5 Alasan agensi memerlukan portal klien online seperti Aplikasi Bisnis Vendasta

Kita hidup di dunia digital, yang berarti sebagian besar interaksi kita dengan bisnis terjadi secara online. Jadi, apakah kita memesan kamar hotel atau memesan sepasang sepatu baru, kita berharap dapat melakukan semuanya secara online, cepat, efisien, dan tanpa kerepotan atau sakit kepala.

Hal yang sama berlaku untuk interaksi agensi dengan klien. Saat ini, transaksi dengan klien sebagian besar dilakukan secara online dengan email, pengunggahan file, pembelian e-niaga, dan penagihan otomatis. Lewatlah sudah masa-masa kontrak tertulis dan pertemuan tatap muka.

Di situlah portal klien online seperti Aplikasi Bisnis Vendasta berperan.

Bagaimana otomatisasi dapat membuat biro iklan Anda lebih efisien dan produktif? Unduh “Pemasaran Agensi Melalui Otomatisasi” untuk mengetahuinya.

Portal klien adalah platform online aman yang memungkinkan biro iklan Anda mengelola hubungan dengan klien Anda secara online dengan lebih baik. Ini adalah toko serba ada untuk semua komunikasi klien Anda, mulai dari orientasi hingga pembuatan faktur dan penagihan hingga dukungan pelanggan. Jika Anda tidak menggunakan portal klien online saat ini, Anda kehilangan alat penting untuk berbisnis di era digital.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa portal klien online sangat penting bagi keberhasilan agensi digital saat ini.

1. Tawarkan komunikasi yang efisien

Ketika situs web klien tidak aktif atau mereka memerlukan siaran pers baru segera, mereka harus segera menghubungi Anda. Mereka tidak bisa mengambil risiko email mereka hilang di folder spam Anda. Mereka tidak mau mengambil risiko mengirim email ke mantan karyawan yang tidak lagi bekerja di agensi Anda.

Aplikasi Bisnis Vendasta dilengkapi dengan Inbox, yang menyediakan lokasi sentral untuk semua komunikasi klien Anda. Daripada mengirim email bolak-balik atau berurusan dengan tag telepon dengan klien Anda, Anda dapat menggunakan Inbox untuk mengirim pembaruan, mengirim file, dan menjawab pertanyaan. Dengan semuanya terorganisir di satu tempat, Anda akan dapat melacak percakapan Anda dan memastikan tidak ada yang terlewatkan.

Mampu memantau proyek dan komunikasi di satu tempat tidak diragukan lagi akan meningkatkan kualitas layanan Anda.

2. Menghasilkan pendapatan lebih tinggi per klien

Aplikasi Bisnis Vendasta memungkinkan Anda menjual produk dan layanan Anda langsung melalui portal klien online. Hal ini memudahkan untuk menjual dan meningkatkan penjualan kepada klien, dan memberdayakan klien Anda untuk menelusuri dan membeli dengan persyaratan mereka sendiri. Terlebih lagi, peta perjalanan pelanggan interaktif di dalam Aplikasi Bisnis memungkinkan klien Anda mengeklik setiap tahapan dan menemukan solusi yang akan bermanfaat bagi bisnis mereka.

Aplikasi Bisnis beroperasi bersama dengan strategi yang mengutamakan nilai freemium yang kami sebut pertumbuhan berbasis produk. Dengan menunjukkan nilai kepada klien Anda terlebih dahulu (dengan menawarkan produk untuk dicoba di dalam Aplikasi Bisnis), Anda dapat mendemonstrasikan solusi unik yang dapat memecahkan masalah mereka dan kemudian menawarkan versi premium kepada mereka.

Dengan strategi ini, Anda dapat merancang jalur peningkatan pelanggan Anda sendiri dan meningkatkan penjualan dengan cara yang sesuai untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan. Dengan layanan mandiri klien dan penawaran freemium, Anda dapat mendorong akuisisi pelanggan dan menghasilkan pendapatan lebih tinggi per klien.

3. Ciptakan pengalaman merek

Karena ini adalah portal klien online bermerek, semua yang ada di Aplikasi Bisnis diberi merek sebagai agensi Anda. Portal ini memiliki logo Anda, nama Anda, warna Anda—Vendasta tidak disebutkan.

Aspek label putih Aplikasi Bisnis memungkinkan Anda mengontrol pengalaman klien Anda. Anda dapat mempertahankan klien di bawah merek Anda alih-alih mendorong mereka ke platform dan penyedia lain, sehingga menciptakan pengalaman yang terfragmentasi dan sering kali membuat frustrasi.

Pencitraan merek bukan hanya logo atau warna Anda, melainkan sebuah pengalaman. Di portal klien online, Anda dapat membuat pelanggan mengonsumsi lebih banyak aset merek Anda, sekaligus menciptakan pengalaman merek yang luar biasa.

Terlebih lagi, pengalaman portal klien bermerek ini dapat membuat biro iklan Anda terlihat lebih besar dan profesional, yang dapat meningkatkan status Anda di mata klien yang sudah ada dan membuat Anda tampak seperti pilihan mitra yang tepat bagi prospek dengan anggaran lebih besar.

4. Pertahankan klien dengan pelaporan bukti kinerja

Performa adalah segalanya. Bagaimana jika Anda dapat membuktikan nilainya, bulan demi bulan, dengan pelaporan otomatis dan terperinci? Ini adalah kenyataan dalam portal klien online Vendasta. Aplikasi Bisnis unik karena Anda dapat menyiapkan pelaporan bukti kinerja yang disesuaikan untuk semua klien Anda.

Ketika klien Anda menghabiskan ribuan dolar setiap bulan dengan biro iklan Anda, mereka berharap untuk melihat hasil yang terukur dan bermakna. Mereka ingin memastikan uang mereka dibelanjakan dengan baik, dan Laporan Eksekutif Vendasta memungkinkan Anda menunjukkan bukti kinerja ini kepada mereka. Yang terbaik dari semuanya, semuanya otomatis, jadi Anda tidak perlu memantau atau melacak aktivitas secara manual. Anda bahkan tidak perlu mengirimkan laporannya sendiri.

Dengan menambahkan tingkat transparansi ini pada hubungan klien, Anda dapat membangun kepercayaan dan meningkatkan retensi.

5. Skalakan agensi Anda dengan mudah

Saat agensi Anda mulai berkembang, melacak semua komunikasi klien, faktur, proyek, file desain, file salinan, dan metrik bisa menjadi mimpi buruk. Anda mungkin melewatkan pesan penting atau revisi desain yang terkubur di email Anda. Anda mungkin lupa mengirimkan faktur atau menambahkan biaya peningkatan layanan. Anda mungkin kesulitan menemukan waktu untuk mengirim laporan kinerja setiap minggu dengan beban klien yang lebih besar.

Ini adalah konsekuensi alami dari pertumbuhan agensi: Anda menambahkan lebih banyak layanan, klien, dan karyawan, dan mulai menjadi sulit untuk melacak semuanya.

Portal klien online dapat membantu Anda meningkatkan skala biro iklan Anda tanpa mengorbankan pengalaman pelanggan atau kepuasan klien.

Dengan semua interaksi di satu tempat, Anda dapat menjaga proyek tetap berjalan dan terus memantau komunikasi. Dengan faktur dan penagihan otomatis, serta penawaran freemium, Anda dapat lebih mudah melakukan upsell dan mendapatkan pembayaran. Dengan laporan bukti kinerja yang dikirim secara otomatis setiap minggu atau bulan, Anda dapat terus memberi tahu klien tentang kinerja mereka dan membuktikan nilai biro iklan Anda.

Dengan semua yang ditawarkan Aplikasi Bisnis Vendasta kepada agensi Anda, Anda dapat dengan mudah menerima lebih banyak klien dan mengembangkan bisnis Anda dengan mudah.

Bawa agensi Anda ke tingkat berikutnya

Saat Anda mulai berpikir untuk mengembangkan biro iklan Anda, masuk akal untuk berinvestasi pada alat yang memungkinkan Anda meningkatkan skala dengan mudah. Portal klien online seperti Aplikasi Bisnis Vendasta dapat membantu Anda membawa biro iklan Anda ke tingkat berikutnya.