Teknik Penargetan Ulang yang Berhasil

Bagi orang-orang yang tiba di industri e-niaga setelah bekerja di ritel batu bata dan mortir, tingkat konversi online pasti cukup mengejutkan. Jika toko online Anda bekerja dengan relatif baik, sekitar 2% pengunjung situs Anda akan berkonversi – sisanya pergi tanpa mengeluarkan uang sepeser pun.

Penargetan ulang ada untuk membawa beberapa prospek yang memantul ini kembali ke flip; itu memenangkan bagian dari 98% yang hilang dengan mengirimkan iklan bergambar kepada mereka melalui situs dan aplikasi pihak ketiga.

Proses ini dimungkinkan melalui penambahan otomatis cookie JavaScript ke browser pengguna saat mereka mengunjungi situs Anda. Cookie – sepotong kecil kode yang tidak akan berdampak negatif pada pengalaman pengguna situs Anda – tetap berada di browser mereka saat mereka terus menjelajahi web. Diposisikan di dalam browser, ini menginstruksikan penyedia penargetan ulang Anda untuk mengirimkan iklan kepada pengguna, berdasarkan pengaturan kampanye penargetan ulang Anda. Semua baik-baik saja, iklan akan menarik persentase pengguna kembali ke situs Anda, di mana beberapa dari mereka diharapkan akan melakukan pembelian.

Penargetan ulang adalah salah satu alat pemasaran digital paling kuat yang ada – jika Anda tahu cara menggunakannya. Ikuti empat strategi penargetan ulang ini dan Anda akan siap memanfaatkan salah satu peluang pemasaran web terbaik:

Batas frekuensi – berapa banyak eksposur per bulan?

Bahkan penggemar pemasaran digital yang paling bersemangat pun pasti dapat mengenali fakta bahwa ada sesuatu yang sedikit Orwellian tentang penargetan ulang. Diam-diam gemetar pada pengetahuan mendalam internet tentang diri sendiri harus menjadi aspek yang hampir ada di mana-mana menjadi pengguna web pada tahun 2016.

Yang terbaik, penargetan ulang menghubungkan kembali pembeli online dengan produk yang ingin mereka beli di beberapa titik, tetapi yang mungkin mereka lupakan, tanpa bantuan pengingat lembut. Namun, yang lebih buruk, penargetan ulang dapat membuat pengguna web merasa dikejar; dilecehkan oleh iklan untuk produk yang mereka putuskan untuk tidak dibeli. Tidak heran begitu banyak orang sekarang menggunakan perangkat lunak pemblokiran iklan.

Tidak sulit untuk melakukan hal yang benar dalam situasi ini – cukup tetapkan batas frekuensi pada kampanye penargetan ulang Anda, untuk membatasi berapa kali iklan dapat muncul di browser dan jendela aplikasi satu pengguna dalam waktu satu bulan.

Menayangkan iklan yang sama kepada orang yang sama tanpa henti tidak hanya membuat Anda kesal dan terasingkan – tetapi juga memberikan pengembalian investasi yang relatif rendah. Jauh lebih baik untuk memfokuskan anggaran Anda pada pelanggan yang sangat tertarik dengan produk Anda sehingga mereka akan mengkliknya saat pertama kali bertanya.

Pendapat ahli saat ini menyematkan angka batas frekuensi optimal di suatu tempat antara 15-20 penampilan iklan per bulan. Kami akan menyarankan mempertimbangkan kisaran itu sebagai batas atas mutlak Anda.

Penting juga untuk memastikan iklan Anda ditargetkan kepada pelanggan di wilayah yang benar. Ada sedikit atau tidak ada gunanya beriklan kepada orang-orang yang tinggal di tempat di mana Anda tidak melakukan pengiriman.

Segmentasi berdasarkan URL

Ada begitu banyak cara untuk mengelompokkan audiens Anda, masing-masing dengan kelebihannya sendiri. Namun menurut kami, tidak ada teknik yang lebih efektif daripada mengelompokkan pengguna berdasarkan bagian atau halaman situs Anda yang telah mereka kunjungi. Melakukan ini di Google AdWords sangat mudah – cukup buat daftar pemasaran ulang baru menggunakan pilihan default: menurut URL.

• Jika Anda memilih untuk menggunakan teknik ini, Anda mungkin akan membuat beberapa daftar audiens yang berbeda berdasarkan URL saat Anda maju dari kampanye ke kampanye – misalnya:
  http://yourwebsite.com/ – menargetkan seluruh audiens Anda dalam kampanye penargetan ulang bisa sangat berguna. Coba lakukan ini dengan anggaran kecil, untuk membuat tolok ukur yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan kampanye penargetan ulang yang lebih terfokus.
• /women/ – jika produk Anda berjenis kelamin dan ini tercermin dalam peta situs Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk membuat daftar terpisah untuk bagian pria dan wanita dari toko online Anda. Ingatlah bahwa setiap pengguna akan ditambahkan ke salah satu atau kedua daftar ini bergantung pada halaman mana yang pernah mereka kunjungi sebelumnya, jadi orang yang berbelanja lintas gender akan disertakan.
• /product-category/ – penargetan menurut kategori produk sangat efektif, dan terutama jika Anda dapat menangkap pengguna segera setelah mereka pertama kali mengunjungi situs tersebut. Dengan mendorong produk terlaris atau berperingkat terbaik Anda ke depan dalam kampanye kategori, ada kemungkinan besar Anda akan menunjukkan kepada banyak pelanggan alternatif yang menarik untuk produk yang menarik perhatian mereka sejak awal.
• /product-category/specific-product/ – opsi ini sangat efektif jika Anda baru saja menerapkan promosi atau penurunan harga pada produk yang dimaksud. Dapat juga digunakan untuk menyorot alternatif produk yang tidak dikonversi pada percobaan pertama.
• /cart/checkout/ – ini adalah pelanggan yang hampir berkonversi, tetapi mundur pada menit terakhir – tentu saja layak untuk ditargetkan.

Iklan berurutan

Jika Anda mengkonsumsi media apa pun, Anda pasti akan terbiasa dengan iklan berurutan. Baik di surat kabar, jeda iklan TV, atau dalam konteks kampanye penargetan ulang online, iklan berurutan mengikuti cetak biru yang sama: iklan tersebut menayangkan serangkaian iklan yang ditautkan, melalui satu platform, biasanya dalam waktu singkat. Pengiklan mendapat kesempatan untuk bermain-main dengan konten iklan mereka dengan cara yang kreatif dan menarik agar sesuai dengan format baru; sementara pelanggan mendapat waktu untuk mencerna pesan pengiklan, sedikit demi sedikit.

Beberapa platform pemasaran ulang lebih cocok untuk pengurutan pemasaran ulang daripada yang lain – dan dalam buku kami, Facebook adalah yang terbaik dari semuanya.

Mereka pasti mencoba menjual diri mereka sendiri – lihat dokumen menarik dari tahun 2015, 'The Power of Storytelling'. Facebook tidak menawarkan Anda alat pengurutan khusus di sini, tetapi mereka memberi tahu Anda secara jelas bagaimana menyusun urutan yang efektif di Facebook, menggunakan langkah-langkah sederhana yang akan nyaman dalam kemampuan pemasar Facebook yang berpengalaman. Mereka mengusulkan dua rute untuk meningkatkan konversi melalui pengurutan:

Pengisahan cerita berbasis corong , ketika pengiklan menggunakan serangkaian pesan untuk "mengarahkan" calon konsumen ke saluran pembelian

Dan…

Mendongeng-dan-mengingatkan , ketika pengiklan menggunakan beberapa format iklan Facebook untuk "memperkenalkan" orang-orang dengan cerita merek melalui iklan video dan "mengingatkan" orang-orang dari narasi video dengan iklan bergambar"
Membuat narasi dalam kampanye penargetan ulang Anda (apakah itu narasi penjualan sederhana atau interpretasi artistik dan eksplorasi merek) adalah alternatif yang penuh warna untuk melayani prospek Anda dengan iklan statis yang sama, dari waktu ke waktu. Poin Facebook tentang menggunakan beberapa format iklan juga menarik – mungkin format iklan digital yang berbeda sekarang akan mulai berbicara, seperti iklan cetak dan iklan TV yang telah digunakan selama beberapa dekade.

Anda mungkin harus melalui beberapa percobaan dan kesalahan sebelum Anda menemukan formula pemenang untuk urutan iklan pemasaran ulang Anda. Berikut adalah beberapa petunjuk untuk membantu Anda dalam perjalanan:

• Poin kuncinya di sini adalah Anda masuk dengan lembut. Siapkan kios Anda sebelum Anda memukul pelanggan dengan promosi penjualan yang keras.
• Ambil inspirasi dari media tradisional. Pengiklan TV dan cetak memiliki iklan berurutan hingga seni rupa. Identifikasi beberapa fitur yang membuat iklan berurutan favorit Anda berhasil, dan coba terapkan pada rencana penargetan ulang berurutan Anda.
• Ingat, Anda sedang melakukan pemasaran ulang. Jangan mendesak pelanggan untuk memeriksa merek seolah-olah mereka belum pernah mendengarnya – sebaliknya, tunjukkan hal positif yang ingin Anda perkuat.

CRO sebelum Anda memasarkan ulang

Ini mungkin tampak seperti nasihat dasar, tetapi dalam buku kami, itu terlalu penting untuk diabaikan.

Dampak bersih dari pekerjaan penargetan ulang Anda didasarkan pada pekerjaan pemasaran ulang itu sendiri, dan seberapa baik tingkat konversi situs web Anda dioptimalkan. Menyalurkan pelanggan ke halaman yang tidak dapat meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian adalah hal yang merugikan diri sendiri.

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) dapat mengambil bentuk yang berbeda, tergantung pada industri Anda, profil audiens, dan berbagai faktor lainnya. Namun, ada beberapa poin yang tampaknya hampir selalu memberikan dorongan untuk konversi:

• Konten berkualitas – sangat sedikit toko online yang bisa lolos dengan konten yang buruk. Anda akan menginginkan banyak salinan yang relevan dan ditulis dengan baik di setiap halaman produk, spesifikasi terperinci, dan beberapa foto yang diambil secara profesional. Ini dapat diperoleh dengan pengaturan dengan pemasok Anda, atau ditugaskan dengan biaya Anda. Penting untuk memastikan konsistensi di seluruh daftar produk atau layanan Anda, dalam hal: format judul, format salinan, jumlah kata; ukuran gambar, latar belakang, tampilan dan resolusi.
• Urgensi – menciptakan rasa urgensi adalah perangkat CRO yang banyak digunakan di berbagai aplikasi e-niaga, mulai dari hitung mundur 'Penjualan Berakhir dalam X Jam' hingga alokasi tiket konser yang kedaluwarsa dalam jangka waktu tertentu jika tidak dibeli. Jika ada aspek sensitif waktu terhadap suatu penawaran, produk, atau proses dalam rute konversi pelanggan Anda, cobalah untuk menarik perhatian ke sana (tanpa berlebihan).
• Hubungi pelanggan Anda secara pribadi – banyak pakar CRO menyarankan pandangan bahwa menyapa pembaca sebagai orang kedua mendorong mereka untuk berkonversi. Bahasa langsung, aktif, pribadi, dan emosional tentu saja bisa menjadi kekuatan, itulah sebabnya Anda akan melihat frasa seperti 'Mulai Uji Coba Gratis Anda Hari Ini' banyak ditampilkan di situs e-niaga yang sukses.
• Singkirkan hambatan yang tidak perlu – semakin lancar perjalanan pelanggan Anda dari mendarat di situs web Anda hingga check out, semakin banyak konversi yang akan Anda peroleh. Identifikasi langkah-langkah yang tidak penting di jalur pelanggan Anda menuju konversi dan lakukan yang terbaik untuk menghapusnya. Cara menarik untuk menyelidiki bagian mana dari situs Anda yang membuat pelanggan berhenti adalah dengan membandingkan rasio keluar di seluruh halaman situs Anda menggunakan Google Analytics – jika halaman memiliki rasio keluar yang sangat tinggi, Anda harus mempertimbangkan untuk mendesain ulang, memikirkan kembali saluran penjualan Anda, atau paling tidak, menambahkan beberapa tautan internal baru ke halaman yang menyinggung.

FAQ Penargetan Ulang

Bagaimana jika pelanggan saya tidak menerima cookie?

Pendapat ahli arus utama saat ini memperkirakan persentase pengguna web yang menonaktifkan cookie sekitar 10%. Meskipun angka itu tampaknya terus meningkat pasca-Edward Snowden, cookie saat ini merupakan salah satu roda penggerak terpenting dalam mesin pasar online – mungkin tidak sempurna tetapi cookie adalah hal terbaik yang kami miliki. Perlu diingat bahwa Anda hanya membayar untuk iklan yang dilihat dan diklik.

Siapa perusahaan penargetan ulang iklan utama?

Ada banyak di luar sana, terutama termasuk:

• Penargetan Ulang Google AdWords
• Gulungan Iklan
• Target Ulang

Seperti apa tampilan iklan penargetan ulang?

Penyedia penargetan ulang umumnya menggunakan iklan bergambar, yang datang dalam bentuk spanduk atau item media yang kaya (seperti video, atau audio). Anda harus selalu berusaha mencocokkan bentuk dan konten iklan penargetan ulang Anda dengan merek Anda dan audiensnya.

dapatkan keanggotaan gratis Anda sekarang - sama sekali tidak memerlukan kartu kredit

• Perangkat Pemasaran Digital
• Sesi pembelajaran video langsung eksklusif
• Pustaka lengkap Podcast Pemasaran Digital
• Alat pembanding keterampilan digital
• Kursus pelatihan online gratis

KEANGGOTAAN GRATIS