Menjalankan Perusahaan Pindahan: 7 Masalah Umum dan Cara Mengatasinya

Memindahkan barang dengan truk mungkin tampak seperti tugas yang cukup mudah. Ketika Anda menjalankan perusahaan yang bergerak, Anda segera mengetahui bahwa ada lebih banyak detail yang tidak terlihat yang memerlukan koordinasi lengkap. Perusahaan pemindahan harus merencanakan segalanya, hingga gangguan atau kemungkinan penundaan dalam rute.

Menjalankan perusahaan yang bergerak bisa membuat stres. Sebagian besar perusahaan pemindahan profesional mengambil tindakan pencegahan untuk menghindari masalah di jalan. Konon, mungkin ada kejadian tak terduga atau detail yang terlewatkan yang bisa membuat kesulitan di tengah pergerakan.

Mari kita lihat masalah paling umum yang dihadapi perusahaan pindahan dan cara menghindarinya.

1. Cuaca Memainkan Havoc dengan Bergerak

Perusahaan yang bergerak dapat merencanakan setiap detail terakhir dengan sempurna, tetapi tidak memperhatikan cuaca bisa menjadi kesalahan terbesar. Terkadang, mungkin ada perubahan cuaca yang tidak terduga di mana perusahaan yang bergerak harus menyesuaikan diri dengan pikiran dan menjaga barang tetap aman.

Sebuah truk bisa terjebak jika ada hujan salju lebat yang tiba-tiba dan pengemudi tidak siap. Tak seorang pun ingin berakhir dengan truk perusahaan mereka ditampilkan secara mencolok di berita malam, menyebabkan kemacetan lalu lintas. Selama situasi tak terduga seperti itu, kemungkinan besar akan ada keterlambatan pengiriman, yang dapat menyebabkan masalah dengan pelanggan.

Solusinya

Selalu periksa cuaca sebelum memberikan tanggal dan waktu pengiriman akhir kepada pelanggan. Jika relokasi jarak jauh, Anda juga harus mempertimbangkan cuaca di tempat tujuan. Truk dan pengemudi harus siap menghadapi kemungkinan masalah cuaca.

Misalnya, pengemudi dapat memiliki sekop, rantai, dan rencana untuk menyimpan truk sampai hujan salju berhenti.

2. Menjalankan Perusahaan Pindahan dengan Kapasitas 100%

Ketika pekerjaan besar masuk, perusahaan pindahan cenderung mengerahkan diri secara maksimal. Mereka menempatkan setiap truk terakhir dan setiap penggerak terakhir pada pekerjaan. Masalah dengan bekerja pada kapasitas penuh adalah tidak ada ruang untuk kesalahan kecil sekalipun. Hal ini hampir tidak mungkin dicapai ketika menjalankan perusahaan pindahan di mana situasi eksternal dapat mempengaruhi perpindahan tersebut.

Terkadang pengiriman tersesat, truk mogok, atau penggerak jatuh. Jika Anda dalam kapasitas penuh, tidak akan ada kemampuan untuk pulih dari masalah ini.

Solusinya

Tidak peduli seberapa besar kontrak barunya, simpan minimal 2-3% sumber daya cadangan. Ini memastikan bahwa Anda akan melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk semua pelanggan lain yang telah mempekerjakan Anda.

3. Sumber Daya Menit Terakhir

Ketika Anda mendorong bisnis Anda secara maksimal, Anda mungkin memerlukan bantuan dari sumber luar. Anda mungkin menyewa penggerak kontrak atau pengemudi lepas. Penggantian menit terakhir ini sangat berisiko dan memiliki peluang besar untuk memperumit masalah yang mereka sewa untuk dipecahkan.

Sumber daya kontrak ini mungkin tidak memiliki pengalaman untuk menangani pekerjaan tersebut, dan mereka tidak akan mengetahui perusahaan atau prosedur Anda. Mereka mungkin tidak peduli dengan nama baik perusahaan Anda dan dapat menggambarkan bisnis Anda secara buruk.

Solusinya

Hindari mempekerjakan sumber daya kontrak menit terakhir dan hanya mengandalkan removalist yang akrab dengan perusahaan Anda. Yang terbaik adalah memiliki cadangan penggerak dan pengemudi, atau sumber daya kontrak yang Anda percayai, sehingga mereka dapat membantu selama keadaan darurat.

4. Masalah Lalu Lintas

Ini adalah salah satu masalah yang tidak dapat dilakukan oleh perusahaan yang bergerak. Bisa terjadi kecelakaan lalu lintas di jalan yang menghalangi rute atau kemacetan lalu lintas yang menunda pengiriman. Terkadang, truk yang bergerak dapat terlibat dalam kecelakaan lalu lintas ini sendiri. Anda perlu mengirim truk lain untuk memindahkan kargo dan melanjutkan relokasi tanpa menimbulkan terlalu banyak penundaan.

Solusinya

Yang terbaik adalah memperhitungkan skenario tak terduga ini sambil memperkirakan waktu pengiriman. Pastikan untuk menambahkan waktu buffer untuk memastikan bahwa pelanggan tidak khawatir tentang kemungkinan penundaan.

Saat truk pindahan Anda mengalami kecelakaan, kirim truk baru untuk melanjutkan relokasi. Juga, kirim perwakilan perusahaan yang berpengalaman untuk mengatasi masalah ini.

5. Penggerak yang Melebih-lebihkan Kemampuannya

Terkadang, kami cenderung terlalu percaya diri dan melakukan pekerjaan relokasi yang terlalu besar atau rumit untuk ditangani oleh sumber daya Anda. Ketika pekerjaan menuntut lebih dari kemampuan sumber daya, itu jelas akan menimbulkan masalah. Penggerak mungkin kesulitan untuk memperhatikan detail yang diperlukan pada pekerjaan jika ditekan. Kesalahan kecil dapat menyebabkan keterlambatan besar dalam pengiriman.

Solusinya

Tetapkan batas berdasarkan kemampuan dan ketersediaan tim Anda. Pastikan untuk tidak melewatinya, tidak peduli seberapa menarik pekerjaan baru itu.

6. Masalah Layanan Pelanggan

Layanan pelanggan adalah prioritas untuk bisnis apa pun. Untuk perusahaan yang bergerak, memberikan perhatian dan perhatian penuh pada apa yang dibutuhkan pelanggan adalah yang paling penting. Beberapa perusahaan begitu sibuk menjalankan operasi sehari-hari mereka sehingga layanan pelanggan menderita. Mereka terlalu terlibat dalam pekerjaan dan dapat mengabaikan panggilan pelanggan atau memberikan tanggapan yang tidak memadai kepada pelanggan.

Beberapa contoh kolektif seperti itu dan perusahaan yang bergerak akan menciptakan reputasi buruk.

Solusinya

Pastikan untuk mendengar kebutuhan pelanggan dengan jelas dan mengambil tindakan untuk mengatasi kebutuhan tersebut. Sangat penting untuk memiliki tim yang berdedikasi untuk menghadiri panggilan dan membuat pelanggan tetap terinformasi dan senang.

7. Keadaan Bongkar yang Sulit

Adalah tugas pelanggan untuk memberi tahu penggerak sebelumnya tentang kesulitan apa pun di tempat tujuan. Yang mengatakan, beberapa pelanggan mungkin gagal memberi tahu Anda tentang hambatan yang relevan seperti tangga. Dalam hal ini, perusahaan yang bergerak dihadapkan pada pekerjaan pembongkaran yang penuh dengan kejutan yang tidak menyenangkan.

Seperti apa? Tangga bengkok yang ukurannya setengah dari kotak yang mereka bawa. Apartemen di atas lantai sepuluh dengan lift yang tidak berfungsi. Atau aksesibilitas lainnya di jalur membawa kotak ke pintu.

Solusinya

Bahkan ketika pelanggan gagal menyebutkannya, penggerak harus mengekstrak setiap detail situs yang mungkin dari pelanggan setelah mereka dipekerjakan. Jelaskan kepada pelanggan pentingnya detail ini. Penggerak harus memeriksa kembali dengan pelanggan satu atau dua hari sebelum relokasi untuk memeriksa silang informasi satu waktu terakhir.

Meskipun akan selalu ada detail yang dapat menghadirkan tantangan selama pemindahan, persiapan yang tepat dari pihak perusahaan pemindahan akan mencegah atau menyelesaikan sebagian besar dari mereka. Bersiaplah untuk situasi apa pun. Siapkan tindakan perbaikan untuk menghindari keterlambatan atau kerusakan.

Ingin belajar tentang software perusahaan pindahan yang dapat membantu Anda mengelola dan mengembangkan bisnis Anda? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.