Apa itu Model Bisnis SaaS? Panduan Definitif!

Jika Anda ingin meluncurkan proyek masa depan Anda dengan lebih efektif, Anda dapat memikirkan konsep komputasi awan. Anda harus mengetahui model bisnis SaaS, tempat aplikasi SaaS berjalan di cloud. Anda dapat mengakses alat online canggih ini melalui antarmuka web, desktop, dan aplikasi seluler.

Namun, mungkin sulit bagi bisnis pemula saat memasuki bidang perangkat lunak. Dalam panduan ini, kami akan mengklarifikasi apa sebenarnya model bisnis SaaS , pro dan kontra, timeline-nya, dan mengungkapkan lima tip untuk menjalankan bisnis yang sukses.

Untuk menetapkan langkah pertama di dunia SaaS Anda, baca panduan ini dengan cermat untuk memahami jenis model bisnis ini dengan lebih baik. Mari selami lebih dalam detailnya sekarang!

Pos terkait:

• Model Bisnis E-niaga
• Wawasan Mendalam tentang Pemodelan Bauran Pemasaran
• Model Pemasaran STP

Apa itu Model Bisnis SaaS?

Model perangkat lunak sebagai layanan atau SaaS didasarkan pada perangkat lunak yang dihosting di infrastruktur cloud (yaitu, dioperasikan melalui browser web). Dengan biaya bulanan, bisnis dapat memperoleh akses ke perangkat lunak ini. Ini membutuhkan keterampilan pengkodean dan desain antarmuka pengguna untuk membuat produk SaaS.

Secara umum, bisnis SaaS adalah salah satu model bisnis yang paling kompleks. Bisnis SaaS dan bisnis perangkat lunak berbeda karena SaaS di-host di cloud. Dengan demikian, lisensi pengguna akhir untuk mengaktifkan perangkat lunak dan infrastruktur apa pun untuk meng-host perangkat lunak tidak diperlukan; sebagai gantinya, perusahaan SaaS menjadi tuan rumah keanggotaannya. Klien hanya perlu masuk ke akun mereka, dan mereka mendapatkan akses tak terbatas.

Topik-topik yang berkaitan:

• Penjualan SaaS - Panduan Utama
• 15 Metrik SaaS Utama
• 12+ Ide Produk Label Putih Terbaik
• Metrik Kinerja

Garis Waktu Bisnis SaaS

Ada tiga tahap utama untuk kehidupan bisnis SaaS:

Tahap awal

Jika Anda baru di bidang SaaS, Anda mungkin masih mengerjakan komponen penting. Jumlah pelanggan mungkin rendah, dan produk Anda mungkin masih bisa dikembangkan. Anda dapat mencoba untuk menggalang dana awal atau memutuskan untuk mengadopsi metode pengelolaan yang efektif.

Pada fase awal ini, jumlah staf Anda kecil, dan Anda hanya memiliki sumber daya yang cukup untuk berkonsentrasi pada satu produk; karenanya, pendapatan yang diinvestasikan dapat menghasilkan kerugian.

Pada tahap penting ini, Anda harus melacak metrik dan mengoptimalkan harga. Tetapkan model bisnis yang membantu Anda mengumpulkan dana dengan benar dan memaksimalkannya.

Tahap pertumbuhan

Hal-hal akan menjadi liar dalam tahap pertumbuhan ini. Jika Anda membangun sesuatu dengan pertumbuhan cepat, produk Anda mendapatkan pelanggan, dan Anda siap untuk mengumpulkan Pendapatan Berulang Bulanan (MRR).

Dana perlu dikumpulkan untuk pengembangan tim, pengembangan produk, iterasi, dan penskalaan. Dengan demikian, Anda dapat melanjutkan tahap pertumbuhan Anda dan melanjutkan dengan cara yang kuat dan teguh sampai akhir. Model bisnis SaaS beberapa bentuk pendanaan. Anda dapat memperoleh dana eksternal untuk perusahaan Anda dengan modal ventura, yang disediakan oleh bisnis atau dana yang memperhatikan potensi pertumbuhan perusahaan SaaS Anda atau pertumbuhan baru-baru ini yang bermanfaat sebagai bantuan keuangan yang signifikan.

Jenis dana lainnya adalah melalui Angel Investors, operator tunggal dengan kemampuan finansial yang kuat dan akan berinvestasi di perusahaan Anda. Investasi besar mereka dapat mengatasi masalah Anda sebagai startup. Berdasarkan tujuan Anda, Anda juga dapat mempertimbangkan inkubator atau akselerator startup.

Cobalah untuk mengidentifikasi apakah Anda telah menyiapkan indikator kinerja utama (KPI) dan siap untuk penskalaan lebih lanjut. Saat mencari dana eksternal, Anda harus memikirkan strategi monetisasi Anda dengan cermat.

Tahap dewasa

Pada tahap ini, SaaS dapat menganggap dirinya sebagai mapan. Ini melayani audiens target yang terdefinisi dengan baik dan terus memperbarui produk yang andal. Dengan MRR yang baik dan KPI yang stabil, bisnis yang sudah mapan mungkin masih mencari dan mendapatkan investasi. Namun, jumlah pesanan akan lebih signifikan, misalnya, terlibat dalam pasar baru atau mengakuisisi pesaing.

Perusahaan SaaS yang matang harus memastikan strategi penetapan harganya terus-menerus diperiksa, dan beroperasi pada potensi tertingginya.

Pro dan Kontra Model Bisnis SaaS

Pro

Saat Anda menggunakan model bisnis SaaS, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan Anda. Produk SaaS Anda harus mewakili sesuatu yang mendasar bagi perusahaan mereka.

Produk SaaS bisa sangat menguntungkan jika pelanggan setia seumur hidup; mereka akan membawa penghasilan berulang untuk bisnis Anda. Ini adalah keuntungan utama dari model SaaS karena setiap pelanggan secara teknis hanya menyewa perangkat lunak Anda setiap bulan daripada sepenuhnya memilikinya dengan akuisisi satu kali.

Dengan kata lain, setiap bulan, Anda akan mendapatkan keuntungan lain dari pelanggan tersebut. Untuk bisnis online apa pun, mendapatkan pendapatan berulang seperti mimpi, dan model bisnis SaaS dapat mewujudkannya.

Kekurangan

Meskipun pendapatan berulang tampaknya sangat menarik, sejumlah besar sumber daya diperlukan untuk mengubah model ini menjadi kenyataan. Dari awal, untuk membuat produk yang ramah pengguna dan efisien, Anda dapat berinvestasi dalam jenis investasi seperti itu, seperti mempekerjakan pengembang, pemrogram, dan desainer UI yang memenuhi syarat.

Dengan produk hebat yang tersedia, Anda dapat memiliki banyak pelanggan yang menunjukkan nilai mode Anda. Namun, pekerjaan Anda tidak berakhir di sini, Anda mungkin perlu meningkatkan skala bisnis dengan menginvestasikan kembali semua penghasilan Anda dan beberapa modal lagi.

Kembangkan kemampuan data Anda, keamanan, penyimpanan, amankan moral tim Anda untuk pemeliharaan, dan tangani masalah yang tidak terduga selama tahap hiperpertumbuhan ini.

Selain model bisnis yang padat modal, kelemahan lainnya adalah produknya yang canggih. Model itu sendiri sulit dipahami, oleh karena itu, menjamin efektivitas produk yang sebenarnya secara efektif itu rumit, bahkan bagi mereka yang memiliki keterampilan pengkodean. Selain itu, penjualan produk SaaS akan lebih menantang.

5 Tips untuk Bisnis SaaS yang Sukses

1. Hubungan Pelanggan Sangat Penting

Hubungan pelanggan harus menjadi landasan operasi bisnis SaaS mana pun. Dalam model bisnis lisensi perangkat lunak abadi, menutup penjualan adalah target utama, menghasilkan pendapatan adalah aktivitas satu kali saja. Dalam model bisnis lisensi perangkat lunak abadi, menutup penjualan adalah target utama, menghasilkan pendapatan hanya merupakan aktivitas satu kali. Membangun dan mengembangkan hubungan Anda dengan pelanggan penting dalam hal ini.

Aplikasi Anda mungkin belum selesai, tidak akurat, dan sulit digunakan pada tahap pertama, yang biasanya terjadi pada tahap awal. Cobalah sekeras mungkin tetapi jangan lupakan pelanggan Anda di sepanjang jalan. Fokus pada setiap pelanggan individu dengan berkomunikasi dengan pelanggan dan mencoba mengatasi masalah apa pun yang mereka hadapi, meminta maaf kepada mereka, dan menunjukkan kepada mereka gagasan tentang apa yang akan terjadi. Memberikan dukungan secara harmonis akan membantu mereka tetap berpegang pada merek Anda di masa depan.

2. Keseimbangan yang Sehat Adalah Segalanya

Pada awalnya, Anda harus bertanggung jawab atas berbagai tugas, misalnya meninjau konten blog Anda, mengelola prospek, memperbarui penilaian prospek, mewawancarai kandidat, dan banyak lagi.

Sebagai pemilik startup, Anda harus memprioritaskan apa yang lebih mendesak dan menangani yang kurang mendesak nanti. Tujuan penting utama dalam tugas harian Anda termasuk membangun kesadaran, menangani prospek, memberikan dukungan penjualan, dan mengembangkan produk.

Seiring dengan merawat pelanggan saat ini dan mendatangkan pelanggan potensial baru, cobalah untuk meningkatkan produk Anda. Pastikan produk Anda disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

3. Jaminan Pembaruan Keamanan

Keamanan aplikasi SaaS Anda dapat menentukan kelangsungan hidup bisnis Anda. Semua data pelanggan harus disimpan dengan aman. Misalnya, untuk menerima pembayaran kartu kredit, gateway pembayaran yang sesuai dengan PCI diperlukan untuk memproses pesanan. Selain itu, Anda harus menyimpan dan mencadangkan data proyek dan penggunaan pelanggan dengan aman. Pusat data dan infrastruktur Anda harus memiliki peningkatan keamanan terbaru.

4. Metrik Penting

Setiap pemilik bisnis ingin memantau kinerja bisnis mereka. Untuk melakukan itu, diperlukan pengukuran metrik yang berbeda. Namun, untuk bisnis SaaS, hanya ada beberapa metrik signifikan yaitu tentang perolehan pendapatan dan retensi pelanggan. Jika tingkat pertumbuhan pendapatan tertekan, dan tingkat churn meningkat, perusahaan pada akhirnya akan runtuh terlepas dari seberapa bagus metrik lainnya. Lacak pendapatan berulang Anda, kurangi churn, dan kurangi biaya akuisisi.

Selain churn, selidiki keterlibatan pelanggan dengan produk Anda. Jika pelanggan Anda tidak sepenuhnya memanfaatkan aplikasi Anda, kemungkinan besar produk Anda tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Cobalah untuk mendidik pelanggan tentang produk Anda dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkannya untuk penggunaan yang lebih baik.

5. Menciptakan Lead Itu Penting

Adopsi awal yang baik dan pengendalian biaya tetap penting untuk memulai model bisnis SaaS. Cara-cara inovatif untuk menghasilkan prospek dan menutup penjualan perlu ditemukan lebih cepat tanpa menginvestasikan jumlah besar pada iklan dan pemasaran konvensional.

Pertimbangkan pemasaran email, menawarkan "test drive", pemasaran tersegmentasi, evangelisasi referensi pelanggan, dan upaya pemasaran gerilya. Strategi semacam itu harus disertai dengan pemantauan metrik prospek.

Kesimpulan

Mungkin, dengan semua kelebihan yang diungkapkan, Anda akan menyadari bahwa model SaaS adalah sesuatu yang Anda cari dan pertimbangkan untuk membangun bisnis Anda di bidang ini. Raih masa depan produk perangkat lunak sekarang juga. Anda dapat mulai mencari mitra pengembangan perangkat lunak andal yang akrab dengan teknologi komputasi awan sekarang.

Ambil kesempatan pada setiap peluang bisnis dan teliti permintaan pasar dan persaingan. Waspadai dinamika industri SaaS sambil juga meningkatkan produk dan hubungan pelanggan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk meninggalkan komentar di kotak di bawah ini. Kami senang membantu Anda. Jika menurut Anda postingan ini bermanfaat, Anda dapat membagikannya ke teman-teman Anda.