Memikirkan Kembali Podcast #9 – 6 Pelajaran Kewirausahaan dari Makelar Portland

Jika Anda bertanya kepada Portland Realtor Tracey Hicks tentang tujuan lima tahunnya, dia akan mengatakan sesuatu seperti membayangkan dirinya berada di pantai di suatu tempat, menikmati minuman dewasa, dan memantau bisnisnya dari ponsel cerdasnya.

Hicks sulit diberi label. Tentu, dia seorang Realtor. Tapi dia juga seorang pemasar, bos, ibu, pendiri surat kabar dan majalah, poster Instagram, dan pencipta beberapa bisnis ritel terkait real estat. Oke, mungkin dia mudah diberi label. Dia seorang pengusaha.

Kewirausahaan itu panas ‒ bahkan jika itu berarti menjadi wirausahawan dalam peran Anda sebagai karyawan di perusahaan orang lain. Thomas Friedman sering bercerita tentang pramusaji yang berwirausaha ketika memberinya buah ekstra dengan pesanan panekuknya yang membuatnya mendapatkan tip 50%.

Menurut Indeks Kauffman 2016, sekitar 550.000 bisnis baru diluncurkan setiap bulan. Namun, hanya 50% dari bisnis tersebut akan mencapai ulang tahun kelima mereka, dan hanya sepertiga yang akan mencapai ulang tahun ^ke 10 mereka, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja.

Jadi, untuk episode Rethink Podcast kali ini, kami mewawancarai Tracey Hicks, seorang pengusaha Portland, Ore., di industri real estate. Meskipun teladannya tidak seseksi startup teknologi SaaS yang ditampilkan di majalah Forbes atau Inc. , pelajaran yang dia pelajari dan dapat disampaikan kepada kita semua adalah karakteristik dasar yang menentukan apa artinya menjadi seorang wirausahawan (dan akhirnya juga pemasar yang lebih baik).

“Saya menjadi pengusaha yang menendang dan berteriak,” katanya. “Saya dibesarkan dalam bisnis restoran. Orang tua saya menjalankan restoran. Kami berpesta atau kelaparan sepanjang hidupku. Jadi saya seperti, saya tidak akan pernah melakukan itu. Pernah. Dan saya belum membuka restoran. Itu adalah satu hal yang tidak akan pernah saya lakukan. Jadi setidaknya saya tetap setia pada itu. Tapi, tentu saja, ketika Anda tumbuh di sekitar orang tua yang berwirausaha, pada akhirnya Anda akan kalah dalam pertempuran itu dan menjadi seorang wirausahawan.”

Keberanian untuk Pivot

Hicks menjadi Realtor pada tahun 2005, puncak gelembung real estat AS. Untuk sesaat, dia berpikir, "Ini luar biasa." Kita semua tahu apa yang terjadi selanjutnya. Resesi Hebat. Penyitaan. Penjualan pendek. Penutupan yang tertunda selama satu tahun atau lebih. Dan Hicks tidak dibayar sampai penutupan selesai. Ada tagihan yang harus dibayar. Anak-anak untuk diberi makan…

Dia berputar. Dia bekerja dari rumah selama sekitar 18 bulan. Pada akhir waktu itu pasar Portland mulai menghangat kembali, dan Hicks mengalami sedikit demam kabin. Dia berputar lagi. Dia dan rekannya membuka toko real estat mereka sendiri. “Orang mengira kami sedikit gila saat memulai sebuah perusahaan saat itu,” katanya. “Tapi sebagai pengusaha, tidak selalu tentang apa yang terjadi di dunia luar. Ini lebih tentang apa yang terjadi dengan Anda, waktu, keluarga, semua itu.

Selama periode ini, dia juga memulai surat kabar, All Things Real Estate. "Saya benar-benar ingin Portland memiliki sesuatu untuk Realtors mereka untuk memasarkan tidak hanya properti mereka, tetapi juga diri mereka sendiri."

Dia pikir dia bisa menghasilkan pendapatan dari agen real estate yang membeli iklan. “Apa yang akhirnya terjadi adalah Realtors akhirnya menjadi pembaca kami,” katanya.

Sekali lagi, dia berputar. Dan dia mulai menjual iklan ke broker hipotek, inspektur rumah, tukang ledeng, kontraktor, dan sebagainya. Dan surat kabar itu lepas landas, setidaknya dalam ceruknya. Lima tahun kemudian, dia bertemu dengan dua mantan desainer majalah yang baru saja mendapatkan lisensi real estat mereka. Satu hal mengarah ke hal lain, dan dia berputar lagi, kali ini mengubah koran menjadi majalah bulanan.

“Menjadi wirausahawan, ada banyak poros,” kata Hicks. “Anda hanya harus mampu mengatasinya, dan baik-baik saja dengan perubahan, dan belajar dari kesalahan Anda… Dan Anda benar-benar harus dapat beralih ke apa yang konsumen Anda, klien Anda, pelanggan Anda katakan kepada Anda, apa yang mereka lakukan, dan apa yang mereka beli.”

Ikuti Passion Anda

Oke, saya tahu apa yang Anda pikirkan, 'Bagaimana Anda tahu ke mana harus berputar?' Dan jika Anda melihat contoh Hicks tentang memulai surat kabar yang ditujukan untuk agen real estat, itu bukanlah pilihan yang paling jelas. Di seluruh negeri saat itu, dan mungkin sekarang, surat kabar gulung tikar atau online.

“Hal pertama yang pertama, Anda harus melakukan apa yang Anda sukai, karena itu akan menyita banyak waktu Anda dan Anda akan berbaring di tempat tidur pada malam hari pukul 12:30 dan ingat Anda harus memposting ke Instagram atau Anda punya ide di tengah malam dan Anda harus menuliskannya, ”katanya.

Orang-orang menyuruhnya membuat aplikasi. “Saya suka mengambil koran dan sentuhan serta nuansa. Agak nostalgia. … Dan selalu ada waktu di mana seseorang duduk di suatu tempat, di mana mereka akan mengambilnya dan membacanya.”

Kenali Industri Anda

Beberapa usaha bisnis Hicks termasuk praktik real estatnya, surat kabar/majalah, toko ritel e-niaga, dan sekarang menjadi toko ritel bata-dan-mortir. Namun, mereka semua terkait dengan real estat.

“Semua start-up ini… Anda harus memulai dari suatu tempat, saya rasa,” kata Hicks sambil tertawa. “Orang-orang mengatakan, 'Anda memiliki begitu banyak hal yang terjadi!' tapi itu semua real estat. Itu semua terkait. Ini tidak seperti saya mencoba melakukan peternakan kuda, menjual real estat, dan menanam alpukat.

Memulai bisnis berdasarkan apa yang Anda ketahui biasanya merupakan kunci untuk menjadi salah satu perusahaan yang merayakan hari jadinya yang ^ke -10. Dan Anda akan terkejut seberapa banyak Anda tahu. Bisa jadi pengetahuan Anda berasal dari pengalaman profesional sebelumnya, atau dari mengkonsumsi produk secara pribadi, atau dari memiliki hobi yang menggebu-gebu yang kemudian menjadi bisnis Anda. Daftarnya terus berlanjut. Di sisi lain, semakin sedikit Anda tahu tentang apa yang Anda lompati, semakin banyak waktu, uang, atau sumber daya lain yang dibutuhkan untuk mendapatkan pengetahuan itu.

"Saya tahu apa yang diinginkan agen penjual," katanya. “Dan saya tahu apa yang mereka butuhkan – bahkan ketika mereka tidak tahu apa yang mereka butuhkan.”

Temukan Kebutuhan Pasar

Hicks memiliki "Momen Aha" untuk produk ritel pertamanya, jurnal pembeli rumah, sambil menunjukkan rumah kepada teman yang pilih-pilih. Dia menyadari bahwa mereka dapat menggunakan sesuatu untuk menuliskan apa yang mereka suka atau tidak suka di sebuah rumah, bagaimana perasaan mereka tentang setiap rumah, dan seterusnya. Hicks menyadari bahwa jurnal-jurnal ini dapat diberi merek khusus dan diberikan oleh agen real estat dan broker hipotek kepada pelanggan.

"Seluruh tujuanku," katanya. “Produk real estat sudah sangat jelek sejak lama, dan saya bosan dan saya hanya ingin mengubah tampilan real estat.

“Di real estat, sangat penting untuk tampil menonjol,” katanya, terutama jika Anda adalah bagian dari salah satu jaringan merek besar. “Semua orang yang datang ke toko atau mengunjungi situs kami sangat bersemangat. Ini semua tentang pemasaran. Benar-benar.

Selalu Jadilah Pemasaran

Satu hal yang diketahui dengan cepat oleh semua agen real estat yang sukses adalah bahwa mereka harus selalu melakukan pemasaran dan memikirkan cara-cara kreatif untuk selalu melakukan pemasaran.

Dengan setiap pesanan dikirimkan, Hicks menyertakan salinan majalah All Things Real Estate . Pelanggan mendapat saran untuk berfoto dengan produk pesanannya dan kemudian membagikannya di Instagram, Facebook, dan media sosial lainnya dengan tagar #AllThingsRealEstate. Dia kemudian membagikan semua konten buatan pengguna (impian pemasar) melalui saluran sosial toko.

Dia memperkirakan toko All Things Real Estate mengirimkan 30 hingga 40 paket per hari ke seluruh negeri, dan bahkan internasional, ke Kanada, Jepang, dan Rusia. “Instagram dan Facebook melakukan itu,” katanya. “Anda dapat menjangkau komunitas baru yang sebelumnya tidak dapat Anda akses ke media sosial.”

Pelanggan juga menerima email sambutan yang membagikan kisah asal-usul Hicks. Dan dia belajar dari kesalahan, seperti membuang daftar email yang diperoleh yang tidak digunakan, dan malah membangun yang lebih baik dari awal.

“Akan ada beberapa hal yang membuat kami gagal, tetapi selama kami belajar dari kesalahan kami, maka saya sama sekali tidak keberatan membuat kesalahan,” katanya. “Begitulah cara Anda belajar. Begitulah cara Anda mencari tahu.

Temukan Orang yang Tepat

Kunci lain untuk menjadi pengusaha sukses adalah membangun tim yang hebat. Jika Anda yang kreatif, keluarlah dan temukan mitra analitis. Dalam pengalaman saya sendiri berpartisipasi dalam akhir pekan start-up (di mana orang-orang yang berbeda berkumpul dan memulai satu atau lebih bisnis), tim yang muncul sering kali terdiri dari orang teknologi, orang pemasaran, dan orang penjualan. Hicks mereferensikan ide-ide yang dikaitkan dengan E-mitos Michael Gerber, yang menganjurkan bahwa pemilik harus mengerjakan bisnis mereka dan bukan dalam bisnis mereka.

Hicks dengan cepat memuji mitra real estatnya, desainer grafisnya, dan manajer tokonya atas kesuksesan bisnisnya. Ketika dia berbicara tentang masa depan, dia memikirkan cara untuk memberikan kepemilikan kepada karyawannya.

Sekarang … tentang tujuan akhir itu dan di mana dia melihat dirinya dalam lima tahun?

“Saya selalu ingin menciptakan kehidupan untuk diri sendiri dan keluarga saya yang memungkinkan saya menjalankan bisnis dari jarak jauh,” kata Hicks. “Cara kerja bisnis saat ini memungkinkan hal itu, baik itu pemasaran email, media sosial, dan lain sebagainya. Masalah saya adalah saya bersenang-senang sekarang.”