Panduan Utama untuk Strategi Pemasaran Email SaaS

Komunitas bisnis SaaS menggunakan pemasaran email sebagai salah satu saluran mereka untuk berkomunikasi dengan audiens secara teratur. Pemasaran email digunakan untuk memberi tahu calon pelanggan tentang pembaruan produk SaaS serta untuk mengiklankan manfaat produk SaaS.

Meskipun perusahaan pemasaran SaaS seperti Rocket SaaS menggunakan pemasaran email sebagai salah satu strategi pemasaran mereka, bisnis SaaS juga menggunakan webinar, pemasaran media sosial, SEO, pemasaran konten, pemasaran multimedia, blogging, blogging tamu, SEO lokal, dan bentuk pemasaran online lainnya. .

Tapi sekarang, tujuan utama artikel ini adalah memberi Anda akses ke panduan lengkap, diteliti dengan baik, dan informatif tentang strategi pemasaran email SaaS. Mari kita pergi!

Pemasaran Email SaaS: Apa Itu?

Pemasaran email SaaS adalah jenis saluran pemasaran digital yang digunakan perusahaan SaaS untuk mempromosikan produk mereka secara langsung kepada calon pelanggan dan calon pelanggan mereka melalui serangkaian kampanye yang mencakup grafik dan konten mengenai keuntungan, informasi, dan pembaruan tepat waktu tentang fitur baru produk SaaS mereka .

Perusahaan SaaS harus memiliki metode langsung dan efektif untuk menghubungi pelanggan mereka karena produk SaaS tidak bersifat fisik dan hanya dapat diakses secara online.

Karena produk SaaS dapat beradaptasi dan dapat diperpanjang, bisnis SaaS harus menjaga jalur komunikasi langsung dengan klien mereka untuk memperbarui mereka pada setiap perkembangan terbaru dalam produk mereka.

Email selamat datang, email buletin, email khusus, email pemeliharaan prospek, email sponsor, email transaksional, email re-engagement, dan email cerita merek hanyalah beberapa format pemasaran email yang digunakan oleh bisnis SaaS sebagai bagian dari strategi pemasaran email SaaS .

Perusahaan SaaS menggunakan semua jenis ini, yang masing-masing memiliki bidang keahlian tertentu.

Tujuan Utama Strategi Pemasaran Email SaaS

Strategi pemasaran email SaaS berkonsentrasi pada empat hal yang sangat penting bagi bisnis. Bagian berikut mengulas elemen-elemen ini dengan sangat rinci. Mari kita selidiki mereka.

Produk

Produk SaaS adalah penekanan utama dari setiap kampanye pemasaran email SaaS. Perusahaan SaaS memastikan bahwa semua konten dalam semua jenis email yang dikirim menyebutkan produk yang ditawarkannya, meskipun ada sudut pandang berbeda yang digunakan untuk mengarahkan penerima email untuk membeli produk SaaS dan tetap menggunakannya sendiri.

Sudut pandang ini dapat mencakup potensi produk SaaS Anda, proposisi nilai SaaS Anda, dan alasan mengapa pembeli harus selalu memilih produk Anda daripada produk pesaing lainnya.

Harga

Meyakinkan pelanggan tentang nilai produk adalah aspek lain yang menjadi fokus setiap strategi pemasaran email SaaS. Perusahaan SaaS melakukan upaya berkelanjutan untuk memberikan harga terbaik kepada klien mereka , menjelaskan mengapa itu perlu, dan membujuk mereka untuk membayarnya.

Calon klien dapat memilih opsi lain jika mereka merasa harganya terlalu tinggi. Dengan demikian, menampilkan harga merupakan komponen penting dari strategi pemasaran email SaaS.

Promosi

Promosi berfungsi untuk membedakan produk SaaS dari produk pesaing, meningkatkan pengetahuan tentang keberadaan dan posisi produk, mempromosikan pembentukan dan pertumbuhan merek, mengungkap pasar sekunder baru, mendorong loyalitas pelanggan, dan meningkatkan penjualan.

Semua keuntungan ini adalah pembenaran utama mengapa strategi pemasaran email SaaS harus berkonsentrasi untuk mempromosikan barang SaaS dari bisnis SaaS.

Tempat

Perusahaan SaaS tersebar di seluruh dunia. Baik pelanggan dan perusahaan SaaS menghargai saluran penjualan. Pasar yang terfokus dan mudah digunakan memiliki rasio konversi yang lebih tinggi dan rasio pentalan yang lebih rendah.

Setiap email yang dikirim harus memiliki informasi yang jelas dan lugas tentang toko online tempat klien dapat melakukan pembelian.

Metrik untuk Pemasaran Email SaaS yang Harus Anda Lacak

Untuk mengetahui seberapa efektif pemasaran email SaaS, perusahaan SaaS yang mengutamakan efektivitas pemasaran email harus mengukur beberapa metrik. Berikut adalah daftar langkah-langkah ini. Mari kita periksa masing-masing secara bergantian.

Pengembalian investasi

ROI : Keuntungan yang diperoleh di atas biaya investasi disebut sebagai pengembalian investasi. Ini adalah rasio antara pendapatan bersih dan investasi, dengan kata lain.

Skala ekonomi, dominasi pasar, dan kaliber manajerial adalah beberapa elemen yang memengaruhi ROI. ROI untuk pemasaran email SaaS adalah peningkatan laba sebagai hasil dari upaya pemasaran.

Perusahaan SaaS dapat menilai sejauh mana inisiatif pemasaran email baik secara holistik atau secara kampanye berkontribusi terhadap pertumbuhan pendapatan dengan mengukur laba atas investasi pemasaran .

Mereka juga akan dapat menilai apakah strategi pemasaran email dan rencana pemasaran SaaS mereka sesuai untuk perusahaan mereka atau tidak.

Tarif terbuka

Proporsi pelanggan dari semua pelanggan yang membuka email yang dikirim oleh pemilik daftar email dikenal sebagai tarif terbuka. Setiap departemen pemasaran SaaS harus memperhatikan faktor penting ini.

Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa baris subjek email Anda dan jumlah generasi intrik preheader menentukan seberapa tinggi tingkat terbuka Anda nantinya. Ini berfungsi sebagai dasar untuk mengukur keberhasilan strategi pemasaran email SaaS Anda.

Memahami rasio buka Anda juga akan membantu Anda memahami jenis konten yang paling menarik bagi pelanggan tersegmentasi Anda dan bagaimana menggunakannya untuk keuntungan bisnis Anda.

Rasio pentalan email

Persentase alamat email di milis pelanggan yang tidak menerima pesan promosi sebagai akibat dari server email penerima yang mengembalikannya dikenal sebagai rasio pentalan email.

Bergantung hanya pada alasan rasio pentalan, ini mungkin pemantulan keras atau pemantulan lunak. Menurut statistik, harus ada rasio pentalan 2% untuk setiap 100 email yang dikirim ke daftar pelanggan.

Apa pun yang lebih tinggi dari ini perlu dipertimbangkan. Namun, ada dua variasi pada bouncing. Keterkiriman email dapat dipengaruhi oleh rasio pentalan yang tinggi, yang juga dapat merusak skor reputasi pengirim.

Daftar hitam dapat menyebabkan upaya pemasaran email gagal dan berbahaya bagi keberhasilan strategi pemasaran email SaaS untuk pengirim email mana pun dengan tingkat keterkiriman rendah. Pemantauan rasio pentalan harus diberikan prioritas utama untuk menghindari menjadi korban ini.

Rasio klik

Proporsi email yang dikirim dengan benar ditentukan oleh jumlah penerima berbeda (pelanggan) yang mengklik tautan apa pun yang disertakan dalam email yang dikirimkan kepada mereka.

Tingkat klik diperoleh dengan membagi jumlah total klik email dengan jumlah total email yang dikirimkan ke semua pelanggan. Alat konversi penjualan yang signifikan, rasio klik adalah ukuran strategi pemasaran email SaaS yang dapat digunakan untuk menentukan seberapa dapat diklik baris subjek Anda serta untuk menentukan kemampuan pengiriman email.

Selain itu, ini menilai dan memposisikan efektivitas kampanye serta efektivitas salinan Anda, CTA, desain, baris subjek, dan preheader di antara banyak elemen lainnya.

Menurut statistik HubSpot , rasio klik yang baik untuk bisnis setiap bulan adalah rata-rata 6,5%. Secara umum, tingkat klik 2% adalah titik awal yang layak untuk terus meningkatkan strategi pemasaran email SaaS.

Pertumbuhan daftar email Anda

Tujuan dari pertumbuhan daftar email adalah untuk mendapatkan perhatian semua orang yang mendaftar. Hal ini dilakukan dengan mengirimkan salinan email yang relevan pada saat yang tepat. Karena berfungsi sebagai dasar untuk mengukur dan mengevaluasi semua metrik lainnya, statistik ini tidak dapat diabaikan.

Penjualan, reputasi, posisi perusahaan SaaS Anda di antara pesaing, suara merek, dan kesadaran semua akan menderita jika pengembangan daftar email Anda lambat.

Karena semua aspek ini, salah satu tujuan utama Anda untuk strategi pemasaran email SaaS Anda harus mencakup memastikan pertumbuhan daftar email Anda.

Agar tidak terlihat menarik banyak calon pelanggan dengan rasio konversi rendah, Anda juga harus membuat teks email yang cukup menarik untuk menarik pembaca masuk dan membujuk mereka untuk mengambil tindakan yang diperlukan .

Tingkat konversi

Proporsi pelanggan yang mengklik tautan dalam salinan email dan melakukan tindakan utama disebut sebagai tingkat konversi. Pembelian produk SaaS adalah langkah utama, yang terutama bertujuan untuk meningkatkan pendapatan.

Efektivitas dan keterlibatan teks email perusahaan SaaS diukur dengan berapa banyak orang yang mengklik tautan di email tersebut. Tingkat konversi juga memengaruhi apakah akan ada laba atas investasi (ROI) yang signifikan atau tidak.

Ini berarti bahwa tingkat konversi yang tinggi menghasilkan laba atas investasi yang tinggi, sedangkan tingkat konversi yang rendah menghasilkan laba atas investasi yang rendah.

Menurut statistik, tingkat konversi yang baik adalah antara 2 dan 5 persen. Ini adalah tolok ukur yang harus selalu dikejar sambil memantau analitik strategi pemasaran email SaaS Anda.