Pemasaran SaaS: Apa Artinya dan Bagaimana Menjual Perangkat Lunak sebagai Layanan Secara Efektif

Apakah Anda menjalankan perusahaan SaaS dan ingin meningkatkan hasil Anda? Atau mungkin Anda sedang mempertimbangkan untuk memulainya dan ingin memulai dengan langkah yang benar? Dalam artikel ini, kami akan memberi Anda semua informasi penting untuk memulai. Selain itu, kami berbagi pengalaman langsung dari salah satu perusahaan SaaS paling sukses di Spanyol, atas izin CEO-nya. Temukan bagaimana mereka mencapai hasil luar biasa dengan memanfaatkan pemasaran masuk untuk meluncurkan kembali layanan mereka.

Apa itu Pemasaran SaaS?

SaaS adalah layanan perangkat lunak apa pun yang memungkinkan pelanggan mengakses data perusahaan dari perangkat apa pun dan dengan cara yang tersinkronisasi. Oleh karena itu, pemasaran perangkat lunak mencakup semua strategi pemasaran yang berfokus pada mempromosikan layanan ini. Perusahaan yang menawarkan alat jenis ini sangat spesifik dan oleh karena itu memerlukan pemasaran yang sangat spesifik.

Apa Tantangan Pemasaran SaaS?

Nilai Layanan

Memberi tahu pelanggan nilai layanan adalah sebuah tantangan, karena kita tidak berurusan dengan produk, namun dengan layanan cloud. Komunikasi harus difokuskan untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa membayarnya sepadan.

Proses Penjualan

Proses penjualan untuk jenis layanan ini umumnya memakan waktu lama sehingga bagian dari strategi harus ditujukan untuk menguranginya sebanyak mungkin.

Strategi Digital Baru

Pemasaran yang ditujukan untuk menjual perangkat lunak harus beradaptasi. Di sektor ini, strategi yang paling berhasil adalah positioning SEO, lead magnet, dan lead scoring. Di bawah ini kami menjelaskannya secara lebih mendalam.

• Pemosisian SEO mengacu pada beberapa hal seperti penulisan konten, penandaan data yang kaya, dan tautan masuk. Berdasarkan pengalaman kami, pemasaran masuk untuk SaaS berfungsi dalam jangka panjang karena berfokus pada peringkat merek di posisi teratas di mesin pencari.
• Magnet timbal adalah konten yang dapat diunduh yang menawarkan informasi berharga kepada pengguna sebagai imbalan untuk meninggalkan data mereka. Lead magnet dapat berupa eBook, webinar, kursus, infografis, dan lainnya. Yang penting adalah mereka membantu Anda meningkatkan basis data prospek Anda.
• Terakhir, penilaian prospek adalah teknik yang sangat ampuh untuk mengkualifikasi prospek dan mengklasifikasikannya. Yang skornya paling rendah adalah yang masih sangat dingin atau jauh dari konversi sehingga tidak menjadi prioritas. Mereka yang memiliki skor sedang atau hangat adalah prospek yang berkualitas. Anda dapat mulai berkomunikasi dengan mereka dan mencoba memajukan mereka di dalam corong. Mereka yang memiliki skor tinggi (hot lead) adalah mereka yang siap membeli dan berbicara dengan perwakilan penjualan.

Generasi pemimpin

Agar generasi pemimpin dapat bekerja di dunia SaaS, sangat penting untuk mengintegrasikan formulir dan mengoptimalkannya. Untuk melakukan ini, Anda harus sangat jelas tentang informasi apa yang ingin Anda sertakan, artinya apa yang perlu Anda ketahui untuk menentukan prospek mana yang paling mungkin berkonversi?

Untuk membuat format ini lebih efisien, kami menyarankan Anda menggunakan formulir cerdas. Jenis formulir ini menyesuaikan dengan pengunjung situs web dan menyesuaikan bidang dengan menambahkan atau menghilangkan pertanyaan. Dengan cara ini, bergantung pada tahapan tempat pemimpin berada atau negara asal mereka, satu jenis formulir atau lainnya akan muncul.

Kami juga menyarankan Anda mengintegrasikan formulir ini ke dalam CRM Anda.

Transformasi Digital

Terakhir, sesuatu yang selalu kami rekomendasikan kepada klien kami adalah mengintegrasikan alat seperti HubSpot untuk semua manfaat yang diberikannya, termasuk otomatisasi. Hal ini memungkinkan Anda mengotomatiskan pelacakan prospek selama kampanye pemasaran, mengadaptasi dan memvisualisasikan alur kerja, dan banyak lagi, sehingga tim Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas kreatif, strategis, dan layanan pelanggan.

Studi Kasus: Pengaruh

Influencity adalah perusahaan SaaS yang memiliki model berlangganan bulanan dan tahunan dan menawarkan kepada klien (merek akhir atau biro iklan) alat yang membantu mereka dalam strategi pemasaran influencer.

Salah satu aspek yang membedakan Influencity dari pesaingnya adalah fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi, karena alat ini dapat memenuhi kebutuhan klien mana pun. Misalnya, ini dapat digunakan untuk bekerja dengan mikroinfluencer dan makroinfluencer, dan untuk bekerja dengan semua jenis kampanye.

Influencity memiliki salah satu database influencer terbesar di dunia dengan lebih dari 200 juta profil terdaftar dengan lebih dari seribu pengikut. Ini berfokus pada tiga jejaring sosial terpenting saat ini: TikTok, Instagram, dan YouTube.

Sekarang mari kita lihat bagaimana Influencity berhasil meningkatkan perolehan timbal organik sebesar 240% hanya dalam satu tahun. Terutama, kesuksesannya disebabkan oleh langkahnya melampaui kampanye berbayar dan memasuki dunia pemasaran masuk. Dengan kampanye berbayar, mereka selalu mencapai hasil yang baik dalam hal menghasilkan peluang penjualan, namun mereka memutuskan untuk menggunakan strategi perolehan prospek organik yang akan berhasil dengan sendirinya dalam jangka menengah hingga panjang. Dalam strategi pemasaran masuk, mereka berfokus pada SEO, penerbitan artikel, perolehan prospek, dan magnet prospek.

Tentu saja, untuk mengelola semua konten ini mereka membutuhkan teknologi yang tepat, sehingga mereka memutuskan untuk menggunakan HubSpot. Dengan itu, mereka dapat mengembangkan seluruh strategi masuk dan mengotomatiskan komunikasi di semua tahap saluran konversi.

Bagaimana Cyberclick Membantu Mempengaruhi Pemasaran SaaS

Cyberclick dengan senang hati membantu Influencity dengan strategi pemasaran masuk mereka. Berikut langkah-langkah yang kami ambil:

• Pop-up dengan formulir : Jendela pop-up ini muncul di situs web ketika pengguna melakukan tindakan tertentu atau ketika dia menghabiskan waktu tertentu di halaman tersebut. Mereka biasanya menawarkan sesuatu kepada pengguna (seperti konten berkualitas) sebagai imbalan untuk meninggalkan data mereka. Mereka digunakan tidak hanya untuk menangkap prospek, tetapi juga untuk mengkualifikasinya.
• CTA : Ini dapat hadir di berbagai bagian situs web dan mendorong pengguna untuk melakukan tindakan yang Anda sebagai perusahaan minati.
• Chatbots : Mereka berguna dalam hal prospek yang memenuhi syarat dan menawarkan layanan pelanggan yang baik yang membuat merek Anda menonjol dari persaingan.
• Blog : Tujuannya adalah untuk membuat konten yang berharga dan, saat ini, Influencity telah menjadi rujukan bagi para influencer.
• Video : Format ini sangat penting saat ini untuk mengkomunikasikan informasi. Video juga memungkinkan kami meningkatkan waktu yang dihabiskan orang di suatu halaman.
• Laman landas : Ini adalah laman yang merupakan bagian dari situs web merek, namun hanya dimaksudkan untuk mengubah pengunjung menjadi prospek atau melakukan tindakan yang diinginkan.
  
  

Perbedaan Utama Antara Strategi Keluar dan Masuk

Dalam kisah sukses kami, Anda telah melihat bagaimana kami mendekati calon pelanggan dari dua perspektif yang berbeda namun saling melengkapi: penjualan keluar melalui kampanye berbayar dan penjualan masuk dengan menarik prospek melalui konten yang berharga.

Meskipun Anda mungkin telah memperhatikan beberapa perbedaan, kami ingin memperjelasnya dengan menyoroti perbedaan utama di bawah.

Strategi keluar :

• Komunikasi sepihak.
• Proses terstandar.
• Pencarian konstan untuk pelanggan.
• Produk adalah pusat strategi.

Strategi masuk :

• Komunikasi bilateral.
• Proses yang dipersonalisasi.
• Pelanggan mencapai produk sendiri.
• Konsumen adalah pusat strategi.

Singkatnya, SaaS dan pemasaran perangkat lunak dengan strategi masuk berpusat pada mengidentifikasi titik kesulitan pelanggan target Anda, memposisikan diri Anda sebagai konsultan tepercaya, dan menyelaraskan seluruh proses penjualan dengan perjalanan pelanggan.

Jika Anda adalah perusahaan SaaS, kami berharap artikel ini memberikan wawasan berharga yang akan membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran perangkat lunak Anda.