Seperti Apa Industri SaaS Akan Terlihat Pada Tahun 2021

Dan Bagaimana Itu Akan Mempengaruhi Nilai Penjualan Anda

COVID-19 mengubah dunia dalam beberapa cara yang agak ekstrem. Bisnis di berbagai sektor dan industri dipaksa turun ke jalan menuju transformasi digital karena seluruh tenaga kerja harus melakukan telecommuting karena pandemi. Dan dengan pemerintah di seluruh dunia yang membatasi pertemuan publik, bisnis digital mengalami pertumbuhan yang eksplosif, termasuk di ruang Software as a Service (SaaS).

Anda pasti sudah mengetahui beberapa cara pandemi virus corona mengubah pasar SaaS.

Di sisi bisnis, kami melihat banyak organisasi mengandalkan aplikasi cloud untuk kolaborasi digital, pengoptimalan alur kerja, dan konektivitas jarak jauh. Di sisi konsumen, aplikasi streaming dan hiburan mengalami pertumbuhan yang cukup besar, dengan pengguna rumahan mencatat lebih banyak waktu online daripada sebelumnya. Dan di industri seperti perawatan kesehatan dan sektor publik, cloud telah terbukti berperan penting dalam memerangi pandemi, memungkinkan segala hal mulai dari telemedicine hingga penelitian kolaboratif.

Saat kita memasuki tahun 2021, kita akan terus melihat gema pandemi di beberapa tren industri yang patut diperhatikan. Seperti yang Anda duga, tren ini akan berdampak signifikan pada pembelian dan penjualan perusahaan SaaS, termasuk perusahaan Anda. Mari kita bicara tentang itu.

Pasar yang Booming

Menurut Indeks Cloud Global tahunan ketujuh Cisco, sebuah laporan yang berfokus pada virtualisasi pusat data dan komputasi awan, 75 persen beban kerja cloud dan instans komputasi akan melalui SaaS. Lalu lintas cloud juga akan mencakup sekitar 95 persen dari semua lalu lintas pusat data tahun ini. Dari otomatisasi pemasaran hingga eCommerce hingga manajemen proyek, permintaan akan meledak di Tahun Baru.

Peningkatan permintaan yang besar ini dapat terjadi dengan salah satu dari dua cara. Di satu sisi, ini dapat mengubah SaaS menjadi pasar penjual, dengan banyak investor yang ingin memperoleh sumber pendapatan baru. Di sisi lain, kita mungkin melihat pasar dibanjiri aplikasi, yang berarti bahwa bahkan dengan lebih banyak investor, ada lebih banyak persaingan.

Fokus yang Diperbarui pada Kecerdasan Buatan

Selama setahun terakhir, kecerdasan buatan (AI) telah berkembang jauh lebih maju. Meskipun itu jelas belum pada tingkat kecanggihan budaya pop, itu masih cukup berkembang untuk secara fundamental mengganggu banyak sektor, mengubah cara kita hidup dan bekerja. Ini memiliki beberapa aplikasi yang sangat nyata di ruang SaaS.

Melalui otomatisasi, bisnis SaaS dapat secara signifikan merampingkan operasinya. Pembelajaran mesin juga dapat diterapkan pada pemasaran perusahaan SaaS, meningkatkan kesadaran audiens dan pertumbuhan pelanggan. Terakhir, AI dapat dimanfaatkan untuk mengoptimalkan segmen yang dihadapi pelanggan dari aplikasi SaaS, memberikan personalisasi, keamanan, dan kinerja yang lebih baik.

Masing-masing kasus penggunaan ini sendiri memiliki banyak potensi dalam hal meningkatkan penilaian bisnis. Sebuah bisnis yang mampu secara efektif memanfaatkan AI dalam semua cara di atas akan melihat peningkatan secara menyeluruh dalam hal pelanggan, pendapatan, dan minat dari investor.

Label Putih & SaaS Berfokus Vertikal Menjadi Pusat Panggung

Akan sangat sulit untuk mengembangkan aplikasi SaaS yang berfungsi, terutama jika Anda mengoperasikan bisnis kecil yang tidak memiliki keahlian pengembangan. Perangkat lunak SaaS label putih memberikan solusi untuk masalah ini. Dengan itu, vendor — biasanya bekerja melalui reseller — mampu menyediakan fungsionalitas yang mereka butuhkan untuk bisnis, disesuaikan dengan branding spesifik mereka dan diintegrasikan ke dalam portofolio mereka.

Seperti yang Anda duga, meskipun solusi label putih seringkali cukup terspesialisasi, mereka juga berpotensi sangat menguntungkan dari sudut pandang bisnis. Bagaimanapun juga, konsistensi merek sangat penting, dan biasanya biaya berlangganan aplikasi ISV lebih murah daripada mengembangkan perangkat lunak sendiri dari awal. Dengan demikian, jika bisnis SaaS Anda dapat mengembangkan aplikasi (atau serangkaian aplikasi) yang dapat diberi label putih, ini dapat dimanfaatkan baik sebagai nilai jual maupun sebagai aliran pendapatan potensial.

Dalam hal pelabelan putih, Anda memiliki dua opsi. Yang pertama adalah mengembangkan perangkat lunak horizontal yang melayani sebanyak mungkin klien dan industri. Yang kedua adalah spesifik dengan perangkat lunak Anda, menargetkan industri, kebutuhan, atau profesi tertentu.

Itu membawa kita ke tren besar lainnya yang kemungkinan akan kita lihat pada tahun 2021 — peningkatan fokus pada solusi SaaS vertikal, karena semakin banyak bisnis menuntut fungsionalitas yang lebih fokus daripada fungsi umum. Meskipun memusatkan perhatian pada vertikal sempit berarti pasar beralamat lebih kecil, itu juga membawa sejumlah manfaat yang cukup besar. Ini termasuk lebih banyak peluang penjualan, kecerdasan pelanggan yang lebih baik, dan tata kelola data yang lebih baik.

Dan itu, pada gilirannya, dapat membuat bisnis SaaS vertikal yang dijalankan dengan benar menjadi sangat berharga dibandingkan dengan bisnis umum.

Uji Coba Gratis Adalah Kuncinya

Secara teknis, ini bukan tren yang unik untuk tahun 2021, atau bahkan 2020. Selama beberapa tahun terakhir, kami telah melihat perubahan dalam kebiasaan pembelian di kalangan konsumen. Orang-orang telah lama cenderung lebih memilih aplikasi gratis daripada penawaran premium jika memungkinkan.

Tahun yang akan datang, bagaimanapun, adalah ketika saya menduga ini akan benar- benar menyerang rumah. Setelah setahun penuh berurusan dengan pendapatan yang berkurang dan isolasi sosial, orang-orang jauh lebih tidak mau mengeluarkan uang untuk penawaran premium. Mereka ingin mencoba sebelum membeli atau mencari perangkat lunak gratis.

Bisnis SaaS sebaiknya menyadari hal ini, baik dengan menawarkan uji coba gratis atau versi gratis berjenjang. Hal ini tidak hanya memungkinkan banyak peluang penjualan, tetapi juga peluang untuk berpotensi meningkatkan pendapatan bisnis Anda melalui pembelian dalam aplikasi.

Tahun Baru, Fokus Baru

Perubahan kebiasaan pembelian. Pertumbuhan AI yang menonjol. Pertumbuhan pasar yang melonjak. Pergeseran fokus untuk perangkat lunak B2B.

Tahun mendatang membawa serta beberapa perubahan besar pada ruang SaaS. Apa yang saya sebutkan di atas bahkan bukan ringkasan yang komprehensif. Ada banyak tren lain, banyak perubahan lain di jalan.

Bisnis yang mengikuti perubahan ini kemungkinan akan menikmati peningkatan signifikan dalam hal pelanggan, pendapatan, dan pada akhirnya, nilai penjualan.