Cara Menggunakan Daftar Pemasaran Ulang untuk Iklan Penelusuran untuk Meningkatkan Konversi

Dalam dunia pemasaran digital, periklanan PPC telah terbukti menjadi sumber pendapatan konsisten yang tak ternilai untuk bisnis B2B dan B2C. Apakah akan mempekerjakannya atau tidak biasanya tergantung pada tahapan perusahaan, anggaran, dan tujuan jangka pendek atau panjang. Mengingat transparansi PPC, keterukuran (melalui platform seperti Google Ads dan Bing Ads), dampak hampir waktu nyata, dan ROI yang terbukti, tidak heran jika semakin banyak bisnis yang menggunakannya untuk keuntungan mereka.

Kampanye PPC yang sukses bergantung pada beberapa faktor, tetapi keberhasilan setiap kampanye pada akhirnya ditentukan oleh ROAS-nya. Mesin pencari menghargai pengiklan dengan membebankan biaya lebih sedikit per klik iklan jika iklan ditargetkan dengan cerdas. Aspek kunci dari strategi PPC Anda bermuara pada penelitian, pemilihan, dan penerapan kata kunci yang telah Anda simpulkan yang akan digunakan pelanggan target Anda saat mencari produk/layanan seperti milik Anda. Lalu, bagaimana Anda memasangkannya dengan empat jenis pencocokan yang tersedia: Pencocokan Persis, Pencocokan Frasa, Pencocokan Luas & Pencocokan Luas yang Dimodifikasi.

Tetapi bagaimana jika ada cara untuk tidak hanya mencocokkan kata kunci yang dicari tetapi juga maksud di balik kata kunci tersebut? Masukkan Daftar Pemasaran Ulang untuk Iklan Penelusuran (RLSA).

Apa itu RLSA?

Daftar Pemasaran Ulang untuk Iklan Penelusuran, umumnya dikenal sebagai RLSA, adalah fitur penargetan lanjutan yang memungkinkan pengiklan "menyesuaikan kampanye iklan penelusuran mereka untuk orang-orang yang sebelumnya telah mengunjungi situs web atau aplikasi mereka" dan halaman tertentu yang mereka lihat saat berada di sana. RLSA digunakan untuk:

• Buat grup iklan penelusuran yang disiapkan untuk mengaktifkan iklan mereka hanya jika pengguna ada di daftar pemasaran ulang pengiklan dan menggunakan kata kunci yang ditawar pengiklan untuk melakukan penelusurannya.
• Lakukan penyesuaian tawaran independen pada grup iklan tersebut yang disesuaikan secara eksklusif untuk pengguna di daftar pemasaran ulang pengiklan.

Apa perbedaan RLSA dengan kampanye pemasaran ulang biasa?

Sebelum kita menggali “bagaimana” perbedaannya, mari kita tinjau apa sebenarnya kampanye pemasaran ulang tradisional itu. Kampanye pemasaran ulang memungkinkan pengiklan untuk menayangkan iklan bertarget kepada pengguna yang telah mengunjungi situs mereka, oleh karena itu, bertindak sebagai pengingat terus-menerus bagi calon pelanggan saat mereka online. Ada banyak bukti yang mengonfirmasikan bahwa orang yang pernah mengunjungi situs web sekali lebih cenderung berkonversi (yaitu membeli, mendaftar, dll.) karena ketertarikan mereka untuk mengunjungi situs tersebut sejak awal.

Bagaimana mereka mirip

Iklan pemasaran ulang tradisional dan RLSA menggunakan cookie untuk melacak pengguna yang sebelumnya pernah mengunjungi situs web pengiklan dan menambahkan pengunjung ke daftar pemasaran ulang.

Bagaimana mereka berbeda

Perbedaannya adalah bahwa RLSA tidak akan secara otomatis menampilkan iklan teks kepada pengguna karena alasan sederhana bahwa iklan tersebut ada dalam daftar pemasaran ulang pengiklan. Sebaliknya, RLSA hanya akan menayangkan iklan saat pengguna secara aktif mencari di Google atau Bing dan menggunakan kata kunci yang ditawar oleh pengiklan.

Ini adalah perbedaan utama karena pengiklan memiliki kontrol yang lebih besar mengingat dia dapat menduga maksud pengguna tertentu dengan lebih baik (berdasarkan kueri penelusuran mereka) dan membuat iklan yang secara khusus menargetkan maksud tersebut. Ini kontras dengan pemasaran ulang tradisional di mana iklan tidak dapat menargetkan niat dan sebaliknya hanya ditampilkan kepada pengguna selama mereka menjelajahi Google Display dan Jaringan Bing.

Misalnya, jika seseorang menelusuri “langganan klub anggur terbaik”, mereka akan disajikan iklan yang dirancang untuk menarik mereka ke bagian atas corong perusahaan, seperti:

Anggaplah orang tersebut mengklik iklan tersebut dan dibawa ke situs web perusahaan. Sementara di situs web mereka membaca bagian Tentang dan sekarang merasa nyaman mengetahui bahwa mereka telah menemukan dengan tepat apa yang mereka cari, tetapi sebagai pembelanja yang cerdas, memutuskan bahwa mereka tidak akan berkomitmen untuk membeli produk tanpa terlebih dahulu memeriksa produk. kompetisi.

Orang tersebut keluar dari situs dan kembali ke mesin telusur, lalu mengajukan pertanyaan: "diskon klub anggur" dan, mengingat orang ini sekarang ada di daftar pemasaran ulang pengiklan dan telah menggunakan kata kunci yang telah ditawar oleh pengiklan, akan disajikan hal berikut iklan:

Semoga diskon tersebut akan membuat calon pelanggan tersebut mengklik iklan tersebut, membuka halaman diskon 20%, dan mendaftar.

Mengapa pengguna Google Ads harus menggunakannya?

Saat Anda bertanggung jawab atas anggaran Google Ads perusahaan, Anda memiliki tanggung jawab intrinsik untuk memanfaatkannya secara maksimal. Menghasilkan klik iklan saja tidak cukup, terutama jika Anda mempertimbangkan hal berikut:

69% adalah rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja online yang didokumentasikan

– Studi Kegunaan Checkout Ecommerce, Baymard Institute, Jan. 2017

Masalah pengabaian keranjang harus diatasi dengan mengurangi "gesekan" dan memastikan proses pembelian semulus mungkin, yang merupakan topik yang sebaiknya ditinggalkan untuk artikel terpisah tetapi tetap layak untuk disebutkan. Dengan asumsi bahwa kita semua berusaha untuk meminimalkan pengabaian keranjang, 69% itu adalah angka mengejutkan yang menyoroti betapa pentingnya pemasar menggunakan setiap alat yang mereka miliki untuk membawa pembeli tersebut kembali ke situs mereka dan halaman arahan pasca-klik.

Itulah keindahan RLSA — Anda selalu mengingat produk Anda meskipun calon pelanggan telah keluar dari situs web Anda dan terus menelusuri produk yang sama/serupa di mesin telusur itu sendiri atau di tempat lain di jaringan penelusuran Google yang luas. Sementara itu, Anda memupuk kepercayaan, keakraban, dan, pada akhirnya, pengenalan merek.

Bagaimana & mengapa mereka bermanfaat untuk kampanye iklan?

RLSA memberdayakan pengiklan untuk menyegmentasikan kampanye penelusuran mereka dengan lebih baik guna menargetkan pengguna tertentu yang sudah mengenal merek dan situs web mereka. Dampaknya terhadap kampanye penelusuran berbayar Anda mudah diukur melalui metrik kunci. Selain itu, jika dibandingkan dengan iklan tradisional, jenis iklan ini menghasilkan ROI yang lebih baik melalui peningkatan rasio klik-tayang dan biaya per akuisisi yang lebih rendah karena audiens yang ditargetkan telah mengenal merek Anda.

Selain itu, BPK rata-rata Anda akan menurun karena skor kualitas yang lebih tinggi (akibat langsung dari rasio klik-tayang yang lebih tinggi). Namun sayangnya, untuk semua potensi besarnya, saya sering menemukan RLSA kurang dimanfaatkan di sekitar 80% akun yang telah saya audit di Growth Pilots.

Oleh karena itu, penting untuk menguraikan strategi RLSA fungsional dasar:

Analisis kata kunci

Itu mengarahkan pengguna ke situs web Anda untuk mengukur niat mereka. Jika, misalnya, calon pelanggan menelusuri istilah merek perusahaan Anda, kemungkinan besar mereka mengenal produk/layanan dan merek Anda, biasanya menghasilkan tingkat konversi yang tinggi. Di sisi lain, jika calon pelanggan menelusuri istilah produk pelengkap (yaitu mereka menelusuri "sepatu" dan perusahaan Anda menjual tali sepatu), mungkin bermanfaat untuk menjangkau dengan iklan yang menonjolkan fitur dan warna menarik tali sepatu Anda. Lihat model berguna dari Kissmetrics ini untuk konteks lebih lanjut (klik untuk membuka dan memperbesar).

Segmentasikan audiens

Berdasarkan lokasi corong khusus mereka. Misalnya, dalam urutan menurun: Segmen "Semua Pengunjung Situs", "Pengunjung Halaman Produk", "Pengabai Keranjang", dan "Pengonversi Sebelumnya". Jangan ragu untuk menambah/menghapus audiens jika Anda merasa cocok, tetapi pastikan Anda tetap konsisten dengan tujuan dan struktur corong konversi Anda.

Sesuaikan iklan Anda

Untuk mencocokkan setiap audiens individu berdasarkan kata kunci yang digunakan tetapi juga menurut tempat mereka meninggalkan situs web Anda (misalnya halaman produk). Misalnya, Anda dapat membuat audiens pelanggan yang telah menyelesaikan pembelian mereka dari situs web Anda dan Anda dapat menyesuaikan iklan yang menargetkannya dan memberi mereka diskon 10% untuk pembelian berikutnya. Sebaliknya, Anda dapat membuat audiens pengguna yang mengisi item di keranjang mereka tetapi tidak membeli dan menjangkau mereka dengan diskon 5%. Terakhir, perlu diingat bahwa selalu penting untuk menguji salinan iklan Anda serta halaman arahan pasca-klik.

Bersedia menawar tinggi pada kata kunci luas

Berasal dari penelitian Anda tetapi hanya menargetkan pengunjung Anda yang paling berkualitas. Ini terdengar kontra-intuitif karena sebagian besar pengiklan berhak menghindari penawaran tinggi pada kata kunci umum. Namun, dengan RLSA, Anda menawar kata kunci umum yang dicari oleh calon klien yang sangat berkualitas. Dalam hal ini, sebaiknya buat kampanye terpisah dan buat grup iklan individual untuk setiap kata kunci umum yang ingin Anda gunakan. Dengan cara ini Anda dapat menggunakan kontrol penuh atas pengeluaran iklan masing-masing dan untuk mengurangi dampaknya terhadap kampanye lain.

Penggunaan RLSA adalah pilihan yang bagus untuk bisnis besar dan kecil. Perusahaan yang lebih besar tidak dapat mengabaikan peluang seperti itu mengingat seberapa besar alat ini dapat membantu menggerakkan jarum dan meningkatkan pendapatan garis atas dengan asumsi volume lalu lintas situs yang relatif lebih besar. UKM mungkin perlu meregangkan anggaran pemasaran mereka yang terbatas tetapi akan menuai keuntungan dari investasi tersebut.

Namun, ada beberapa peringatan

Teknik penargetan ini sangat ampuh, namun tidak berlaku untuk sembarang pengiklan digital atau kampanye iklan online:

• Pengiklan membutuhkan minimal 1.000 anggota di daftar pemasaran ulang agar memenuhi syarat di jaringan pencarian. Artinya, situs web pengiklan harus menerima setidaknya sebanyak itu pengunjung unik (bukan sesi) dalam jangka waktu daftar pemasaran ulang Anda.
• Karena sifatnya, RLSA hanya fokus pada pengguna yang telah mengunjungi situs Anda sebelumnya dan sama sekali mengabaikan semua calon pengunjung baru sehingga tidak akan “menumbuhkan kue”. Artinya, RLSA dibatasi oleh jumlah orang yang dihasilkan oleh upaya pemasaran Anda yang lain ke situs web Anda. Oleh karena itu, Anda harus terus mengarahkan lalu lintas baru dengan memfokuskan beberapa upaya Anda untuk mencari calon pelanggan dan menarik calon pelanggan ke bagian atas corong konversi Anda.

Bagaimana Anda menyiapkan RLSA?

Proses penyiapan bervariasi berdasarkan platform pilihan Anda, tetapi karena Google menangani 64% volume pencarian, Anda mungkin ingin memulai dengan Google Ads. Namun, jika Anda tertarik untuk menyiapkan RLSA untuk Iklan Bing, Anda harus memulai dengan penyiapan UET diikuti dengan panduan langkah demi langkah untuk menyiapkan Pemasaran Ulang di Iklan Bing.

Kembalikan pengunjung yang hilang dengan RLSA

Saya harap Anda menemukan posting ini bermanfaat dan berharap Anda sukses dengan fitur luar biasa ini dan aplikasi dinamisnya. Saya sangat menyarankan Anda mengikuti posting ini dengan rekap video cepat di YouTube melalui seri video pendek Google di RLSA di sini.

Selalu ingat untuk menghubungkan semua iklan pemasaran ulang Anda dengan halaman pasca-klik khusus. Ubah klik iklan pemasaran ulang menjadi konversi, buat halaman khusus pasca-klik yang dimuat dengan cepat untuk setiap penawaran. Lihat cara memberi semua audiens Anda halaman arahan pasca-klik yang unik. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.

Tentang Penulis
Alex Del Salto adalah spesialis pemasaran yang mendefinisikan strategi pertumbuhan dan menjalankan taktik untuk startup — berspesialisasi dalam akuisisi pengguna, analitik CRO, pengasuhan pelanggan, dan penargetan perilaku. Sebagai Analis SEM di Growth Pilots, dia bekerja sama dengan tim Periklanan Media Sosial untuk memaksimalkan ROAS di beberapa saluran pemasaran untuk akun klien B2C dan B2B. Untuk menghubunginya secara langsung, silakan hubungi dia melalui LinkedIn atau Twitter.