Pertumbuhan SaaS pada tahun 2024: Tren, Strategi, dan Praktik Terbaik Untuk Bisnis Anda

Saya tidak tahu cara membuat kode, dan saya tidak dilahirkan dalam keluarga multi-jutawan untuk menutupi biaya TI jika saya memulai bisnis sekarang.

Saya cukup beruntung karena ini tahun 2024, dan saya dapat memulai bisnis impian saya tanpa itu.

Jika saya menjual barang buatan sendiri secara online dan tidak memiliki situs web, saya bisa mendapatkan situs web siap pakai di Shopify .

Jika saya memiliki situs web sendiri, saya dapat menggunakan alat CRM untuk mengembangkan bisnis saya, seperti Hubspot.

Jika situs web saya terlalu rumit, saya dapat membuat panduan tutorial dengan UserGuiding untuk membantu orang mendapatkan pengalaman yang lebih baik.

Jika saya mempekerjakan seseorang atau tim untuk hal ini dan banyak masalah lain yang akan saya hadapi saat membuat dan mengembangkan bisnis saya, saya akan terlilit hutang yang besar, dan saya tidak akan dapat memperoleh keuntungan setidaknya untuk beberapa tahun – itu jika saya aku beruntung.

Layanan ini menyelamatkan saya dari menghabiskan banyak uang dan waktu bertahun-tahun untuk mempelajari coding, pemasaran, analitik, desain, dll.

Singkatnya, saya mendapat bantuan dari perusahaan SaaS dan menghemat waktu, uang, dan tenaga.

Jadi, Anda mungkin bertanya:

Apa sebenarnya SaaS itu?

Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS), atau dikenal sebagai Perangkat Lunak Berbasis Cloud , adalah model perangkat lunak yang dapat diakses di mana saja melalui Internet, dari perangkat apa pun, tanpa peralatan tambahan apa pun. Produk (perangkat lunak) dibangun di cloud, bukan di pusat data atau hard drive, sehingga lebih cepat dan mudah untuk diakses dan dikelola.

Dengan kata lain, menggunakan produk SaaS seperti mempekerjakan tim IT dan analis yang dapat diakses di mana saja, kapan saja, dan terjangkau.

produk SaaS;

• Sebagian besar berbasis langganan, yang berarti Anda membayarnya selama Anda terus menggunakannya. Hal ini memungkinkan Anda mengelola pengeluaran karena Anda dapat membatalkan langganan SaaS tanpa kerugian finansial yang besar jika terjadi ketidakpuasan.
• Dapat disesuaikan. SaaS tidak berarti mengadopsi jenis produk ''satu ukuran untuk semua''. Anda dapat menganggap produk SaaS sebagai kedai kopi. Daripada membeli berbagai jenis kopi, pembuat krim, mesin, dan suplemen, Anda cukup masuk dan memilih apa yang Anda butuhkan.
• Lebih cepat. Karena dibangun di cloud, proses panjang pengkodean, pengeditan, dan pengoptimalan dapat dilewati dengan mudah. Anda cukup memilih produk yang Anda perlukan, mendaftar, atau membelinya, lalu memulai dan menjalankannya .

“Saya tidak memerlukan hard disk di komputer saya jika saya dapat mengakses server lebih cepat…membawa komputer yang tidak terhubung ke mana-mana adalah hal yang sangat sulit jika dibandingkan.”

Steve Jobs

SaaS, sebagai konsep yang bermanfaat, memiliki tingkat pertumbuhan yang sangat cepat, seperti yang diharapkan. Karena ini merupakan konsep yang relatif baru, masih banyak ruang untuk berkembang.

Layanan cloud kini menjadi target nomor 1 investor karena pertumbuhannya yang pesat, dan nilai yang dimiliki perusahaan SaaS di antara semua layanan berbasis cloud sangatlah besar.

Karena itu, tidak mengherankan jika saya mengatakan bahwa pasar SaaS tumbuh 30% lebih banyak setiap tahunnya, bukan?

Apa perbedaan Pertumbuhan SaaS?

SaaS merupakan pasar baru yang sedang berkembang, artinya masih memiliki banyak ruang untuk berkembang.

Tapi itu tumbuh dengan cepat, seperti yang saya katakan sebelumnya. Jadi, jika Anda berpikir untuk bergabung dengan industri SaaS, Anda mungkin ingin bergegas untuk mendapatkan manfaat dari menjadi seorang early bird.

Tujuan akhir dari pertumbuhan industri ini adalah menjadi bisnis unicorn yang berarti memiliki valuasi lebih dari satu miliar dolar. Saat ini sudah ada lebih dari 600 startup unicorn.

Tapi bagaimana mereka bisa melakukan itu?

Sederhana. Ada tiga alasan utama:

1. Perusahaan SaaS sama baru dan modernnya dengan konsep itu sendiri. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengikuti tren terkini, cocok untuk generasi baru, dan menentukan cara permainan SaaS dimainkan.
2. Sebagian besar bisnis tersebut mengalami peretasan pertumbuhan yang ikonik. Dan setelah mendapatkan pengakuan, mereka memiliki dasar yang kuat untuk mempertahankan pengakuan tersebut di puncak. Mereka yang mampu mempertahankan inovasinya berhasil bangkit.
3. Keuntungan terbesar SaaS adalah dapat dilacak dan diukur. Mengetahui statistik Anda memungkinkan Anda dengan mudah mendeteksi kelemahan Anda dan mengatasinya serta memberi Anda kesadaran akan kekuatan Anda sehingga Anda dapat fokus untuk memperbaikinya.

Jika Anda tidak mengukur pertumbuhan Anda, Anda salah memainkan game SaaS.

Pada titik ini, artikel Apa itu Rekayasa Pertumbuhan akan membantu Anda memiliki pemahaman yang lebih baik.

Bagaimana cara mengukur pertumbuhan SaaS?

Bertentangan dengan apa yang terlihat, mengukur pertumbuhan SaaS cukup mudah. Bagaimana?

Ya, Anda tidak harus memiliki gelar di bidang analitik untuk melacak data Anda. Indikator Kinerja Utama (KPI) adalah penolong terbesar dalam hal pertumbuhan dan pengukuran produk.

Yang paling menyederhanakan prosesnya adalah Anda selalu dapat bertanya kepada sesama perusahaan SaaS yang menyediakan alat yang Anda perlukan untuk membantu saat Anda mengalami kebuntuan.

Jika kita semua memiliki pemahaman yang sama tentang ''mengapa'' SaaS, mari kita beralih ke ''bagaimana'':

6 Strategi Pertumbuhan Terbaik untuk SaaS

#1 – Tawarkan versi freemium atau uji coba gratis

Logika di balik ini cukup jelas. Sungguh suatu keajaiban jika orang baru mengetahui bahwa produk Anda adalah produk Anda hanya dengan melihatnya.

Biarkan orang mengenal produk Anda . Anggap saja seperti contoh produk di toko kelontong. Orang cenderung membayar untuk sesuatu yang pernah mereka coba sebelumnya atau merekomendasikannya meskipun mereka tidak membelinya.

Namun, versi uji coba gratis atau freemium harus cukup meyakinkan untuk membuat orang membeli produk tersebut.

Namun perlu diingat bahwa jika Anda memiliki model freemium dan memberikan terlalu banyak layanan dalam versi gratisnya, kemungkinan besar Anda akan memiliki tingkat churn yang cukup besar. Tidak ada seorang pun yang mau membayar premi sementara mereka bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan secara gratis.

Untuk mencegah hal itu terjadi, Anda harus memperhatikan statistik KPI Anda untuk mengetahui pendapat pelanggan tentang fitur utama Anda.

#2 – Fokus pada kualitas pelanggan

Tingkat retensi pelanggan Anda lebih penting daripada jumlah pelanggan yang Anda miliki. Anda harus mengenal audiens Anda, dan Anda harus tahu cara menyapa audiens tersebut.

Sepuluh pelanggan yang tetap bersama Anda jauh lebih menguntungkan daripada seratus pelanggan yang meninggalkan Anda setelah bulan pertama..

Misalnya, Satu kesalahan yang dilakukan sebagian besar perusahaan SaaS adalah memberikan diskon. Tampaknya hal ini menarik lebih banyak pelanggan, dan penjualan Anda meningkat untuk sementara waktu, namun pemirsa yang mendapatkan diskon Anda kemungkinan besar tidak akan bertahan lama . Lagi pula, Anda tidak menjual bahan makanan, dan Anda membutuhkan pelanggan untuk bertahan lebih lama.

#3 – Memicu Viralitas

Berapa banyak hal yang ingin Anda coba hanya karena menjadi viral?

Tepat.

Produk yang sedang tren dan viral membuat orang merasa istimewa karena pernah mendengar betapa istimewanya produk tersebut. Mereka telah melihat orang-orang istimewa (influencer) menggunakan produk dan ingin menjadi bagian dari massa khusus tersebut.

Anda mungkin melakukannya dengan peretasan yang akan memukau pikiran orang, Anda mungkin melakukan periklanan dengan cara yang tidak biasa yang akan membuat orang terus membicarakan Anda.

#4 – Buat Pengguna Anda Merasa Seperti di Rumah Sendiri

Saya akan berbicara tentang bagaimana orientasi pengguna yang tepat dapat meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan pengguna di bawah tren, tetapi hal ini juga layak disebutkan di sini.

Sekarang sudah tahun 2024, dan jumlah pesaing Anda mungkin lebih banyak daripada jumlah kerabat yang Anda miliki. Terlepas dari harga dan fitur yang membuat Anda menonjol, mengapa pelanggan harus memilih Anda?

Jawabannya seharusnya: Karena alat Anda memenuhi setiap kebutuhan mereka sebelum mereka menyadarinya.

1. Alat Anda harus tahu bahwa mereka mungkin kesulitan untuk membiasakannya – tidak peduli betapa sederhananya hal itu bagi Anda. Jadi, Anda harus membantu mereka sejak awal sesuai keinginan mereka. Dan pelanggan ingin belajar melalui video atau tur produk interaktif.
2. Jangan berharap mereka mempelajari detail terdalam produk Anda sekaligus. Mulailah hanya dengan poin-poin penting dalam orientasi, dan biarkan mereka belajar sesuai kecepatan mereka sendiri.
3. Itu juga berarti Anda harus menyediakan platform – atau elemen UX – tempat mereka dapat menemukan tutorial atau artikel bantuan lainnya saat mereka membutuhkannya. Ini bisa berupa daftar periksa atau pusat sumber daya.

Namun ada satu hal lagi yang harus Anda luruskan sebelum pengguna datang menemukan Anda:

#5 – Jangan hanya Meluncurkan, Luncurkan seperti seorang profesional

Kita semua tahu bahwa kesan pertama adalah hal yang paling penting.

Hal yang sama berlaku untuk produk SaaS. Cara Anda meluncurkan produk menentukan seberapa besar dampak produk Anda.

Ambil Gmail sebagai contoh. Gmail tidak membuka platform untuk penggunaan umum segera setelah diluncurkan. Sebaliknya, mereka hanya menerima pengguna baru melalui undangan.

Sampai pada titik di mana undangan Gmail dijual di lelang eBay. Mereka yang tidak mendapat undangan bergegas mencari nama pengguna yang tersisa segera setelah dibuka untuk akses publik.

Singkat cerita, tidak diragukan lagi bahwa peluncuran yang luar biasa akan memberi Anda momentum pertumbuhan yang bagus.

#6 – Jangan lupakan timmu!

Salah satu hal yang tidak boleh dicermati oleh sebagian besar perusahaan adalah Timnya.

Pada akhirnya, karyawanlah yang akan menjadi basis bisnis Anda, dan jika mereka tidak termotivasi atau tidak cukup berkualitas, produk Anda kemungkinan besar akan bangkrut.

Studi mengatakan bahwa alasan mengapa 79% karyawan berhenti dari pekerjaannya adalah kurangnya penghargaan. Bayangkan menemukan pengembang back-end terbaik untuk perusahaan Anda dan melihat mereka keluar setelah beberapa bulan hanya karena mereka merasa perusahaan Anda tidak memperlakukan mereka dengan benar.

Sejujurnya, memiliki lingkungan yang fantastis adalah alasan utama mengapa saya tetap bekerja untuk tim saya juga.

Praktik Terbaik Pertumbuhan SaaS dari Perusahaan Ikonik

Microsoft. Tenaga penjualan. Adobe.

Apakah ada satu perusahaan di antara ketiga perusahaan ini yang belum Anda ketahui?

Pernahkah Anda menggunakan setidaknya salah satunya di mana pun dalam bisnis Anda?

Saya juga punya . Maksud saya, apakah masih ada satu orang yang belum menggunakan Microsoft?

Satu hal yang melekat di otak saya adalah, saya telah menggunakan Microsoft untuk waktu yang sangat lama, namun mereka masih berhasil menjadi yang teratas dalam hal pertumbuhan SaaS.

Saya kira, “The Three Musketeers of SaaS” akan menjadi nama yang tepat untuk ketiganya. Mari kita lihat alasannya:

Tenaga penjualan

Ketika Salesforce masih merupakan startup kecil di Silicon Valley, tidak ada yang mengira bahwa gagasan yang dimiliki Salesforce akan menjadi mentor mereka.

Salesforce secara harfiah adalah perusahaan SaaS pertama.

Mereka memulai ide SaaS dengan memprotes perangkat lunak di seluruh Silicon Valley.

Tapi bagaimana mereka bisa tetap berada di 3 besar game SaaS?

Untuk waktu yang lama, Salesforce tetap menjadi satu-satunya produk SaaS yang ada, namun seiring dengan bertambahnya jumlah perusahaan SaaS, mereka muncul dengan ide revolusioner lainnya untuk menciptakan game baru.

Seperti yang Anda lihat, mereka tidak berhenti pada ide setelah SaaS, Force.com, produk PaaS dari Salesforce, juga merupakan PaaS pertama.

3 Praktik Terbaik dari Salesforce:

1. Tulis hadiah gratis:

Buku elektronik. Webinar. Cerita-cerita sukses. Pada dasarnya, apa pun yang lebih spesifik dan berguna daripada artikel blog akan memberikan dampak besar pada pertumbuhan Anda, terutama jika Anda tidak memiliki versi gratis dari produk Anda, seperti Salesforce.

2. Integrasikan dengan banyak aplikasi lain:

Dua kepala lebih baik dari satu, bukan? Mempermudah pelanggan Anda untuk menggunakan produk dan produk pelengkap Anda secara bersamaan, hanya dengan beberapa klik adalah cara terbaik untuk menjadi pilihan di antara produk pesaing. Salesforce dapat diintegrasikan dengan G-Suite, Slack, Quickbooks, Mail Chimp, Linkedin, Docusign, Jira… Anda mengerti maksudnya.

3. Gunakan tanda air untuk paket gratis Anda:

Salesforce tidak punya paket gratis, namun faktanya adalah ''didukung oleh tenaga penjualan'' adalah faktor pendorong pertumbuhannya yang cepat. Metode serupa telah digunakan oleh Hotmail pada tahap awal, dan sedikit tambahan di akhir setiap email membuat mereka berkembang pesat dan masif.

Microsoft

Saya menyebutkan bahwa tujuan akhir setiap perusahaan SaaS adalah menjadi Unicorn, bukan?

Hadirin sekalian, Microsoft adalah perusahaan pertama yang mencapai ARR $1 juta.

Saya ingat saat saya mengunduh setiap alat Microsoft Office secara terpisah. Saat itulah Microsoft 365 belum diluncurkan.

Tidak seperti Salesforce, Microsoft tidak memulai sebagai perusahaan SaaS. Pada tahun 2008, mereka meluncurkan produk SaaS pertama mereka, Microsoft Azure, dan pada tahun 2017, Office 365 berubah menjadi Microsoft 365.

Alasan terbesar Microsoft berhasil menjadi pemain top di SaaS adalah logika kolaborasinya.

Bahkan sebelum mereka bermigrasi ke SaaS, program Microsoft Office memiliki permintaan tertinggi, dan orang-orang langsung memikirkan Microsoft Word ketika mereka perlu menulis dokumen.

Mereka memikirkan PowerPoint dan bukan Google Slide saat mereka perlu membuat presentasi.

Alih-alih mati perlahan di hadapan revolusi berbasis cloud, Microsoft mengadopsi norma-norma baru dalam perangkat lunak dan dengan cepat menjadi pemimpin pasar, bahkan melampaui Salesforce.

3 Praktik Terbaik dari Microsoft:

1. Gunakan konsep corong terbalik untuk akuisisi pengguna

Akuisisi saluran terbalik secara harfiah menempatkan saluran pemasaran terbalik dan menghasilkan pasar dalam yang dimulai setelah pembelian pertama. Microsoft menggunakan praktik ini saat melakukan migrasi. Mereka mengubah pengguna produknya menjadi pelanggan, artinya mereka telah memiliki pasar yang bersedia mengeksplorasi lebih banyak produk tersebut, dan memberi mereka rilis terbaru.

2. Bangun mesin pertumbuhan pada produk Anda

Iklan berbayar tidak selalu merupakan cara paling efektif untuk meningkatkan pertumbuhan dan bisa memakan biaya yang mahal. Sebaliknya, meyakinkan orang untuk membagikan produk Anda adalah cara yang terbukti untuk dengan cepat mendapatkan pengguna baru yang siap berubah menjadi pelanggan. Dalam kasus Microsoft, kemampuan mengedit file Word atau Excel yang ada membuat segalanya lebih cepat. Semakin banyak orang di sekitar Anda menggunakan produk tersebut, semakin mudah pula komunikasinya.

3. Jangan berbohong tentang produk Anda, dan jangan pernah menggunakan biaya tersembunyi

Secara pribadi, saya benci jika saya mengunduh aplikasi gratis, dan ternyata aplikasi tersebut berbayar begitu saya membukanya. Daripada menyimpannya dan melakukan pembelian, saya malah menghapusnya karena saya sudah kecewa. Microsoft menjelaskan semua yang tercakup dalam paket sebelum Anda melakukan pembelian, dan saya tidak perlu membayar biaya tambahan apa pun setelah melakukan pembelian.

Adobe

Adobe adalah perusahaan lain yang tidak memulai sebagai perusahaan SaaS tetapi bermigrasi ke sana.

Dengan latar belakang 35 tahun, Adobe merupakan perusahaan yang memiliki proses dan hasil transisi serupa dengan Microsoft.

Portofolio pelanggan lama yang senang dan setia, waktu yang tepat, dan pelaksanaan migrasi ke SaaS yang sangat baik.

3 Praktik Terbaik dari Adobe:

1. Formulir pendaftaran Anda harus singkat dan jelas:

Orang-orang menyukai segala sesuatunya yang cepat. Membuat formulir pendaftaran tetap singkat dan sederhana dapat meningkatkan jumlah pelanggan setia karena meminta informasi yang panjang dan mendetail dapat disalahartikan sebagai pelanggaran keamanan.

2. Masuk ke situs ulasan

Siapa pun yang membutuhkan alat pengeditan atau perancangan tahu tentang produk Adobe, dan tidak ada satu orang pun yang tidak mencari opsi yang lebih murah. Pada akhirnya sebagian besar dari mereka akhirnya mendapatkan produk Adobe. Mengapa? Sudah menjadi hal yang masuk akal sekarang bahwa Adobe hampir tidak tergantikan. Positif atau negatif, semua ulasan tentang produk mengangkatnya, dan sekarang, mengetahui cara menggunakan produk Adobe telah menjadi suatu keharusan di beberapa industri.

3. Persingkat masa uji coba gratis Anda

Masa uji coba gratis Adobe adalah 7 hari. Sebagian besar produk biasanya menawarkan uji coba gratis selama sebulan, namun terbukti bahwa uji coba gratis yang lebih singkat memicu rasa urgensi dan FOMO (takut ketinggalan) pada masyarakat, dan menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Menakjubkan, bukan?

Saya tidak memberi tahu Anda bahwa ini adalah satu-satunya cara untuk mengembangkan bisnis SaaS Anda. Anda tidak perlu meniru perusahaan papan atas dan berharap bisa melampauinya.

Jadi dari mana Anda bisa memulai?

Disini:

6 Tren Pertumbuhan SaaS yang akan diikuti pada tahun 2024

#1 – Berinvestasi dalam Orientasi yang Tepat

User Onboarding adalah proses memperkenalkan produk kepada pengguna dan membantu mereka hingga mereka menjadi pelanggan setia. Orientasi Pengguna tidak membiarkan pengguna Anda melakukan tur produk sendirian atau terlibat dalam segala hal yang mereka lakukan dan ''mengajari'' mereka apa yang harus dilakukan.

Ada ribuan perusahaan yang memperlakukan pelanggannya seolah-olah mereka adalah berlian.

Jika Anda bukan salah satu dari mereka, pelanggan tidak akan menjadi milik Anda. Tidak peduli seberapa murah atau sempurna produk Anda.

Apakah Anda akan makan lagi di McDonald's setempat jika manajer meneriaki Anda begitu Anda memasukinya? Apakah Anda akan minum boba lagi jika tidak ada orang yang membantu Anda dilayani?

Tidak.

Semuanya harus bagus, rapi, dan cukup sempurna. Menjadi SaaS, PaaS, B2B, atau B2C, tidak masalah.

Jika Anda sedang mencari alat orientasi pengguna, atau platform adopsi digital, izinkan saya memperkenalkan Anda pada UserGuiding.

Inilah mengapa UserGuiding adalah pilihan utama Anda:

• UserGuiding 100% bebas kode! Tidak diperlukan pengetahuan teknis sama sekali.
• UserGuiding memungkinkan Anda membuat modals, tooltips, hotspot, survei, pusat sumber daya, daftar periksa, pengumuman, dan spanduk – semuanya dalam satu alat.
• Dengan Userguiding, Anda dapat membuat beberapa panduan interaktif dan daftar periksa sesuai dengan kebutuhan pengguna Anda.
• UserGuiding sepenuhnya dapat disesuaikan. Anda dapat menggunakan logo, palet warna, font, dan visual Anda saat menciptakan pengalaman orientasi interaktif PENGGUNA ANDA.
• Terakhir, UserGuiding menyediakan analisis tingkat lanjut untuk semua langkah yang dilakukan pengguna akhir sehingga Anda dapat mengenali pola mereka dan memberikan layanan terbaik, bahkan sebelum mereka menyadari bahwa mereka membutuhkannya.

Yang terpenting, UserGuiding adalah alat yang paling terjangkau, dengan harga mulai dari $89/bulan.

#2 – Mengembangkan SaaS Label Putih

Terkadang, Anda tahu cara mengembangkan suatu produk dan tidak tahu cara menjualnya, dan terkadang Anda adalah dalang pemasaran tetapi bukan pengembang atau insinyur.

Inilah saatnya SaaS Label Putih hadir.

White Label SaaS sedang mengembangkan produk, menyelesaikan semua pengujian dan desain, dan menjualnya ke perusahaan lain daripada memasarkannya sendiri.

Alasan mengapa SaaS label putih menjadi tren yang harus diikuti;

Hal ini karena hal ini memungkinkan pengembang untuk fokus dalam menciptakan produk yang lebih baik tanpa harus memikirkan pemasaran atau pertumbuhan, sekaligus memberikan perusahaan untuk mendapatkan produk siap pakai daripada menghabiskan waktu untuk membuatnya.

SaaS label putih juga semakin populer karena pengembang yang telah membuktikan diri sebagai “baik” menciptakan produk sampingan untuk dijual sebagai label putih, yang meningkatkan pasar.

#3 – SaaS Vertikal

Alih-alih bertujuan untuk mendapatkan perhatian mayoritas, perusahaan SaaS Vertikal menargetkan industri tertentu.

Mereka yang baru saja belajar atau lulus mungkin pernah mendengar tentang Quizlet. Quizlet adalah contoh sempurna SaaS vertikal karena targetnya cukup spesifik: guru, orang tua, dan siswa.

Cara termudah untuk mengembangkan sesuai dengan permintaan pengguna mungkin adalah dengan melayani massa yang memiliki tujuan dan perhatian yang sama. Oleh karena itu, SaaS Vertikal memudahkan untuk menyenangkan mayoritas kelompok tertentu.

#4 – SaaS Mikro

Produk Micro SaaS cukup mudah. Mereka fokus pada satu tujuan dan melakukan itu saja.

Sheety, misalnya, adalah produk mikro SaaS yang membantu Anda mengubah spreadsheet menjadi API.

Bisnis SaaS Mikro biasanya dijalankan oleh tim kecil yang terdiri dari 2 atau 3 orang, bukan perusahaan besar dengan lusinan karyawan. Hal ini memungkinkan mereka untuk fokus pada pendapatan berbasis pelanggan dan membebaskan mereka dari proses dan tekanan “mencari investor”.

#5 – Kecerdasan Buatan (AI)

AI adalah konsep yang sedang tren, tidak hanya di SaaS.

Sudah menjadi hal yang wajar jika AI dapat membuat hidup kita lebih mudah. Di dunia SaaS, AI membantu analis dan pengembang untuk menghilangkan sebagian beban mereka.

Mengintegrasikan AI ke dalam produk membuat penyesuaian khusus pelanggan menjadi lebih mudah.

Grammarly misalnya, menggunakan algoritma pembelajaran bahasa yang bersifat AI, mirip dengan Google Translate, sehingga memudahkan pengembangan dan perbaikan bug.

HubSpot dan GitHub adalah beberapa contoh lain perusahaan SaaS yang mendapat manfaat dari keunggulan AI.

#6 – Pendekatan kode rendah (atau tanpa kode).

Bukan rahasia lagi bahwa manusia hidup demi hal-hal yang membuat hidup mereka lebih mudah dan cepat. Sama seperti keseluruhan konsep SaaS yang menjadikan pengembangan lebih mudah, pendekatan kode rendah (atau tanpa kode) membuat pasar SaaS lebih mudah diakses.

Melewatkan proses pengkodean akan menghemat biaya dan waktu, dan itulah hal yang paling dibutuhkan saat ini.

Menggunakan pendekatan tanpa kode tidak berarti bahwa pengembang akan diremehkan; ini hanya berarti bahwa mereka akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada apa yang hilang, daripada harus membuat sesuatu dari awal.

#7 – Pengoptimalan Seluler

Menurut studi yang dilakukan oleh 11 ribu pengguna RescueTime, orang menghabiskan 3 jam 15 menit di ponsel mereka setiap hari, sementara jumlah ini berkurang menjadi 90 menit per hari (untuk tujuan rekreasi).

Ini seharusnya cukup untuk menunjukkan pentingnya mengoptimalkan produk Anda untuk perangkat seluler, bukan?

Saya sendiri lebih suka menggunakan ponsel daripada komputer kapan pun saya bisa karena duduk di depan komputer membuat punggung saya sakit, dan saya tidak bisa membawa desktop ke mana pun (terutama ke toilet).

Kesimpulan

SaaS, meskipun tampak sangat rumit, adalah salah satu konsep paling bermanfaat dan baru di pasar abad ke-21.

Meski lebih baru, persaingannya terlalu ketat untuk diatasi tanpa mengetahui satu atau dua aspek utama bagaimana mengembangkan bisnis SaaS di tahun 2024.

Tren baru muncul setiap hari. Peretasan baru disajikan ke pasar setiap kali perusahaan baru naik ke puncak dengan cepat, metode baru disebut ''yang terbaik'' setiap dua hari sekali.

Namun, tidak perlu takut atau kewalahan. Logika di balik SaaS tidak terlalu rumit, dan terserah imajinasi Anda setelah Anda memahami dasar-dasar yang tercantum di atas.

Saya berharap Anda mendapatkan perjalanan yang menyenangkan sepanjang perjalanan SaaS Anda. Dan jangan lupa untuk tetap aman!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengapa perusahaan SaaS perlu melakukan growth hack?

Peretasan pertumbuhan adalah salah satu metode pertumbuhan SaaS yang paling efektif dan memberikan hasil tercepat. Karena persaingan yang semakin ketat pada tahun 2024, menjadi yang terdepan hampir merupakan suatu keharusan untuk mendapatkan pengakuan sebelum kehabisan sumber daya.

Berapa tingkat pertumbuhan rata-rata untuk startup SaaS?

Tingkat pertumbuhan rata-rata berbeda menurut ukuran perusahaan. Meskipun pertumbuhan %80 untuk perusahaan SaaS senilai $3 juta berada di bawah rata-rata, tingkat pertumbuhan yang sama adalah dua kali lipat dari rata-rata untuk perusahaan SaaS senilai $20 juta.

Apa yang dimaksud dengan pertumbuhan organik di SaaS?

Pertumbuhan organik meningkatkan hasil KPI dengan rekayasa atau pengembangan, bukan dengan efek eksternal seperti periklanan atau saluran akuisisi.