktik terbaik penyelarasan penjualan dan pemasaran dari tim pemasaran Leadfeeder
Salah satu keluhan terbesar dari penjualan adalah kurangnya data atau materi yang relevan dari pemasaran. Pemasar sering melaporkan tim penjualan tidak jelas tentang kebutuhan mereka dan tidak menindaklanjuti dengan materi secara tepat waktu.
Ini adalah konflik kuno — tetapi konflik yang perlu diselesaikan. Inilah yang menurut LinkedIn kami sebagai berikut:
Mendapatkan semua orang di halaman yang sama tidak mudah, tetapi itu sepadan dengan upaya untuk mendorong pertumbuhan dan (yang paling penting, jujur saja,) meningkatkan laba Anda.
Berikut adalah lima praktik terbaik untuk menciptakan keselarasan penjualan dan pemasaran. ️
Bertemu secara teratur
Saya tahu, saya bersumpah ini bukan tentang lebih banyak pertemuan — dan memang tidak. (Kecuali penjualan dan pemasaran tidak pernah bertemu, dalam hal ini, ya, Anda harus mengadakan lebih banyak pertemuan.)
Daripada lebih sering bertemu, pastikan pertemuan yang Anda lakukan benar-benar produktif.
Miliki rencana, bagikan data spesifik, dan luangkan waktu untuk mengetahui apa yang dimiliki tim lain dan apa yang telah mereka lakukan.
Misalnya, apakah pemasaran meluncurkan inisiatif baru? Apakah itu berdampak pada SQL? Hanya ada satu cara untuk mengetahui - bertanya.
Daire mengatakan,
Anna setuju dengan memastikan rapat dapat ditindaklanjuti. Dia berbagi,
Intinya di sini bukan untuk bertemu lima kali seminggu — ini untuk memastikan pertemuan yang Anda lakukan benar-benar memberikan nilai.
Apa yang tim Anda pedulikan? Mengapa itu penting? Apakah KPI itu cocok dengan apa yang dilihat pihak lain? Jika tidak, Anda tidak memiliki keselarasan penjualan dan pemasaran yang didambakan.
Setuju dengan KPI
Area pertikaian lain antara penjualan dan pemasaran adalah KPI. Pemasaran mungkin melacak metrik seperti MQL sementara penjualan melacak SQL. Apakah itu hal yang sama?
Jelas, mereka tidak persis sama, tetapi mereka harus berada di stadion baseball yang sama.
Metrik apa yang paling penting bagi tim Anda? Mengapa metrik itu penting? Kedua tim harus terbuka tentang berbagi metrik yang mereka lacak dan (yang paling penting) mengapa metrik itu penting.
Misalnya, jika inisiatif pemasaran baru melihat peningkatan 2.000 persen dalam lalu lintas organik, mereka mungkin menganggapnya sukses. Tetapi penjualan mungkin memperhatikan peningkatan yang sangat kecil (atau tidak sama sekali) dalam SQL. Kecuali mereka berbagi data, mereka tidak akan tahu.
Semakin kedua tim memahami data mana yang dilihat oleh tim lain, semakin mudah untuk bekerja sama.
Cukup mudah untuk melakukan ini di Leadfeeder, di mana kedua tim memiliki akses ke dasbor yang sama dan dapat melihat data yang sama tentang setiap prospek.
Buat satu sumber kebenaran untuk data
Mendapatkan pemahaman yang sama dalam hal data sangat penting untuk keselarasan penjualan dan pemasaran. Misalkan pemasaran melihat konversi dalam satu platform sementara penjualan melacak konversi di platform lain. Mereka mungkin melihat angka yang sangat berbeda — dan sebagai hasilnya memutuskan strategi yang sangat berbeda.
Daripada membiarkan semua orang mengambil data, semua willie nillie menciptakan satu sumber kebenaran untuk data penjualan dan pemasaran. Itu berarti satu platform yang dilihat kedua tim sebagai sumber emas untuk data.
Melihat data yang sama memudahkan untuk membuat keputusan yang tepat pada waktu yang tepat.
Cara terbaik untuk melakukan ini? Integrasikan semua alat Anda. Leadfeeder, misalnya, dapat berintegrasi dengan CRM Anda, platform email, bahkan Slack. Sebagian besar alat dapat diintegrasikan secara langsung atau dengan menggunakan Zapier.
Platform mana yang Anda pilih sebagai sumber kebenaran tunggal Anda sebenarnya tidak penting. Yang penting semua orang tahu ke mana harus pergi.
Sepakati saluran atau metode komunikasi
Ketika Anda perlu berbicara dengan penjualan atau pemasaran, ke mana Anda pergi? Jika Anda meninggalkan catatan di CRM tetapi penjualan menggunakan dasbor Leadfeeder, Anda akan kehilangan banyak hal.
Idealnya, Anda menginginkan saluran komunikasi tunggal, seperti Slack, CRM Anda, atau bahkan email lama yang bagus jika itu yang Anda inginkan.
Terlalu banyak pesan dapat membuat Anda kewalahan, jadi buat saluran yang berbeda untuk topik atau kampanye yang berbeda.
Misalnya, Anda mungkin memiliki satu saluran untuk kampanye tertentu, saluran lain untuk semua staf penjualan dan pemasaran, saluran lain hanya untuk pemasaran.
Intinya adalah untuk memastikan semua orang berada di halaman yang sama dan tahu ke mana harus pergi untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
Integrasikan platform bila memungkinkan
Kami sudah menyentuh ini sedikit, tetapi ada gunanya sendiri, IMO. Integrasi sangat penting jika Anda ingin menyelaraskan pesan dan waktu penjualan dan pemasaran.
Dengan menghubungkan alat yang mengumpulkan data pelanggan dan prospek, pemasaran dan penjualan memperoleh wawasan yang lebih dalam yang mengarah ke pesan kohesif di seluruh perjalanan pembeli dan mengidentifikasi subset pelanggan yang mungkin menjadi prioritas tinggi atau bahkan sebelumnya diabaikan.
Misalnya, mengintegrasikan Leadfeeder dengan Salesforce (atau CRM lain apa pun yang Anda gunakan) memungkinkan Anda menghubungkan pengunjung situs web dengan penawaran saat ini yang sedang berlangsung. Penjualan kemudian dapat melihat saat prospek yang mereka awasi membaca posting blog baru kemudian melihat halaman harga Anda. Data semacam itu membantu penjualan mengetahui kapan prospek memiliki niat yang lebih tinggi.
Leadfeeder terintegrasi dengan banyak alat lain , termasuk Zapier, sehingga Anda dapat mengumpulkan semua data manis dan manis itu bersama-sama.
Alat penghubung seperti Slack, platform pemasaran email, dan Google Analytics berarti bahwa penjualan dan pemasaran memiliki akses ke data satu sama lain, memungkinkan setiap tim untuk bekerja sama secara harmonis.
Leadfeeder menyelaraskan penjualan dan pemasaran
Keselarasan penjualan dan pemasaran bukan hanya frasa buzz lain yang dapat Anda abaikan. (melihat Anda, pemasaran .) Ini adalah perubahan mendasar dalam cara kerja penjualan dan pemasaran — dan ini penting untuk strategi B2B seperti pemasaran berbasis akun dan pembuatan permintaan.
Penjualan dan pemasaran tidak bisa lagi menjadi tim tertutup yang bertemu sebulan sekali untuk berbicara dalam lingkaran. Penyelarasan penjualan dan pemasaran berarti kedua tim mengetahui apa yang terjadi di setiap langkah corong, melacak KPI yang sama (atau sebagian besar sama), dan berkomunikasi secara teratur.
Catatan: Daftar untuk uji coba gratis dan lihat betapa indahnya keselarasan penjualan dan pemasaran.