8 Teknik Copywriting SaaS untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Meskipun menulis mengonversi salinan penjualan tentu saja merupakan seni, masih ada cukup banyak ilmu yang terlibat. Seluruh proses seringkali tentang mencapai keseimbangan yang tepat antara gairah dan informasi, antara emosi dan nilai.

Di dunia SaaS, copywriting hadir dengan serangkaian tantangan unik juga. Terutama, ada tantangan untuk menjelaskan manfaat suatu produk tanpa terlalu teknis.

Dalam posting ini, kita akan menyelam jauh ke dalam dunia copywriting penjualan SaaS yang cocok dengan audiens target Anda. Kami juga akan melihat 8 contoh berbeda dari salinan penjualan yang luar biasa untuk membantu Anda memahami konsep dengan mudah. Jadi mari kita langsung masuk.

Hubungan antara copywriting SaaS dan konversi

Sebelum kita menyelami contoh kita, mari kita periksa dengan cepat hubungan antara keterampilan copywriting Anda dan konversi yang mungkin Anda kumpulkan.

Kita semua menyadari kepadatan pasar SaaS. Apa pun produk Anda, mungkin ada beberapa produk serupa yang sudah tersedia. Bahkan jika Anda sangat inovatif, seseorang akan melompat ke kereta Anda dan melakukan yang terbaik untuk melampaui Anda.

Namun, alat yang Anda miliki untuk meyakinkan prospek Anda bahwa solusi Anda adalah yang terbaik di pasar agak terbatas. Mereka kebanyakan berputar di sekitar satu bentuk konten atau lainnya.

Copywriting berorientasi konversi memiliki tugas:

• menyampaikan pesan Anda
• menunjukkan nilai Anda
• menyalakan titik-titik rasa sakit
• memberikan solusi

Itu harus dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan memberikan jawaban kepada pembaca atas pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa sebenarnya yang Anda tawarkan?
• Apa yang bisa mereka harapkan dari Anda?
• Apa cara terbaik untuk menggunakan solusi Anda?
• Apa yang membuat solusi Anda tepat untuk mereka?

Mencapai semua itu hanya dengan kata-kata bukanlah tugas yang mustahil, tetapi menantang.

Yang sedang berkata, berikut adalah 8 tips SaaS kami untuk membantu Anda menguasai seni persuasif daripada penjualan, meyakinkan daripada busuk, mengkonversi daripada copywriting biasa.

1. Nilai jual sebelum fungsionalitas

Salah satu kesalahan yang sering dilakukan perusahaan SaaS adalah menjelaskan dengan sangat rinci apa yang dapat dilakukan oleh solusi mereka. Mereka kemudian menjadi terlalu teknis dan menggunakan istilah yang jelas bagi mereka tetapi mungkin tidak dapat dipahami oleh audiens mereka. Dan begitulah cara mereka secara tidak sengaja menaikkan churn mereka.

Pemirsa juga tidak terlalu peduli dengan fungsionalitas produk Anda daripada tentang cara produk itu dapat membantu mereka memecahkan masalah. Mereka tidak perlu tahu cara kerjanya — mereka ingin tahu apa manfaatnya bagi mereka.

Untuk menarik pembaca sejak dini dan memastikan mereka tertarik dengan produk Anda ( dan bahwa nilai solusi Anda cukup jelas ), ubah judul utama Anda menjadi proposisi nilai yang mengomunikasikan imbalan nyata.

Berikut contohnya: Flamingo telah memilih untuk memimpin dengan “Tidak ada lagi spreadsheet yang berantakan dan entri data manual.”

Mereka bisa saja berbicara tentang bagaimana solusi mereka bekerja atau bagaimana mereka berhasil menyederhanakan prosesnya. Tapi, sebaliknya, mereka sengaja membuat salinan mereka berpusat pada nilai.

Mereka menggunakan frasa yang mencerminkan perasaan pengguna alih-alih teknologi yang memungkinkan ini semua.

2. Gunakan umpan balik pelanggan

Umpan balik pelanggan sangat penting untuk pertumbuhan bisnis SaaS . Hanya dengan merasakan denyut nadi orang-orang yang beralih agama di kehidupan nyata Anda, Anda dapat terus memberikan solusi sesuai permintaan.

Aturan yang sama berlaku untuk copywriting penjualan juga.

Klien Anda cenderung menggunakan produk Anda untuk mencapai hasil yang tidak pernah Anda perkirakan sebelumnya dan saat ini tidak Anda sadari. Mereka mungkin menggunakan dan menyukai fitur-fitur tertentu lebih dari yang lain, sementara Anda mungkin memperlakukan mereka semua secara setara daripada mempromosikan fitur Anda yang paling populer.

Selain itu, mereka mungkin menggunakan istilah yang agak berbeda untuk menggambarkan produk Anda — istilah yang akan lebih beresonansi dengan audiens Anda yang lain .

Ada banyak cara untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan. Mulai dari email bertemplat dan otomatis hingga panggilan telepon dan pertemuan langsung.

Ada juga berbagai cara untuk menggunakan informasi yang Anda kumpulkan di situs web Anda. Testimonial, studi kasus , dan ulasan semuanya harus menjadi bagian dari strategi copywriting menyeluruh Anda. Belum lagi, Anda harus membiarkan informasi yang Anda kumpulkan meresap ke dalam setiap aspek kosakata Anda.

Seperti Ad Badger, Anda juga dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan video yang dibuat pengguna, di mana Anda meminta pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dengan produk Anda dan berbicara tentang perbedaan yang dibuatnya dalam hidup mereka.

Hanya dalam satu menit, Clifford menjelaskan bagaimana mereka menggunakan Ad Badger untuk meningkatkan kampanye PPC Amazon mereka. Kisahnya bersifat pribadi, relatable, dan cenderung mempengaruhi pemirsa yang telah menghadapi tantangan yang sama sendiri.

3. Atasi titik nyeri yang relevan

Sederhananya, pelanggan Anda datang kepada Anda karena mereka yakin Anda dapat memecahkan beberapa masalah mereka. Sebagian besar dari mereka tidak berbisnis dengan Anda karena mereka menyukai Anda atau berbagi nilai dengan Anda — meskipun kedua faktor ini akan membantu mereka membuat keputusan pembelian. Yang mereka inginkan adalah Anda membantu mereka.

Inilah sebabnya mengapa menangani semua poin nyeri utama mereka dengan copywriting Anda sangat penting. Anda ingin menjadi sangat jelas tentang masalah yang dapat Anda pecahkan dan mengapa masalah ini penting.

Bicaralah langsung kepada audiens Anda dan jelaskan bahwa Anda berempati dengan mereka. Buat mereka merasa dihargai. Bicaralah dengan individu sebagai lawan dari banyak orang yang ingin Anda ubah .

Basecamp, misalnya, telah mengadopsi pendekatan sebelum dan sesudah untuk copywriting mereka , dan mereka sangat baik dalam mengidentifikasi titik sakit kritis: kebingungan dan stres, kurangnya organisasi, dan proyek yang berantakan.

Memilih untuk berbicara tentang kerugian emosional dari manajemen proyek yang buruk juga merupakan taktik yang cerdas. Ini berbicara kepada audiens mereka lebih dalam daripada sekadar "Kami akan membuat Anda lebih terorganisir".

4. Tetap sederhana

Jebakan copywriting umum lainnya adalah mencoba mengatakan terlalu banyak sekaligus. Tidak peduli seberapa kompleks solusi Anda atau berapa banyak poin nyeri yang berbeda yang dapat Anda pecahkan, Anda akan tersesat terlalu jauh ke dalam kebingungan jika Anda mendorongnya ke tenggorokan audiens Anda pada saat yang bersamaan.

Anda perlu menyaring nilai jual utama Anda menjadi kalimat pendek dan mudah dipahami yang sangat mudah dicerna. Jika Anda tidak dapat melakukan ini, Anda mungkin ingin kembali ke papan gambar dan memulai kembali semua upaya copywriting Anda.

Tujuan utama Anda adalah untuk menggaet audiens Anda untuk ingin belajar lebih banyak. Begitu mereka tertarik, mereka akan dengan senang hati menjelajahi situs web Anda dan membaca halaman berbeda yang ditujukan untuk berbagai poin masalah dan solusi. Tentu saja, mereka akan menghargai informasi tambahan, tetapi hanya setelah mereka ditunjukkan mengapa mereka harus tertarik sejak awal.

Lihatlah bagaimana Ahrefs menangani masalah ini. Alat mereka rumit dan sering kali tampak agak mengintimidasi, tetapi pesan di halaman penjualan utama mereka masih singkat. Mereka hanya membuat daftar kemungkinan alat mereka, dengan cerdas memprioritaskan keringkasan daripada detail teknis.

Mereka juga menekankan bahwa alat ini adalah pilihan yang sangat baik untuk pemula dan pro, mengurangi beberapa stres dan keraguan yang mungkin datang dengan berlangganan alat SEO untuk pertama kalinya.

5. Bicaralah dalam bahasa audiens Anda

Kami telah menyinggung pentingnya membatasi pembicaraan teknis Anda dan melakukan yang terbaik untuk berbicara dalam bahasa yang dimengerti audiens Anda. Ingat, ini tentang berfokus pada nilai produk Anda dibandingkan dengan fungsinya.

Prinsip ini harus diterapkan pada setiap aspek copywriting SaaS Anda. Anda tidak ingin hanya langsung dan non-teknis mungkin — coba juga gunakan istilah yang sesuai dengan audiens Anda. Tunjukkan bahwa Anda memiliki pengalaman tentang dunia mereka, tetapi jangan menggunakan jargon.

Misalnya, jika audiens target utama Anda terdiri dari pengusaha atau usaha kecil, tunjukkan kesadaran akan masalah mereka. Itu mungkin manajemen waktu, anggaran yang lebih ketat, masalah dengan delegasi tugas, dll.

Mari kita lihat cara NordVPN menangani masalah bahasa. Layanan mereka menyediakan banyak ruang untuk mendapatkan teknis. Audiens mereka juga bervariasi: dari Joe dan Jane rata-rata Anda yang hanya ingin sedikit privasi online atau ingin menonton Netflix hingga pemasar dan bisnis besar.

Cara mereka menggambarkan layanan mereka sepenuhnya berorientasi pada nilai. Mereka menyoroti manfaat, daftar berbagai pilihan, dan menekankan pentingnya layanan ini. Tidak ada tempat mereka menjadi tidak dapat dipahami dan menjelaskan secara rinci tentang jenis enkripsi yang mereka gunakan. Mereka memberikan lebih banyak detail di halaman lain, tetapi semua salinannya ditujukan untuk masyarakat umum yang belum tentu memiliki pemahaman yang kuat tentang cara kerja web.

6. Gabungkan CTA ke dalam pesan Anda

CTA sering disorot sebagai salah satu elemen copywriting yang sangat penting yang perlu Anda gunakan jika Anda ingin mencapai tujuan konversi Anda. Lagi pula, bagaimana prospek Anda tahu sudah waktunya untuk berkonversi jika Anda tidak memberi tahu mereka, bukan?

Yah, tidak cukup.

Namun, CTA adalah cara paling mudah untuk mengarahkan lalu lintas ke saluran penjualan Anda dan melacak audiens Anda. Mereka juga memberikan cara yang jelas untuk mengambil tindakan tertentu; mereka adalah dorongan ke arah yang benar dan akan sering membawa hasil yang diinginkan.

Agar CTA Anda berfungsi, cobalah untuk melampaui frasa "mendaftar" yang biasa.

CTA memberi Anda ruang untuk memperkuat pesan Anda, memberikan alasan yang lebih kuat untuk berkonversi, dan menyoroti manfaatnya sekali lagi. TimeTackle memberi kita contoh yang bagus dengan CTA "Hubungkan Kalender Anda". Ini adalah pesan yang jauh lebih langsung daripada "memulai" atau sesuatu yang serupa.

Penggunaan kata-kata kekuatan terkait layanan ini adalah copywriting yang cerdas. Dia:

• berbicara langsung kepada seorang individu, yang berarti lebih pribadi – perhatikan “milikmu”.
• lebih langsung (Apa yang perlu kita lakukan? – Hubungkan kalender. )
• jelas tentang tindakan yang akan diambil.

7. Berikan fitur jumlah perhatian yang tepat

Mencapai keseimbangan yang tepat dalam hal jumlah perhatian yang Anda berikan pada setiap fitur produk Anda dapat menjadi bagian paling menantang dari copywriting konversi.

Namun, jika Anda telah berhasil mengumpulkan cukup banyak umpan balik dari audiens Anda dan jika Anda telah melakukan riset pasar dengan benar, Anda akan tahu fitur apa yang paling menarik.

Mulailah dengan yang paling menarik dan turunkan, selalu ingat bahwa ini lebih tentang nilai. Anda mengambil peran sebagai copywriting SaaS Goldilocks di sini, mencari jumlah salinan yang tepat yang tidak terlalu sedikit atau terlalu banyak.

Karena hanya ada satu cara untuk mengilustrasikan hal ini, mari kita lihat contoh kita.

Mailchimp telah berhasil menyaring banyak fitur mereka menjadi enam poin utama di beranda mereka.

Sementara mereka menyebutkan apa yang dapat Anda lakukan di setiap fitur inti mereka, mereka fokus pada nilai dan menempatkan solusi mereka yang paling menonjol di bagian atas halaman. Kemampuan alat ini membentang jauh lebih luas dan lebih dalam daripada yang dikomunikasikan oleh bagian-bagian ini, tetapi keseimbangan menang lebih dalam sehingga calon pelanggan tidak kewalahan.

8. Bedakan produk Anda dengan klaim yang masuk akal

Terakhir, kami perlu menangani klaim yang akan Anda buat dengan salinan Anda. Anda ingin mereka, di atas segalanya, masuk akal.

Bayangkan jika Anda mengklaim “penurunan 25% dalam churn pelanggan.” Bahkan jika Anda tidak pernah menggunakan kata "dijamin", banyak pelanggan Anda masih akan berharap untuk melihat angka yang tepat ini. Dan ketika tidak, mereka mungkin datang untuk Anda.

Solusi yang lebih baik adalah menjaga klaim Anda sedikit lebih kabur tetapi masih cukup berdampak. Misalnya, Workshop Optimal membuat janji yang jauh lebih dapat dicapai: “Dapatkan jawaban, wawasan, dan hasil dalam hitungan hari, bukan minggu.”

Anda mungkin merasa bahwa pilihan ini agak membatasi dan bahwa penggunaan angka konkret akan lebih berdampak (seperti yang akan terjadi). Namun, itu juga membuat Anda rentan terhadap keluhan dan banyak ketidakpuasan jika Anda gagal memenuhi janji Anda.

Bagaimanapun, Anda memberikan solusi perangkat lunak, bukan layanan. Itu akan selalu tergantung pada pelanggan Anda untuk mencapai hasil mereka sendiri. Bisakah Anda benar-benar menjamin semuanya akan mencapai tonggak yang Anda klaim?

Pemikiran terakhir tentang copywriting SaaS

Meningkatkan tingkat konversi Anda dengan salinan penjualan adalah tujuan yang akan memakan waktu dan usaha. Anda mungkin tidak menemukan kunci yang tepat pada percobaan pertama Anda, itulah sebabnya Anda harus terus mengutak-atik dan menguji kata-kata Anda sampai Anda menemukan formula yang paling cocok.

Jangan pernah melupakan salah satu aturan copywriting dasar itu: apa yang berhasil untuk beberapa orang mungkin tidak berhasil untuk Anda . Analisis contoh kami sendiri dan tentukan saran yang paling masuk akal untuk bisnis SaaS Anda.