Merevolusi Pemasaran B2B: Dampak Otomasi Pemasaran

pengantar

Waktu dan orang adalah sumber daya yang terbatas untuk mengoperasikan bisnis apa pun. Namun, ketika perusahaan tumbuh, menjaga ikatan pribadi dengan klien dan prospek menjadi semakin menantang. Menurut survei ReportLinker, pasar global untuk otomasi pemasaran akan mencapai $9,5 miliar pada tahun 2027, dengan potensi peningkatan menjadi $12,2 miliar pada tahun 2030.

Dalam dunia bisnis yang serba cepat saat ini, perusahaan B2B terus mencari cara untuk tetap terdepan dalam persaingan. Dengan semakin banyaknya perusahaan yang mengadopsi strategi pemasaran digital, tekanannya terletak pada menemukan cara inovatif untuk menjangkau dan terlibat dengan pelanggan. Salah satu cara utama untuk mencapai hal ini adalah dengan menggunakan otomasi pemasaran. Menjelang tahun 2023, kami melihat pemasar dengan cepat mengotomatiskan upaya pemasaran mereka, yang mendorong pertumbuhan pasar baru.

Otomasi semakin menjadi kebutuhan daripada pilihan. Pemasar sekarang dalam posisi yang lebih baik. Konversi B2B bergantung pada memiliki kontak profesional yang andal dan mampu mengilustrasikan bagaimana suatu produk membantu keuntungan klien. Otomatisasi pemasaran telah terbukti sangat menguntungkan bagi organisasi B2B, karena teknik pemasaran lama yang tidak efisien telah lama menghambat hasil ini. Pemasar mungkin dapat mencurahkan lebih banyak waktu untuk aktivitas dan strategi yang sulit dengan merampingkan dan mengurangi operasi yang memakan waktu atau berulang.

Namun Anda mungkin bertanya-tanya, mengapa otomasi pemasaran menjadi topik setiap pemasar? Yah, Otomatisasi pemasaran telah memungkinkan untuk memengaruhi bagaimana prospek berinteraksi dengan bisnis Anda melalui iklan yang ditempatkan dengan cerdik dan pemasaran masuk, menghitung kemungkinan konversi mereka dan memfasilitasinya.

Di blog ini, kita akan mendalami otomatisasi pemasaran, termasuk definisi, manfaat, kisah sukses, praktik terbaik, dan tantangannya, serta memberikan wawasan berharga sehingga Anda tidak merasa bingung mengapa dan bagaimana pemasaran otomatisasi dapat memanfaatkan perusahaan B2B Anda.

1. Evolusi Pemasaran B2B

Pemasaran B2B mengacu pada upaya dan strategi pemasaran yang ditujukan untuk mempromosikan produk atau layanan ke bisnis daripada konsumen akhir. Perusahaan B2B menjual penawaran mereka ke bisnis lain dengan maksud untuk digunakan sebagai bagian dari operasi bisnis pembeli. Pemasaran B2B telah berjalan jauh sejak awal. Di masa lalu, interaksi tatap muka dan hubungan pribadi merupakan tulang punggung pemasaran B2B. Namun, munculnya teknologi digital telah menyebabkan pergeseran ke metode pemasaran digital seperti email, media sosial, dan optimisasi mesin pencari.

Saat ini, pemasaran B2B sering menyertakan campuran taktik online dan offline, seperti pengoptimalan mesin telusur (SEO), pemasaran konten, pemasaran media sosial, pemasaran email, dan penargetan berbasis data. Munculnya data besar juga memungkinkan perusahaan B2B untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang perilaku dan preferensi pelanggan, yang mengarah ke kampanye pemasaran yang lebih personal dan efektif.

2. Mengapa Merevolusi Pemasaran B2B Menjadi Penting di Dunia Saat Ini?

Merevolusi pemasaran B2B sangat penting bagi perusahaan untuk tetap kompetitif, memenuhi harapan pelanggan yang terus berubah, meningkatkan wawasan data, mencapai efisiensi biaya, dan mendorong pertumbuhan dan pendapatan. Dengan merangkul teknologi baru dan saluran digital, perusahaan B2B dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efektif, yang mengarah pada peningkatan keterlibatan dan loyalitas pelanggan. Ini, pada gilirannya, mendorong pertumbuhan penjualan dan pendapatan, dan membantu perusahaan menarik pelanggan baru dan memperluas pangsa pasar mereka. Merevolusi pemasaran B2B penting untuk tetap terdepan dalam lanskap bisnis yang berubah dengan cepat.

3. Otomasi Pemasaran – Mendefinisikan Kebutuhan Baru

Istilah "otomatisasi pemasaran" menjelaskan penggunaan teknologi dan perangkat lunak untuk mempercepat dan mengotomatiskan proses pemasaran. Ini dapat melibatkan aktivitas seperti perolehan prospek, segmentasi konsumen, posting media sosial, dan pemasaran email. Otomasi pemasaran berusaha untuk meningkatkan kemanjuran dan efisiensi inisiatif pemasaran sehingga organisasi dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan lebih sedikit tenaga kerja manual.

Otomasi pemasaran B2B adalah langkah yang bagus dalam membawa berbagai pemangku kepentingan ke meja dan memulai percakapan tentang bisnis Anda. Mengoptimalkan inisiatif pemasaran adalah inti dari otomatisasi pemasaran. Hal ini dapat memerlukan penggunaan waktu tim dan perhatian audiens sebaik-baiknya.

Oleh karena itu, otomasi pemasaran menyediakan platform untuk menangani prospek sepanjang proses checkout, melampaui cara konvensional yang berfokus pada mengotomatiskan pekerjaan berulang di dalam departemen pemasaran.

Gambar di bawah ini menunjukkan beberapa statistik umum tentang keberhasilan Otomasi Pemasaran B2B saat ini:

Bagaimana Cara Kerja Otomasi Pemasaran?

Otomasi pemasaran bekerja dengan menggunakan teknologi untuk mengotomatiskan dan merampingkan tugas dan proses berulang yang terkait dengan pemasaran. Proses ini biasanya melibatkan beberapa langkah:

1. Mengumpulkan data: Platform otomasi pemasaran mengumpulkan data tentang pelanggan dan prospek, seperti demografi, perilaku, dan tindakan mereka di situs web atau media sosial perusahaan.
2. Segmentasi: Data yang dikumpulkan kemudian digunakan untuk mengelompokkan audiens ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan kriteria tertentu, seperti demografi, perilaku, atau minat.
3. Membuat kampanye: Perusahaan menggunakan data tersegmentasi untuk membuat kampanye bertarget dan dipersonalisasi yang disesuaikan dengan kelompok pelanggan atau prospek tertentu.
4. Mengotomatiskan tugas: Kampanye disiapkan untuk dipicu secara otomatis oleh peristiwa atau perilaku tertentu, seperti mengunjungi halaman tertentu di situs web perusahaan atau mendaftar untuk nawala.
5. Pelacakan dan pengukuran: Performa kampanye dilacak dan diukur, memungkinkan perusahaan untuk melihat kampanye mana yang paling efektif dan membuat keputusan berdasarkan data.
6. Mengoptimalkan dan mengulang: Berdasarkan data kinerja, kampanye dioptimalkan dan diulangi untuk meningkatkan keefektifannya dari waktu ke waktu.

Bagaimana Otomasi Pemasaran Menambahkan Nilai di Industri B2B?

Banyak manfaat otomatisasi pemasaran untuk pemasaran B2B. Manfaat dasar meliputi:

1. Peningkatan Efisiensi: Otomasi pemasaran memungkinkan perusahaan B2B untuk mengotomatiskan tugas berulang, seperti kampanye email dan pemeliharaan prospek, membebaskan waktu untuk tugas yang lebih strategis. Ini membantu perusahaan menjadi lebih produktif dan efisien dalam upaya pemasaran mereka.
2. Peningkatan Penargetan dan Personalisasi: Dengan otomatisasi pemasaran, perusahaan B2B dapat memanfaatkan data dan analitik untuk lebih memahami audiens target mereka dan memberikan konten dan pengalaman yang dipersonalisasi. Ini mengarah pada peningkatan keterlibatan pelanggan dan peningkatan konversi.
3. Manajemen Prospek yang Lebih Baik: Otomasi pemasaran membantu perusahaan B2B mengelola dan melacak prospek secara efektif di seluruh corong penjualan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memprioritaskan dan menindaklanjuti prospek yang paling menjanjikan, menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik.
4. Peningkatan ROI: Dengan mengotomatiskan tugas berulang, mengurangi kesalahan manual, dan meningkatkan manajemen prospek, perusahaan B2B dapat mencapai laba atas investasi (ROI) yang lebih baik dari upaya pemasaran mereka. Otomasi pemasaran membantu perusahaan memaksimalkan dampak upaya pemasaran mereka dan mencapai hasil yang diinginkan secara lebih efektif.

Tantangan Umum yang Dibawa Implementasi Otomasi Pemasaran

Meskipun manfaat otomasi pemasaran sangat signifikan, ada tantangan umum yang dihadapi perusahaan saat mengimplementasikannya. Tantangan yang paling banyak dihadapi perusahaan adalah:

1. Integrasi dengan Sistem Lain: Mengintegrasikan otomasi pemasaran dengan sistem lain, seperti CRM dan pemasaran email, dapat menjadi suatu tantangan. Salah satu solusinya adalah dengan menggunakan platform otomasi pemasaran yang terintegrasi secara mulus dengan sistem lain, menghilangkan kebutuhan transfer data manual. Solusi lain adalah menggunakan API untuk mengintegrasikan sistem, memungkinkan transfer data secara real-time.
2. Memastikan Kualitas Data: Memastikan kualitas data dalam sistem otomasi pemasaran dapat menjadi tantangan, karena data yang salah atau usang dapat menyebabkan upaya pemasaran yang tidak efektif. Salah satu solusinya adalah membersihkan dan memvalidasi data secara teratur untuk memastikan keakuratannya. Solusi lain adalah dengan menggunakan alat pengayaan data yang dapat memperbarui data secara otomatis dan meningkatkan kualitasnya.
3. Mengukur Keberhasilan: Mengukur keberhasilan upaya otomasi pemasaran dapat menjadi tantangan, karena ada banyak metrik berbeda yang perlu dipertimbangkan. Salah satu solusinya adalah menetapkan tujuan dan KPI yang jelas untuk upaya otomasi pemasaran dan melacak metrik ini secara teratur. Solusi lainnya adalah menggunakan alat analitik untuk melacak keefektifan kampanye otomasi pemasaran dan membuat keputusan berdasarkan data.

Dengan mengatasi tantangan ini, perusahaan B2B dapat secara efektif memanfaatkan otomatisasi pemasaran untuk mencapai hasil yang diinginkan dan mendorong kesuksesan dalam upaya pemasaran mereka.

Praktik Terbaik untuk Menerapkan Otomasi Pemasaran di B2B

Menerapkan otomasi pemasaran bisa menjadi proses yang rumit, tetapi ada beberapa langkah yang dapat diambil perusahaan untuk memastikan kesuksesan:

1. Mulailah dengan strategi yang jelas: Sebelum menerapkan otomatisasi pemasaran, penting untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang tujuan Anda dan bagaimana otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda mencapainya. Kembangkan strategi otomatisasi pemasaran terperinci yang menguraikan tujuan Anda, audiens target, dan bagaimana Anda akan menggunakan otomatisasi pemasaran untuk mencapai tujuan tersebut.
2. Pilih platform yang tepat: Pilih platform otomasi pemasaran yang memenuhi kebutuhan khusus Anda dan terintegrasi secara mulus dengan sistem lain yang Anda gunakan. Pertimbangkan faktor-faktor seperti fitur, harga, dan kemudahan penggunaan saat membuat keputusan.
3. Membersihkan dan memvalidasi data: Pastikan data Anda akurat dan terkini sebelum menerapkan otomatisasi pemasaran. Bersihkan dan validasi data secara teratur untuk memastikan hasil terbaik.
4. Segmentasikan audiens Anda: Segmentasikan audiens target Anda ke dalam kelompok yang lebih kecil berdasarkan faktor-faktor seperti industri, jabatan, atau ukuran perusahaan. Ini akan membantu Anda mengirimkan konten yang dipersonalisasi dan relevan ke setiap grup.
5. Mengotomatiskan tugas berulang: Otomatisasi pemasaran dapat membantu mengotomatiskan tugas yang berulang, seperti pemeliharaan prospek dan kampanye email, sehingga menghemat waktu untuk tugas yang lebih strategis.
6. Mengukur dan menganalisis hasil: Secara teratur mengukur dan menganalisis hasil upaya otomasi pemasaran Anda untuk menentukan apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan. Gunakan informasi ini untuk membuat keputusan berdasarkan data dan terus tingkatkan strategi otomasi pemasaran Anda.
7. Optimalkan terus-menerus : Optimalkan terus strategi otomasi pemasaran Anda untuk tetap berada di depan kurva dan mencapai hasil yang Anda inginkan. Ikuti tren dan teknologi yang sedang berkembang dan sesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan.

Dengan mengikuti praktik terbaik ini, perusahaan B2B dapat menerapkan otomatisasi pemasaran secara efektif dan mencapai hasil yang diinginkan, seperti peningkatan keterlibatan pelanggan, peningkatan konversi, dan laba atas investasi yang lebih baik.

Kisah Sukses Perusahaan B2B Merevolusi Pemasaran dengan Otomasi

Otomasi pemasaran membuat dampak besar dalam lanskap pemasaran B2B. Berikut adalah beberapa studi kasus perusahaan B2B yang telah berhasil menggunakan otomasi pemasaran untuk merevolusi pemasaran mereka:

1. Dell : Dell menggunakan otomasi pemasaran untuk meningkatkan perolehan prospek dan meningkatkan efisiensi proses penjualan dan pemasaran mereka. Dengan menggunakan sistem penilaian prospek, Dell dapat memprioritaskan prospek berdasarkan kemungkinan mereka untuk menjadi pelanggan. Ini membantu tim penjualan Dell memfokuskan upaya mereka pada prospek yang paling menjanjikan dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan.
2. 3M : 3M menggunakan otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan efisiensi proses perolehan dan pemeliharaan prospek mereka. Dengan mengotomatiskan tugas berulang, seperti kampanye email dan penskoran prospek, 3M dapat meluangkan waktu untuk tugas yang lebih strategis dan meningkatkan efektivitas upaya pemasaran mereka secara keseluruhan.
3. Microsoft : Microsoft menggunakan otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan penargetan dan personalisasi kampanye pemasaran mereka. Dengan mengelompokkan audiens mereka ke dalam grup yang lebih kecil berdasarkan faktor seperti jabatan dan ukuran perusahaan, Microsoft dapat memberikan konten yang lebih relevan dan dipersonalisasi ke setiap grup. Ini membantu Microsoft meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan konversi.

Ini hanyalah beberapa contoh perusahaan B2B yang berhasil menggunakan otomasi pemasaran untuk merevolusi upaya pemasaran mereka. Dengan mengotomatiskan tugas berulang, meningkatkan penargetan dan personalisasi, serta mengukur kesuksesan, perusahaan B2B dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan konversi, dan mencapai laba atas investasi yang lebih baik.

Masa Depan Pemasaran B2B dan Otomasi Pemasaran

Masa depan pemasaran B2B dan otomasi pemasaran cerah, dengan tren yang muncul seperti kecerdasan buatan, analitik prediktif, dan chatbots. Masa depan pemasaran B2B diharapkan menjadi sangat personal dan berbasis data, dengan fokus pada penyediaan konten yang relevan dan berharga bagi pelanggan potensial. Otomatisasi pemasaran akan memainkan peran penting dalam mencapai tujuan ini dengan memungkinkan perusahaan mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis data pelanggan dalam jumlah besar, dan kemudian menggunakan informasi ini untuk menyampaikan pesan pemasaran yang ditargetkan di berbagai saluran.

Beberapa tren yang muncul yang akan disaksikan pada tahun 2023 oleh pemasar yang menggunakan perangkat lunak otomasi pemasaran B2B, mendorong pertumbuhan industri otomasi pemasaran mereka adalah:

• Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin: Pemasar B2B diharapkan semakin memanfaatkan AI dan ML untuk mempersonalisasi dan mengotomatiskan upaya pemasaran, meningkatkan skor prospek, dan mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan.
• Pemasaran Berbasis Akun: ABM menjadi semakin populer dalam pemasaran B2B, karena memungkinkan perusahaan menargetkan akun bernilai tinggi dan memberikan pengalaman yang disesuaikan dan dipersonalisasi.
• Pemasaran Omnichannel : Perusahaan B2B diharapkan mengadopsi strategi pemasaran omnichannel, memanfaatkan kombinasi saluran digital dan tradisional untuk menjangkau audiens target mereka dan memberikan pengalaman pelanggan yang mulus.
• Konten Interaktif: Konten interaktif, seperti kuis dan infografis interaktif, semakin populer dalam pemasaran B2B, karena membantu melibatkan dan mengedukasi prospek dengan cara yang menyenangkan dan interaktif.

Tren lain yang perlu diperhatikan adalah semakin pentingnya pengalaman pelanggan dalam pemasaran B2B. Perusahaan perlu fokus untuk memberikan pengalaman yang mulus, konsisten, dan positif di semua titik kontak untuk membangun kepercayaan dan mendorong loyalitas pelanggan.

Membungkusnya

Kesimpulannya, otomasi pemasaran memiliki kekuatan untuk merevolusi pemasaran B2B, memberikan keuntungan yang signifikan dan meningkatkan ROI. Dengan mengotomatiskan tugas yang berulang dan memakan waktu, meningkatkan penargetan dan personalisasi, serta menyediakan manajemen prospek yang lebih baik, perusahaan B2B dapat tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan dan mencapai tujuan pemasaran mereka. Untuk memastikan kesuksesan, perusahaan harus menyelaraskan tujuan pemasaran dan penjualan, mengelompokkan audiens target, mengintegrasikan dengan alat lain, dan mengukur kesuksesan. Dengan mengikuti praktik terbaik ini dan memanfaatkan kekuatan otomatisasi pemasaran, Anda dapat merevolusi upaya pemasaran dan mendorong kesuksesan.

Jadi, tunggu apa lagi? Rangkullah kekuatan otomatisasi pemasaran dan bawa pemasaran B2B Anda ke level berikutnya.

Kami berharap blog ini memberikan wawasan berharga tentang dampak otomatisasi pemasaran pada pemasaran B2B.

Biografi Penulis:

Purbali Sarmah adalah penulis konten serbaguna dengan pengalaman lebih dari tiga tahun di bidangnya. Keahliannya mencakup domain B2B dan B2C, dengan minat khusus pada dunia pemasaran, teknologi, perjalanan, dan mode. Dengan perhatian yang tajam terhadap detail dan semangat kreatif, dia percaya dalam membuat konten menarik yang menarik perhatian pembacanya. Dia memiliki hasrat untuk menulis sejak usia dini. Dia mengembangkan bakat menulisnya dan menemukan suaranya sebagai penulis dengan tumbuh sebagai penduduk asli Assam dan berkontribusi di beberapa surat kabar dan jurnal regional. Selain kehidupan profesionalnya, Purbali sangat berkomitmen untuk membuat perbedaan di dunia melalui kerja sosial. Dia sangat percaya dalam menyebarkan kebahagiaan dan bekerja tanpa lelah untuk memberikan senyuman kepada mereka yang membutuhkan. Apakah dia mendengarkan musik atau membuat beberapa baris puisi, dia selalu menemukan cara baru dan inovatif untuk membawa kebahagiaan bagi orang-orang di sekitarnya. Dia memegang gelar pasca sarjana dalam komunikasi massa dan jurnalisme dan saat ini bekerja sebagai penulis konten di Valasys Media. Purbali adalah seorang penulis konten yang bersemangat dan berdedikasi yang sangat menyukai keahliannya dan pengaruhnya terhadap dunia.