Saas Content Marketing: Pentingnya & Bagaimana Membuat Strategi?

Inti dari setiap bisnis SaaS yang berkembang terletak pada kemampuan untuk mengembangkan perangkat lunak yang luar biasa dan mengkomunikasikan nilainya secara efektif kepada dunia. Di sinilah pemasaran konten naik ke panggung dengan sorotan yang bersinar terang.

Pemasaran konten mengalahkan sekadar periklanan; itu secara strategis menggabungkan pemberian nilai, membangun hubungan, dan membangun kepemimpinan pemikiran.

Dan jujur ​​saja – pelanggan tidak lagi menjadi penerima pesan pemasaran yang pasif. Mereka mencari informasi yang mengatasi permasalahan mereka, memecahkan tantangan mereka, dan membimbing mereka menuju solusi yang tepat.

Jadi perusahaan SaaS yang menyadari perubahan perilaku konsumen dan terlibat dalam pembuatan konten yang berwawasan luas adalah perusahaan yang akan menaklukkan arena persaingan.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran konten SaaS, blog ini cocok untuk Anda! Segala sesuatu mulai dari makna hingga praktik terbaik disertakan di sini! Jadi berhentilah menunggu dan langsung terjun!

Apa itu Pemasaran Konten Saas?

Pertama, mari kita lihat apa yang dimaksud dengan Saas. Saas atau Software-as-a-Service mengacu pada aplikasi perangkat lunak berbasis cloud yang diberikan kepada pelanggan secara berlangganan, bukan dibeli dan diinstal pada komputer individual.

Sekarang, mari kita lihat apa itu pemasaran konten. Pendekatan pemasaran melibatkan pembuatan dan berbagi konten yang berharga, relevan, dan konsisten untuk menarik dan melibatkan audiens target.

Jadi, pemasaran konten SaaS mengacu pada penggunaan strategi pembuatan dan distribusi konten untuk mempromosikan dan memasarkan produk Software-as-a-Service (SaaS).

Dalam konteks SaaS, pemasaran konten memainkan peran penting dalam membangun kesadaran merek, membangun kepemimpinan pemikiran, mendidik calon pelanggan, dan mendorong keterlibatan pengguna.

Pentingnya Pemasaran Konten Bagi Perusahaan Saas

1. Mengedukasi dan Menginformasikan Calon Pelanggan

Produk SaaS bisa jadi rumit dan mengharuskan pengguna memahami nilai dan fungsinya. Pemasaran konten memungkinkan perusahaan SaaS membuat artikel, video, dan tutorial mendalam yang menjelaskan cara kerja perangkat lunak mereka, manfaatnya, dan bagaimana perangkat lunak tersebut dapat mengatasi masalah tertentu. Prospek yang berpendidikan lebih besar kemungkinannya untuk berubah menjadi pelanggan yang membayar karena mereka memahami dengan jelas apa yang mereka investasikan.

2. Membangun Kepercayaan dan Kewenangan

Ketika perusahaan SaaS secara konsisten menghasilkan konten yang berharga, mereka memposisikan diri mereka sebagai pakar industri dan pemimpin pemikiran. Berbagi wawasan, penelitian, dan artikel yang diteliti dengan baik membantu membangun kepercayaan audiens. Ketika calon pelanggan mengenali keahlian perusahaan, mereka cenderung mempercayai solusi SaaS mereka dan menganggapnya sebagai pilihan yang dapat diandalkan.

3. Mengatasi Masalah dan Memberikan Solusi

Pemasaran konten memungkinkan perusahaan SaaS berempati dengan tantangan audiens mereka. Dengan membuat konten yang secara langsung mengatasi permasalahan ini dan memberikan solusi praktis, perusahaan SaaS menjadi pemecah masalah di mata pelanggan potensial. Pendekatan ini menarik perhatian dan menjalin hubungan emosional dengan penonton.

4. Meningkatkan Visibilitas Mesin Pencari dan Lalu Lintas Organik

Konten berkualitas tinggi yang dioptimalkan untuk kata kunci yang relevan meningkatkan peringkat mesin pencari perusahaan SaaS. Artinya, ketika calon pelanggan mencari solusi terkait produk SaaS, konten perusahaan lebih berpeluang muncul di hasil pencarian. Lalu lintas organik ini dapat menghasilkan visibilitas yang lebih tinggi, peningkatan kunjungan situs web, dan lebih banyak konversi.

5. Generasi Pemimpin dan Pemeliharaan

Pemasaran konten adalah alat penghasil prospek yang ampuh. Ini menawarkan aset konten berharga seperti eBook, webinar, atau templat sebagai imbalan atas informasi kontak, memungkinkan perusahaan SaaS membuat daftar prospek yang tertarik. Setelah prospek ini diperoleh, perusahaan dapat terus mengembangkan mereka dengan konten tambahan, secara bertahap membimbing mereka dalam pengambilan keputusan.

6. Meningkatkan Orientasi dan Retensi Pengguna

Setelah pelanggan mendaftar untuk produk SaaS, orientasi yang efektif sangat penting untuk pengalaman pengguna yang positif. Konten seperti panduan langkah demi langkah, tutorial video, dan FAQ dapat menyederhanakan proses orientasi, mengurangi frustrasi dan churn. Selain itu, pembaruan konten rutin dan panduan praktik terbaik membuat pengguna tetap terlibat dan mendapat informasi, sehingga meningkatkan kemungkinan retensi jangka panjang.

7. Menciptakan Diferensiasi dalam Lanskap Kompetitif

Industri SaaS sering kali jenuh dengan solusi serupa. Pemasaran konten menawarkan platform bagi perusahaan SaaS untuk menampilkan proposisi nilai, fitur, dan manfaat unik mereka. Dengan menyoroti apa yang membedakan mereka, perusahaan SaaS dapat menarik pelanggan yang sesuai dengan kekuatan spesifik mereka.

Format Konten dalam Pemasaran Konten Saas

Ada berbagai format konten yang dapat digunakan perusahaan SaaS untuk pemasaran konten yang efektif. Berikut beberapa yang populer:

1. Postingan Blog: Ini adalah artikel pendek dan ramah yang ditulis oleh perusahaan SaaS untuk berbagi informasi, tip, dan pembaruan. Mereka mudah dibaca dan dapat mencakup berbagai topik terkait perangkat lunak.
2. Video: Video seperti film mini yang menunjukkan cara kerja perangkat lunak, memberikan tutorial, atau menceritakan kisah. Mereka bagus untuk pembelajar visual dan menyenangkan untuk ditonton.
3. Infografis: Infografis adalah poster berwarna-warni dengan campuran gambar dan teks. Mereka menjelaskan berbagai hal secara visual, membuatnya mudah untuk memahami konsep-konsep kompleks dengan cepat.
4. Ebook dan Panduan: Ebook adalah buku digital yang penuh dengan informasi berharga. Perusahaan SaaS dapat membuat panduan atau eBook yang lebih panjang yang mendalami suatu topik, membantu pengguna menjadi ahli.
5. Webinar dan Streaming Langsung: Webinar seperti kelas atau acara online tempat perusahaan SaaS membicarakan topik dan menjawab pertanyaan secara real-time. Ini seperti belajar dan mengobrol pada saat yang bersamaan.
6. Studi Kasus dan Kisah Sukses: Ini adalah kisah nyata tentang bagaimana orang atau perusahaan lain menggunakan perangkat lunak untuk mencapai hasil yang luar biasa. Mereka menunjukkan bagaimana perangkat lunak dapat membuat perbedaan.
7. Podcast: Podcast seperti acara radio yang dapat didengarkan orang sesuai permintaan. Perusahaan SaaS dapat mendiskusikan tren industri, berbagi tips, dan mewawancarai pakar.
8. Daftar Periksa dan Templat: Daftar periksa adalah daftar tugas yang membantu pengguna menyelesaikan tugas langkah demi langkah. Templat seperti desain atau format siap pakai yang dapat disesuaikan oleh pengguna.
9. Kuis dan Konten Interaktif: Kuis adalah permainan menyenangkan yang membantu pengguna mempelajari sesuatu yang baru tentang perangkat lunak. Konten interaktif memungkinkan pengguna terlibat dan berpartisipasi sambil belajar.
10. Postingan Media Sosial: Ini adalah pembaruan singkat, gambar, atau video yang dibagikan di platform seperti Facebook, Twitter, atau Instagram. Mereka membuat pengguna tetap terlibat dan mendapat informasi dalam sekejap.
11. Whitepaper dan Laporan Penelitian: Whitepaper seperti laporan mendalam yang mengeksplorasi topik tertentu, sering kali didukung oleh penelitian dan data. Mereka memposisikan perusahaan sebagai ahli dalam industri.
12. FAQ dan Panduan Cara: FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan) memberikan jawaban cepat atas pertanyaan umum. Panduan cara menawarkan petunjuk langkah demi langkah untuk menggunakan fitur tertentu.

Sekarang setelah Anda mengetahui berbagai format konten dalam pemasaran konten SaaS, mari kita lihat cara membuat strategi untuk itu!

Bagaimana Cara Membuat Strategi Untuk Pemasaran Konten Saas?

1. Tentukan Audiens Anda

Memahami audiens Anda adalah dasar dari strategi pemasaran konten SaaS yang efektif. Gali lebih dalam untuk mengidentifikasi demografi, titik kesulitan, motivasi, dan perilaku mereka. Kembangkan persona pembeli terperinci yang mencakup peran pekerjaan, tantangan, dan tujuan. Wawasan ini membantu menyesuaikan konten Anda agar sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka, meningkatkan keterlibatan dan konversi.

2. Tetapkan Tujuan yang Jelas

Sasaran yang jelas memberikan arahan bagi upaya konten Anda. Apakah Anda bertujuan membangun kesadaran merek, mendorong pendaftaran uji coba, atau meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang sudah ada? Menetapkan sasaran yang dapat diukur, seperti meningkatkan lalu lintas situs web sebesar persentase tertentu atau meningkatkan tingkat pendaftaran email, memungkinkan Anda mengukur keberhasilan dan menyesuaikan strategi Anda.

3. Lakukan Riset Kata Kunci

Riset kata kunci yang menyeluruh melibatkan identifikasi istilah yang digunakan audiens Anda untuk mencari solusi terkait dengan penawaran SaaS Anda. Ini menginformasikan topik konten Anda dan membantu peringkat konten Anda lebih tinggi di hasil mesin pencari. Gunakan alat seperti Google Keyword Planner atau SEMrush untuk mengungkap kata kunci yang relevan dengan volume pencarian tinggi dan persaingan yang dapat dikelola.

4. Tentukan Jenis dan Format Konten

Variasi adalah kunci dalam format konten. Postingan blog dapat memberikan informasi mendalam, sedangkan video dapat menjelaskan konsep kompleks secara visual. Whitepaper dan eBook dapat menunjukkan kepemimpinan pemikiran, dan infografis dapat menyederhanakan data. Webinar menawarkan pembelajaran interaktif, sementara studi kasus menunjukkan hasil nyata. Manfaatkan perpaduan format untuk memenuhi preferensi pembelajaran yang berbeda dan melibatkan audiens yang lebih luas.

5. Buat Kalender Konten

Kalender konten mengatur jadwal pembuatan dan penerbitan konten Anda. Ini membantu menjaga konsistensi, mencegah terburu-buru di menit-menit terakhir, dan memastikan Anda mencakup beragam topik. Alat ini juga memungkinkan penentuan waktu yang strategis, menyelaraskan rilis konten dengan peristiwa industri, peluncuran produk, atau tren musiman untuk mendapatkan dampak maksimal.

6. Menyediakan Konten Pendidikan

Menyediakan konten pendidikan menjadikan perusahaan SaaS Anda sebagai otoritas industri. Buat sumber daya seperti panduan cara kerja, tutorial, dan wawasan industri. Hal ini membantu calon pelanggan memecahkan masalah, membangun kepercayaan, dan membina pemirsa setia yang beralih ke konten Anda untuk mendapatkan wawasan berharga.

7. Sertakan Konten yang Berpusat pada Produk

Saat mendidik audiens Anda, jangan lupa untuk menunjukkan proposisi nilai unik solusi SaaS Anda. Buat konten yang menyoroti fitur, kasus penggunaan, dan manfaat tertentu. Jelaskan dengan jelas bagaimana produk Anda mengatasi masalah dan menyederhanakan proses, menunjukkan mengapa produk tersebut merupakan solusi ideal bagi audiens Anda.

8. Memanfaatkan Konten dan Testimonial Buatan Pengguna

Dorong pelanggan yang puas untuk berbagi pengalaman mereka menggunakan SaaS Anda. Konten buatan pengguna, seperti kisah sukses, studi kasus, atau postingan media sosial, menambahkan keaslian dan bukti sosial pada upaya pemasaran Anda. Memasukkan contoh dunia nyata tentang bagaimana produk Anda telah membantu orang lain dapat memengaruhi proses pengambilan keputusan calon pelanggan secara signifikan.

9. Identifikasi Saluran Distribusi

Identifikasi platform tempat audiens target Anda paling aktif. Manfaatkan saluran media sosial, forum, dan komunitas online yang relevan dengan industri Anda—buat konten yang disesuaikan dengan karakteristik setiap platform dan preferensi audiens. Iklan berbayar juga dapat memperkuat jangkauan Anda, memastikan konten Anda menjangkau orang-orang yang paling mungkin melakukan konversi.

10. Analisis dan Optimasi Data

Analisis metrik kinerja secara teratur untuk mengukur efektivitas upaya pemasaran konten Anda. Pantau lalu lintas situs web, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan metrik keterlibatan. Gunakan wawasan berbasis data ini untuk mengidentifikasi konten berperforma terbaik, memahami perilaku pengguna, dan menyempurnakan strategi Anda. Sesuaikan pendekatan Anda berdasarkan apa yang disukai audiens Anda, buang taktik yang berkinerja buruk dan optimalkan taktik yang berhasil untuk perbaikan berkelanjutan.

Bungkus

Kami berharap blog ini melengkapi Anda dengan semua yang Anda butuhkan tentang pemasaran konten SaaS. Ingatlah bahwa pemasaran konten SaaS adalah bidang evolusi abadi. Jadi, teruslah mengikuti perubahan industri, kebutuhan pelanggan, dan tren yang sedang berkembang. Terima kasih telah membaca, dan semoga harimu menyenangkan!

Bacaan Lebih Lanjut:

Pembuatan Konten Digital: Apa Itu & Bagaimana Cara Menggunakannya Untuk Visibilitas Merek?

Micromarketing: Apa itu & Bagaimana Membangun Strategi? (Termasuk Langkah)

12 Alat Pemasaran & Analisis Untuk Mendorong Pertumbuhan Merek di Tahun 2023!

6 Tips Pemasaran Email yang Sangat Sederhana Untuk Pemasar Konten!

Bagaimana Mengembangkan Strategi Konten yang Kuat?