Cara Menghormati Privasi Pengunjung Saat Bereksperimen. Pandangan tentang Pengalaman Konversi, Optimalkan, VWO & AB Lezat

Diterbitkan: 2021-06-26

Pakar CRO yang mempraktikkan teknik eksperimen dan personalisasi harus waspada dalam menjaga privasi pengunjung .

Mematuhi pedoman hukum Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa dan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA), serta langkah terbaru lainnya dari raksasa Lembah Silikon, adalah penting, bukan hanya untuk alasan hukum, tetapi karena tidak semua orang menyambut pesan pemasaran yang dipersonalisasi.

Faktanya, menurut laporan CX Trends, 75% konsumen menemukan sebagian besar bentuk personalisasi setidaknya agak 'menyeramkan'. Dan kengerian ini dapat diterjemahkan menjadi bisnis yang hilang dan reputasi yang rusak.

persepsi konsumen tentang personalisasi — Sumber

Dalam survei terbaru lainnya, 69% konsumen mengatakan bahwa personalisasi dihargai, selama mereka langsung membagikan data mereka dengan bisnis.

Melayani keinginan individu untuk pengalaman digital yang dipersonalisasi sambil menghormati privasi mereka mungkin tampak kontradiktif. Tetapi ada cara untuk mengatasi tantangan ini.

Dalam artikel ini, kami akan menampilkan beberapa teknik ini dan membandingkan alat pengujian A/B teratas di pasaran saat ini untuk melihat mana yang lebih baik dalam menghormati privasi pengunjung.

Bereksperimen dengan Pengalaman Konversi: Fitur Peningkatan Privasi Pengunjung

Convert Experiences adalah perangkat lunak eksperimen dan personalisasi web yang menawarkan pengujian A/B, pengujian terpisah, pengujian multivarian, multihalaman, dan alat eksperimen personalisasi. Convert juga menawarkan alat segmentasi lanjutan yang memungkinkan Anda mengelompokkan pengguna berdasarkan perilaku historis, cookie, dan peristiwa JavaScript mereka.

Selain itu, Pengalaman Konversi dapat mengukur kinerja semua pengujian Anda dengan melaporkan berbagai metrik, mulai dari rasio klik-tayang variasi hingga pendapatannya. Jika Anda ingin menggunakan alat ini bersama dengan alat Anda yang lain, kami menawarkan banyak integrasi dengan alat pihak ketiga, seperti WordPress, Shopify, dan HubSpot.

Dan dalam hal privasi, Convert adalah pemimpin.

Apakah Anda menginginkan alat yang mendukung Anda melalui perubahan privasi – sekarang dan di masa depan? Kami di sini untuk Anda! Jelajahi Pengalaman Konversi secara gratis selama 15 hari, tidak perlu kartu kredit .

Selain fitur privasi yang telah kami tawarkan, kami menyiapkan skrip JS yang dapat ditambahkan ke situs mana pun yang menjalankan Convert Experiences. Dengan mengklik tombol, ini menunjukkan pengalaman dan personalisasi apa yang dimasukkan oleh pengunjung situs web .

Apakah Anda ingin memanfaatkannya dan memberi tahu pengunjung situs web Anda cara mencapai pengalaman pengumpulan privasi A/B? Ikuti langkah-langkah di bawah ini. Dan jangan khawatir jika Anda tidak memiliki akun Konversi, Anda tidak memerlukannya!

Script di Tempat untuk Mengungkapkan Pengalaman dan Personalisasi yang Sedang Berjalan

Untuk menerapkan skrip baru ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tambahkan div dengan atribut ID convertExperimentsTable di bagian halaman yang ingin Anda tambahkan daftar Eksperimennya.

 <div></div>

2. Tambahkan skrip:

< naskah >

( fungsi () {

var head = dokumen. getElementsByTagName ( 'kepala' )[ 0 ] ;

var s = dokumen. getElementsByTagName ( 'script' )[ 0 ] ;

var ccel = dokumen. createElement ( 'skrip' ) ;

cc ketik = 'teks/javascript' ;

cc asinkron = benar ;

cc src = 'https://www.convert.com/current-convert-experiences-script/dist/convertExperimentsList.js' ;

s. parentNode . insertBefore ( ccel, s ) ;

})() ;

< /skrip >

Kemudian, cukup kunjungi halaman (tempat Convert Experiences berjalan) yang memiliki skrip di atas dan tekan tombol “?” kunci. Anda akan mendapatkan popup seperti pada tangkapan layar di bawah ini (di sini, kami mencoba skrip di convert.com):

AB mengalami tampilan pengunjung personalisasi

Dari tangkapan layar di atas, sangat jelas bahwa pengunjung situs web ini dimasukkan ke dalam pengalaman A/B + personalisasi. Selain itu, kita dapat melihat variasi yang diberikan secara acak kepada mereka.

Dan seperti inilah tampilan popup jika 0 pengalaman berjalan untuk pengunjung:

Konversi Ekstensi Chrome Debugger

Untuk meningkatkan prestasi eksperimen mereka, pengguna Convert juga dapat mengunduh Ekstensi Chrome Convert Debugger.

Ekstensi dapat membantu Anda mengoptimalkan pengembangan eksperimen, pengujian, dan proses debug melalui fitur-fitur utama berikut:

Menunjukkan pencatatan aktivitas eksperimen secara mendetail di laman situs web Anda.
Mengunduh cuplikan eksperimen langsung dari server aplikasi Konversi yang menghilangkan penundaan pembaruan eksperimen di server CDN. Jika tidak, Anda harus menunggu hingga 5 menit agar pembaruan terlihat di halaman web Anda.
X-frame-security-header-options dihapus untuk memungkinkan Anda melihat lebih banyak situs di editor visual.
Cookie ketat Chrome SameSite dimodifikasi untuk situs yang masuk daftar putih sehingga Anda dapat melihat iframe dan bagian lain dari situs web Anda di Editor Visual.

Itu tidak memerlukan login apa pun dan bahkan pengunjung browser biasa dapat menggunakannya jika mereka tahu bahwa sebuah situs telah menambahkan skrip pelacakan Konversi.

browser biasa menunjukkan skrip pelacakan konversi

Konversi Objek JS melalui Alat Pengembang Chrome

Kami tahu betapa pentingnya bagi Anda untuk memiliki akses ke data eksperimen yang sedang berjalan atau data semua eksperimen yang dipicu untuk pengunjung tertentu. Itu sebabnya kami menyediakan dua objek Javascript yang memungkinkan Anda mengakses dengan mudah dan segera!

convert.currentData: Ini menampung semua item yang dipicu pada halaman tertentu tempat objek dibaca: eksperimen, sasaran.
convert.historisData: Objek ini berisi data yang dikumpulkan di semua sesi pengunjung sebelumnya.

Kunjungi situs web Konversi (atau laman lain yang memiliki kode pelacakan Konversi) dan ketik convert.currentData di Alat Pengembang Chrome di bawah tab Konsol, untuk mendapatkan objek dengan eksperimen aktif yang Anda ikuti.

Bereksperimen dengan Optimal: Apakah Ini Menghormati Privasi Pengunjung?

Optimizely adalah platform eksperimen yang memungkinkan Anda bereksperimen di saluran atau perangkat apa pun dengan koneksi internet. Produk Optimizely mencakup Eksperimen, Personalisasi, dan Rekomendasi.

Kami melihat halaman Privasi Optimizely tetapi tidak dapat menemukan fitur yang memungkinkan pengunjung browser sendiri mengetahui pengalaman apa yang mereka masukkan kecuali mereka menggunakan perintah Optimizely Javascript API (seperti yang ditunjukkan di bawah).

Ekstensi Chrome Asisten Optimal

Ekstensi Chrome Optimizely Assistant memberi pengguna Optimizely lebih banyak wawasan tentang sifat aktivitas Optimizely yang terjadi di situs mereka. Ini juga menyediakan akses ke seperangkat alat debugging yang mudah digunakan.

Anda dapat menambahkan Asisten Optimizely di sini.

Namun, untuk mendapatkan detail selengkapnya tentang eksperimen yang berjalan di halaman yang memasang kode pelacakan Optimizely, Anda harus masuk ke akun Optimizely.

Jadi, Asisten ini TIDAK berguna bagi pengunjung situs web, hanya pengguna Optimizely.

Optimalkan API melalui Alat Pengembang Chrome

Optimizely JavaScript API adalah satu-satunya cara untuk memberi pengunjung browser akses ke data yang disimpan dalam proyek Optimizely. Ini berisi fungsi optimizely.push dan optimizely.get yang memungkinkan pengunjung melihat apa yang ada dalam eksperimen dan kampanye.

JavaScript API adalah cara untuk memeriksa:

Eksperimen dan kampanye mana yang aktif di halaman saat ini,
Variasi mana yang Anda pilih.

Kunjungi situs web Optimizely (atau halaman lain mana pun yang memiliki kode pelacakan Optimizely) dan ketik optimizely.get('data') di Alat Pengembang Chrome di bawah tab Konsol, untuk mendapatkan objek dengan eksperimen aktif dan kampanye tempat Anda dimasukkan .

Berikut tampilannya:

eksperimen aktif dan kampanye alat pengembang chrome

Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana Optimizely menangani privasi, mari kita lihat bagaimana alternatif Optimizely lainnya menghormati privasi pengunjung.

Dan periksa lebih banyak berita tentang apa yang berubah di Optimizely dan berapa harga Optimizely.

Bereksperimen Dengan VWO: Bagaimana Hal Ini Berhubungan dengan Privasi Pengunjung?

Visual Website Optimizer adalah alat pengujian dan pengoptimalan yang memungkinkan pemasar, manajer produk, dan analis untuk membuat pengujian A/B dan kampanye penargetan perilaku geografis tanpa memiliki pengetahuan teknis atau HTML. VWO juga merupakan perangkat lunak pengujian multivarian yang fleksibel dan memiliki beberapa alat tambahan seperti penargetan perilaku, peta panas, pengujian kegunaan, dll.

Tapi bagaimana dengan privasi pengunjung browser di situs yang menjalankan VWO?

Ekstensi Chrome VWO

Ekstensi Toko Chrome VWO memungkinkan Anda dengan mudah menyimpan setiap ide yang terlintas dalam pikiran, tanpa harus menghentikan apa yang sedang Anda lakukan, seperti saat Anda menonton video UserTesting.com atau menyelam jauh ke dalam Google Analytics.

Anda dapat menambahkan ekstensi VWO di sini.

Namun, jika Anda ingin melihat detail lebih lanjut tentang eksperimen yang berjalan di halaman yang memiliki kode pelacakan VWO, Anda harus masuk ke akun VWO.

Oleh karena itu, ekstensi VWO tidak dapat berguna bagi pengunjung situs web biasa yang bukan pengguna VWO.

VWO API melalui Alat Pengembang Chrome

VWO JavaScript API adalah satu-satunya cara untuk memberi pengunjung browser akses ke beberapa data yang disimpan dalam proyek VWO.

JavaScript API adalah cara yang pasti untuk memeriksa:

Sasaran mana yang dipicu untuk pengunjung situs web.

Dengan mengunjungi situs web VWO (atau halaman lain yang memiliki kode pelacakan VWO) dan mengetik vwo_conversion_goals di Alat Pengembang Chrome di bawah tab Konsol, Anda akan mendapatkan objek dengan tujuan dan nilai aktif yang Anda picu.

Namun, untuk melihat detail lebih lanjut tentang eksperimen yang sedang berjalan di halaman yang memasang kode pelacakan VWO, Anda harus masuk ke akun VWO.

Bereksperimen dengan AB Tasty: Seberapa Sadar Privasi Pengunjung?

AB Tasty, pada intinya, adalah perusahaan pengoptimalan pengalaman pelanggan. Melalui AI dan otomatisasi yang disematkan, ia menyediakan eksperimen, personalisasi, dan platform manajemen fitur yang memungkinkan tim untuk menciptakan pengalaman digital yang kaya bagi pelanggan.

Tapi mari kita lihat seberapa baik mereka melakukannya di bagian depan privasi pengunjung situs web.

Ekstensi Chrome AB Tasty

AB Tasty telah mengembangkan add-on Chrome yang memungkinkan Anda melakukan tugas sederhana pada personalisasi dan pengujian yang ada atau membuat pengujian baru secara langsung melalui halaman situs web Anda tanpa harus meluncurkan platform web AB Tasty.

Anda dapat menambahkan ekstensi AB Tasty di sini.

Namun, jika Anda mengharapkan untuk melihat detail lebih lanjut tentang eksperimen yang berjalan di halaman yang memasang kode pelacakan AB Tasty, Anda akan kecewa, karena pertama-tama, Anda memerlukan akun AB Tasty.

Itu membuat ekstensi AB Tasty hanya berguna bagi penggunanya, BUKAN pengunjung situs web biasa.

AB Tasty Console melalui Alat Pengembang Chrome

AB Tasty JavaScript API adalah satu-satunya alat yang memberi pengunjung browser akses ke beberapa data yang disimpan dalam proyek AB Tasty.

JavaScript API adalah cara untuk memeriksa:

Eksperimen dan kampanye mana yang aktif di halaman saat ini,
Variasi mana yang Anda pilih.

Dengan mengunjungi halaman AB Tasty (atau halaman lain yang memiliki kode pelacakannya) dan mengetik ABTasty di Alat Pengembang Chrome di bawah tab Konsol, Anda akan mendapatkan objek dengan hasil aktif yang Anda picu.

Ini akan terlihat seperti ini:

Eksperimen dan Privasi yang Dipersonalisasi Tidak Saling Eksklusif

Privasi dan Eksperimen tidak saling eksklusif, dan di sini di Convert kami membuktikannya setiap hari. Setelah mematuhi semua Peraturan Privasi yang ada di seluruh dunia, kami memutuskan untuk lebih proaktif dan menawarkan kepada pengguna dan pengunjung situs web kami berbagai cara untuk mempelajari lebih lanjut tentang eksperimen mana yang mereka ikuti dan cara untuk memilih keluar jika mereka mau.

Apakah Anda siap untuk menerapkan skrip yang kami sajikan di situs Anda dan melakukan hal yang sama untuk pengunjung situs web Anda?