Studi Kasus Pemasaran Konten: Bagaimana Rocketlane Memanfaatkan Konten untuk Memicu Generasi Timbal

Konten berada di depan dan pusat pemasaran saat ini, dan beberapa perusahaan benar-benar memahami potensinya dalam membangun merek dan pertumbuhan bisnis. Rocketlane adalah salah satu perusahaan yang telah memantapkan dirinya sebagai pemimpin pemikiran dalam industrinya dengan kontennya yang informatif dan segar. Platform SaaS ini telah berkembang untuk mencapai popularitas luar biasa tidak hanya karena penawaran produknya yang unik tetapi juga karena cara mereka menyatukan produk dan konten mereka sekaligus menjaganya tetap berharga bagi audiens mereka. Studi kasus pemasaran konten kami tentang strategi pemasaran konten Rocketlane akan mencakup semua aspek taktik pemasaran pertumbuhan out-of-the-box mereka dengan konten di garis depan.

– Tentang Rocketlane

– Strategi pemasaran konten Rocketlane

• blog Rocketlane
• Sumber daya Rocketlane
• Panduan orientasi pelanggan
• Kisah implementasi Rocketlane
• Percakapan sebelum penerbangan
• Didorong oleh Rocketlane
• Konten media sosial Rocketlane
• Stasiun Peluncuran oleh Rocketlane

– Apa yang kami pelajari dari studi kasus pemasaran konten Rocketlane

Tentang Rocketlane

Rocketlane adalah startup SaaS B2B yang menawarkan platform yang membuat pengelolaan proyek yang dihadapi klien 10X lebih efisien dan mulus. Platform ini bertujuan untuk memberikan pengalaman onboarding pelanggan yang konsisten dan menyenangkan yang akan meminimalkan waktu untuk menghargai dengan mempercepat fase perjalanan pelanggan ini.

Rocketlane telah melihat pertumbuhan yang terpuji di pasar sasarannya dan sebagian besar penghargaan harus diberikan pada konten yang mereka buat. Tim Rocketlane telah mengembangkan lengan kontennya sejajar dengan produk. Mereka telah memahami pentingnya konten yang baik dalam mengembangkan produk, membangun merek, dan menghasilkan prospek sejak dini.

Konten Rocketlane telah menjadi hit di kalangan profesional dan pakar industri dalam proses pasca penjualan termasuk orientasi pelanggan, implementasi, operasi keberhasilan pelanggan, PS, dan lainnya. Dalam studi kasus pemasaran konten ini, kita akan melihat bagaimana blog Rocketlane memanfaatkan konten yang diarahkan pada produk sambil menawarkan panduan dan informasi berharga kepada audiensnya. Kami juga akan melihat format konten lain yang mereka investasikan, termasuk podcast, webinar, konten media sosial, dan lainnya, untuk melihat bagaimana mereka mendorong perolehan prospek melalui saluran ini.

Jadi tanpa banyak basa-basi, mari selami lebih dalam strategi pemasaran konten Rocketlane.

Strategi pemasaran konten Rocketlane

Strategi pemasaran konten Rocketlane mencakup elemen kunci berikut –

• Blog – Pemikiran kepemimpinan, produk, dan konten SEO
• Webinar dan lokakarya – Pemikiran kepemimpinan dan diskusi produk
• Seri video – Kepemimpinan pemikiran dan video produk
• Nawala – Berita perusahaan, pengumuman, dan pembaruan
• Konten berbasis komunitas – Webinar, blog, dan buletin

Dalam studi kasus pemasaran konten ini, kami akan mencoba dan membahas semua dasar strategi konten mereka dan mencari tahu apa yang mereka lakukan secara berbeda. Mari kita mulai dengan blog Rocketlane.

blog Rocketlane

Blog Rocketlane sejauh ini merupakan salah satu saluran terpenting untuk perolehan prospek dan akuisisi pelanggan untuk startup SaaS ini. Dan ini terbukti dari banyaknya konten blog yang mereka hasilkan selama ini. Kita semua tahu bahwa untuk membangun pengikut dan mengukir ceruk untuk merek Anda dengan konten, frekuensi pengeposan sangat penting. Hal pertama yang kami perhatikan di blog Rocketlane adalah kalender konten blog mereka cukup penuh. Mereka menerbitkan setidaknya dua posting blog setiap minggu. Ini memastikan bahwa mereka mengeluarkan konten yang cukup untuk membuat audiens mereka tetap terlibat dan juga menarik perhatian prospek baru.

Blog ini mencakup berbagai topik, mulai dari kepemimpinan pemikiran tentang orientasi pelanggan hingga panduan langkah demi langkah hingga tutorial produk.

Salah satu indikator utama konten berkualitas adalah postingan blog di sini sangat detail dan terstruktur dengan sangat baik. Tautan lompat ke berbagai bagian kiriman dari TOC memudahkan pembaca untuk segera melompat ke bagian penting jika waktunya singkat. Bagus untuk pengalaman pembaca!

Juga, mereka tidak pernah melewatkan kesempatan untuk menyebut Rocketlane sebagai solusi onboarding pelanggan di posting blog mereka – seperti apa pemasaran konten yang dipimpin produk untuk SaaS seharusnya.

Anda pasti telah melihat ini dalam studi kasus pemasaran konten ClickUp kami atau studi kasus pemasaran konten Notion juga – bagaimana merek SaaS terkemuka tidak pernah gagal memasukkan produk mereka ke dalam cerita. Rocketlane telah menguasai seni ini sejak awal perjalanan konten mereka.

Sumber daya Rocketlane

Terlepas dari posting blog mereka yang mendalam yang membantu pembaca mengenal proses onboarding klien dan aktivitas terkait, Rocketlane juga membagikan banyak sumber daya di situs mereka. Sumber daya ini mencakup template orientasi klien, daftar periksa, panduan, saran ahli, dan banyak lagi.

Sumber daya ini memainkan peran yang sangat penting dalam membantu Rocketlane meningkatkan peluang mereka untuk muncul di penelusuran. Itu karena orang yang mencari solusi onboarding klien akan sering mencari template, daftar periksa, panduan, tutorial, dll. Membuat konten seputar kata kunci ini dan menyediakan audiens dengan aset yang berguna untuk digunakan dalam proses orientasi pelanggan mereka sendiri adalah cara yang pasti untuk mendapatkan beberapa visibilitas dan niat baik.

Panduan orientasi pelanggan

Rocketlane juga menerbitkan sejumlah panduan tentang semua hal yang terkait dengan orientasi pelanggan. Baik itu menangani eskalasi selama orientasi klien atau memilih perangkat lunak orientasi pelanggan yang tepat untuk kesuksesan pelanggan dan tim layanan Anda – apa pun pertanyaan Anda, mungkin ada panduan di situs mereka untuk itu. Meskipun frekuensi penerbitan panduan ini tidak setinggi posting blog mereka, mereka masih sangat membantu dan koleksinya terus bertambah.

Bagian terbaiknya adalah tim Rocketlane memiliki orang-orang yang telah bekerja dalam orientasi pelanggan dan manajemen proyek. Hal ini membuat konten dan panduan kepemimpinan pemikiran mereka menjadi lebih berharga karena saran mereka berasal dari pengalaman dan keahlian dunia nyata.

Panduan untuk menyusun metodologi orientasi pelanggan yang efektif ini, misalnya, dibuat oleh CEO Rocketlane, Srikrishnan Ganesan, yang ahli dalam operasi orientasi pelanggan dan pertumbuhan pendapatan.

Kisah implementasi Rocketlane

Kisah implementasi adalah seri menarik yang dimulai oleh Rocketlane yang membagikan berbagai pendekatan yang diambil perusahaan dalam mengimplementasikan orientasi klien dengan sukses. Ini adalah sumber yang bagus dengan beberapa saran praktis yang bagus dari Manajer Kesuksesan Pelanggan, Manajer Onboarding Perusahaan, dan sejenisnya di perusahaan yang sukses.

Mereka biasanya membagikan akun terperinci tentang bagaimana mereka meningkatkan pengalaman orientasi untuk pelanggan mereka dan taktik apa yang mereka gunakan.

Sementara sebagian besar perusahaan SaaS lainnya akan memfokuskan energi mereka untuk menerbitkan kisah pelanggan dan studi kasus, Rocketlane menonjol dengan memberikan kisah implementasi yang sangat berguna ini kepada audiensnya. Sebagian besar cerita ini tidak mempromosikan Rocketlane sebagai alat, tetapi dibagikan murni dengan maksud untuk membantu penggunanya.

Berikut adalah contoh salah satu Kisah Implementasi di situs mereka.

Percakapan sebelum penerbangan

Para pendiri Rocketlane juga mendirikan komunitas pemimpin dan praktisi dalam orientasi pelanggan, implementasi, dan penyampaian nilai yang disebut Komunitas Preflight. Strategi pemasaran konten Rocketlane juga memanfaatkan beberapa konten berwawasan yang dibuat oleh anggota komunitas. Kategori konten di situs mereka ini disebut Preflight Conversations.

Percakapan preflight mencakup saran ahli, tip, informasi tentang peran orientasi pelanggan, dan banyak lagi. Konten berbasis komunitas ini jauh lebih berharga karena komunitas Preflight menjadi tuan rumah bagi para ahli dalam orientasi pelanggan dari perusahaan top seperti Zendesk, Freshworks, Chargebee, dan lainnya. Jadi, tanpa diragukan lagi, jenis percakapan yang terjadi di sini sangat mendalam dan bermanfaat bagi penonton Rocketlane.

Berikut adalah contoh Percakapan Preflight di blog Rocketlane. Yang ini berjudul “Semua hal yang didorong oleh pertumbuhan produk dan kesuksesan pelanggan digital“.

Didorong oleh Rocketlane

Propel adalah acara onboarding pelanggan yang diselenggarakan oleh Rocketlane yang seharusnya menjadi yang pertama dari jenisnya. Edisi pertama selesai pada Maret 2022. Tetapi bagian terbaiknya adalah semua pembicaraan ahli dan sumber daya dari konferensi telah tersedia di blog Rocketlane juga.

Jadi tidak masalah jika Anda tidak dapat menghadiri acara tersebut, Anda tidak akan kehilangan harta pengetahuan yang ditawarkannya.

Ini sekali lagi membuktikan bahwa Rocketlane memprioritaskan memberikan nilai kepada audiensnya di atas segalanya, itulah sebabnya mereka memilih untuk membuat pembicaraan dari Propel dapat diakses di situs mereka. Sebagian besar perusahaan lain biasanya hanya membagikannya sesuai permintaan atau menyembunyikannya di balik formulir opt-in.

Konten media sosial Rocketlane

Terlepas dari beragam konten tertulis dan konten video di situs web/blog mereka, Rocketlane juga hadir di media sosial LinkedIn, Twitter, Facebook, dan YouTube. Kami menelusuri feed media sosial mereka untuk melihat konten seperti apa yang mereka posting untuk berinteraksi dengan prospek di saluran ini. Umpan LinkedIn mereka mencakup banyak konten visual, baik itu video diskusi panel mereka dengan pakar industri, pengumuman fitur baru, atau hanya pembaruan perusahaan dengan meme yang sedang tren untuk menyertainya.

Tidak seperti yang kami lihat dalam studi kasus pemasaran konten Airtable kami, mereka tidak memposting QnA atau jajak pendapat untuk melibatkan audiens mereka. Mereka juga tidak membagikan terlalu banyak grafik khusus atau meme lucu seperti yang kita lihat dalam strategi pemasaran konten HubSpot.

Saluran YouTube mereka juga cukup kaya konten. Anda akan melihat banyak pengumuman fitur Rocketlane, tutorial produk, dan studi kasus di sini. Ada juga beberapa video yang sangat informatif seperti rekomendasi buku oleh pakar kesuksesan pelanggan dan praktik terbaik orientasi pelanggan untuk memberi manfaat bagi audiens mereka.

Dari apa yang kami lihat, sepertinya Rocktelane lebih berniat membangun merek untuk diri mereka sendiri dan hanya menyediakan konten bernilai tinggi kepada pengikut mereka dari podcast, webinar, blog, dan sumber lainnya.

Stasiun Peluncuran oleh Rocketlane

Stasiun Peluncuran adalah saluran podcast Rocketlane. Tim mengundang pemimpin Keberhasilan Pelanggan dan Implementasi setiap minggu untuk membahas bagaimana para pemimpin ini mempercepat penyampaian nilai dengan tim mereka di organisasi mereka. Podcast ini adalah sumber pengetahuan yang tak ternilai untuk kesuksesan pelanggan dan profesional pasca-penjualan, karena Anda dapat mendengar praktik terbaik dan kisah sukses dari "siapa yang" di industri ini.

Podcast telah berhasil berjalan selama 2 musim sekarang, dengan tamu dari perusahaan terkemuka seperti Cloudera, Citrix, dan lainnya.

Apa yang kami pelajari dari studi kasus pemasaran konten Rocketlane

Dari studi kasus pemasaran konten kami tentang strategi pemasaran konten Rocketlane, beberapa hal yang menurut kami perlu diperhatikan adalah –

Pemikiran kepemimpinan – Rocketlane dibangun oleh orang-orang yang pernah berada di ruang orientasi pelanggan sendiri dan ahli. Ini memungkinkan mereka berbagi konten dengan wawasan dan praktik terbaik yang sulit ditemukan di tempat lain. Ini membuat konten Rocketlane unik dan merupakan alasan besar di balik popularitasnya yang semakin meningkat.

Kualitas – Tim pemasaran konten Rocketlane mengutamakan kualitas. Tidak ada poin berulang dalam posting blog mereka. Mereka biasanya memiliki takeaways padat. Dan, tentu saja, aspek dasar konten – bahasa, tata bahasa, suara, dan nada – selalu memenuhi standar.

Pendekatan multi-format – Strategi pemasaran konten Rocketlane mencakup blog, video, podcast, infografis, e-book yang dapat diunduh, webinar, dan banyak lagi. Hal ini memberikan audiens mereka, yang mencari orientasi pelanggan dan pengetahuan sukses pelanggan, opsi berbeda untuk belajar dari format yang menurut mereka paling nyaman. Berbagai format memecahkan kemonotonan bagi audiens mereka dan membantu mereka tetap terlibat.

Dari studi kasus pemasaran konten ini, satu hal yang jelas adalah bahwa konten yang baik pasti dapat mendorong pertumbuhan produk. Semakin banyak nilai yang dapat Anda berikan melalui konten, semakin banyak visibilitas merek Anda dan semakin banyak orang ingin mencoba apa yang dapat dilakukan produk Anda untuk mereka. Rocketlane tidak pernah melihat konten sebagai renungan tetapi berfokus pada membangun sayap kontennya secara bersamaan dengan produknya – itulah yang membuat semua perbedaan dalam pemasaran konten.

Tingkatkan permainan pemasaran konten Anda dengan Narrato

Rocketlane menggunakan Narrato Workspace untuk membangun kerangka kerja untuk mengelola upaya pemasaran kontennya. Dari mengelola semua anggota tim konten dalam satu platform, hingga memastikan konsistensi dalam kualitas dan struktur konten, hingga menskalakan produksi konten dengan alat AI, Narrato telah membantu Rocketlane memperluas jangkauannya ke industri dan audiens yang lebih baru dengan lebih cepat. Jika Anda juga mencari pertumbuhan fenomenal dengan konten, beralihlah ke Narrato hari ini!