Podcast Insting Pemberontak, Ep. 12

Di setiap episode Rebel Instinct , tim kami duduk bersama para pemberontak dari berbagai lanskap pemasaran untuk berbagi cerita tentang langkah berani yang telah mereka ambil sebagai pemasar. Berlangganan lebih banyak.

Galen Etlin:
Hai semuanya. Terima kasih banyak telah menjadi bagian dari Podcast Rebel Instinct. Saya Galen Ettlin dengan Act-On Software di sini bersama co-host dan VP pemasaran saya, Casey Munck. Tamu kita hari ini adalah Roshni Wijayasinha, CEO Rosh Marketing. Dia juga seorang CMO fraksional, membantu perusahaan menyesuaikan diri dengan pemasaran mereka. Dia memiliki banyak pengalaman di MarTech, termasuk di Microsoft, Sony, dan banyak lagi. Terima kasih banyak telah bergabung dengan kami, Roshni.

Roshni Wijayasinha:
Terima kasih banyak telah menerima saya.

Casey Munck:
Ya, Roshni, senang memiliki sesama anggota Dewan Komunikasi Forbes bersama kami hari ini. Mari kita lanjutkan dan masuk ke seluk beluknya. Sebagai CMO fraksional, Anda dipanggil saat tim benar-benar membutuhkan bantuan. Dan ini adalah rollercoaster akhir-akhir ini dalam pemasaran seperti yang Anda tahu. Apa saja tantangan standar yang Anda bantu orang lalui?

Roshni Wijayasinha:
Jadi di ruang CMO pecahan, kami benar-benar berupaya membantu perusahaan yang tidak mampu membayar kepala pemasaran penuh waktu atau tidak perlu kepala pemasaran penuh waktu untuk mencapai tujuan mereka karena mereka punya sumber daya yang terbatas untuk dibelanjakan. Jadi beberapa tantangan yang kami lihat – adalah bagaimana kami melangkah lebih jauh dengan lebih sedikit? Jadi bagaimana kita meregangkan dolar kita untuk menghasilkan lebih banyak dari anggaran yang terbatas? Kami juga melihat bagaimana kami tumbuh secara agresif dan menarik perhatian dari pemodal ventura dan investor? Jadi, ini adalah rencana pemasaran untuk pengguna akhir, tetapi juga merupakan rencana pemasaran untuk investor, yang merupakan tantangan bagi tim pemasaran yang mungkin memiliki satu orang dalam satu tim.

Galen Etlin:
Sekarang melihat melalui LinkedIn Anda, rasanya seperti tidak ada ruang pemasaran yang belum tersentuh. Anda benar-benar telah melakukan banyak hal. Anda sekarang membantu perusahaan lain di bidang khusus komunikasi pemasaran ini. Apa yang membuat Anda memutuskan untuk menjalankan agensi Anda sendiri untuk memaksimalkan perusahaan lain dan potensi pemimpin?

Roshni Wijayasinha:
Ya, pertanyaan bagus. Saya bekerja sebagai kepala pemasaran penuh waktu dan sejumlah perusahaan rintisan yang berbeda, jadi menurut pengalaman saya, Anda harus membuat dampak dan sangat menyenangkan melihat perusahaan ini tumbuh, tetapi saya ingin dapat membantu lebih banyak perusahaan. Jadi saya ingin mengambil pelajaran yang saya pelajari dari membantu dua perusahaan besar keluar dan kemudian membawa mereka ke perusahaan sehari-hari, orang-orang yang tidak memiliki anggaran besar tetapi mampu membeli sedikit dan yang benar-benar dapat memperoleh manfaat dari beberapa pembelajaran ini . Jadi saya juga ingin memiliki kesempatan untuk memilih portofolio saya sendiri, memiliki campuran klien yang berbeda yang sedang saya kerjakan sehingga saya dapat belajar dari industri yang berbeda dan kemudian menerapkan praktik terbaik dan juga menemukan cara bagi perusahaan-perusahaan ini untuk bekerja sama. dan memiliki sinergi.

Casey Munck:
Anda seorang wanita di MarTech, yang bisa menjadi lingkungan yang sangat berpusat pada teknologi. Bagaimana Anda memastikan bahwa pendapat yang beragam itu. Apakah ada momen yang menentukan seperti itu bagi Anda yang pernah Anda alami?

Roshni Wijayasinha:
Saya pikir penting bagi kita untuk melihat tim secara holistik dari perspektif gender dan juga dari perspektif usia, serta dari sejumlah cara berbeda yang dapat kita gunakan dalam pemikiran yang beragam. Dan menurut saya di dunia startup kita, ada peluang besar untuk mendatangkan orang-orang dengan ide-ide kreatif, terutama karena anggaran kita terbatas. Jadi saya belum tentu menghadapi tantangan langsung menjadi perempuan dalam lingkungan teknologi. Namun, seringkali saya satu-satunya perempuan di ruangan itu. Jadi, menjadi satu-satunya wanita di ruangan terkadang terasa sedikit menakutkan. Bagi saya, saya adalah saya, jadi jika Anda menyukai saya atau tidak menyukai saya, itu tidak sepenuhnya mempengaruhi saya. Tetapi saya merasa cukup percaya diri bahwa saya mengetahui barang-barang saya dan saya peduli dengan apa yang saya lakukan, bahwa saya dapat mengungkapkan pikiran saya dan melihat apa yang saya perlukan.

Tetapi masuk ke ruangan dengan banyak orang yang berbeda dari Anda juga bisa mengintimidasi. Jadi hal-hal yang saya lakukan untuk mempersiapkannya adalah dengan meneliti semua orang di ruangan itu, mempelajari tentang apa yang mereka katakan dan apa yang mereka lakukan dan apa platform mereka. Dan jika saya dapat terhubung dengan mereka secara pribadi terlebih dahulu dan kemudian memahami dari mana mereka berasal, saya merasa bahwa saya dapat berkomunikasi dengan lebih baik dengan mereka. Tapi saya benar-benar melihatnya berubah di ruang teknologi, terutama di Kanada. Mereka semakin banyak wanita yang muncul di luar angkasa dan semakin banyak pemimpin wanita teknologi, yang juga luar biasa untuk dilihat.

Casey Munck:
Senang mendengar. Pergi ke Kanada. Jadi saran apa yang akan Anda berikan kepada klien Anda untuk lebih memberontak dalam karir pemasaran dan kepemimpinan mereka? Banyak merek, mereka cenderung tetap terkancing, tetapi bagaimana Anda membantu orang keluar dari cangkangnya dan melakukan hal-hal yang memberontak?

Roshni Wijayasinha:
Apalagi di dunia startup, kalau tidak ada risiko, tidak ada reward. Jadi cukup mudah untuk meyakinkan para pendiri startup ini untuk mengambil risiko ini karena mereka pertama-tama tidak memiliki banyak anggaran untuk dibelanjakan pada pemasaran tradisional normal. Jadi mereka harus melakukan hal-hal yang tidak biasa dan beberapa di antaranya tidak akan berhasil, beberapa di antaranya akan gagal. Dan itu adalah bagian dari pemasaran startup – menguji dan mempelajari dan mengembangkan serta memanfaatkan kumpulan data Anda dan mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak serta mengoptimalkan. Jadi seringkali kita tidak tahu apakah itu akan berhasil dan itu adalah risiko yang besar. Jadi, Anda harus mengambil risiko itu tanpa ragu-ragu karena jika Anda tidak mengambil risiko, Anda tidak akan pernah mendapatkan imbalan dan pertumbuhan itu secara terbalik. Jadi bisnis dapat tumbuh dengan mantap dan tumbuh secara bertahap, atau mereka dapat tumbuh pada lintasan pertumbuhan eksponensial yang sangat besar. Jadi mengambil risiko itu memungkinkan peluang itu juga. Jadi saya pikir itu hanya berbicara tentang keseimbangan imbalan risiko itu.

Galen Etlin:
Saya membayangkan jika perusahaan mempekerjakan Anda untuk membantu mereka melalui proses itu, mereka mungkin siap untuk mengambil beberapa risiko tersebut dan mendengar pemikiran dan arahan Anda. Adakah saat-saat Anda bertemu orang-orang yang seperti, tidak, saya tidak ingin melakukan itu, tetapi Anda tahu bahwa Anda harus terjun?

Roshni Wijayasinha:
Seratus persen. Sebenarnya, di dunia startup khususnya, semua orang sangat ingin fokus pada marketing funnel paling bawah. Jadi, bagian bawah corong lebih mudah dilacak karena Anda memiliki lebih banyak kemampuan pelacakan pada hal-hal seperti iklan digital dibandingkan, misalnya, bagian atas corong seperti hubungan masyarakat. Jadi lebih sulit dilacak. Tidak ada ROI langsung. Jadi saya mendapatkan banyak klien yang menolak dan tidak ingin melakukan pemasaran corong apa pun sama sekali, tanpa pemasaran merek. Mereka hanya ingin fokus pada iklan Google atau ujung bawah corong. Jadi, ini merupakan tantangan bagi saya untuk mengedukasi mereka tentang pentingnya mendiversifikasi corong mereka, membawa orang-orang ke ujung atas, sehingga mereka dapat memelihara kumpulan itu dan akhirnya mengonversi mereka, dan manfaat jangka panjang melakukan merek dan teratas. pemasaran corong, karena pada akhirnya hal itu menurunkan biaya Anda dari waktu ke waktu. Tetapi banyak dari para pendiri ini sangat picik dan mereka hanya melihat pengembalian segera. Jadi itu bisa menjadi tantangan meyakinkan mereka untuk berinvestasi dalam hal-hal seperti merek, tetapi terutama sebagai startup, tidak ada yang mendengar Anda karena Anda baru di pasar, jadi jika tidak ada yang mendengar tentang Anda, mengapa mereka menginginkan Anda? atau membeli dari Anda? Jadi Anda harus mulai dengan tingkat kesadaran itu, dan lebih sulit untuk dilacak. ROI langsungnya lebih sedikit, sehingga membuatnya kurang menarik bagi mereka. Tapi itu sangat penting.

Casey Munck:
Perjuangan itu sangat nyata di arena pemasaran, terutama ketika Anda adalah satu-satunya pemasar di ruangan yang memahami cara kerja hal ini, bukan?

Roshni Wijayasinha:
Ya. Bahkan McKinsey mengeluarkan sebuah artikel, jadi saya memiliki fakta dan angka untuk membuktikannya, tetapi firasat dari CEO dan pengusaha bisa sangat sulit untuk disesuaikan karena mereka memiliki firasat ini dan mereka merasa sudah sejauh ini karena dari usus ini terasa. Jadi pada akhirnya Anda harus kembali ke penelitian. Dan bahkan penelitian ini, penelitian terkini yang menunjukkan manfaat atau studi kasus dan hal semacam itu sangat membantu meyakinkan mereka.

Galen Etlin:
Melihat beberapa contoh, katakanlah dari latar belakang Anda dan mungkin bekerja dengan beberapa klien Anda, apa salah satu hal yang paling memberontak atau di luar kebiasaan yang pernah Anda coba dan bagaimana menurut Anda kinerjanya?

Roshni Wijayasinha:
Ya, jadi saya bekerja di perusahaan InsureTech sebagai kepala pemasaran, dan kami ingin meluncurkannya di AS dan anggaran kami sangat terbatas. Ketika saya mengatakan terbatas, itu seperti kurang dari 10 ribu. Jadi meluncurkan di seluruh negara dengan kurang dari 10 ribu adalah suatu prestasi tersendiri. Salah satu hal paling memberontak yang kami sarankan adalah mempekerjakan beberapa seniman jalanan untuk mengambil alih ruang. Dan alih-alih membayar papan reklame, kami akan membayar artis-artis ini untuk naik dan membuat mural. Dan mural ini akan melibatkan beberapa pelanggan potensial kami. Jadi kita harus melakukan beberapa lead gen, dan ini adalah perusahaan B2B, B2B InsureTech. Jadi mereka akan membuat mural ini dan mereka akan menandai semua bisnis lokal yang menjadi prospek. Dan kemudian mereka akan melakukannya, bisnis sekarang memiliki iklan yang bagus untuk diri mereka sendiri. Kami menunjukkan bahwa kami adalah pendukung besar komunitas bisnis kecil, dan kami dapat menarik perhatian mereka dengan biaya yang efektif. Dan saya mengumpulkan banyak sekali PR, tapi itu sedikit berbeda.

Casey Munck:
Kedengarannya sangat keren. Saya ingin melihat beberapa ilustrasi itu. Jadi bagaimana Anda memberontak dalam kehidupan non-kerja Anda?

Roshni Wijayasinha:
Jadi untuk catatan itu, saya sebenarnya seorang seniman jalanan, jadi dari situlah ide itu berasal. Jadi Anda bisa melihat karya seni saya di Instagram @RoshnisArt, tapi saya juga seorang seniman tradisional. Tapi saya masuk ke permainan seni jalanan sekitar lima sampai tujuh tahun yang lalu. Saya benar-benar jatuh cinta dengan kemampuan memadukan keahlian pemasaran saya dengan seni jalanan. Saya menemukan banyak teori serupa. Anda sedang mencari ruang di mana orang akan melihat dengan cara yang sama seperti Anda menjangkau saluran distribusi Anda, dan kemudian Anda ingin melihat audiens yang lewat, orang seperti apa yang Anda targetkan, dan konten seperti apa akan benar-benar beresonansi dengan mereka dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan untuk pemasaran. Dan kemudian saya selalu menyukai seni, jadi saya suka menciptakan sesuatu yang menarik perhatian. Jadi menjadi seniman jalanan merupakan perjalanan yang cukup menarik, dan juga menyenangkan.

Casey Munck:
Sungguh seorang wanita renaisans, dan ini luar biasa.

Galen Etlin:
Itu juga keterampilan yang saya tidak merasa seperti Anda baru saja mengambilnya.

Saya suka pertanyaan berikutnya ini karena kami mendapatkan begitu banyak jawaban yang beragam, dari yang lucu dan menghibur hingga yang sangat serius dan bermakna – pedih. Pemberontakan apa yang menurut Anda perlu dirayakan dan mengapa?

Roshni Wijayasinha:
Ketika Anda mengatakan apa yang memberontak, apa maksud Anda?

Galen Etlin:
Kami memiliki seseorang yang memberikan Ferris Bueller sebagai contoh yang mengatakan bahwa dia menjalani hidup terbaiknya dan dia menunjukkan kepada semua orang bagaimana mengadakan pesta dan menjalani hidup itu sepenuhnya. Dan kemudian ada orang lain yang berkata, "Inilah pemimpin agama yang tahu bagaimana menjangkau orang-orang dari semua kepercayaan." Ada berbagai macam jawaban yang berbeda. Jadi, apa pun pendapat Anda, kami terbuka untuk itu.

Roshni Wijayasinha:
Pemberontakan terbesar yang menurut saya perlu dirayakan adalah menurut saya pemberontakan di dalam semua anak kecil yang diajari bahwa mereka harus menjalani jalur karier tradisional. Dan saya pikir kita perlu merayakan pemberontakan di dalam diri manusia dan di dalam diri anak-anak agar mereka dapat mengambil jalur karier mereka sendiri. Saya tahu sendiri, semua orang mengatakan bahwa orang tua saya sangat fokus pada karir bisnis, dan saya sangat menyukai seni, dan saya menemukan cara untuk menikahi mereka berdua. Tetapi jika orang hanya melakukan apa yang diperintahkan atau apa yang masyarakat perintahkan untuk mereka lakukan, saya merasa sulit bagi mereka untuk benar-benar menikmati hidup mereka dan mengalaminya secara maksimal. Jadi saya akan mengatakan terutama di awal, jika anak-anak dapat dirayakan dan merayakan perasaan memberontak mereka untuk melakukan hal-hal yang berbeda atau hal-hal yang menarik bagi mereka sebagai lawan dari hal-hal yang mungkin diinginkan orang tua mereka atau hal-hal yang diinginkan masyarakat. mereka lakukan, saya pikir itu akan luar biasa.

Casey Munck:
Diucapkan seperti seorang pemberontak sejati sendiri. Itu indah. Oke, jadi sekarang saatnya untuk segmen "sayang, saya kira tidak", di mana Anda akan memberi tahu kami apa yang mengganggu Anda dalam pemasaran atau MarTech, Anda punya waktu 60 detik untuk menyatakan kasus Anda. Apakah kamu siap, Roshni?

Roshni Wijayasinha:
Saya.

Casey Munck:
Pergi untuk itu, gadis.

Roshni Wijayasinha:
Baiklah, sayang, kurasa tidak. Pitch saya adalah untuk pemasaran merek, dan seperti yang kami sebutkan sebelumnya, saya melihat begitu banyak bisnis yang benar-benar berfokus pada ujung bawah corong karena mereka dapat melacak hasil dan mereka tahu di situlah letak uangnya, tetapi mereka mengabaikan ujung atas. saluran pemasaran dan mereka mengabaikan kesadaran merek. Dan sangat penting untuk membangun kumpulan audiens yang pada akhirnya dapat Anda pasarkan, karena pada akhirnya Anda akan kehabisan orang di dalam corong Anda. Jadi pemasaran kepada mereka akan semakin mahal. Jadi ini sangat, sangat penting dan saya sangat bersemangat dengan fakta bahwa orang perlu berinvestasi di atas prakarsa pemasaran corong, bahkan jika Anda merasa sulit untuk melacaknya dan bahkan jika itu tidak memberikan ROI langsung.

Casey Munck:
Berkhotbah, Roshni, bisakah saya membawa Anda ke beberapa pertemuan?

Roshni Wijayasinha:
Saya punya banyak dokumentasi tentang ini juga, jadi jika Anda memerlukan cadangan.

Casey Munck:
Ayo pergi. Ayo pergi. Dengar, senang sekali mengobrol denganmu. Terima kasih banyak telah mengobrol dengan kami hari ini.

Roshni Wijayasinha:
Terima kasih telah menerima saya. Ini sangat menyenangkan.

Galen Etlin:
Terima kasih semuanya telah mendengarkan Podcast Rebel Instinct. Pastikan untuk mengikuti tindakan pada perangkat lunak untuk pembaruan dan episode mendatang, dan ingatlah untuk selalu bertindak berdasarkan insting pemberontak Anda. Sampai Lain waktu.

Lihat episode berikutnya bersama Gessica Tortolano, direktur Slalom dan pakar UX/UI, yang berfokus untuk membantu merek-merek besar mengubah desain dan pengalaman pengguna.