Operasi Pendapatan 101: Mendefinisikan Ulang RevOps dengan Menghilangkan Mitos

Operasi pendapatan alias RevOps telah menjadi kata kunci dalam beberapa tahun terakhir, dan memang demikian mengingat dampaknya terhadap mendorong pertumbuhan pendapatan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Karena ketenaran sering kali disertai dengan rumor, RevOps tidak terkecuali.

Seperti konsep lain yang dikenal luas, RevOps juga memiliki banyak kesalahpahaman dan mitos seputar esensi sebenarnya.

Di blog ini, kami akan membantah mitos-mitos RevOps dalam upaya mendefinisikan kembali makna esensialnya dan menjelaskan apa itu operasi pendapatan.

---

Apa itu Operasi Pendapatan?

Jadi, Anda tahu bagaimana sebagian besar bisnis diatur, masing-masing departemen beroperasi secara independen di bawah atasannya masing-masing - laporan penjualan ke Kepala Penjualan, pemasaran ke Kepala Pemasaran, dan seterusnya? Nah, Revenue Operations, atau RevOps, membuang model lama itu ke luar jendela.

Strategi cerdas inilah yang menyatukan tim pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan, bekerja di bawah satu atap.

Namun ini bukan hanya tentang kedekatan fisik; ini tentang memadukan teknologi, proses, dan strategi untuk menciptakan mesin penghasil pendapatan yang mulus ini.

Anda tahu, tantangan dari cara lama dalam melakukan sesuatu adalah bahwa setiap orang mengejar tujuan yang berbeda, menggunakan alat yang berbeda, dan, sebagian besar, cara tersebut berhasil, namun tidak secara optimal. RevOps meruntuhkan hambatan tersebut, mendorong kolaborasi, meningkatkan visibilitas, dan memastikan tidak ada yang melewati kesenjangan dalam siklus hidup pelanggan.

Pentingnya Mendefinisikan Ulang Operasi Pendapatan

Sangat menarik bagaimana RevOps menjadi kata kunci ini, namun ada banyak kesalahpahaman yang beredar tentang apa itu operasi pendapatan.

Meskipun menyatukan semua tim mencakup sebagian besar dari apa yang dimaksud dengan RevOps, itu bukanlah keseluruhannya.

RevOps lebih dari itu, ini adalah penyelarasan strategis dalam mengoptimalkan proses dan teknologi untuk meningkatkan sumber daya manusia guna membantu menghilangkan silo dan menyatukan semua orang dengan tujuan meningkatkan pendapatan.

Dengan banyaknya kehebohan seputar RevOps, sangat mudah untuk melewatkan esensi sebenarnya sehingga penting untuk mendefinisikan ulang RevOps dan memanfaatkan kekuatannya untuk mendorong pertumbuhan pendapatan.

Mitos dan Kesalahpahaman Umum RevOps

#1: RevOps adalah strategi baru

Sesuai panduan Ebsta, LinkedIn melihat peningkatan sebesar 300% pada peran terkait RevOps dan peningkatan sebesar 57% pada perusahaan yang mengadopsi strategi RevOps atau mendedikasikan tim untuk hal tersebut. Hal ini jelas menunjukkan popularitas yang diperoleh RevOps dalam satu dekade terakhir.

Namun bukan berarti ini merupakan konsep baru, RevOps sudah ada sejak dulu - berkembang sebagai strategi selama bertahun-tahun di banyak bisnis, perlahan-lahan mendapatkan momentum dan mendapat pujian.

Hadir dalam bayang-bayang, RevOps digunakan oleh berbagai bisnis untuk mengoptimalkan dan mendorong pertumbuhan pendapatan beberapa tahun terakhir sebelum menjadi kata kunci, dan kini menjadi keunggulan kompetitif secara keseluruhan.

#2: RevOps sama dengan strategi pemasaran/operasi penjualan

RevOps sering kali dianggap hanya sebagai strategi pemasaran atau operasi penjualan - dan meskipun pemasaran dan penjualan adalah dua elemen yang sangat penting dari RevOps, sebenarnya lebih dari itu.

Mari kita uraikan, ya?

Operasi pemasaran adalah kekuatan pendorong di balik pengelolaan dan optimalisasi proses pemasaran untuk meningkatkan kinerja dan menghasilkan prospek yang berharga. Tujuan utamanya adalah mengubah strategi menjadi rencana yang dapat ditindaklanjuti dan selaras dengan tujuan bisnis. Hal ini melibatkan pengawasan berbagai aspek seperti manajemen kampanye, pengembangan konten, dan banyak lagi. Dengan menggabungkan data dan analitik, operasi pemasaran juga terus memperhatikan metrik kinerja untuk menyempurnakan kampanye dan memaksimalkan efektivitasnya.

Di sisi lain, operasi penjualan berfokus pada aktivitas dalam organisasi yang memastikan perwakilan penjualan memiliki alat, teknologi, dan pelatihan yang diperlukan untuk mengelola prospek secara efektif. Operasi penjualan sangat bergantung pada data untuk memperkirakan pendapatan dan saluran, sehingga memungkinkan tim penjualan merencanakan masa depan dengan lebih baik dan mengoptimalkan proses mereka ketika ada perbedaan antara pendapatan yang diproyeksikan dan dicapai.

Sekarang RevOps, adalah payung yang mencakup banyak departemen termasuk pemasaran dan penyelarasan penjualan. Berfokus pada manusia, proses, teknologi, dan data - RevOps membantu menyelaraskan semua departemen di seluruh bisnis untuk mendorong kolaborasi lintas fungsi dan memastikan semuanya berada pada pemahaman yang sama - mendorong pertumbuhan pendapatan.

#3: RevOps hanya relevan untuk startup

Meskipun startup dapat memperoleh manfaat yang signifikan dari penerapan RevOps, hal ini tidak hanya terjadi pada mereka saja. Prinsip-prinsip RevOps dapat diperluas dan disesuaikan, sehingga dapat diterapkan pada bisnis dengan segala ukuran. Baik Anda adalah perusahaan rintisan atau perusahaan mapan, gagasan inti untuk menyelaraskan fungsi-fungsi yang menghasilkan pendapatan melalui penyelarasan pemasaran dan penjualan serta kolaborasi lintas fungsi tetap penting untuk pertumbuhan berkelanjutan.

#4: RevOps = manajemen alat

RevOps bukan hanya tentang mengelola alat atau menerapkan teknologi baru. Meskipun teknologi merupakan bagian integral dari kerangka kerja RevOps, penting untuk dipahami bahwa RevOps adalah pendekatan strategis yang berfokus pada optimalisasi proses, mendorong kolaborasi, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Alat merupakan faktor pendukung, namun strateginya lebih dari sekedar penerapannya.

#5: Ini semua tentang data

Meskipun data memainkan peran penting dalam RevOps, data tidak hanya diperuntukkan bagi perusahaan dengan kumpulan data yang sangat besar. RevOps menekankan kualitas daripada kuantitas data. Hal ini tentang memanfaatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk membuat keputusan yang tepat, terlepas dari ukuran perusahaannya. Perusahaan skala kecil dan menengah dapat memperoleh manfaat yang sama seperti perusahaan besar dengan mengadopsi pendekatan berbasis data.

Ingat, data hanyalah salah satu pilar RevOps!

#6: Berinvestasi di RevOps adalah biaya tambahan.

Bertentangan dengan kesalahpahaman bahwa RevOps merupakan biaya tambahan, hal ini harus dilihat sebagai investasi dalam kesuksesan jangka panjang organisasi. RevOps bertujuan untuk mengoptimalkan proses, meningkatkan efisiensi, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Perusahaan mana pun, berapapun ukurannya, dapat memperoleh manfaat dari pendekatan strategis ini, sehingga menjadikannya sebagai investasi berharga untuk pengembangan bisnis berkelanjutan.

#7: RevOps adalah proses satu kali

RevOps bukanlah inisiatif yang bisa dilakukan satu kali saja. Ini adalah proses yang berkelanjutan dan berulang-ulang yang memerlukan evaluasi, adaptasi, dan perbaikan terus-menerus. Pasar, kebutuhan pelanggan, dan lanskap bisnis terus berkembang, begitu pula strategi RevOps Anda. Meninjau kembali dan menyempurnakan pendekatan Anda secara teratur akan memastikan keberhasilan dan pertumbuhan yang berkelanjutan.

Roda gila tidak pernah berhenti!