10 Tren Pemasaran SaaS yang Harus Diperhatikan di Tahun 2024!

Apakah Anda bersiap untuk memperkenalkan produk perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) Anda yang luar biasa kepada dunia? Itu menyenangkan! Namun di pasar yang ramai saat ini, hanya memiliki produk yang fantastis tidak menjamin kesuksesan.

Anda memasuki lanskap yang dipenuhi pesaing, semuanya berusaha menarik perhatian audiens yang sama.

Sekarang, kami tidak mencoba menghujani parade Anda. Jauh dari itu! Tapi inilah masalahnya: memiliki produk yang mematikan hanyalah setengah dari perjuangan. Anda harus keluar dan membuat keributan, mendapat perhatian, dan menonjol dari keramaian. Jika tidak, SaaS Anda yang luar biasa mungkin akan tenggelam di lautan pesaing.

Dan untuk melakukan itu, Anda harus mengikuti perkembangan pasar. Seperti kata pepatah, “Pengetahuan adalah kekuatan.” Dengan memahami tren pemasaran SaaS terkini, Anda akan mendapatkan wawasan berharga tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam lanskap kompetitif saat ini.

Postingan blog ini menggali 10 tren pemasaran SaaS teratas tahun ini, menawarkan wawasan tentang bagaimana tren ini mengubah industri dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Mari kita mulai!

10 Tren Pemasaran SaaS yang Harus Diperhatikan di Tahun 2024!

Tren 01: Penetapan Harga Berdasarkan Penggunaan

Penetapan harga berdasarkan penggunaan cukup mudah. Daripada membayar biaya tetap tidak peduli seberapa sering Anda menggunakan suatu layanan, Anda membayar berdasarkan seberapa sering Anda benar-benar menggunakannya.

Model ini menjadi lebih populer karena memberikan fleksibilitas kepada pelanggan untuk hanya membayar sesuai kebutuhannya.

Pikirkan seperti ini: Bayangkan Anda menggunakan layanan penyimpanan cloud. Dengan harga tradisional, Anda mungkin membayar jumlah tertentu setiap bulan, meskipun Anda tidak menggunakan semua ruang yang tersedia.

Namun dengan penetapan harga berdasarkan penggunaan, Anda hanya membayar jumlah penyimpanan yang benar-benar Anda gunakan. Jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang, Anda membayar sedikit ekstra, tetapi jika Anda menggunakan lebih sedikit, Anda menghemat uang.

Pendekatan ini sangat menarik bagi perusahaan SaaS karena menarik pelanggan dengan berbagai kebutuhan. Faktanya, perusahaan SaaS yang mengadopsi model berbasis penggunaan mengalami pertumbuhan berkelanjutan pada tingkat yang signifikan, dengan peningkatan skala pendapatan yang luar biasa sebesar 54%.

Agar penetapan harga berdasarkan penggunaan berfungsi bagi perusahaan SaaS Anda, Anda harus menentukan metrik yang jelas yang selaras dengan nilai yang diperoleh pelanggan dari produk Anda.

Ini bisa berupa jumlah panggilan API, pemrosesan data, atau pengguna aktif. Dan untuk melayani pelanggan yang berbeda, pertimbangkan untuk menawarkan harga berjenjang berdasarkan tingkat penggunaan.

Tren 02: Periklanan Asli

Biasanya ada dua area utama yang menjadi fokus perusahaan: saluran pemasaran mereka sendiri dan iklan sosial berbayar. Namun, dengan ribuan perusahaan SaaS yang bersaing untuk mendapatkan perhatian, sulit untuk menonjol dari yang lain.

Di situlah iklan native berperan. Alih-alih terlihat seperti iklan biasa, iklan native berbaur dengan konten biasa di halaman web atau feed media sosial. Artinya, pembaca mungkin tidak menyadari bahwa mereka sedang melihat iklan!

Penelitian menunjukkan bahwa 53% orang lebih memperhatikan iklan bawaan dibandingkan iklan banner biasa, dan mereka lebih cenderung mempertimbangkan untuk membeli sesuatu setelah melihat iklan bawaan. Dell, misalnya, mengalami peningkatan besar lebih dari 40% pengunjung situs web setelah memulai kampanye iklan asli.

Iklan bawaan juga cenderung lebih sulit ditangkap oleh pemblokir iklan. Tidak hanya itu, dengan banyaknya pengguna internet yang menggunakan pemblokir iklan saat ini, dan dengan semakin berkurangnya efektifitas iklan tradisional, native advertising menjadi semakin populer.

Pemasar menyadari bahwa jika mereka ingin terus menyampaikan pesan mereka, mereka harus mulai memadukan lebih baik dengan konten yang sudah dilihat orang.

Selain itu, iklan juga dapat membantu melawan “kelelahan iklan”, yaitu saat orang mulai mengabaikan iklan karena terlalu sering melihatnya.

Namun penting untuk diingat bahwa iklan bawaan harus tetap memberikan nilai bagi orang yang melihatnya. Mereka tidak seharusnya hanya menjadi cara lain untuk mendorong produk atau jasa. Sebaliknya, mereka harus bertujuan untuk mendidik dan memberi informasi, sama seperti konten biasa.

Tren 03: Peningkatan Penggunaan Alat AI

Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) sedang booming di dunia pemasaran perangkat lunak, dan ini merupakan tren yang akan terus berkembang.

Lihat saja angka-angkanya: pasar perangkat lunak AI bernilai lebih dari $250 miliar pada tahun 2023, dan diperkirakan akan melampaui $1 triliun pada tahun 2032. Ini merupakan lompatan besar, dan ini menunjukkan betapa pentingnya AI dalam industri SaaS.

Salah satu bidang utama di mana AI mulai berkembang adalah pembuatan konten. Alat seperti ChatGPT memungkinkan tim pemasaran membuat teks, gambar, musik, dan video dengan mudah.

Laporan Prediksi AI Forrester tahun 2023 memperkirakan bahwa 10% dari perusahaan Fortune 500 akan menggunakan alat AI generatif untuk pembuatan konten.

Tapi ini bukan hanya tentang pembuatan konten. AI juga merevolusi aspek lain dari pemasaran SaaS:

1. Kampanye Pemasaran Berbasis Data : AI dan Machine Learning (ML) dapat menganalisis data dalam jumlah besar untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran, sehingga menghasilkan peningkatan ROI.
2. Hyper-Personalization : Algoritme yang didukung AI dapat memprediksi perilaku pengguna dan menyampaikan pesan yang sangat dipersonalisasi, sehingga meningkatkan keterlibatan pengguna.
3. Penetapan Harga Dinamis : Perusahaan SaaS dapat menggunakan ML untuk menyesuaikan harga berdasarkan penawaran dan permintaan, sehingga memaksimalkan margin keuntungan.
4. Kurasi Konten : AI dapat membantu pemasar mengelompokkan pelanggan dan menawarkan konten yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan keterlibatan.
5. Profil Pelanggan Terperinci : Dengan memanfaatkan AI, bisnis SaaS dapat mengumpulkan data mendalam tentang pelanggan, memungkinkan penawaran dan pengalaman yang dipersonalisasi.
6. Analisis Prediktif : Analisis prediktif berbasis AI dapat mengidentifikasi calon pelanggan dan memprediksi probabilitas konversi.

Ketika alat AI menjadi lebih umum di industri SaaS, kita dapat melihat lebih banyak kemajuan dalam otomatisasi dan analisis data.

Hal ini akan menghasilkan operasional yang lebih efisien dan pengalaman pelanggan yang lebih personal, sehingga semakin memperkuat peran AI sebagai landasan pemasaran SaaS.

Tren 04: Strategi Pemisahan

Unbundling adalah tentang memecah paket perangkat lunak besar menjadi solusi yang lebih kecil dan lebih fokus. Strategi ini mendapatkan popularitas karena membantu perusahaan memenuhi kebutuhan spesifik pelanggannya.

Pada dasarnya, alih-alih membeli seluruh paket fitur, pengguna kini dapat memilih dengan tepat apa yang mereka butuhkan.

Pikirkan seperti ini: tidak semua orang membutuhkan semua fitur yang ditawarkan perangkat lunak. Unbundling memungkinkan perusahaan untuk melayani pengguna berbeda yang mungkin hanya memerlukan bagian tertentu dari perangkat lunak. Dengan cara ini, pelanggan hanya membayar sesuai penggunaan sebenarnya.

Tren ini menjadi lebih populer karena pelanggan menjadi lebih pemilih. Mereka menginginkan produk yang sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka dengan sempurna.

Di situlah unbundling berguna. Daripada membeli banyak fitur, pelanggan kini dapat membuat paket sendiri, seperti memilih topping untuk pizza.

Lalu, bagaimana pengaruhnya terhadap harga? Artinya, perusahaan harus memikirkan berapa biaya yang harus ditagihkan untuk setiap bagian dari produk mereka daripada membebankan biaya sekaligus untuk semuanya. Dengan cara ini, pelanggan bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan tanpa mengeluarkan banyak uang.

Tapi ada batasannya. Menguraikan berarti ada lebih banyak informasi yang dapat dicerna oleh pelanggan. Perusahaan harus membuat panduan, video, dan webinar untuk membantu pelanggan memahami semua bagian berbeda dari produk mereka. Memang sedikit kerja ekstra, tapi ada gunanya memastikan pelanggan puas dengan pilihan mereka.

Jadi, pada tahun 2024, kita dapat melihat lebih banyak perusahaan yang mengadopsi strategi unbundling untuk memenuhi permintaan pelanggan mereka. Ini semua tentang memberi pelanggan lebih banyak pilihan dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik. Dan siapa yang tidak menginginkan itu?

Tren 05: Optimasi Retensi Pelanggan

Masa depan pemasaran SaaS pada tahun 2024 adalah tentang menjaga pelanggan Anda saat ini senang dan tetap menggunakan layanan Anda. Hal ini karena mencari pelanggan baru menjadi semakin mahal, sehingga perusahaan berupaya ekstra untuk memastikan pelanggan yang sudah mereka miliki tetap setia.

Bayangkan Anda menjalankan perusahaan SaaS yang menyediakan layanan perangkat lunak. Daripada terus-menerus berusaha mencari pelanggan baru, Anda fokus untuk membuat pelanggan lama Anda benar-benar puas dengan layanan Anda. Ini berarti memberi mereka pengalaman luar biasa setiap kali mereka menggunakan perangkat lunak Anda.

Penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan lebih cenderung bertahan pada suatu perusahaan jika mereka memiliki pengalaman yang baik. Faktanya, sebuah laporan menemukan bahwa 91% orang cenderung membeli lagi dari suatu perusahaan jika mereka memiliki pengalaman positif.

Ada banyak cara Anda dapat fokus pada retensi pelanggan, seperti:

• Pastikan perangkat lunak Anda mudah digunakan
• Membuat konten menarik yang disukai pelanggan Anda
• Aktif dan membantu di platform media sosial seperti Facebook dan Twitter
• Mendengarkan masukan pelanggan Anda dan melakukan perbaikan berdasarkan apa yang mereka katakan

Pada akhirnya, ini semua tentang memastikan pelanggan Anda mendapatkan pengalaman yang luar biasa setiap kali mereka menggunakan perangkat lunak Anda. Ini akan membuat mereka datang kembali lagi dan membantu bisnis Anda berkembang.

Tren 06: Pemasaran Video

Tahukah Anda bahwa hampir 42% dari seluruh pengguna internet memasang perangkat lunak pemblokir iklan di perangkat mereka? Banyak orang yang melewatkan iklan tradisional. Dan karena itu, perusahaan semakin beralih ke pemasaran video.

Baik itu video penjelasan, demo produk, webinar, atau kuis interaktif, konten video menarik perhatian tiada duanya. Selain itu, video mendorong keterlibatan.

Mereka mendapatkan lebih banyak klik dan share di media sosial dibandingkan dengan teks atau gambar biasa. Jadi, jika Anda ingin menjangkau lebih banyak orang dan membuat mereka membicarakan produk SaaS Anda, video adalah cara yang tepat.

Jika Anda berpikir untuk ikut-ikutan pemasaran video, ada beberapa hal yang harus Anda ingat. Pertama, Anda perlu memutuskan di mana Anda ingin meletakkan video Anda. YouTube adalah pilihan yang populer, tetapi ada juga pilihan lain seperti Instagram, TikTok, dan Facebook.

Selanjutnya, pikirkan cerita yang ingin Anda sampaikan melalui video Anda. Daripada hanya membicarakan fitur-fitur produk Anda, cobalah tunjukkan bagaimana produk tersebut dapat memecahkan masalah atau membuat hidup seseorang lebih mudah. Orang-orang menyukai cerita yang bagus, dan itu dapat membuat video Anda lebih berkesan.

Dan jangan lupa pastikan video Anda dapat ditemukan dengan mudah. Gunakan kata kunci dalam judul dan deskripsi video Anda untuk membantu mereka muncul di hasil pencarian. Lagi pula, apa gunanya membuat video bagus jika tidak ada yang bisa menemukannya?

Jadi, apakah Anda menjelaskan cara kerja produk SaaS Anda atau berbagi cerita dari pelanggan yang puas, pemasaran video jelas merupakan tren pemasaran SaaS yang harus diperhatikan pada tahun 2024. Ini adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda dan menunjukkan kepada mereka mengapa mereka harus memilih produk Anda. .

Tren 07: Fokus pada SEO & Pengalaman Pengguna

Anda mungkin pernah mendengar tentang SEO sebelumnya, tapi apa sebenarnya itu? Nah, SEO adalah singkatan dari Search Engine Optimization. Pada dasarnya, ini semua tentang membuat situs web Anda muncul lebih tinggi di hasil mesin pencari seperti Google.

Mengapa ini penting? Karena ketika orang mencari sesuatu secara online, mereka biasanya mengklik salah satu dari beberapa hasil pertama yang mereka lihat. Jadi, jika situs web Anda berada di urutan teratas dalam daftar, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan pengunjung.

Tahukah Anda bahwa sekitar 75% orang tidak pernah melewati halaman pertama hasil pencarian? Artinya, jika situs web Anda tidak berada di halaman pertama, Anda mungkin kehilangan banyak pelanggan potensial.

Tapi SEO bukan hanya tentang mendapatkan hasil pencarian teratas. Ini juga tentang menarik pengunjung yang tepat – pengunjung yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Di situlah penargetan kata kunci tertentu berperan.

Setelah Anda mengidentifikasi kata kunci, Anda dapat mulai membuat konten yang disesuaikan dengan kata kunci tersebut. Ini bisa berupa postingan blog, tutorial, webinar, eBuku—apa pun yang memberikan nilai bagi audiens Anda.

Tapi SEO bukan hanya tentang kata kunci dan konten. Ini juga tentang memastikan situs web Anda mudah digunakan dan dinavigasi. Hal ini membawa kita ke bagian kedua dari tren ini: pengalaman pengguna (UX).

UX adalah tentang bagaimana orang berinteraksi dengan situs web Anda. Apakah mudah menemukan apa yang mereka cari? Apakah itu memuat dengan cepat? Apakah ini aman? Ini semua adalah hal-hal yang dapat memengaruhi apakah seseorang tetap berada di situs Anda atau beralih ke pesaing.

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan UX situs web Anda? Sebagai permulaan, pastikan itu ramah seluler. Semakin banyak orang menjelajahi web menggunakan ponsel mereka, jadi jika situs Anda tidak berfungsi dengan baik di perangkat seluler, Anda ketinggalan.

Anda juga ingin memastikan situs Anda dimuat dengan cepat dan aman. Tidak ada orang yang suka menunggu situs web yang lambat, dan orang-orang menjadi lebih sadar akan risiko keamanan online. Jadi, memiliki situs yang cepat dan aman dapat membantu membangun kepercayaan pengunjung Anda.

Dan terakhir, pastikan situs Anda mudah dinavigasi. Ini berarti memiliki menu yang jelas, desain intuitif, dan markup data terstruktur sehingga mesin pencari dapat memahami isi situs Anda.

Tren 08: Video Berbentuk Pendek

Bukan rahasia lagi bahwa platform seperti Facebook, Instagram, dan TikTok sangat populer. Orang-orang menghabiskan waktu berjam-jam menelusuri feed mereka setiap hari, dan video berdurasi pendek menjadi pusat perhatian.

Faktanya, tahukah Anda bahwa video di media sosial menghasilkan share 12 kali lebih banyak daripada gabungan teks dan gambar? Itu adalah potensi besar untuk menyampaikan pesan Anda.

Namun mengapa video berdurasi pendek begitu efektif? Salah satu alasannya, mereka mudah dikonsumsi. Saat ini, orang-orang mempunyai rentang perhatian yang pendek, jadi video yang cepat dan tajam lebih cenderung menarik perhatian mereka dibandingkan artikel yang panjang dan berlarut-larut.

Selain itu, video adalah cara terbaik untuk menampilkan produk atau layanan Anda secara nyata. Daripada hanya memberi tahu orang lain tentang apa yang Anda lakukan, Anda sebenarnya bisa menunjukkannya kepada mereka. Ini dapat membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens Anda.

Dan inilah bagian terbaiknya – Anda tidak memerlukan anggaran besar untuk memulai video berdurasi pendek. Tentu saja, Anda dapat berinvestasi pada kamera mewah dan perangkat lunak pengeditan jika Anda mau, tetapi yang Anda perlukan hanyalah ponsel cerdas dan kreativitas.

Tren 09: Integrasi yang Mulus

Aplikasi SaaS harus bekerja sama dengan lancar. Itu sebabnya lebih dari 90% perusahaan SaaS berfokus untuk memastikan produk mereka dapat berintegrasi satu sama lain dan dengan alat populer lainnya.

Integrasi ini sering kali dimungkinkan melalui sesuatu yang disebut API, yang memungkinkan program perangkat lunak berbeda untuk berkomunikasi satu sama lain.

Misalnya, Anda mungkin menggunakan alat SaaS untuk mengelola hubungan pelanggan Anda, dan alat tersebut dapat berintegrasi dengan alat lain seperti HubSpot, Microsoft, Google, Salesforce, Jira, atau Slack.

Ini berarti Anda dapat menyesuaikan pengaturan perangkat lunak agar sesuai dengan kebutuhan dan alur kerja spesifik Anda.

Menerapkan integrasi ini dapat membuat perbedaan besar dalam kelancaran bisnis Anda beroperasi. Daripada harus berpindah-pindah program berbeda dan mentransfer data secara manual, semuanya dapat bekerja sama dengan lancar. Hal ini tidak hanya menghemat waktu dan tenaga tetapi juga mengurangi risiko kesalahan.

Tren 10: Pemasaran Berbasis Akun (ABM)

Pemasaran Berbasis Akun (ABM) menjadi semakin populer sebagai pendekatan strategis dalam pemasaran SaaS. Daripada mencoba menjangkau orang sebanyak mungkin, ABM berfokus pada penargetan akun tertentu yang bernilai tinggi dengan konten dan pesan yang dipersonalisasi dan relevan.

Mengapa Ini Penting: ABM membantu perusahaan SaaS mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran mereka dengan berfokus pada akun yang paling mungkin menghasilkan pendapatan yang signifikan.

Hal ini memungkinkan perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan akun-akun utama ini dan memastikan bahwa tim penjualan dan pemasaran bekerja sama secara efektif untuk menarik dan mengonversi mereka.

Dibandingkan dengan aktivitas pemasaran lainnya, ABM memberikan laba atas investasi (ROI) 97% lebih tinggi. Selain itu, perusahaan yang menerapkan ABM sering kali melihat peningkatan substansial dalam ukuran kesepakatan rata-rata.

Alasan utama pertumbuhan ini adalah ABM memungkinkan perusahaan SaaS untuk meneliti akun tertentu, mengidentifikasi pengambil keputusan utama, dan membuat kampanye yang dipersonalisasi yang dirancang agar sesuai dengan setiap akun.

Lacak perkembangan akun secara teratur melalui saluran penjualan dan pantau pendapatan yang dicapai dari setiap akun. Hal ini memastikan bahwa strategi ABM terus dioptimalkan untuk efektivitas maksimum.

Pikiran Terakhir

Saat kita melangkah ke masa depan, jelas bahwa pemasaran SaaS berkembang pesat. Untuk sukses di tahun 2024 dan seterusnya, memiliki produk hebat saja tidaklah cukup.

Anda juga memerlukan rencana pemasaran cerdas yang beradaptasi dengan perubahan lanskap.

Preferensi konsumen, teknologi, dan dinamika pasar terus berubah. Apa yang berhasil kemarin mungkin tidak akan berhasil besok. Oleh karena itu, penting untuk tetap menjadi yang terdepan dengan merangkul tren pemasaran SaaS yang inovatif.

Jadi, saat Anda memulai perjalanan pemasaran SaaS, terus ikuti perkembangan industri, tetap terbuka untuk bereksperimen, dan selalu bersedia beradaptasi.

Semoga beruntung!

Bacaan Lebih Lanjut:

15 Tips Pemasaran Terbaik & Efektif Untuk Pemilik Bisnis Berkembang!

Micromarketing: Apa itu & Bagaimana Membangun Strategi? (Termasuk Langkah)

Strategi Pemasaran Hubungan Untuk Meningkatkan Pertumbuhan Bisnis Anda!

20 Jenis Jaminan Pemasaran