Personalisasi Real-time di Aplikasi Game Seluler: Contoh Peningkatan LTV

Jika Anda pernah memainkan game seluler di aplikasi Anda dan selalu digagalkan oleh level bos yang sulit, hanya untuk memulai dari awal tetapi dengan level yang tiba-tiba tampak jauh lebih mudah—maka Anda baru saja mengalami personalisasi waktu nyata . Gim ini membuat Anda berjuang dan menyesuaikan tingkat kesulitan agar sesuai dengan keterampilan gim n00b Anda.

Ini adalah salah satu contoh pendekatan dinamis yang diambil oleh banyak studio game untuk menyesuaikan pengalaman game mereka dengan keterampilan dan perilaku pemain individu. Namun jika dilakukan dengan baik, personalisasi ini dapat membedakan antara pemain yang berputar dan pemain yang berubah menjadi pelanggan setia yang membayar.

Dalam postingan blog ini, kami mengeksplorasi beberapa contoh personalisasi real-time di aplikasi game seluler dan bagaimana hal itu meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (CLV) di game sebenarnya.

Apa itu Personalisasi Real-time?

Personalisasi waktu nyata dalam game melibatkan analisis data perilaku pemain untuk menghadirkan konten dan pengalaman relevan yang sesuai dengan preferensi dan kebutuhan pemain. Ini dapat mencakup elemen seperti penawaran dalam game, notifikasi push, dan pengalaman gameplay yang disesuaikan. Dengan beradaptasi dengan kebiasaan unik setiap pemain, personalisasi real-time dapat mendorong interaksi, retensi, dan pada akhirnya, pendapatan.

Strategi Personalisasi Real-Time Tilting Point di Tempat Kerja

Game terbaru yang diterbitkan oleh Tilting Point.

Salah satu pelanggan kami, Tilting Point, adalah penerbit game gratis untuk dimainkan (F2P) yang didirikan pada tahun 2012 dengan kantor di New York, Boston, Barcelona, ​​Kyiv, Seoul, dan San Diego. Mereka telah menerbitkan lebih dari 30 game mobile termasuk judul seperti Star Trek Timelines, SpongeBob Adventures: In a Jam, dan Narcos: Cartel Wars. Dan karena pendekatan berbasis data mereka, Tilting Point diakui sebagai salah satu pembuat game seluler top dunia oleh PocketGamer.biz pada tahun 2021.

Satu hal yang mereka lakukan untuk memastikan pertumbuhan berkelanjutan dari judul mereka adalah menggunakan personalisasi untuk menyesuaikan pengalaman pemain.

Andre Cohen, mantan Kepala Ilmu Data di Tilting Point, membagikan bagaimana mereka menggunakan personalisasi tidak hanya untuk penawaran pemasaran tetapi juga untuk menyesuaikan level game: “Kami tidak hanya mencoba mengoptimalkan penawaran dan apa yang Anda masukkan ke dalam penawaran, kami juga juga mencoba untuk berpikir, 'Bisakah kita menyesuaikan semua yang ada di dalam penawaran itu?' Kami benar-benar dapat menyesuaikan variabel-variabel ini per segmen, yang sangat hebat. Dan lebih jauh dari itu, itu seperti, 'Oke, mungkin tawarannya tidak berhasil. Bisakah kita mengonfigurasi level yang datang sebelum penawaran? Dan dapatkah kami mengonfigurasi desain level melalui Leanplum (sekarang CleverTap Gaming) sebagai cara cepat untuk meningkatkan LTV?'”

Bagian dari proses mereka melibatkan pembuatan kampanye untuk menampilkan pesan dalam aplikasi yang disesuaikan sehingga pemain yang berbeda melihat penawaran unik dan elemen kreatif. Hasil akhirnya? Peningkatan pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU).

Cohen berbagi: “Ketika datang ke etalase di mana Anda memiliki enam item di layar, maka variabel adalah solusi sempurna untuk menyesuaikan siapa yang melihat apa. Apakah setiap pemain melihat bundel koin $0,99 sen atau kita mulai dari $7,99 untuk bundel terkecil? Haruskah semua pemain melihat jumlah yang sama? Dan bisakah kita beradaptasi mungkin untuk Big Mac Index*, jumlah mata uang? Jadi di India, Big Mac tidak sehebat itu. Kita mungkin harus memberi mereka lebih banyak koin untuk dolar yang sama. Jadi ini adalah trik yang sangat keren yang telah kami kembangkan dari waktu ke waktu untuk mempercepat pengembangan segalanya. Dan saya harus mengatakan, menurut saya perbedaannya di sini adalah Anda dapat melakukan segmentasi. Dan itulah senjata rahasia untuk pengoptimalan ARPU.”

Dalam enam bulan, Tilting Point mengalami peningkatan ARPDAU sebesar 4,5x untuk game tersebut, Warhammer: Chaos and Conquest, yang dikembangkan oleh Hunted Cow Studios.

Lebih Banyak Contoh Personalisasi Real-time di Aplikasi Game Seluler

Penyesuaian Kesulitan Dinamis

Salah satu contoh paling nyata dari personalisasi real-time adalah yang membuka postingan blog ini. Ini adalah personalisasi pengalaman bermain game dengan mengadaptasi tingkat kesulitan game secara real time. Jenis penyesuaian ini memastikan bahwa pemain ditantang secara konsisten tanpa menjadi kewalahan atau bosan.

Misalnya, game seluler mungkin dimulai dari level yang lebih mudah, dan lambat laun kesulitan akan meningkat berdasarkan performa pemain. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pemain tetapi juga mendorong pemain untuk menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi, yang pada akhirnya meningkatkan CLV.

Candy Crush Saga adalah contoh yang bagus. Gim hiper-kasual menyesuaikan tingkat kesulitannya berdasarkan performa pemain. Karenanya setiap level menjadi tantangan yang cocok. Penyesuaian kesulitan dinamis ini membuat Crushers (penggemar AKA Candy Crush) tetap terlibat, dan memotivasi mereka untuk terus kembali ke permainan. Peningkatan retensi dan pendapatan? Memeriksa.

Penawaran Dalam Game yang Dipersonalisasi

Dengan menganalisis perilaku pemain, aplikasi game seluler dapat memberikan penawaran dalam game yang dipersonalisasi yang dirancang untuk memaksimalkan rasio konversi. Misalnya, aplikasi game dapat mengidentifikasi pemain yang sering membeli mata uang dalam game dan menargetkan mereka dengan penawaran khusus pada paket mata uang. Hal ini tidak hanya mendorong pendapatan tetapi juga menumbuhkan rasa eksklusivitas, yang dapat meningkatkan kepuasan dan CLV secara keseluruhan.

Di Clash of Clans , sebuah game strategi populer, pemain menerima penawaran yang disesuaikan berdasarkan kebiasaan bermain game mereka. Penawaran ini mungkin termasuk diskon untuk pembelian dalam aplikasi atau item eksklusif yang dirancang untuk membantu pemain maju dalam game. Strategi personalisasi ini terbukti efektif dalam mendorong pembelian dalam aplikasi dan meningkatkan CLV para pemainnya.

Cuplikan layar penawaran dalam game yang dipersonalisasi di Clash of Clans.

Notifikasi Push yang Disesuaikan

Pemberitahuan push adalah alat yang ampuh bagi pengembang game seluler untuk berkomunikasi dengan pemain dan mendorong mereka untuk kembali ke aplikasi. Dengan memberikan notifikasi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pemain, aplikasi dapat meningkatkan tingkat keterlibatan dan retensi. Misalnya, aplikasi game dapat mengirimkan notifikasi push untuk mengingatkan pemain tentang acara LiveOps yang belum mereka ikuti atau memberi selamat atas pencapaian baru-baru ini.

PUBG Mobile menggunakan notifikasi push yang disesuaikan untuk mendorong keterlibatan pemain dalam game battle royale gratisnya. Aplikasi mengirimkan notifikasi yang disesuaikan dengan aktivitas dalam game pemain, seperti misi harian, acara, dan hadiah. Notifikasi ini mendorong pemain untuk kembali ke aplikasi, meningkatkan retensi dan CLV.

Game Anda Memerlukan Personalisasi Real-time

Personalisasi waktu nyata telah menjadi strategi penting untuk aplikasi game seluler yang ingin menonjol di pasar yang ramai. Dengan menganalisis data pemain dan memberikan pengalaman yang disesuaikan, developer game dapat mendorong interaksi, retensi, dan pendapatan, yang pada akhirnya meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Seperti yang ditunjukkan oleh contoh yang disebutkan di atas, jelas bahwa personalisasi akan terus menjadi pembeda utama untuk aplikasi game seluler di tahun-tahun mendatang.

Lihat CleverTap Gaming untuk mengetahui bagaimana platform kami memberikan pemahaman waktu nyata tentang tindakan pemain dan mengintegrasikan pemasaran siklus hidup, LiveOps, dan konfigurasi jarak jauh ke dalam pengalaman pemain yang holistik.