Podcast Insting Pemberontak, Episode 9: Marc Liu

Di setiap episode Rebel Instinct , tim kami duduk bersama para pemberontak dari berbagai lanskap pemasaran untuk berbagi cerita tentang langkah berani yang telah mereka ambil sebagai pemasar. Berlangganan lebih banyak.

Galen Etlin:
Anda sedang mendengarkan Podcast Rebel Instinct oleh Acton Software untuk semua inovator pemasaran yang hidup di luar kotak. Mari kita goyang semuanya. Saya gay Atland dengan Act-On Software. Rekan pembawa acara saya hari ini adalah Bob Garcia, kepala pemasaran produk di Act-On. Senang kau ada di sini, Bob. Saya tahu Anda memiliki pengalaman selama 30 tahun dalam perangkat lunak, jadi pengalaman Anda pasti akan mendukung percakapan ini.

Bob Garcia:
Hai semuanya, senang berada di sini. Berharap untuk berbicara dengan Marc dan Galen hari ini.

Galen Etlin:
Bagus sekali. Dan tentu saja, seperti yang baru saja dia sebutkan, tamu kita hari ini adalah Marc Liu, Chief Revenue Officer untuk Civilized Cycles, sebuah perusahaan e-bike yang keren. Marc juga memiliki pengalaman keagenan yang luas di seluruh dunia, telah membantu pasar dari merek-merek besar seperti Pizza Hut, Bud Light, Pariwisata Asia Tenggara, dan masih banyak lagi. Jadi kita akan memiliki banyak hal untuk dibicarakan, dan mungkin membubuhkan cap insting memberontak pada paspor Anda. Marc, terima kasih banyak telah bergabung dengan kami.

Marc Liu:
Terima kasih telah menerima saya. Itu cukup intro.

Bob Garcia:
Jadi Marc, Anda ikut mendirikan agensi Elemental yang baru saja menjual dan sekarang Anda telah bekerja untuk merek e-cycle yang sangat menarik dan akan datang. Bagaimana Anda mengelola transisi dari bekerja dengan banyak merek di beberapa vertikal menjadi sekarang hanya berkomitmen pada satu vertikal dengan satu produk yang sangat keren di pasar yang sedang berkembang?

Marc Liu:
Ya, ya, itu cukup perubahan bagi saya. Saya mendirikan Elemental dan menjalankannya selama 13 tahun, jadi itu waktu yang lama untuk melakukan apa pun. Dan di dunia agensi, bolak-balik antara merek yang berbeda adalah pengalaman yang sangat berbeda dengan komitmen dan fokus pada satu merek. Saya akan mengatakan pertama dan terutama, cukup menyegarkan untuk dapat menempatkan semua energi saya ke dalam satu merek dan benar-benar menggali lebih dalam ke detail versus jenis memantul bolak-balik. Jadi saya sangat berterima kasih atas kesempatan itu, perubahan yang disambut baik dalam kecepatan kerja. Dan sekarang jelas saya bertanggung jawab untuk lebih banyak hal, jadi saya harus memenuhi kata-kata yang saya keluarkan di sana. Saya pikir apa yang sangat membantu saya dalam transisi itu adalah kenyataan bahwa saya adalah seorang pengusaha yang pertama dan terutama. Jadi bidang keahlian saya adalah penjualan dan pemasaran, dan saya telah melakukannya di sisi agensi untuk waktu yang sangat lama. Tapi yang sangat saya sukai adalah menyelesaikan masalah dan bercerita. Dan apakah Anda melakukannya untuk banyak merek atau satu merek, pada dasarnya pendekatannya sama. Anda hanya perlu melakukan sedikit lebih banyak saat Anda berada di dalam merek. Jadi saya cukup senang di mana saya berada dan ini merupakan tantangan baru yang menyenangkan bagi saya.

Bob Garcia:
Dari segi kategori, sepertinya begitu dinamis. Ada begitu banyak jenis produk berbeda yang masuk ke pasar dan Anda lihat, Anda benar-benar memimpin dengan menciptakan getaran yang sangat elegan dan mewah dan Anda memberontak dalam cara Anda mendekatinya. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang bagaimana Anda mulai berbeda di pasar yang begitu ramai dan baru lahir?

Marc Liu:
Ya, dan terima kasih atas kata-kata baik tentang motor dan apa yang kami lakukan. Kami mencoba melakukan sesuatu yang sangat berbeda untuk pasar e-bike, yang merupakan pasar yang sangat menarik, terutama saat ini di AS. Saya pikir semua orang telah melihat selama pandemi, orang-orang mulai membeli sepeda, dan sepeda elektronik tentu saja merupakan bagian besar dari itu. Dan meskipun penjualan sepeda agak menanjak, penjualan sepeda elektronik tetap kuat karena orang-orang telah menyadari betapa besar perubahan yang dapat dilakukan dalam hidup mereka. Perbedaan dalam pendekatan yang kami bawa adalah ada banyak merek sepeda hebat lainnya di luar sana, tetapi pada umumnya cara kami mendekatinya adalah membuat sepeda terbaik dan kemudian memasang motor dan menambahkan semua kemampuan listrik ini ke sepeda dasar itu. platform, yang merupakan model yang dicoba dan diuji.

Kami mencoba melakukan hal-hal sedikit terbalik di mana kami mencoba mencari tahu apa yang orang ingin dapatkan dari pengalaman roda dua yang saat ini mereka hanya benar-benar dapatkan dari mobil, dan bagaimana kami membangunnya itu ke dalam pengalaman roda dua menjadi apa yang masih bisa kita sebut sebagai e-bike, tetapi menyediakan fitur seperti mobil, seperti kualitas kendara yang luar biasa, kemampuan untuk mengangkut orang, penumpang dewasa, dan kargo dalam jumlah besar. Dan melalui pemecahan masalah tersebut, membuat orang-orang yang tertarik mengendarai sepeda tetapi belum menarik pelatuknya karena belum ada apa pun di pasar bagi mereka untuk datang ke sisi ini dan benar-benar mengalami semua yang e-sepeda dapat menawarkan. Jadi kami mencoba untuk memimpin juga dengan desain dan keanggunan karena di hati kami memiliki misi keberlanjutan. Kami ingin membuat orang keluar dari mobil dan naik sepeda, tetapi kami juga ingin orang terlihat baik dan merasa baik saat melakukannya juga. Itu bagian yang sangat besar. Kami melihat bahwa itu adalah jenis model yang telah didirikan Tesla dengan Model S dan mobil sport mereka, membuat gaya hidup semacam itu diinginkan terlebih dahulu dan kemudian membawa jenis produk pasar massal tambahan kepada konsumen.

Galen Etlin:
Bagi Anda, Anda adalah orang yang memiliki pendapatan dan uang, bagaimana Anda menyeimbangkan kreativitas tersebut dengan KPI yang Anda ukur?

Marc Liu:
Tentu, ya. Maksud saya pendapatan dan sebut saja kreativitas atau aspek kreatif dari bisnis tidak dapat dipisahkan, terutama karena kami adalah startup. Dan setiap startup, tantangan besar kami adalah kurangnya sumber daya pendatang baru di pasar. Jadi kita harus pergi ke sana dan menceritakan kisah kita dengan cara yang segera memberi dampak dan membedakan kita dari yang lain. Jadi kami mulai dengan KPI keras yang kami tahu harus kami capai untuk bertahan dan berkembang serta menarik investor. Dan hal semacam itu memberi kita cangkang atau kotak di dalamnya, yang kemudian harus kita kirimkan. Dan dari situlah kreativitas berasal, dari batasan itu mengetahui bahwa kami hanya memiliki X jumlah dolar atau X jumlah personel dan kami harus menceritakan kisah ini kepada sebanyak mungkin orang, yang mendorong kreativitas. Jadi saya pikir mereka berjalan beriringan dan yang satu sangat membantu yang lain.

Galen Etlin:
Itu poin yang menarik juga. Kami baru-baru ini memiliki Jascha Kaykas-Wolff dari Linux di sini, dan dia mengatakan hal yang sangat mirip di sepanjang garis – kendala adalah yang mengarah pada kreativitas terbaik. Jika Anda memiliki beberapa struktur, itu benar-benar menghasilkan hasil yang lebih baik dalam proses kreatif itu. Jadi itu menarik bahwa Anda juga menyentuhnya.

Bob Garcia:
Salah satu hal yang saya ingin tahu, Marc, adalah bagaimana COVID mungkin telah berevolusi atau memengaruhi pendekatan Anda untuk pergi ke pasar dengan merek baru dan pasar yang begitu dinamis?

Marc Liu:
COVID jelas berdampak besar pada bisnis kami, baik secara positif maupun negatif. Jadi sisi positifnya, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, hal itu benar-benar mendorong permintaan kendaraan roda dua karena orang-orang tinggal di rumah dan sekarang lebih sering bekerja dari rumah, gaya hidup semacam itu menjadi jauh lebih mudah diakses dan menarik. Tetapi ada juga dampak negatif dari masalah rantai pasokan yang besar. Kami sebenarnya siap untuk pergi ke pasar pada Januari 2020, dan kami memiliki pre-order sepeda yang hanya dapat kami penuhi beberapa bulan yang lalu karena kami secara fisik tidak dapat mengeluarkan produk dari Taiwan tempat kami memproduksi ke AS. . Itu memaksa kami untuk benar-benar meluangkan waktu dan meletakkan dasar kapan kami bisa pergi ke pasar. Jadi hal-hal seperti memastikan bahwa kami memiliki semua sumber kami, semua komponen, sehingga ketika permintaan melanda, kami dapat memenuhi dengan cepat. Itu memaksa kami untuk meluangkan waktu untuk membangun kemitraan strategis dan aliansi yang memungkinkan kami untuk dengan cepat pergi ke pasar, dan itu telah membuahkan banyak hasil. Jadi kami adalah merek omnichannel, kami menjual langsung ke konsumen, tetapi kami juga menjual melalui pengecer terpilih di seluruh negeri, dan kami dapat mengakses semua pengecer tersebut melalui hubungan yang kami bangun selama periode cuti selama COVID. Jadi itulah cara kami memanfaatkan waktu sebaik-baiknya dan itu membantu kami mencapai titik awal.

Galen Etlin:
Baiklah. Jadi Marc, kami punya beberapa pertanyaan yang ingin kami tanyakan kepada semua tamu kami di Podcast Rebel Instinct. Apa hal paling memberontak atau out-of-the-box yang pernah Anda lakukan dan menurut Anda bagaimana kinerjanya?

Marc Liu:
Oh, itu pertanyaan yang sangat bagus. Salah satu hal yang menjadi berkat dalam karir saya adalah bahwa saya telah masuk ke pasar pada awal pertumbuhannya. Misalnya, ketika kami memulai Elemental, agensi, pada tahun 2009, dan media sosial serta pemasaran digital secara keseluruhan baru saja mulai menjadi saluran utama pemasaran merek. Kami memiliki kurva belajar yang sama dengan agensi yang sudah mapan. Mereka tidak tahu lebih banyak dari kami dan kami hanya harus belajar sedikit lebih cepat untuk bersaing dengan mereka untuk mendapatkan klien. Dan secara harfiah ketika kami memulai agensi, klien awal kami adalah restoran. Saya dulu tinggal di New York selama sekitar tujuh tahun dan kami mendapatkan klien itu dengan berjalan mondar-mandir di Broadway, mengetuk pintu di restoran, menemukan tempat duduk paling kosong dan berkata, sepertinya Anda membutuhkan beberapa pelanggan.

Kami pikir kami dapat membantu Anda dengan desain situs web, media sosial, mungkin beberapa iklan Google, beberapa iklan Facebook. Bagaimana kalau kami melakukan ini untuk Anda secara gratis, dan jika Anda menghasilkan uang, pekerjakan kami dan jadikan kami agen Anda. Dan pertanyaan selanjutnya biasanya, apa itu agensi? Dan mereka seperti, oke, kami akan membantu Anda menghasilkan uang dan mengisi kursi ini untuk Anda. Dan kami melakukan itu untuk tahun pertama hanya dengan mengetuk pintu. Dan pada periode yang sama di pergolakan krisis keuangan, orang-orang mengalami masa yang sangat sulit secara finansial, tetapi mereka juga lebih terbuka untuk mencoba hal-hal baru karena jelas apa yang mereka lakukan sampai saat itu tidak berhasil. Jadi saya tidak tahu apakah Anda akan mencirikannya sebagai pemberontak, tetapi yang pasti itu adalah pendekatan baru untuk membangun agensi secara kelompok, dan untungnya bagi kami itu berhasil.

Galen Etlin:
Saya akan mengatakan itu memberontak dengan ketukan pintu. Itu menakutkan. Itu risiko. Anda tidak pernah tahu apakah seseorang akan berteriak di depan Anda atau berkata, terima kasih banyak telah muncul di sini.

Marc Liu:
Oh pasti ada orang yang meneriaki kami dan menyuruh kami pergi. Itu terjadi lebih dari sekali.

Bob Garcia:
Jadi saran apa yang akan Anda berikan kepada pemasar untuk lebih memberontak atau kreatif dalam pekerjaan mereka yang berasal dari kreativitas yang Anda gunakan untuk menggerakkan bisnis?

Marc Liu:
Kreativitas adalah hal yang sangat menarik karena kita semua tahu orang-orang yang secara alami cenderung berpikir di luar kotak. Jadi pasti ada bagian darinya yang sepertinya bawaan yang lahir bersama kita, tapi… Saya tidak percaya bahwa itu adalah hal yang tidak bisa diajarkan atau setidaknya tidak bisa dipelihara. Saya sangat percaya bahwa semua upaya dalam hidup membutuhkan kreativitas tertentu, terutama jika Anda ingin unggul dalam persaingan dan ada otot yang dapat Anda latih dan kerjakan. Istri saya adalah seorang ahli saraf dan dia melakukan penelitian tentang anak-anak autis. Jadi di rumah kami, kami banyak berbicara tentang neuroplastisitas dan konsep seperti itu, konsep yang benar-benar terbang di atas kepala saya, tetapi dia tahu banyak tentang itu. Tetapi karena itu, saya belajar banyak tentang konsep yang berbeda ini, termasuk pemikiran divergen dan konvergen.

Hal-hal yang sangat membantu saya. Tetapi saya akan mengatakan dalam hal pendekatan sederhana untuk pemikiran memberontak dan lebih kreatif bagi pemasar adalah dengan melihat apa yang sedang dilakukan di industri yang bukan milik Anda atau milik klien Anda. Jadi misalnya, salah satu hal yang sering kami lakukan sebagai semacam peretasan kreativitas untuk klien restoran kami adalah melihat, apa yang dilakukan orang-orang di bidang konsumen dan mode dan semangat dan hal-hal semacam itu. Tampaknya ada pola atau cara berulang tertentu yang dilakukan orang untuk memasarkan produk tersebut dan dapatkah kita mengambil ide tersebut dan menerapkannya pada industri kita? Bisakah kita mengambilnya secara grosir atau bisakah kita memodifikasinya sedikit? Dan kita semua terjebak dalam pola yang kita kenal dan itu membuat kita basi dan menjadi musuh kreativitas. Jadi mengambil langkah itu dan melihat apa yang dilakukan orang di bidang yang sama sekali berbeda dan bertanya pada diri sendiri, dapatkah saya membuat ini berhasil di industri saya? Itu adalah jalan pintas yang cukup bagus untuk menghasilkan beberapa ide kreatif bagi kami, dan saya pikir itu adalah sesuatu yang dapat diambil dan dijalankan oleh hampir semua orang.

Bob Garcia:
Itu sangat membantu. Maksud saya, ini menginspirasi karena saat kami bekerja sebagai perusahaan untuk membedakan pasar kami, sangat penting bagi kami untuk tidak terjebak dalam kotak kami dan benar-benar mencari inspirasi secara eksternal dan menarik pemikiran semacam itu untuk menantang konvensi kami.

Marc Liu:
Itu benar-benar jebakan keahlian. Semakin baik Anda mendapatkan sesuatu, semakin Anda mengulangi praktik atau pola yang berhasil, semakin tergoda untuk kembali pada hal itu karena mereka telah sukses di masa lalu dan itu benar-benar menumpulkan pisau dalam hal kreativitas. . Jadi membangun mekanisme dalam praktik sehari-hari Anda atau jenis praktik reguler perusahaan Anda untuk memaksa diri Anda keluar dari pengetahuan yang sudah dikenal itu, menurut saya penting.

Bob Garcia:
Saya sangat setuju dengan Anda.

Galen Etlin:
Kami mendapat banyak jawaban menarik untuk yang satu ini ketika kami menanyakan hal ini kepada tamu lain, jadi Marc, bagaimana Anda seorang pemberontak dalam kehidupan non-pekerjaan Anda?

Marc Liu:
Itu sangat lucu karena saya menganggap diri saya sebagai orang yang sangat biasa, hambar, tipe vanila. Saya memiliki seorang putri yang berusia satu setengah tahun. Sebagian besar waktu saya di luar pekerjaan dihabiskan bersamanya, dan kami juga memiliki seekor anjing yang saya masak di rumah. Ini adalah kehidupan yang sangat dijinakkan. Saya memastikan bahwa saya punya waktu untuk berolahraga. Saya seorang seniman bela diri seumur hidup dan saya berlatih jujitsu. Saya memiliki sabuk hitam dan saya juga berlatih seni bela diri lainnya. Saya juga menganggap diri saya sangat ambisius, tidak hanya secara finansial atau profesional, tetapi saya berpikir berjuang untuk memiliki kebahagiaan dalam semua aspek berbeda dalam hidup saya, secara profesional, pribadi, kesehatan, spiritual. Bagi saya itu sangat ambisius karena saya merasa sangat sulit. Saya merasa sulit untuk mencoba menemukan keseimbangan di antara semua area yang berbeda. Keseimbangan adalah salah satu kata yang rumit. Benar-benar tidak pernah ada keseimbangan yang sempurna, jadi Anda terus-menerus menyulap hal-hal ini dan bernegosiasi di antara berbagai bagian hidup Anda yang bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda. Dan bagi saya, bagi saya itu adalah puncak ambisi untuk benar-benar memiliki semuanya dengan cara di mana saya dapat merasa puas bahwa saya tidak melewatkan hal-hal yang benar-benar penting bagi saya ini.

Galen Etlin:
Saya selalu suka pertanyaan itu karena orang akan sering berkata seperti, 'oh, saya tidak memberontak,' dan kemudian berkata, 'oh, saya sebenarnya sabuk hitam' dan menurut saya itu jawaban yang bagus. Terima kasih telah memanjakan diri.

Bob Garcia:
Itu adalah jawaban yang sangat bagus, dan keseimbangan sangat penting dalam hidup karena sangat mudah untuk tersedot ke satu arah dan ditarik keluar. Dalam hal budaya dan pemberontak memberontak dalam budaya kita, karakteristik apa, jenis persona atau atribut apa yang lebih kita butuhkan untuk memberontak dari kendala budaya kita saat ini?

Marc Liu:
Gagasan tentang pemberontak cukup menarik bagi saya karena saya tidak besar di Amerika, dan jelas memiliki konotasi yang berbeda di sini daripada di banyak negara lain karena sejarahnya, karena budaya yang dibangun di atas punggungnya. sejarah itu. Pemberontakan adalah karakteristik yang penting untuk dimiliki karena dunia ini sangat cair. Tak satu pun dari kita tahu semua jawaban untuk segalanya. Memiliki pertanyaan yang sehat tentang status quo atau apa yang diberitahukan kepada kita dan hal semacam itu adalah cara kita secara kolektif memecahkan masalah tersebut atau setidaknya mulai mengajukan pertanyaan yang tepat untuk mencapai tempat di mana kita dapat menyelesaikan masalah tersebut. Bagian yang sulit menjadi bagaimana Anda tahu kapan harus mempertanyakan sesuatu, kapan harus mendorong mengetahui bahwa Anda tidak memiliki semua jawaban? Dan saya pikir bagi saya kepercayaan diri untuk mempertanyakan sesuatu benar-benar bermuara pada pemikiran kritis.

Memiliki kemampuan untuk dengan jujur ​​memecah masalah atau masalah yang saya lihat dan mengetahui keterbatasan pengetahuan saya dan kemudian mencari nasihat dan bertanya kepada orang yang saya tahu pernah ada sebelumnya, melakukannya sebelumnya, dan apakah itu dalam bisnis atau politik atau apa pun, hanya terlibat dengan orang-orang yang mungkin memiliki perspektif berbeda dan sedikit lebih banyak pengetahuan daripada saya. Dengan menjadi sangat jujur ​​​​tentang hal itu dan tidak puas dengan ide awal saya sendiri tentang berbagai hal, saya pikir di situlah saya mendapatkan kepercayaan diri untuk kemudian bertanya. Oke, apa yang saya lihat di depan saya sepertinya tidak benar. Semua orang mengatakan bahwa ini adalah cara yang harus dilakukan, tetapi hal-hal tampaknya tidak bertambah, jadi mungkin kita harus melihat sedikit lebih dalam.

Bob Garcia:
Jadi kerendahan hati dan keingintahuan serta kemauan untuk bersandar dan menantang konvensi terdengar seperti nasihat yang bagus untuk kita semua pikirkan lebih lanjut saat kita menjalani hari kita.

Marc Liu:
Ya, maksud saya Anda benar-benar membutuhkan kedua sisi itu. Anda membutuhkan kerendahan hati untuk memahami apa yang tidak Anda ketahui dan mencari nasihat, tetapi Anda membutuhkan kepercayaan diri untuk mendorong saat Anda perlu mendorong. Dan lagi, mencoba menemukan keseimbangan itulah nama permainannya.

Galen Etlin:
Sejalan dengan itu, Marc, saya ingin tahu untuk Anda, apakah ada sosok pemberontak baik di sini dalam budaya ini atau di tempat lain yang Anda kagumi atau menurut Anda seseorang yang pantas dirayakan?

Marc Liu:
Saya telah menjadi penggemar berat Andrew Yang dan sejak saya menemukannya selama pencalonan presidennya, dan terlepas dari apakah Anda setuju dengan pendekatannya atau tidak, Anda tidak dapat menyangkal bahwa dia mempromosikan perspektif yang berbeda tentang apa yang dibutuhkan negara ini. harus dilakukan untuk memajukan dan bergerak maju dan meningkatkan hal-hal untuk orang-orang. Dia mencalonkan diri sebagai kandidat demokratis pada awalnya dan tidak mendapat banyak dukungan dari partai dan sekarang telah meluncurkan partainya sendiri, partai depan. Jadi sekali lagi, ada kebijakan yang menurut saya banyak manfaatnya. Ada pendekatan lain yang perlu saya gali lebih jauh, tetapi pada umumnya, jika Anda mencari seorang pemberontak dalam keadaan politik Amerika, Anda tidak perlu melihat terlalu jauh – cukup memberontak.

Galen Etlin:
Masuk akal. Di luar kotak, bertentangan dengan arus, bagaimanapun Anda ingin meletakkannya, tetapi bukan yang konvensional.

Marc Liu:
Tepat.

Galen Etlin:
Oke. Nah Marc, akhirnya ini dia. Waktunya untuk segmen 'sayang, saya tidak berpikir begitu' berbicara tentang apa yang mengganggu Anda akhir-akhir ini yang perlu berhenti di ruang pemasaran atau martex. Anda memiliki 60 detik untuk membuat kasus Anda.

Marc Liu:
Kekesalan saya, dan saya sudah mengalami ini sebentar, adalah kecenderungan orang pemasaran, apakah itu agen pemasaran atau perusahaan teknologi pemasaran, untuk mempromosikan gagasan ini bahwa kami dapat melacak dan mengukur semuanya dan kami sudah semacam menembak diri kami sendiri karena teknologi meningkat dan kami memiliki begitu banyak akses ke begitu banyak data dan analitik. Jadi kami pergi ke sana dan memberi tahu klien merek bahwa semuanya memiliki garis lurus antara apa yang Anda lakukan dan ROI dan itu tidak benar. Masih ada celah besar dalam data, tetapi bahkan lebih dari itu, pada dasarnya ada hal-hal yang kami lakukan sebagai pemasaran dan penjualan, bukan karena mereka memiliki pengembalian 10x atau 20x, tetapi hanya karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Dan saya menggunakan contoh restoran. Jika Anda tidak tahu berapa ROI dari menyapu lantai, tetapi Anda tetap melakukannya karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Jadi, terutama terkait branding dan storytelling, kita perlu memastikan bahwa brand tahu bahwa itu adalah hal-hal yang mungkin tidak dapat Anda ukur, tetapi sangat penting.

Galen Etlin:
Tepat waktu. Mungkin satu detik lagi, tapi aku akan memberikannya padamu.

Marc Liu:
Oke terima kasih. Saya menghargai itu.

Bob Garcia:
Saya menyukai kebijaksanaan yang saya ambil pagi ini. Terima kasih banyak telah berbagi, Marc.

Marc Liu:
Ya, terima kasih telah menerimaku. Ini benar-benar tembakan yang menyenangkan.

Galen Etlin:
Baiklah, Marc, terima kasih banyak telah bergabung dengan kami. Kami menghargai itu. Kami akan menautkan ke semua acara sosial Anda dalam deskripsi episode podcast kami di sini. Jadi terima kasih lagi.

Marc Liu:
Menghargai itu.

Galen Etlin:
Terima kasih semuanya telah mendengarkan Podcast Rebel Instinct. Pastikan untuk mengikuti Act-On Software untuk pembaruan dan episode mendatang dan ingatlah untuk selalu bertindak berdasarkan insting pemberontak Anda. Sampai Lain waktu.