Strategi pemasaran ritel - Panduan lengkap untuk kesuksesan ritel Anda di tahun 2021

Dengan penyebaran epidemi coronavirus, pelanggan mulai memilih pembelian online daripada belanja berbasis toko. Merek di seluruh dunia harus memunculkan strategi dan ide baru untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan. Perusahaan memperhatikan pendirian batu bata dan mortir, tetapi mereka juga memikirkan bagaimana membuat pembelian langsung dapat diakses selama pandemi global.

Lebih dari 14% transaksi ritel global dilakukan melalui e-commerce. Perkiraan ini memproyeksikan bahwa persentasenya akan meningkat menjadi 22% pada tahun 2023. Namun, seperti kata pepatah, “Toko adalah untuk orang, bukan untuk produk.”

Dunia yang digerakkan oleh konsumen ini memberi kita pesan pemasaran yang terus-menerus berusaha membujuk kita untuk membeli satu item atau lainnya. Menantang pemasaran ritel sudah menjadi hal biasa di era di mana persaingan untuk mendapatkan perhatian konsumen semakin meningkat. Dengan segala sumber daya mereka, bisnis ritel akan mencoba menarik pelanggan untuk mengklik tombol “beli” atau mengunjungi lokasi mereka. Kesadaran merek dan kepercayaan pada produk atau layanan Anda dapat ditingkatkan dengan mengembangkan rencana pemasaran ritel yang efisien.

Apa itu pemasaran ritel?

Proses pemasaran ritel melibatkan pengembangan strategi untuk menjangkau dan terhubung dengan audiens target tertentu, mempromosikan produk dan layanan ke grup itu, dan mengembangkan kesadaran, kepercayaan, dan tujuan penjualan. Pada dasarnya, lokasi ritel memberdayakan pelanggan akhir untuk menemukan barang yang mereka cari dan membelinya di satu lokasi. Tetapi dengan begitu banyak perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan klien, sulit untuk membuat kesan yang jelas dan diperhatikan.

Saat ini, sebuah toko dapat menjual produk atau layanannya dengan berbagai cara. Beberapa dari inisiatif ini benar-benar gratis, sementara yang lain membutuhkan pembayaran. Pemasaran tradisional, seperti iklan TV, papan reklame, dan cold-calling, adalah cara lain untuk mempromosikan produk dan layanan mereka (misalnya Instagram Stories, Iklan Facebook, iklan video). Membuat klien memperhatikan bisnis Anda dan membeli dari Anda dimungkinkan dengan semua yang ada di daftar ini.

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda, Anda harus membuat pelanggan Anda ingin pergi ke toko Anda dan membeli sesuatu sehingga Anda dapat meningkatkan penjualan Anda. Untuk meningkatkan pemahaman Anda tentang strategi pemasaran ritel, penting juga untuk fokus pada empat komponen penting.

Apa saja 4P dalam pemasaran ritel?

Bisnis Anda perlu merancang rencana pemasaran ritel yang sangat baik untuk menemukan kesuksesan di bidang ini. Sebelum Anda mulai berpikir tentang bagaimana Anda dapat memperbaiki perusahaan ritel Anda, Anda harus mengenali empat komponen penting. Kami mengacu secara khusus pada empat P pemasaran eceran: produk, tempat, promosi, dan harga.

Produk

Salah satu komponen terpenting dari pendirian ritel adalah produk. Sebelum menjalankan kampanye pemasaran, Anda harus terlebih dahulu memiliki produk untuk dijual. Sangat penting untuk memiliki barang dagangan jika Anda ingin menarik pelanggan.

Ada dua jenis barang yang tersedia untuk dijual di lokasi ritel Anda. Produk tahan lama, seperti peralatan atau elektronik, dikenal sebagai barang tahan lama. Selanjutnya, produk lunak, seperti pakaian jadi atau kosmetik, ikut bermain. Meskipun Anda mungkin menawarkan perpaduan gaya ini, atau hanya memilih satu, Anda pasti bisa melakukannya.

Pembeli harus disadarkan akan barang yang mereka jual. Pelanggan mungkin mendengar tentang bisnis dan barang Anda melalui komunikasi dari mulut ke mulut atau iklan berbayar. Namun, penting untuk mengetahui bahwa mereka terlebih dahulu mempelajari tentang perusahaan dan barang Anda.

Harga

Untuk mempromosikan produk Anda secara efektif, Anda harus mengiklankan harga produk Anda. Meskipun hanya 15% pelanggan yang melaporkan menggunakan gerai ritel untuk penelitian produk, 78% menghabiskan banyak waktu untuk meneliti produk dan merek secara online. Jika ini masalahnya, ini menyiratkan bahwa mereka meninjau harga di banyak perusahaan sebelum memutuskan bisnis untuk berbisnis. Tetap sejelas mungkin!

Nilai produk harus tercermin dalam harga produk. Namun, ingatlah biaya pasokan, diskon, dan harga pesaing Anda juga. Jika barang yang mereka jual memiliki nilai yang dirasakan, pemasar dapat memutuskan kapan dan apakah diskon tepat. Saat Anda menjual barang dengan harga diskon, itu akan menarik lebih banyak pelanggan dan menghasilkan lalu lintas situs web dan lebih banyak penjualan.

Tempat

Komponen ketiga adalah lokasi yang merujuk ke tempat produk atau layanan Anda dijual, baik itu pasar, platform, atau saluran pemasaran tertentu. Jika klien Anda tidak dapat mengakses barang-barang utama Anda, Anda akan dirugikan tidak peduli seberapa bagus barang-barang Anda. Lokasi adalah kunci untuk meningkatkan penjualan barang Anda.

Pengunjung toko Anda harus melihat produk di lokasi yang menonjol. Jika Anda meletakkannya di etalase yang dapat menarik pelanggan dan mendorong mereka untuk datang, maka tentu saja itu harus ditampilkan di tampilan toko. Untuk membantu Anda mempromosikan produk, Anda dapat memasukkannya ke situs web e-niaga Anda dan menggunakan media sosial untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang hal itu.

Promosi

Dalam hal pemasaran ritel, promosi adalah langkah terakhir. Pengecer terus mempromosikan barang atau jasa mereka dengan menggunakan iklan. Sering kali, menciptakan keinginan pada audiens target Anda dan kemudian membuat mereka bersemangat tentang apa yang harus Anda berikan adalah semua yang perlu Anda lakukan.

Promosi dapat mencakup iklan tradisional, serta promosi melalui influencer. Ini melibatkan penggunaan internet dan sumber daya offline untuk membantu bisnis Anda menonjol dan menumbuhkan basis konsumen Anda. Strategi yang baik untuk mempromosikan pekerjaan Anda adalah pertama-tama mencari tahu siapa pelanggan Anda, dan kemudian menggunakan informasi itu untuk mempelajari cara terbaik untuk menarik mereka.

Manfaat dari strategi pemasaran ritel

Interaksi pribadi

Interaksi pribadi penting dalam pemasaran ritel, dan sebagian besar bentuk pemasaran lainnya tidak memilikinya. Klien dapat mengalami berbagai tingkat keterlibatan pribadi, yang dapat mengarah pada hubungan jangka panjang dengan merek. Hubungan pelanggan yang solid sangat penting untuk penjualan di masa depan, dan menyumbang sebagian besar mengapa pelanggan memilih produk atau layanan Anda daripada pesaing. Untuk memastikan bahwa perusahaan Anda memanfaatkan potensi pemasaran ritelnya, pelatihan karyawan dan perekrutan yang cermat sangat penting.

Kontrol dalam waktu

Karena pemasaran ritel lebih fleksibel, dapat disesuaikan, dan dapat disesuaikan agar sesuai dengan pelanggan unik dan situasinya, lebih mudah untuk mengatur, menyempurnakan, dan menyesuaikan. Ketika pasar dan kondisi berubah, pemasaran ritel dapat berubah secara signifikan dari satu hari ke hari berikutnya. Saat barang promosi tidak laku, Anda dapat mengubahnya menjadi hadiah. Ini telah berhasil membuat widget bergerak, yang pada gilirannya telah meningkatkan hasil penjualan Anda secara keseluruhan.

Pelanggan nyata

Keuntungan terbesar dari pemasaran ritel adalah menarik pelanggan kepada Anda. Semakin banyak upaya yang dilakukan konsumen untuk mencari barang dan layanan di toko tertentu, semakin tertarik mereka pada produk dan layanan toko. Setelah Anda menentukan siapa pelanggan Anda, tantangan untuk mempromosikan item dan layanan tambahan menjadi lebih mudah. Pemasaran eceran memungkinkan Anda untuk memperluas minat pada barang-barang Anda menjadi penjualan berulang.

Hadiah kesetiaan

Promosi di dalam toko dan hadiah jangka panjang yang membuat pelanggan tetap berkomitmen sekarang dan di masa depan digunakan dalam program loyalitas. Mari kita berikan contoh. Kartu hadiah toko sering kali memberikan harga luar biasa untuk setiap barang yang dibeli dan kesempatan untuk memanfaatkan penjualan khusus yang tidak dapat diakses oleh anggota. Struktur penghargaan seperti ini memiliki manfaat ganda untuk meningkatkan penjualan sekaligus menjaga merek Anda tetap diingat publik.

Bagaimana membangun strategi pemasaran ritel secara keseluruhan

1. Jelaskan posisi merek Anda

Setelah Anda mengembangkan strategi untuk membedakan toko Anda dari toko lain, upaya pemasaran Anda akan selesai. Memeriksa pemosisian merek Anda, seperti jika Anda menjual produk kelas atas atau bawah, adalah cara yang baik untuk menyusun pernyataan pemosisian Anda. Sebelum Anda menulis artikel ini, Anda mungkin perlu mengobrol atau mensurvei pelanggan untuk mempelajari bagaimana mereka melihat toko Anda.

2. Tentukan target pasar

Saat meneliti pelanggan Anda, lihat di mana mereka tinggal, berapa banyak yang mereka belanjakan, dan bagaimana mereka mendengar tentang bisnis Anda. Karakteristik yang tercantum di bawah ini membantu Anda menentukan pendekatan terbaik untuk memasarkan kepada pelanggan. Anda mungkin, misalnya, memilih untuk menggunakan iklan seluler untuk menargetkan pembeli yang lebih muda, sedangkan iklan cetak dan surat langsung terus menargetkan demografis yang lebih tua yang belum mengalihkan penelitian mereka secara online.

Anda dapat memperoleh pengetahuan yang lebih dalam tentang klien Anda dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini:

• Mengapa Anda memutuskan untuk datang ke sini hari ini?
• Apa yang ingin Anda capai dengan produk Anda, X?
• Bagaimana Anda berjuang dengan masalah Y?

Anda akan ingin mengetahui apa tuntutan pelanggan saat melakukan kuesioner online. Anda juga ingin mengetahui tahap corong pembelian mana mereka berada jika Anda memiliki produk yang lebih mahal dan lebih memakan waktu. Ini memungkinkan Anda untuk mengubah pesan Anda berdasarkan audiens Anda.

3. Tentukan manfaat bagi audiens Anda

Tentukan mengapa orang ingin membeli di toko Anda untuk mengidentifikasi pesan pemasaran yang perlu Anda kirim ke calon pembeli. Alasan mungkin termasuk jenis, varietas, atau merek produk yang Anda tawarkan. Atau, pembeli dapat mengunjungi toko Anda karena suasana yang ditawarkan toko Anda, seperti pencahayaan tidak langsung, tampilan instruksional, dan strategi merchandising yang Anda terapkan untuk memajang produk. Jika Anda sering menawarkan produk baru atau sering memperbarui tampilan merchandising Anda, ini mungkin menjadi alasan lain konsumen mengunjungi bisnis Anda.

4. Memenuhi kebutuhan pelanggan

Mengetahui apa yang diinginkan orang-orang Anda dan mengapa mereka menginginkannya adalah satu hal. Ini adalah masalah lain untuk mendukung seseorang dengan menyediakan barang dan jasa yang tepat. Misalnya, klien perusahaan Acme Inc. menginginkan janggut yang lebih kuat, lebih lembut, dan lebih berkilau dan berharap untuk mencapainya dengan menggunakan produk organik alami. Produk dengan banyak pengawet dan bahan kimia akan bertentangan dengan itu. Bahkan jika itu membantu mereka mencapai tujuan utama mereka, itu tidak akan menarik bagi mereka.

Bagian dari pekerjaan awal untuk pemasaran ritel memerlukan memastikan Anda memiliki produk yang benar untuk pasar yang Anda jangkau. Jika tidak, Anda dapat memodifikasi produk atau mengubah audiens. Tidak ada pilihan yang optimal setelah Anda meluncurkannya, jadi fokuslah untuk mengembangkan basis yang baik.

5. Menyediakan lokasi dengan kemudahan dan aksesibilitas

Elemen lain dari permainan pemasaran ritel adalah di mana pembeli Anda dapat dengan mudah menemukan dan mengakses barang dagangan Anda. Tata letak yang membingungkan, penemuan produk yang buruk, dan kurangnya bantuan akan menghambat upaya pemasaran Anda. Akan sulit untuk melakukan bisnis dengan Anda. Kecuali Anda adalah salah satu dari jenis dalam segala hal, orang tidak akan bekerja terlalu keras untuk memberikan uang mereka. Kuncinya adalah memastikan konsumen dapat menemukan produk dan layanan Anda dengan mudah dan nyaman sebelum Anda memulai iklan apa pun.

6. Tentukan taktik

Apakah pelanggan menggunakan Internet atau upaya promosi lainnya untuk mempelajari tentang penawaran toko Anda bergantung pada strategi periklanan Anda. Campuran pendekatan promosi digital dan tradisional bekerja paling baik jika Anda menjangkau berbagai target pasar. Menurut Forbes, teknik ini perlu melibatkan pengembangan situs web dan pengoptimalan situs Anda sehingga konsumen mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda melalui pencarian online. Strategi promosi lainnya termasuk iklan di majalah lokal dan surat langsung untuk mengatasi target pasar tertentu dengan insentif promosi.

7. Tetapkan Anggaran dan Jadwal

Menciptakan strategi pemasaran yang efisien memerlukan penetapan anggaran untuk membayar semua tugas pemasaran Anda. Administrasi Bisnis Kecil menyarankan bahwa sebagai pedoman umum jika toko Anda menghasilkan kurang dari $5 juta per tahun, Anda harus menganggarkan 7 hingga 8 persen dari perkiraan pendapatan Anda untuk pemasaran. Terakhir, dapatkan kalender dan atur aktivitas pemasaran Anda untuk minggu yang akan datang, dan identifikasi siapa yang akan bertanggung jawab untuk mewujudkannya agar menguntungkan operasi ritel Anda.

9 strategi pemasaran ritel terbaik untuk membantu bisnis Anda berkembang

1. Manfaatkan sepenuhnya aset Anda

Salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan sebelum melihat strategi pemasaran ritel adalah memanfaatkan kekuatan perusahaan Anda. Kemungkinan toko Anda berjalan, yang memberi Anda beberapa sumber daya untuk digunakan dalam strategi pemasaran Anda.

Barang dagangan Anda

Menarik dan mengubah klien paling baik dilakukan dengan merayu mereka dengan barang dagangan yang menakjubkan. Pastikan Anda selalu memiliki persediaan yang tepat. Bila Anda memiliki barang dagangan yang benar, pertimbangkan untuk menggunakan metode tampilan kreatif untuk meningkatkan visibilitas item Anda.

"Properti tepi danau" adalah langkah pertama menuju kepemilikan properti. Ini adalah area penghasil pendapatan toko. Produk yang terletak di bagian ini harus barang baru, dengan margin tinggi, dan permintaan tinggi, bukan barang sehari-hari dengan permintaan rendah yang harus disimpan di bagian belakang toko. Dari 90% konsumen yang memasuki toko dan melihat atau berbelok ke kanan, pentingnya merchandising Properti Tepi Danau tidak dapat dilebih-lebihkan.

Tepi jalan dan jendela Anda

Anda memiliki banyak pilihan dengan jendela dan tepi jalan untuk menarik konsumen baru, jadi manfaatkan peluang itu sebaik-baiknya. Dengan tampilan Jendela baru, penting untuk mengubah keadaan dan menjaga tampilan Anda tetap terbaru setidaknya sebulan sekali. Anda harus merencanakan untuk berbelanja beberapa kali dalam sebulan atau setiap minggu selama musim belanja utama seperti liburan. Tidak ada dua toko ritel yang sama, yang berarti tip desain tertentu dapat bekerja lebih baik untuk beberapa lokasi ritel daripada yang lain.

Fokus pada klien target Anda dan buat tampilan Anda dengan mempertimbangkan mereka. Rumput tidak pergi tanpa tepi jalan juga. Selain mempertahankan tampilan keseluruhan ruang kerja, pertimbangkan untuk menambahkan tepi jalan tambahan.

Karyawan Anda

Pemasar terbaik adalah karyawan Anda. Keterlibatan dan motivasi sangat penting untuk memastikan bahwa siswa tidak ketinggalan. Membuat ini terjadi dimulai dengan mempekerjakan individu terbaik dan memberi mereka perlakuan yang baik. Remunerasi yang kompetitif, pelatihan, dan menjadi tempat kerja yang baik adalah semua hal yang perlu dipertimbangkan saat menawarkan insentif kepada karyawan. Untuk menghasilkan tenaga kerja yang lebih bahagia dan pengalaman berbelanja yang lebih baik, gunakan metode ini.

2. Berikan hadiah kepada pelanggan

Banyak pelanggan berharap dari Anda seolah-olah mereka menerima penawaran bagus saat mereka melakukan pembelian. Namun, diskon atau penurunan harga tidak meningkatkan loyalitas merek. Sebaliknya, mereka mengejar pelanggan yang tertarik dengan harga yang lebih murah, dan itu berdampak pada keseluruhan margin dalam jangka panjang. Anda dapat menarik mereka untuk membeli sesuatu jika Anda memberi mereka hadiah. Alih-alih mencoba mendorong pelanggan yang tidak termotivasi untuk lebih aktif, penggunaan program yang memberi kompensasi kepada pembeli untuk melakukan aktivitas yang sudah mereka lakukan di toko, seperti berjalan-jalan di lorong, meningkatkan keterlibatan.

Menghargai pengguna yang secara aktif berpartisipasi dalam perburuan harta karun khusus toko, memindai kode batang produk, dan terlibat dengan produk di rak akan efektif dalam menarik pelanggan baru. Poin hadiah ini dapat digunakan untuk mendapatkan kartu hadiah, yang mendorong konsumen untuk melakukan lebih banyak pembelian.

3. Skala dengan media sosial

Media sosial untuk ritel secara umum dapat dibagi menjadi tiga platform utama: Facebook, Instagram, dan Pinterest. Karena itu, pengecer akan mendapat manfaat besar dari penggunaan jaringan ini. Ada manfaat tambahan untuk berada di Pinterest karena individu menggunakannya terutama untuk melakukan penelitian sebelum membeli sesuatu.

Facebook

Anda dapat membuat grup Facebook jika Anda terlebih dahulu membuat Halaman Facebook. Anggap Grup Facebook sebagai tempat pertemuan bagi konsumen dan penggemar Anda yang paling aktif. Dengan Grup Facebook, konsumen Anda dapat terlibat satu sama lain, sementara Anda dapat mempromosikan produk dan layanan Anda. Ini bukan lokasi yang baik untuk digunakan untuk meningkatkan perusahaan Anda.

Bahkan untuk mencapai target demografis Anda, Anda harus menggunakan iklan Facebook. Facebook menawarkan beberapa jenis iklan dengan fitur penargetan yang luas, sehingga Anda dapat mengasah audiens yang tepat. Saat menguji berbagai solusi periklanan, ukur hasilnya, dan lacak hasilnya. Hitung jumlahnya, lalu gunakan temuan untuk mengevaluasi ROI Anda. Dengan memahami iklan mana yang paling cocok untuk Anda, serta biaya terkait, Anda akan dapat memilih strategi terbaik untuk kampanye pemasaran Facebook Anda.

Instagram

Dengan Instagram, Anda dapat mengatur konten visual Anda dengan indah dan rapi. Jangan posting sembarangan di Instagram. Anda harus membangun visual merek yang jelas sehingga ketika seseorang mengunjungi profil Anda, mereka memahami merek Anda.

Jika Anda ingin memikirkan estetika merek Anda, luangkan waktu untuk itu. Pertimbangkan apakah Anda ingin merek Anda memberikan kesan pertama yang positif atau negatif. Temukan solusinya, lalu pikirkan cara kreatif untuk mengubah respons Anda menjadi kenyataan di akun Instagram Anda.

Selain itu, Anda harus memanfaatkan Instagram Stories secara ekstensif. Orang-orang percaya bahwa Instagram Stories lebih spontan dan lebih sedikit diedit daripada posting biasa. Menggunakannya memungkinkan pelanggan untuk melihat sekilas toko Anda dari sudut pandang staf atau untuk menyoroti produk baru. Di sisi lain, Instagram Stories memberi Anda opsi untuk membuat beberapa tambahan permanen pada profil Anda agar dapat dilihat oleh konsumen Anda.

Dapatkan eksposur paling banyak dengan menganalisis tagar tren yang terkait dengan merek Anda dan menggunakannya untuk menarik perhatian ke gambar Anda. Alih-alih membuat tagar yang Anda gunakan muncul di keterangan, masukkan tagar setelah Anda memposting gambar, lalu beri komentar. Jika kita meninggalkan hashtags dari keterangan, tampak lebih bersih.

Pinterest

Pinterest seperti Instagram di mana papan Anda harus dikuratori dengan hati-hati. Anda harus mendesain papan menjadi sesederhana dan sesederhana mungkin bagi klien Anda untuk menemukan informasi yang mereka cari. Buat koneksi dengan orang-orang, dan sematkan hal-hal dari papan mereka ke papan Anda sendiri.

Algoritme Pinterest tidak selalu cepat dalam memunculkan materi Anda. Setelah Anda menulis materi, diperlukan waktu 6 bulan untuk mulai muncul di umpan orang. Hal yang dikatakan di sini adalah bahwa halaman yang paling menguntungkan Anda adalah halaman yang ditautkan ke entri blog Anda. Untuk potongan khusus Pinterest, misalnya, rekomendasi hadiah yang membantu merek Anda dan mengarahkan pelanggan ke halaman yang benar sepanjang tahun, Anda juga dapat membuatnya. Dalam hal produk, mereka akan berkinerja baik seperti iklan Pinterest.

4. Gunakan data untuk Mempersonalisasi Interaksi

Pemasaran yang dipersonalisasi adalah cara ideal bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan perusahaan karena melayani minat khusus mereka. Konten individual dibuat dengan mengumpulkan data yang disediakan secara sukarela oleh konsumen melalui survei atau teknik lainnya.

Ketika pemasaran yang dipersonalisasi digunakan, efek domino terjadi. Penerima merek yang ditargetkan akan tetap terlibat jika pesan yang lebih efektif dikembangkan, sehingga loyalitas, kredibilitas, dan keakraban meningkat dari waktu ke waktu, dan penerima lebih mungkin untuk membeli lagi. Orang tersebut kemungkinan besar akan menginjili dan mendorong orang lain untuk membeli merek tersebut, serta menyebarkan pemasaran merek tersebut kepada kerabat dan teman mereka.

5. Manfaatkan pemasaran email

Pemasaran email memiliki ROI sebesar 4400%, dan masih mempertahankan mahkota sebagai saluran pemasaran paling efektif. Untuk menarik pelanggan baru, Anda hanya perlu memahami pemasaran email. Segmentasi pelanggan Anda yang belum membeli adalah penggunaan pemasaran email terbaik untuk mendapatkan konsumen baru. Anda kemudian dapat mengirim kampanye kepada mereka yang belum membeli, memberi mereka insentif atau hadiah pembelian pertama kali.

Strategi kampanye hebat lainnya adalah mengirim email pemberitahuan yang menjelaskan kisah merek Anda. Ini akan meningkatkan keterlibatan merek dan kegembiraan tentang keyakinan perusahaan Anda. Klien baru dapat diperoleh melalui iklan email, tetapi ini bukan satu-satunya pilihan.

Selain berfokus pada hasil jangka pendek, Anda juga harus mempertimbangkan prospek jangka panjang dari pemasaran email dan konten, terutama jika Anda mengirimkan informasi yang baik tanpa penjualan yang memaksa atau pamrih. Membangun kepercayaan dan memposisikan merek Anda sebagai otoritas meningkatkan kemungkinan bahwa prospek akan mempercayai Anda dan mengingat Anda ketika mereka siap untuk membeli.

6. Integrasikan pengalaman di dalam toko dengan pemasaran online

Menurut beberapa pengecer, konsumen di dalam toko akan menggunakan perangkat seluler mereka untuk meninjau barang, mencari ukuran ekstra, dan menelusuri barang. Untuk memanfaatkan ini, mereka mempermudah pelanggan yang paham seluler untuk bertukar informasi di dalam toko, dan kemudian menggunakan data itu dengan mengirimkan kampanye pemasaran bertarget.

Misalnya, pengecer Fashion Rebecca Minkoff telah membuat program "Simpan sesi kamar pas Anda", yang menggunakan pajangan yang dipasang di kamar pas untuk membantu pelanggan menyimpan barang favorit mereka saat berada di dalam toko dan kemudian memesannya dari perangkat seluler mereka setelah mereka pergi. Peningkatan penjualan sebesar 6-7x terjadi dalam waktu 5-6 bulan setelah mengintegrasikan data pelanggan ke saluran di dalam toko, online, dan offline mereka.

7. Dorong konten buatan pengguna

Pengecer lain menggunakan pengalaman di dalam toko untuk memberdayakan pelanggan dalam memproduksi konten bermerek, dan kemudian mereka memasukkan materi buatan pengguna itu ke dalam produk mereka. Mereka menciptakan materi pemasaran yang terasa lebih seperti hal yang nyata dan memanfaatkan fitur berbagi media sosial untuk menjangkau audiens yang jauh lebih luas daripada yang mungkin dilakukan melalui upaya internal yang eksklusif.

Ambil contoh kampanye “Wish You Were Here” oleh Topshop. Sebelas hari di berbagai tempat di seluruh dunia, Topshop memungkinkan orang untuk freestyle dan merias wajah ke gambar kartu pos mereka, serta mengunggahnya di halaman Instagram dan Facebook pribadi mereka. Para peserta juga diberikan printout foto tersebut, yang bisa mereka bawa pulang.

8. Coba pemasaran gerilya

Sambil memikirkan lingkungan fisik saya, pernahkah saya mempertimbangkan untuk keluar dari dunia digital untuk menguji bagaimana audiens ideal saya dapat mengambil manfaat dari lingkungan fisik saya? Pemasaran gerilya hanyalah: menghapus internet dari persamaan dan mempromosikan bisnis Anda dengan memanfaatkan lokasi publik. Meskipun pemasaran tradisional tidak dapat sepenuhnya digantikan oleh pemasaran gerilya, ini mungkin merupakan pendekatan yang menyenangkan dan unik untuk membuat toko Anda diperhatikan.

Mustahil untuk menghindari paparan taktik pemasaran gerilya, itulah mengapa sangat penting untuk menjadi kreatif. Ini mengesankan, tetapi juga mahal... Untungnya, upaya ini tidak harus terlalu mahal. Membuka pop-up shop di ruang kerja teman Anda atau membuat lukisan yang memukau akan meningkatkan identitas bisnis Anda. Berpikir di luar kotak untuk mendapatkan perhatian dari masyarakat umum. Anda akan memiliki kisah yang luar biasa untuk diceritakan kepada teman-teman Anda.

9. Pahami dan rencanakan puncak musiman Anda

Pengecer mungkin sudah mengantisipasi puncak penjualan musiman untuk bisnis mereka. Pengecer harus mempersiapkan kegiatan pemasaran mereka jauh sebelum puncak musim ini, apakah itu penjualan musim panas, Black Friday, atau musim liburan.

Ini menggabungkan elemen seperti mengubah pengeluaran pemasaran, menggunakan desain dalam konsep kreatif baru, dan menjalankan kampanye yang sesuai dengan penjualan musiman. Perencanaan sangat penting ketika sedang sibuk karena persaingan sering meningkat. Akibatnya, menghabiskan uang dan menggunakan solusi penjadwalan iklan yang menghemat waktu sangat penting saat merencanakan puncak.

Kata-kata Terakhir

Pertimbangkan inisiatif pemasaran yang telah Anda lihat di sini, dan gunakan sebagai model untuk meningkatkan upaya pemasaran ritel Anda. Meskipun mungkin menakutkan bagi bisnis untuk mendapatkan klien baru, teknik seperti ini terbukti cukup berhasil di banyak toko. Ketika Anda menyelidiki banyak pilihan dan mengevaluasi temuan Anda, Anda akan menemukan apa yang paling efektif untuk merek Anda.

Juga, ketahuilah bahwa ini hanyalah puncak gunung es; teknik pemasaran ritel ini hanyalah permulaan. Menemukan klien baru tidak sesulit yang dibayangkan. Uji pendekatan baru yang membantu mengembangkan pengalaman konsumen holistik di seluruh saluran. Promosi, pemasaran seluler, dan acara hanyalah beberapa contoh hal lain yang mungkin Anda lakukan. Sangat penting untuk mengeksplorasi beberapa hal dan melihat apa yang berhasil sebelum menerapkannya.