Pengembalian penjualan: metrik penting untuk kesuksesan eCommerce

Baik Anda seorang penjual pasar atau menjalankan toko online Anda sendiri, senang melihat banyak penjualan masuk. Tetapi hanya berfokus pada pendapatan penjualan dapat menjadi resep bencana. Penting juga untuk mengetahui berapa banyak dari keseluruhan pendapatan ini yang berakhir di saku belakang Anda.

Menghitung Pengembalian Penjualan dapat membantu Anda memahami seberapa besar kontribusi pendapatan Anda terhadap laba dan berapa banyak yang digunakan untuk biaya perusahaan.

Mari kita lihat lebih dekat metrik eCommerce yang penting ini dan mengapa Anda harus menggunakannya.

Apa itu Pengembalian Penjualan?

Pengembalian penjualan – yang juga dikenal sebagai ROS dan margin laba operasi – mengukur seberapa efisien kinerja toko eCommerce Anda.

Ini memberikan indikasi berapa banyak pendapatan Anda menjadi keuntungan dan ini, pada gilirannya, mengatakan banyak tentang tingkat keberhasilan perusahaan Anda.

Metrik standar ini sering digunakan di semua jenis industri. Untuk pedagang eCommerce, ini adalah alat yang berguna untuk memahami bagaimana penjualan benar-benar memengaruhi keuntungan. Ini memberi tahu Anda berapa banyak uang yang berakhir di saku Anda setelah biaya persediaan, pengiriman, dan staf diperhitungkan.

Jika Anda memiliki Pengembalian Penjualan yang tinggi, Anda menyimpan banyak pendapatan yang Anda ambil sebagai keuntungan. Jika rendah, Anda menyimpan sedikit keuntungan dan sebagian besar pendapatan ini diinvestasikan untuk menutupi biaya bisnis Anda.

Bagaimana cara menghitung Return on Sales?

Pengembalian Penjualan dihitung dengan membagi laba bersih Anda ke dalam penjualan bersih Anda. Itu mungkin terdengar rumit, tetapi kami akan memandu Anda melalui prosesnya dalam tiga langkah sederhana.

Langkah 1: Kumpulkan informasi yang Anda butuhkan

Pilih periode waktu yang Anda inginkan untuk menghitung Pengembalian Penjualan Anda. Anda mungkin ingin melihat bulan, kuartal, atau tahun tertentu. Metrik ini biasanya dilacak terus menerus dari waktu ke waktu, jadi pilih frekuensi apa pun yang masuk akal untuk bisnis Anda.

Kemudian, untuk jangka waktu yang Anda fokuskan, Anda memerlukan:

• Pendapatan bersih: Nilai dari semua penjualan yang datang melalui setiap saluran eCommerce
• Biaya operasional: Nilai biaya keluar yang terkait dengan bisnis Anda, seperti gaji staf, biaya produk, dan sewa gudang

Saat menjumlahkan angka-angka ini, jangan sertakan biaya non-operasional seperti pajak, bunga, atau pertukaran mata uang.

Metrik Pengembalian Penjualan adalah tentang mengukur kinerja toko Anda secara berkelanjutan. Untuk alasan ini, Anda tidak ingin memperhitungkan hal-hal seperti pajak, yang dapat berubah dari tahun ke tahun dan berada di luar kendali Anda. Biaya ini tidak mencerminkan kinerja eCommerce Anda.

Dengan mengecualikan biaya ini, keuntungan nyata Anda akan sedikit lebih rendah daripada status metrik. Tetapi ini juga akan memberi Anda indikasi kinerja yang akurat dan stabil.

Langkah 2: Hitung laba bersih Anda

Untuk mendapatkan laba bersih Anda, cukup kurangi pengeluaran Anda dari pendapatan penjualan bersih Anda.

Laba bersih = Pendapatan bersih – Biaya operasional

Misalnya, katakanlah toko online yang mengkhususkan diri dalam persediaan hewan peliharaan menarik penjualan senilai $100.000 dari seluruh platform eCommerce-nya. Ini juga menginvestasikan $ 40.000 dalam biaya operasional. Inilah cara toko menghitung laba bersihnya:

Laba bersih = 100.000 – 40.000

Laba bersih = $60.000

Langkah 3: Gunakan rumus Pengembalian Penjualan

Sekarang, Anda dapat menghitung Return on Sales Anda menggunakan rumus berikut:

Pengembalian Penjualan = Laba bersih Pendapatan bersih x 100

Jadi melihat toko persediaan hewan peliharaan online lagi, Pengembalian Penjualannya adalah:

Pengembalian Penjualan = 60.000 100.000 x 100

Pengembalian Penjualan = 60%

Anda mengalikan dengan 100 sehingga metrik direpresentasikan sebagai persentase. Ini membuatnya lebih mudah untuk bekerja dengan. Ini hanya menunjukkan berapa persentase penghasilan Anda menjadi keuntungan. Jadi Pengembalian Penjualan 60% berarti 60 sen dari setiap dolar yang diperoleh disimpan sebagai laba. 40 sen lainnya berkontribusi pada biaya operasional.

Mengapa Pengembalian Penjualan penting bagi penjual online?

Return on Sales membantu penjual mengukur dan menilai kinerja toko mereka selama berbulan-bulan dan bertahun-tahun. Ini adalah cara sederhana untuk menjaga pengawasan bisnis Anda.

Ini adalah metrik penting karena dapat digunakan dalam banyak cara. Dari perencanaan hingga analisis, berikut adalah beberapa kegunaan metrik yang bermanfaat:

• Untuk penjual baru: Ini dapat membantu Anda menghindari jebakan pemula untuk mencapai pendapatan tinggi tanpa menghasilkan keuntungan
• Untuk toko yang mengejar stabilitas atau pertumbuhan: Ini akan memungkinkan Anda melacak kemajuan Anda
• Untuk perencanaan: Ini menyoroti tren jangka panjang dan dapat berguna untuk merencanakan investasi
• Untuk analisis: Anda dapat melihat bagaimana biaya dan penjualan Anda berinteraksi, jadi ini juga bagus untuk memantau bagaimana investasi bisnis yang signifikan memengaruhi laba di masa mendatang
• Untuk pendanaan: Pengembalian Penjualan yang sehat dan stabil dapat digunakan untuk mendapatkan kepercayaan kreditur dan investor. Ini menunjukkan kemampuan Anda untuk membayar mereka

Apa Pengembalian Penjualan yang baik untuk dituju?

Pada tahun 2019, rata-rata Pengembalian Penjualan di seluruh industri adalah sekitar 7,8%. Baru-baru ini, pada kuartal pertama tahun 2020, rata-rata Pengembalian Penjualan S&P 500 – yang terdiri dari perusahaan-perusahaan besar di bursa saham AS – adalah 9,86%.

Jika toko Anda melampaui angka-angka ini, kinerja Anda lebih baik daripada pasar secara keseluruhan. Tetapi apa yang dianggap sebagai Pengembalian Penjualan yang baik sangat bervariasi dari satu industri ke industri lainnya.

Untuk penjual online, itu sepenuhnya tergantung pada:

• Ceruk eCommerce Anda dan produk yang Anda jual
• Model bisnis toko Anda
• Berapa lama bisnis Anda telah berdiri?

Jika model bisnis Anda bergantung pada penjualan volume tinggi dan margin kecil, Pengembalian Penjualan yang lebih rendah diharapkan. Seringkali, bisnis eCommerce yang baru diluncurkan juga memiliki Pengembalian Penjualan yang rendah karena mereka membangun nama mereka dan menginvestasikan kembali uang dalam bisnis mereka.

Meskipun Anda mungkin menemukan metrik rata-rata untuk industri Anda di sini, biasanya tidak ada angka yang jelas untuk dituju. Anda dapat membandingkan kinerja Anda dengan kinerja toko serupa dalam industri Anda. Atau, Anda cukup fokus pada peningkatan sedikit metrik ROS Anda setiap bulan atau kuartal.

Bagaimana Anda dapat meningkatkan Pengembalian Penjualan Anda?

Untuk meningkatkan Pengembalian Penjualan, pedagang eCommerce dapat meningkatkan pendapatan mereka atau mengurangi pengeluaran mereka.

Mengambil langkah untuk melakukan keduanya adalah langkah yang baik. Tetapi Anda tidak boleh mengorbankan pengeluaran apa pun yang dapat membuat bisnis Anda lebih menguntungkan dalam jangka panjang.

Beberapa ide untuk meningkatkan pendapatan

• Investasikan dalam SEO untuk toko Anda, serta daftar Amazon dan eBay Anda
• Coba gunakan iklan PPC, buletin email, dan teknik pemasaran eCommerce lainnya
• Dorong konversi dengan meminta ulasan positif dari pelanggan
• Pertimbangkan untuk menjual barang bernilai tinggi untuk mengimbangi biaya logistik

Beberapa ide untuk mengurangi pengeluaran

• Negosiasi ulang biaya pengiriman dan logistik
• Gunakan teknologi untuk membuat bisnis Anda lebih efisien dan menghemat uang
• Gunakan metrik Pengembalian Penjualan Anda dan data lain untuk menentukan pengeluaran yang tidak perlu

Semakin tinggi Pengembalian Penjualan Anda, semakin baik perlengkapan bisnis Anda untuk menghadapi penurunan konversi. Jadi, bekerja secara konsisten dan berencana untuk meningkatkannya akan menghasilkan laba yang sehat dan bisnis yang stabil. Tapi ini akan memakan waktu.