Memahami ROAS vs. ROI: Mana yang paling penting bagi klien Anda?

Iklan bayar per klik (PPC) menyajikan banyak data untuk membantu melacak dan menilai keefektifan layanan iklan digital Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menentukan laba atas belanja iklan (ROAS) dan laba atas investasi (ROI) serta mendapatkan wawasan tentang performa.

Tetapkan diri Anda sebagai pakar lokal tepercaya dalam periklanan digital. Download "White label: Menguasai periklanan Google dan Facebook untuk bisnis lokal" sekarang juga.

Meskipun kedua metrik terdengar serupa, keduanya tidak dapat dipertukarkan. Sangat penting untuk memahami ROAS vs ROI sebagai tolok ukur periklanan yang berbeda, sehingga Anda dapat menggunakan tolok ukur yang paling relevan untuk membantu klien melacak kemajuan menuju sasaran mereka.

Daftar isi

• Apa perbedaan antara ROI dan ROAS?
  • Contoh ROAS vs ROI
  • Gunakan kasus untuk ROAS
    • pertimbangan pemasaran lainnya
  • Gunakan kasus untuk ROI
• ROAS vs. ROI: Metrik mana yang lebih baik untuk klien Anda?
• Faktor yang harus dipertimbangkan saat memilih antara laba atas belanja iklan vs. ROI
  • Tujuan klien
  • Fokus kampanye
  • Struktur biaya
  • Preferensi klien
• Mengukur performa iklan dengan ROAS dan ROI
  • Memberikan data yang berarti
• Pertanyaan yang sering diajukan
  • Apakah ROAS dan ROI dapat digunakan bersama untuk mengukur kinerja iklan?
  • Apa saja kesalahan umum saat menginterpretasikan data ROAS dan ROI?

Apa perbedaan antara ROI dan ROAS?

Kami akan menggali detailnya di bawah, tetapi mari kita meletakkan dasar terlebih dahulu. Berikut adalah perbedaan mendasar antara ROAS dan ROI:

• ROAS adalah metrik khusus kampanye yang melihat laba per dolar iklan yang dibelanjakan.
• ROI adalah metrik profitabilitas yang mempertimbangkan laba bersih setelah dikurangi biaya pemasaran seperti penempatan iklan, gaji, perangkat lunak, dan biaya agensi.

Anda tidak sendirian jika ROI dan ROAS menjadi duri di sisi pemasaran Anda. Menurut sebuah penelitian, 17 persen pemasar menganggap ROAS sulit dibuktikan dan 34 persen merasa sulit menunjukkan ROI (Ruler Analytics).

Tabel di bawah menawarkan perbandingan kedua metrik secara berdampingan, termasuk penghitungan cepat ROI vs ROAS.

Garis bawah? ROAS digunakan untuk mengukur apakah Anda menghasilkan lebih banyak uang daripada yang Anda keluarkan untuk menempatkan iklan (dan berapa banyak lagi). ROI menunjukkan profitabilitas keseluruhan setelah Anda membayar biaya pemasaran.

Contoh ROAS vs ROI

Katakanlah biayanya $15.000 untuk menjalankan kampanye media sosial berbayar yang menghasilkan penjualan $75.000. Anda dapat melaporkan kepada klien Anda bahwa laba atas belanja iklan (pendapatan dibagi dengan belanja iklan) adalah $5 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, atau laba sebesar 500 persen.

Namun, Anda mengeluarkan biaya di luar uang yang dibayarkan untuk memasang iklan. Dibutuhkan tambahan $15.000 untuk tenaga kerja dan produksi untuk menghasilkan video apik yang menarik perhatian audiens Anda, serta mendesain halaman arahan dengan konversi tinggi. Sekarang laba atas investasi Anda ($75.000 dalam pendapatan dikurangi $30.000 dalam pengeluaran dibagi dengan $30.000 dalam pengeluaran) adalah $1,50 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, atau 150 persen. Anda masih menghasilkan lebih dari yang Anda belanjakan, tetapi profitabilitas promosi seperti yang ditunjukkan oleh ROI vs ROAS jauh lebih sederhana.

Gunakan kasus untuk ROAS

Laba atas belanja iklan membandingkan pendapatan yang dihasilkan dari promosi PPC dengan jumlah yang dihabiskan untuk menempatkan iklan di platform seperti Google, Facebook, LinkedIn, YouTube, dan Instagram. Ini dapat berguna untuk menilai apakah penjualan yang Anda hasilkan pada platform tertentu membuat biaya platform itu sepadan.

Untuk menghitung ROAS dengan mudah saat menggunakan beberapa platform, gunakan alat pelaporan seperti Advertising Intelligence untuk melacak pengeluaran dan konversi menurut saluran. Anda dapat menyesuaikan laporan dan menentukan:

• Platform mana yang memberikan pengembalian tertinggi per dolar media yang dibelanjakan. Klien Anda mungkin memutuskan untuk mengarahkan lebih banyak anggaran ke platform karena audiens yang memenuhi syarat yang dijangkau, atau mempertimbangkan cara lain jika platform secara konsisten menunjukkan ROAS rendah dibandingkan platform lainnya.
• Platform mana yang mungkin berperforma buruk untuk promosi tertentu dibandingkan dengan hasil sebelumnya. Anda mungkin perlu menyesuaikan perpesanan atau menyempurnakan strategi untuk menjangkau pemirsa dengan lebih baik.
• Seberapa baik Anda mempertahankan ROAS, terutama saat Anda membelanjakan lebih banyak uang dan menskalakan kampanye Anda.

pertimbangan pemasaran lainnya

Salah satu kesulitan mengukur kinerja pemasaran adalah sulitnya menentukan alasan kesuksesan. Meskipun laba atas belanja iklan dapat memberi Anda ukuran langsung tentang seberapa baik kampanye Anda menjangkau audiens target, kesuksesan Anda juga dapat disebabkan oleh kepercayaan konsumen pada merek Anda yang telah dibangun oleh pemasaran Anda dari waktu ke waktu. Bisa juga karena hubungan yang Anda jalin dengan followers di media sosial melalui upaya engagement Anda.

Upaya untuk meningkatkan peringkat mesin telusur, misalnya, dapat membantu membangun kesadaran akan merek klien Anda, membuat konversi menjadi lebih mudah. Atau, waktu yang Anda investasikan untuk membuat ulasan online dapat memotivasi konsumen untuk mengambil langkah terakhir dan melakukan pembelian. Itu selalu berguna untuk membantu klien Anda memahami bahwa taktik utama seperti pemasaran media sosial atau SEO lokal dapat mendukung PPC dan membantu meningkatkan kinerja lebih lanjut.

Gunakan kasus untuk ROI

Laba atas investasi membandingkan pendapatan bersih yang dihasilkan dari kampanye dengan total pengeluaran pemasaran, memberi Anda ukuran efisiensi yang lebih luas. Mempertimbangkan lebih dari sekadar biaya penempatan media membantu Anda menilai profitabilitas kampanye, karena Anda juga akan membayar tenaga kerja (penulis, perancang, pemrogram, videografer), teknologi (alat kata kunci, perangkat lunak manajemen PPC, langganan platform), dan manajemen (agensi atau kontraktor).

ROI berguna untuk menilai dampak upaya periklanan terhadap pertumbuhan perusahaan, termasuk:

• Apakah dana pemasaran yang diperlukan untuk menghasilkan penjualan digunakan secara efisien
• Apakah biaya keseluruhan terlalu tinggi untuk jumlah keuntungan yang dihasilkan

Jika pengembalian investasi perusahaan secara konsisten rendah, klien Anda mungkin memutuskan untuk merampingkan pengeluaran mereka untuk menghasilkan profitabilitas yang lebih baik. Mungkin lebih hemat biaya, misalnya, bagi mereka untuk memilih agensi yang menggabungkan PPC dan SEO daripada menggunakan penyedia terpisah.

ROAS vs. ROI: Metrik mana yang lebih baik untuk klien Anda?

Baik ROAS maupun ROI adalah metrik yang valid untuk mengukur performa berdasarkan jumlah yang dibelanjakan. Tapi mana yang harus Anda gunakan saat melaporkan ke klien Anda?

Yah, itu tergantung pada tujuan klien Anda. Gunakan laba atas belanja iklan untuk melihat dampak langsung dari kampanye dalam hal seberapa baik kampanye tersebut menjangkau dan mengonversi pelanggan, serta apakah saluran berkinerja baik. Sebaliknya, laba atas investasi memberi tahu Anda lebih banyak tentang bagaimana keseluruhan biaya penerapan PPC sebagai saluran pemasaran memengaruhi kemampuan perusahaan untuk menghasilkan keuntungan dan berkembang. Seiring dengan metrik seperti tayangan dan klik, ROI dan ROAS dapat digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam upaya pemasaran klien, sehingga Anda dapat berupaya meningkatkan keduanya dari waktu ke waktu.

Faktor yang harus dipertimbangkan saat memilih antara laba atas belanja iklan vs. ROI

Meskipun pelaporan muncul di akhir promosi, penting agar hal itu tidak menjadi renungan. Rencanakan sebelumnya dan pilih metrik yang memberikan wawasan paling berarti bagi klien Anda untuk membantu memandu pertumbuhan bisnis mereka.

Klien mengharapkan bukti nyata bahwa anggaran pemasaran yang mereka alokasikan dengan hati-hati membuat perbedaan pada keuntungan mereka. Pertimbangkan beberapa faktor di bawah saat menentukan pendekatan analitik untuk memastikan Anda mengumpulkan data yang benar sebelum kampanye diluncurkan. Jika Anda tidak memiliki sumber daya staf untuk mengelola proses ini, PPC label putih dapat membantu Anda memenuhi kebutuhan iklan dan pelaporan digital klien Anda dengan ahli.

Tujuan klien

Mulailah dengan bertanya kepada klien Anda hasil apa yang ingin mereka lihat dari kampanye mereka dan bagaimana itu cocok dengan perencanaan pemasaran digital mereka yang lebih luas. Kemudian, cocokkan metrik tersebut dengan sasarannya dan tentukan apakah laba atas belanja iklan atau laba atas investasi memberikan data yang paling berguna untuk memenuhi tujuan mereka.

Startup yang baru saja mulai membangun audiens dapat berkonsentrasi pada taktik pemasaran yang ramah anggaran dan menggunakan bayar per klik untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan mereka untuk mempercepat konversi. Dalam hal ini, ROAS dapat menentukan platform mana yang memberikan hasil terbaik untuk anggarannya sehingga mereka dapat memfokuskan pengeluarannya.

Perusahaan yang tertarik dengan laju pertumbuhan yang stabil mungkin ingin membangun strategi pemasaran jangka panjang yang dapat membuat ROI—yang mempertimbangkan biaya pemasaran—menjadi ukuran yang lebih relevan.

Fokus kampanye

Setelah Anda menentukan sasaran keseluruhan klien, lihat kerumitan iklan yang Anda jalankan. Gunakan metrik yang akan membantu klien mengevaluasi kesuksesan berdasarkan cakupan kampanye.

Mungkin agensi Anda membantu klien untuk meningkatkan kesadaran akan produk terbaru mereka, meluncurkan promosi dengan jangkauan luas di berbagai platform dan dengan materi iklan baru. Sebaliknya, Anda mungkin menempatkan iklan penargetan ulang yang terbukti berhasil dan secara konsisten menunjukkan keberhasilan dalam mengonversi pengguna.

Laba atas belanja iklan dapat menjadi metrik yang berguna untuk melacak efisiensi promosi itu sendiri, menilai cara kerja berbagai platform dan komponen sehingga Anda dapat memutuskan di mana harus meningkatkan belanja iklan. Atau, klien Anda mungkin lebih tertarik pada laba atas investasi dan apakah strategi tersebut menguntungkan setelah semua biaya dikurangi.

Struktur biaya

Biaya adalah faktor lain yang perlu dipertimbangkan saat memutuskan antara ROAS dan ROI. Jumlah pengeluaran yang terkait dengan kampanye biasanya meningkat sesuai cakupan dan kompleksitasnya.

Jika Anda mengelola Google Ads untuk klien, dan menggunakan iklan berbasis teks untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman produk yang ada, biaya Anda mungkin terbatas pada pembelanjaan penempatan media yang sebenarnya. Dalam hal ini, laba atas belanja iklan mungkin cukup untuk memberi tahu Anda apakah Anda menghasilkan laba yang wajar.

Namun, jika Anda mengeluarkan biaya desain grafis, copywriting, dan desain situs web untuk membuat laman landas, atau memiliki biaya produksi untuk iklan YouTube, Anda sebaiknya mempertimbangkan pengeluaran tersebut di atas biaya penempatan media Anda. Dalam situasi ini, pengembalian investasi adalah metrik yang berguna karena memperhitungkan total biaya yang diperlukan untuk menjalankan strategi, yang berdampak pada profitabilitas.

Preferensi klien

Jangan lupa untuk berkonsultasi dengan klien Anda saat membuat analitik ke dalam kampanye PPC Anda. Sementara klien Anda mengandalkan Anda untuk rekomendasi dan keahlian Anda dalam menyediakan manajemen PPC, pertumbuhan agensi Anda bergantung pada kepuasan mereka terhadap layanan Anda.

Tanyakan kepada klien Anda metrik apa yang paling sesuai dengan proses pengambilan keputusan mereka atau mendukung tujuan bisnis mereka. Mereka mungkin memerlukan data tertentu untuk pelaporan berdasarkan vertikal industri mereka, atau memiliki persyaratan pelaporan internal untuk membenarkan anggaran dan aktivitas mereka kepada para eksekutif.

Beberapa klien mungkin juga memiliki formula khusus untuk menghitung ROI, seperti mengurangi biaya produksi barang dari pendapatan untuk mendapatkan gambaran profitabilitas yang lebih jelas. Pastikan setiap perhitungan yang Anda berikan konsisten sehingga Anda dapat membantu mereka membandingkan kinerja secara akurat dari waktu ke waktu.

Mengukur performa iklan dengan ROAS dan ROI

Sejauh ini kita telah membahas ROAS dan ROI sebagai pengukuran terpisah, tetapi Anda tidak harus memilih antara satu atau lainnya. Mereka dapat digunakan bersama untuk memberikan pandangan menyeluruh tentang dampak strategi dan seberapa baik upaya pemasaran Anda menyeimbangkan pendapatan dan pengeluaran.

Hampir semua klien akan tertarik dengan ROAS. Laba atas belanja iklan memberi Anda gambaran tentang dampak langsung dari iklan dan dapat dengan mudah dihitung dengan data dasar: nilai konversi dan jumlah yang dibelanjakan untuk penempatan media.

Namun, klien biasanya memiliki pengeluaran di luar pengeluaran iklan, sehingga banyak juga yang menganggap ROI berguna untuk melihat secara keseluruhan efek dari dana pemasaran mereka. Anda mungkin memerlukan data tambahan dari klien untuk membantu mereka menghitung ROI kecuali jika Anda mengirimkan PPC dengan layanan lain dan memiliki akses ke semua biaya pemasaran mereka.

Memberikan data yang berarti

Selain ROAS dan ROI, Anda dapat melaporkan metrik seperti tayangan dan biaya per klik untuk membantu bisnis menilai kesehatan strategi pemasaran mereka dan memastikan anggaran mereka dibelanjakan dengan bijak untuk hasil terbaik. Karena ada begitu banyak elemen yang terlibat dalam membangun kehadiran online, titik data tambahan memberi konteks pada kinerja dan memberi klien kemampuan untuk melihat strategi pada tingkat terperinci.

Berhati-hatilah untuk tidak membanjiri klien Anda dengan data yang tidak sesuai dengan tujuan mereka—lebih banyak statistik tidak selalu lebih baik. Bersikaplah selektif dan pilih salah satu yang memberikan wawasan yang relevan dan dapat membantu menyempurnakan upaya mereka untuk menjangkau audiens target dan menginspirasi mereka untuk melakukan konversi.

Anda juga dapat mengontekstualisasikan metrik dalam hal sasaran kampanye. Misalnya, jika Anda menargetkan pelanggan di bagian atas corong untuk membangun kesadaran, Anda tidak akan memiliki banyak konversi dan ROAS serta ROI yang lebih rendah daripada jika Anda mencoba menjangkau mereka yang lebih dekat dengan pengambilan keputusan panggung.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah ROAS dan ROI dapat digunakan bersama untuk mengukur kinerja periklanan?

Meskipun ada perbedaan antara ROAS dan ROI dan apa yang mereka ukur, keduanya dapat digunakan bersama untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang bagaimana upaya pemasaran perusahaan membuahkan hasil. Kampanye iklan mungkin menghasilkan ROAS yang tinggi, misalnya, tetapi jika ada biaya yang signifikan di luar jumlah yang Anda bayarkan untuk klik, profitabilitas akan terpengaruh. Dibutuhkan metrik seperti ROI untuk memberikan konteks dan wawasan tentang efisiensi kampanye pemasaran yang lebih luas.

Apa saja kesalahan umum saat menginterpretasikan data ROAS dan ROI?

Gunakan metrik untuk membuat keputusan berdasarkan informasi dari waktu ke waktu. Pertama, jika hasil awal Anda kurang dari bintang, itu belum tentu merupakan tanda untuk menyerah pada strategi atau mengurangi pengeluaran yang dapat mengganggu potensi pertumbuhan—sebaliknya, gunakan data untuk menyesuaikan taktik guna memperbaiki hasil. Kedua, ROI dan ROAS bukanlah satu-satunya tanda keberhasilan, karena manfaat seperti peningkatan kesadaran merek dapat menghasilkan konversi lama setelah kampanye PPC diselesaikan. Terakhir, pemasaran membutuhkan waktu untuk membangun daya tarik, dan Anda mungkin harus berinvestasi lebih banyak dalam upaya Anda sebelum melihat manfaat bertambah dan laba atas belanja iklan dan laba atas investasi yang lebih baik.