Harga RingCentral, Paket, & Rincian Fitur

Memilih sistem telepon yang tepat untuk bisnis Anda sama seperti berbelanja es krim di toko bahan makanan.

Ada banyak sekali pilihan, dan secara teknis, salah satu di antaranya akan memenuhi kebutuhan Anda. Sangat mudah untuk merasa kewalahan dengan pilihan, jadi Anda berdiri di sana selama beberapa menit untuk membandingkan pilihan Anda.

Apakah Anda hanya memakan es krimnya saja, atau disajikan di atas sepotong pai apel? Konteks adalah kuncinya dan akan memengaruhi pilihan Anda.

Mempertimbangkan semua pilihan Anda adalah langkah penting dalam proses pembelian Anda yang akan memastikan kesuksesan di kemudian hari. Ada banyak layanan VoIP yang tersedia, jadi bagaimana Anda tahu mana yang tepat untuk bisnis Anda?

Kami akan memeriksa kapan RingCentral merupakan pilihan yang baik untuk sistem komunikasi bisnis Anda dan kapan saatnya mencari solusi lain.

Paket dan Harga RingCentral

RingCentral menawarkan layanan VoIP, pertemuan virtual, pusat panggilan, dan solusi AI. Ini adalah pilihan umum bagi organisasi yang mencari sistem telepon bisnis, khususnya bisnis skala menengah dan perusahaan, namun bagaimana sistem ini mampu bersaing?

Mari kita lihat perbandingan RingCentral vs Nextiva untuk paket ponsel, fitur, dan harga (ditambah add-on apa pun yang dapat meningkatkan biaya.)

RingCentral menawarkan tiga paket, yang masing-masing menambah atau meningkatkan fitur dari tingkat sebelumnya:

Meskipun struktur ini memungkinkan organisasi untuk membeli paket yang paling sesuai dengan ukuran dan kebutuhan bisnis mereka, ada beberapa fitur yang hanya tersedia sebagai tambahan dengan biaya tambahan, apa pun paketnya.

Setiap paket juga tersedia dengan dua harga berbeda — langganan tahunan dan langganan bulanan dengan biaya lebih tinggi.

Rencana inti

Paket Inti RingCentral mulai dari $30/pengguna/bulan jika dibayar bulanan atau $20/pengguna/bulan bila dibayar setiap tahun. Ini adalah penawaran paling standar mereka, termasuk fitur panggilan dasar, perpesanan tim terbatas, dan kemampuan berbagi file, serta:

• Panggilan telepon domestik tanpa batas di AS dan Kanada
• 100 menit bebas pulsa
• Antrean panggilan dengan aturan dasar dan perutean
• Pesan suara ke email
• Peredam kebisingan bertenaga AI
• Dukungan telepon 24/7 dan implementasi profesional
• Integrasi dengan aplikasi Google dan Microsoft
• Akses ke API

Tingkat harga pertama RingCentral mencakup dasar-dasar bisnis kecil yang baru saja dimulai. Namun, fungsi yang memungkinkan bisnis menjadi fleksibel di lingkungan kerja saat ini sangat terbatas, termasuk hot desking, peran dan izin khusus, serta analitik tingkat lanjut.

Artikel Terkait

Nextiva vs. RingCentral: Penyedia VoIP Bisnis Mana yang Terbaik?

Rencana lanjutan

Melampaui paket Inti, paket Lanjutan RingCentral menambahkan fitur dan peningkatan seperti penyempurnaan pada perpesanan tim dan kemampuan berbagi file. Ini memiliki biaya yang lebih tinggi, dengan label harga $35/pengguna/bulan jika dibayar bulanan atau $25/pengguna/bulan bila dibayar setiap tahun.

Paket Lanjutan RingCentral mencakup semua yang ada di paket Inti, ditambah:

• Fitur penanganan panggilan tingkat lanjut, termasuk perekaman panggilan otomatis dan pemantauan panggilan tingkat lanjut
• 1.000 menit bebas pulsa
• Fitur administrasi dan analitik yang ditingkatkan
• Integrasi dengan aplikasi populer dan platform CRM seperti Salesforce dan Zendesk
• Rapat video hingga 100 peserta

Tingkat menengah RingCentral adalah paket paling populer menurut situs web mereka. Rencana ini dibuat untuk perusahaan mapan yang mencari solusi untuk tumbuh dan berkembang dengan bisnis mereka, karena rencana ini mencakup lebih banyak fitur yang berfokus pada manajemen sistem dan admin.

Ada beberapa kelemahan penting pada paket Lanjutan, termasuk kurangnya analisis khusus perangkat dan terbatasnya penyimpanan untuk file, pesan, dan rekaman.

Rencana ultra

Tingkat ketiga RingCentral memiliki fitur paling banyak tetapi juga paling mahal. Paket Ultra tersedia dengan harga $45/pengguna/bulan jika dibayar bulanan atau $35/pengguna/bulan bila dibayar setiap tahun.

Tingkat ini mencakup semuanya mulai dari paket Lanjutan, ditambah:

• Faks internet tanpa batas
• Penyimpanan tak terbatas untuk file, pesan, dan rekaman
• Video HD tanpa batas, papan tulis, dan perpesanan
• 10.000 menit bebas pulsa
• Hingga 200 peserta rapat video
• Analisis bisnis yang ditingkatkan
• Analisis dan peringatan perangkat
• Wawasan bisnis yang dapat disesuaikan

Tingkat tertinggi RingCentral mencakup semua fitur canggih yang Anda perlukan untuk menerapkan dan mengelola sistem komunikasi untuk bisnis besar. Keuntungan terbesar bagi bisnis yang menggunakan paket Ultra adalah kemampuan untuk memusatkan komunikasi, termasuk panggilan telepon, video, obrolan, SMS, dan faks, ke dalam satu aplikasi.

Opsi dan add-on

Mengingat harga paket Ultra, Anda mungkin berasumsi bahwa paket tersebut mencakup semua yang ditawarkan RingCentral, namun kenyataannya tidak demikian. RingCentral memiliki opsi yang tersedia sebagai fitur tambahan pada paket apa pun, meskipun dengan harga lebih tinggi.

Pengaya ini meliputi:

• RingCentral Webinar untuk menyelenggarakan presentasi dan seminar online, mulai dari $40/host/bulan
• Nomor telepon cantik tambahan dengan biaya satu kali sebesar $30/nomor
• Nomor internasional tambahan, mulai dari $5,99/pengguna/bulan
• Lisensi RingCentral Rooms, tersedia dengan harga $49/kamar/bulan atau dengan biaya tahunan $468
• Lisensi push-to-talk seharga $5/pengguna/bulan
• SMS bervolume tinggi untuk organisasi yang mengirimkan pesan dalam jumlah besar, mulai dari $0,01 per pesan yang dikirim atau diterima

Meskipun mudah untuk menambahkan fitur-fitur ini ke paket apa pun, hal ini dapat dengan cepat membuat Anda melebihi anggaran. Dengan add-on, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki proses untuk lisensi dan pengelolaan kursi sehingga Anda tidak membayar lebih untuk pengguna yang tidak memerlukan fitur ini.

Pengecualian penting per paket

Meskipun setiap paket RingCentral menawarkan sejumlah fitur yang cukup baik, masih ada beberapa kemampuan utama yang kurang. Organisasi yang mencari fitur spesifik ini mungkin harus mengeluarkan biaya ekstra untuk tingkat yang lebih tinggi atau mencari di tempat lain.

Untuk paket Inti, tidak ada akses ke analisis bisnis tingkat lanjut . Ini adalah fitur penting untuk platform komunikasi bisnis, dan pengecualiannya perlu diperhatikan.

Selain itu, paket ini hanya menawarkan perpesanan tim dan berbagi file secara terbatas, sehingga kolaborasi mungkin sulit dilakukan. Perekaman panggilan otomatis juga hanya tersedia sebagai fitur berdasarkan permintaan.

Meskipun paket Lanjutan memiliki lebih banyak fitur dibandingkan paket Inti, paket ini tetap hanya menawarkan penyimpanan terbatas untuk perpesanan tim dan berbagi file. Meskipun terdapat kemampuan analisis bisnis, kemampuan tersebut tidak sekomprehensif yang ada pada paket Ultra, sehingga sulit untuk mengelola sepenuhnya sistem komunikasi bisnis Anda di tingkat menengah ini.

Paket dan Harga Nextiva

Sekarang setelah kita memahami apa yang disediakan oleh paket RingCentral, kita dapat melihat rencana bisnis Nextiva dan melihat perbandingannya.

Perhatikan bahwa yang ditampilkan di bawah adalah harga bulanan — Anda dapat lebih berhemat pada paket tahunan.

“Saya baru-baru ini beralih dari RingCentral ke Nextiva karena beberapa alasan, salah satunya adalah membuat segalanya LEBIH SEDERHANA. Sejauh ini menggunakan Nextiva sungguh luar biasa. Itu segalanya, dan lebih dari yang saya bayangkan sebelumnya. Jika seseorang sedang mencari Penyedia VoIP, saya sangat menyarankan Anda melihat lebih dalam pada Nextiva.”

~ Miranda S, pelanggan Nextiva sejak 2022, Ulasan G2

Rencana penting

Paket Esensial Nextiva menawarkan kebutuhan komunikasi bisnis seharga $25,95/pengguna/bulan jika dibayar bulanan atau $18,95/pengguna/bulan bila dibayar setiap tahun. Ini mencakup beragam fitur penting untuk panggilan VoIP dan komunikasi omnichannel:

• Panggilan dan faks tanpa batas di AS dan Kanada
• Layanan pesan suara-ke-email
• 1.000 menit bebas pulsa per bulan
• Porting nomor gratis
• Penjawab otomatis untuk perutean panggilan dasar
• Integrasi dengan Outlook dan Google Kontak
• Dukungan pelanggan 24/7 untuk pemecahan masalah atau pertanyaan apa pun

Rencana profesional

Satu tingkat lebih tinggi dari paket Esensial adalah paket Profesional, yang ideal untuk perusahaan berkembang dengan kebutuhan komunikasi bisnis yang lebih besar. Paket ini tersedia dengan harga $30,95/pengguna/bulan jika dibayar bulanan atau $22,95/pengguna/bulan bila dibayar setiap tahun.

Paket Nextiva Professional mencakup semua yang ada di paket Essential plus:

• Konferensi audio tanpa batas dan perpesanan SMS bisnis
• 2.500 menit bebas pulsa per bulan
• Satu ucapan selamat gratis yang direkam secara profesional
• Visibilitas kehadiran tim
• Integrasi tingkat lanjut , termasuk Salesforce dan platform CRM lainnya
• Aplikasi seluler untuk perangkat iOS dan Android, yang mencakup fitur komunikasi cloud

Rencana perusahaan

Yang terakhir, rencana Perusahaan Nextiva ditujukan untuk bisnis besar dengan kebutuhan komunikasi yang besar. Paket ini, tersedia dengan harga $40,95/pengguna/bulan jika dibayar bulanan atau $32,95/pengguna/bulan jika dibayar setiap tahun, menyediakan fitur terbanyak, menit bebas pulsa, dan integrasi, menjadikannya pilihan tepat untuk organisasi besar.

Paket Nextiva Enterprise mencakup semua yang ada di paket Profesional ditambah:

• 10.000 menit bebas pulsa per bulan
• Peserta konferensi video tanpa batas
• Rekaman panggilan
• Analisis suara untuk memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang kinerja agen/perwakilan dan kepuasan pelanggan
• Alur panggilan tingkat lanjut dengan lebih banyak opsi penyesuaian untuk mengarahkan panggilan ke orang yang tepat setiap saat
• Integrasi tambahan, termasuk Zendesk dan HubSpot
• Sistem masuk tunggal untuk membuat pengaksesan semuanya menjadi sederhana dan nyaman

Fitur umum di semua paket

Meskipun setiap tingkatan menambah dan menyempurnakan tingkatan terakhir, beberapa fitur bersifat universal. Baik Anda hanya menginginkan hal-hal penting atau mencari komunikasi perusahaan, Anda akan menemukannya di setiap paket:

• Panggilan pop dengan informasi pelanggan, memberikan konteks penting tentang penelepon secara sekilas
• Rute panggilan yang dapat disesuaikan untuk mengarahkan panggilan masuk ke tempat atau orang yang tepat
• Fitur manajemen panggilan tingkat lanjut, termasuk penerusan panggilan, transfer panggilan, panggilan tunggu, dan penangguhan panggilan
• Layanan pesan suara-ke-teks, mengubah pesan suara menjadi pesan teks yang mudah diakses
• Faks virtual tanpa batas
• Dukungan pelanggan 24/7 melalui obrolan atau telepon

Dengan Nextiva, ada beberapa fitur yang selalu Anda harapkan. Semua pengguna di setiap paket memiliki akses ke layanan luar biasa 24/7 , memastikan Nextiva mudah digunakan dan bebas stres sehingga Anda dapat fokus pada bisnis Anda.

Pengecualian penting per paket

Paket Nextiva dikemas berdasarkan skenario bisnis umum dan kasus penggunaan. Beberapa fitur disimpan untuk tingkat yang lebih tinggi, sehingga pelanggan yang mencari fitur tertentu mungkin ingin mempertimbangkan untuk melakukan upgrade.

Paket Essential tidak mencakup integrasi panggilan konferensi, SMS, atau CRM (walaupun terintegrasi dengan Outlook dan Google Kontak). Menit bebas pulsa juga lebih sedikit dibandingkan tingkat yang lebih tinggi.

Paket Profesional tidak mencakup rekaman panggilan atau analisis suara, yang disediakan untuk paket Perusahaan. Menit bebas pulsanya juga lebih sedikit dibandingkan Paket Perusahaan, meskipun memiliki lebih banyak menit daripada paket Esensial.

Fitur Utama RingCentral dan Nextiva

Sekarang setelah kami memahami apa yang ditawarkan RingCentral dan Nextiva, kami dapat membagi paket mereka menjadi fitur-fitur unggulannya dan melihat nilai apa yang dapat diberikan masing-masing paket tersebut kepada bisnis, tim, dan karyawan yang bekerja di kantor atau saat bepergian.

“Kami memiliki RingCentral dan beralih ke Nextiva. Layanan Nextiva sejauh ini merupakan yang terbaik dibandingkan dengan RingCentral. Ini membuat bisnis kami jauh lebih mudah, dan kami berharap dapat mengembangkan bisnis kami bersama mereka. Sebelumnya, kami selalu takut layanan kami akan down dan stuck lagi.”

~ Tom W, ulasan TrustPilot

Pusat Cincin

Fitur terpenting dari solusi komunikasi RingCentral meliputi:

• Video HD tingkat perusahaan tanpa batas: Kemampuan konferensi HD tanpa batas dari RingCentral sangat cocok untuk bisnis besar yang memerlukan konferensi video, karena memungkinkan komunikasi dan kolaborasi berkualitas tinggi antar perusahaan dan organisasi dengan lokasi terpencil.
• Manajemen panggilan tingkat lanjut: RingCentral menawarkan fitur manajemen panggilan seperti perutean panggilan, pemantauan panggilan, bisikan panggilan, dan tongkang panggilan sebagai bagian dari Pusat Kontak RingCentral, yang menyediakan alat canggih bagi organisasi untuk menangani layanan pelanggan dan komunikasi internal.
• Kemampuan integrasi: Platform UCaaS RingCentral dapat berintegrasi dengan beragam aplikasi, termasuk Salesforce, Zendesk, dan beberapa aplikasi dan platform lainnya. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menghubungkan sistem telepon VoIP mereka dengan CRM dan alat bisnis lainnya.
• Analisis dan wawasan: RingCentral menyediakan alat analisis dan pelaporan yang komprehensif, yang dapat digunakan oleh bisnis untuk mendapatkan wawasan tentang komunikasi mereka, mengelola pelatihan dan kepatuhan, serta membuat keputusan berdasarkan data.
• Kemampuan penyesuaian dan akses API: Bisnis yang membutuhkan solusi khusus dapat mengakses platform pengembang dan API RingCentral untuk membuat integrasi dan alur kerja khusus.

Berikutnya

Fitur unggulan Nextiva cukup mengesankan, dengan serangkaian alat untuk meningkatkan komunikasi bisnis dan pengalaman pelanggan. Ini termasuk:

• Analisis suara: Paket Perusahaan Nextiva mencakup analisis suara, yang memberikan wawasan lebih mendalam kepada bisnis tentang data panggilan mereka. Hal ini membantu menciptakan strategi baru untuk mengoptimalkan interaksi pelanggan serta meningkatkan komunikasi internal.
• Peserta konferensi video tidak terbatas: Kemampuan untuk memperbolehkan peserta tanpa batas sangat penting bagi perusahaan yang mengadakan pertemuan, webinar, atau sesi pelatihan berskala besar.
• Rekaman panggilan: Nextiva menawarkan rekaman panggilan — alat penting untuk organisasi dari semua ukuran. Rekaman dapat digunakan untuk jaminan kualitas, kepatuhan, pelatihan, dan penyelesaian perselisihan, menjadikannya penting bagi pusat kontak, tim penjualan, dan banyak lagi.
• Integrasi CRM: Integrasi Nextiva dengan sistem CRM utama, seperti Salesforce, memungkinkan karyawan dengan mudah membuat log panggilan dan mengakses informasi pelanggan. Hal ini penting bagi organisasi yang mengandalkan data CRM untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan mereka.
• SMS dan panggilan konferensi tanpa batas: Untuk bisnis dengan jumlah tenaga kerja yang besar, SMS dan panggilan konferensi tanpa batas dapat memastikan bahwa komunikasi tetap tidak terputus, tidak peduli berapa banyak konferensi atau pesan teks yang diperlukan.

Tabel Perbandingan Nextiva vs. RingCentral

Penyedia Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda?

Sekarang setelah jelas apa yang ditawarkan RingCentral dan Nextiva, kita dapat mempertimbangkan pro dan kontra masing-masing untuk melihat apa yang mereka bawa ke bisnis.

Pusat Cincin

RingCentral menyediakan pilihan fitur bagus untuk bisnis yang mencari:

• Fitur dan integrasi tingkat lanjut: RingCentral memiliki daftar integrasi yang luas, termasuk lebih dari 300 aplikasi, yang dapat bermanfaat bagi bisnis yang memerlukan integrasi lebih luas dengan perangkat lunak dan layanan lain.
• Kehadiran internasional: RingCentral memiliki cakupan panggilan internasional dan lokasi kantor yang luas, yang mungkin lebih disukai oleh perusahaan besar dengan jangkauan global.
• Komunikasi bervolume tinggi: Paket RingCentral menawarkan menit bebas pulsa dan fitur penanganan panggilan dalam jumlah besar, yang berguna untuk bisnis dengan volume panggilan tinggi.
• Analisis komprehensif: Kemampuan analisis canggih RingCentral dapat memberikan wawasan berharga mengenai kinerja komunikasi dan interaksi pelanggan.

Berikutnya

Nextiva adalah pilihan yang sangat baik untuk organisasi yang menginginkan:

• Efektivitas biaya: Harga kompetitif Nextiva (khususnya untuk paket Esensial tingkat awal) memberikan opsi ramah anggaran bagi bisnis yang memperhatikan keuntungan mereka.
• Layanan yang sederhana dan ramah pengguna: Paket Essential Nextiva menawarkan serangkaian fitur sederhana, termasuk panggilan tak terbatas, faks, dan pesan suara ke email, yang sangat bagus untuk bisnis yang mencari kemudahan penggunaan.
• Skalabilitas: Nextiva menawarkan platform komunikasi cloud yang dapat diskalakan, sehingga bisnis dapat beralih ke paket baru dengan fitur yang lebih canggih (seperti integrasi CRM dan analisis suara) seiring pertumbuhannya.
• Keandalan dan dukungan pelanggan: Dengan dukungan pelanggan 24/7 dan reputasi keandalan serta kualitas layanan yang tinggi, pelanggan Nextiva dapat yakin bahwa mereka tidak perlu khawatir tentang waktu henti dan dapat menghubungi layanan pelanggan kapan pun mereka membutuhkannya.
• Komunikasi terintegrasi: Paket Perusahaan Nextiva menawarkan integrasi CRM yang ekstensif, menjadikannya pilihan tepat bagi organisasi berbasis penjualan yang mengandalkan solusi CRM dan perlu menghubungkan alat komunikasi mereka dengan data pelanggan.

Putusan Akhir pada Nextiva

Meskipun RingCentral dan Nextiva menawarkan layanan yang kompetitif…

Nextiva adalah pilihan terbaik untuk bisnis kecil yang sedang berkembang dan organisasi besar yang mencari solusi skalabilitas yang hemat biaya .

Dan dengan ekspansi Nextiva baru-baru ini di bidang perangkat lunak pusat kontak , Anda pasti memiliki semua yang dibutuhkan perusahaan Anda untuk tetap terhubung, melayani pelanggan, dan berkembang lebih cepat.

Paket Essential Nextiva menyediakan semua alat dan fitur yang diperlukan bisnis untuk komunikasi dan kolaborasi yang sangat baik, dengan antarmuka pengguna yang intuitif.

Pelajari lebih lanjut tentang platform komunikasi perusahaan Nextiva dan manfaatnya bagi bisnis Anda.