SEO kehidupan nyata di Scotiabank: Bagaimana komunikasi seputar langkah-langkah bantuan untuk Covid menyebabkan terciptanya pusat pendidikan

Kami berbicara dengan Alex Villamizar, Manajer SEO di Scotiabank, sebagai bagian dari proyek kami untuk membagikan apa yang dilakukan pengguna Oncrawl dalam SEO dalam pekerjaan sehari-hari mereka.

“Ini merupakan perjalanan yang cukup panjang sejak saya mulai belajar tentang SEO: Sekarang, saya sedang mengerjakan pendidikan dan penginjilan, mencoba menyampaikan pesan tentang manfaat SEO.”

Alex Villamizar: dari rekayasa web hingga SEO teknis dan konten

Alex memulai pekerjaannya di sebuah agensi di Kolombia, di mana mereka mulai menawarkan layanan SEO. Dia awalnya mendekati SEO dari perspektif teknis karena latar belakangnya di bidang teknik. Semakin banyak yang dia pelajari, semakin banyak hal tentang subjek ini yang membuatnya tertarik, mulai dari konten hingga strategi, dan dia mulai bekerja penuh waktu sebagai SEO.

Hari ini, Alex berbasis di Toronto dan mengelola SEO untuk Scotiabank. Ini adalah perusahaan perbankan dan jasa keuangan multinasional Kanada yang melayani lebih dari 25 juta pelanggan di seluruh dunia.

Seperti apa SEO di sektor keuangan

Alex berbagi dengan kami bahwa dia menghabiskan banyak waktu untuk pendidikan dan penginjilan seputar SEO. Scotiabank memiliki organisasi yang sangat besar, baik di sisi digital maupun situs tradisional. Alex memastikan bahwa ketika sebuah proyek baru atau bahkan halaman arahan muncul, ada sudut pandang SEO. Mengenal para pengembang, manajer proyek, berbicara dengan mereka, dan hadir dalam rapat adalah bagian besar dari pekerjaannya sehari-hari.

Di sisi lain, ia juga menyediakan pelaporan untuk menampilkan hasil dan dampak SEO di seluruh tim kepemimpinan.

Evangelisasi dan fundamental

“Pekerjaan saya sebenarnya terdiri dari banyak pendidikan dan penginjilan SEO, dan mencoba menyampaikan pesan tentang manfaat SEO.”

Oncrawl: Apakah menginjili manfaat SEO internal menjadi tantangan besar tahun ini?

Alex: Kami mengambil langkah-langkah dasar untuk meningkatkan visibilitas kami. Dan banyak yang hanya hadir, dalam rapat, berbicara dengan manajer proyek, berbicara dengan pengembang. Saya pikir pada titik ini, ini banyak tentang mengenal program dan manfaat SEO sebagai saluran.

Kami sebenarnya mendapatkan lebih banyak dukungan dari kepemimpinan kami dan itu datang dalam bentuk lebih banyak sumber daya, mendapatkan penulis untuk konten, dll. Bagi kami, mendapatkan kemenangan kecil itu luar biasa dan itu akan banyak membantu kami di masa depan.

Melaporkan dan menampilkan

Alex: Bagian lain dari pekerjaan saya adalah tentang pelaporan dan benar-benar menunjukkan apa yang kami lakukan untuk mendapatkan dukungan dari kepemimpinan: "Oke, jika kami membuat penyesuaian kecil ini, atau peningkatan, kami melihat peningkatan lalu lintas ini."

Ini telah menjadi bagian besar dari apa yang telah saya lakukan tahun ini, setidaknya. Ini sangat menantang, tetapi saya pikir kami memulai fase baru dan merencanakan ke depan.

Implikasi hukum dan pengawasan proyek di sektor keuangan

Oncrawl: Apa bedanya bekerja di sektor keuangan, dibandingkan dengan industri lain yang pernah Anda tangani?

Alex: Dengan sifat sektor keuangan, ada lebih banyak orang yang terlibat dalam memproduksi konten SEO. Misalnya, saya dulu bekerja di industri perjalanan. Dan kami memiliki persyaratan strategis yang jauh lebih sedikit untuk benar-benar mempublikasikan atau memodifikasi konten.

Di bidang keuangan, jika Anda ingin memperbarui apa pun yang mungkin muncul di web, kami harus memastikan bahwa itu sesuai dengan semuanya. Ini berarti kami memiliki revisi yang lebih tinggi dan lebih banyak orang yang terlibat.

Ini berarti SEO membutuhkan manajemen proyek dan terhubung dengan orang yang tepat dalam organisasi. Pasti ada lebih banyak pengawasan untuk memastikan bahwa semua yang kami publikasikan akan sesuai dengan hukum dan dengan apa yang diwakili oleh bank.

[Studi Kasus] Bagaimana SEO berorientasi bisnis meningkatkan lalu lintas dan konversi

Berkat strategi SEO pemenang yang berfokus pada pengelolaan duplikat konten, peningkatan struktur situs, dan analisis perilaku Googlebot, carwow tumbuh sebagai bisnis. Temukan cara menunjukkan hasil nyata dari strategi SEO berdasarkan ROI bisnis.

Baca studi kasus

Sorotan proyek: Dari langkah-langkah bantuan COVID-19 hingga nasihat keuangan ramah lingkungan

“Saya pikir, secara keseluruhan, proyek bantuan Covid 2020 kami telah menjadi pengalaman yang sangat bagus tidak hanya untuk SEO tetapi juga untuk bank.”

Alex telah menghabiskan banyak tahun 2020 mengerjakan sebuah proyek yang tumbuh dari inisiatif untuk memberikan informasi tentang langkah-langkah keuangan untuk bantuan Covid. Ini memberikan hasil yang cepat dan menjanjikan di bagian depan SEO, dan mengilhami berbagai tim di bagian belakang untuk membayangkan bagaimana pusat konten informasi dapat membantu visibilitas bank.
Kebutuhan: informasi yang cepat dan akurat tentang langkah-langkah bantuan COVID-19

Alex: Proyek terbesar yang kami kerjakan pada tahun 2020, adalah mengkomunikasikan tentang langkah-langkah bantuan untuk Covid.

Tahap pertama adalah mengkomunikasikan: apa yang ditawarkan bank dalam hal keringanan untuk bisnis pribadi dan orang-orang?

Kami meluncurkan situs mikro dengan informasi seputar topik ini dan kami melihat bahwa banyak orang menuju ke sana secara organik.

Informasi sebagai kunci keberhasilan microsite

Oncrawl: Menurut Anda, apa yang berkontribusi pada kesuksesan awal situs mikro?

Alex: Perjalanan internal sangat bagus, dan dampaknya bagi pengguna kami juga.

Kami memastikan bahwa kami memberikan informasi yang benar kepada pengguna. Kami ingin menanggapi pertanyaan tentang langkah-langkah bantuan awal.

Ada banyak ketidakpastian saat itu. Dan benar-benar memastikan bahwa kami memiliki informasi yang tepat untuk mereka sangat penting bagi kami.

SEO beraksi: kesempatan untuk menginjili

Oncrawl: Apakah Anda sudah melihat hasil dari proyek ini?

Alex: Ya, saya pikir melihat bagaimana situs mikro mendapat perhatian organik langsung membuka pintu untuk mendapatkan lebih banyak dukungan SEO. Orang-orang menyadari bahwa itu adalah kebutuhan alami: "Tentu saja orang akan mencari di Google untuk beberapa informasi, dan kemudian mereka akan sampai ke situs kami!"

Transformasi menjadi pusat pendidikan

Alex: Kami telah mengubah situs mikro menjadi lebih dari pusat pendidikan. Di luar semua tindakan bantuan, orang masih mencari banyak pendidikan keuangan umum. “Apa yang harus saya lakukan dengan ini?” "Apakah baik untuk berinvestasi dalam hal itu?" Orang-orang mencari nasihat, dan memiliki banyak pertanyaan.

Kami sedang mengembangkan konten itu dan sumber daya untuk menjawab pertanyaan itu.

Konten adalah proyek terbesar yang sedang kami kerjakan saat ini. Kami mencoba untuk mendapatkan informasi terlebih dahulu untuk pengguna, tetapi itu akan bekerja dengan sangat baik untuk SEO karena kami sudah tahu bahwa orang-orang mencari pertanyaan itu.

Saya pikir itu perspektif yang sangat menarik untuk proyek SEO.

Memperkuat kerja tim untuk memenuhi tenggat waktu yang ketat

Oncrawl: Apa salah satu tantangan dalam membuat situs mikro untuk menjawab pertanyaan tentang langkah-langkah bantuan COVID?

Alex: Untuk proyek ini, kami mengerjakan jadwal yang ketat dan ada banyak ulasan. Segala sesuatu yang kami pasang di situs web harus ditinjau oleh jalur hukum atau bisnis — semuanya.

Sebuah tim yang lebih besar sedang mengerjakan ini, dan senang menjadi bagian dari tim itu. Untuk mendapatkan penjelasan yang lebih dalam, Direktur Pengalaman Konten Global kami, berbagi dalam artikel ini bagaimana rasanya mengembangkan pusat pendidikan kami dari perspektif konten dan UX.

Bagaimana proyek SEO membawa nilai di seluruh papan

Menginformasikan desain produk melalui pemahaman tentang bagaimana orang mencari

Oncrawl: Sepertinya ini adalah proyek yang memiliki implikasi lebih luas tidak hanya untuk strategi SEO Anda, tetapi juga untuk bank.

Alex: Selalu menarik untuk melihat bagaimana orang mencari informasi tertentu. Dan terkadang, yang menarik adalah bahwa hal itu tidak selalu sesuai dengan apa yang diharapkan oleh tim produk.

Dalam SEO, kami mendapatkan wawasan seperti, “Orang-orang menelusuri topik khusus ini dengan cara ini.” Dan kemudian orang-orang di tim produk terkejut karena mereka tidak pernah memikirkan hal itu.

Yang menarik dalam SEO adalah kami sebenarnya memberikan wawasan nyata tentang bagaimana orang-orang sebenarnya mencari sesuatu. Dan kemudian kami melihat itu berubah menjadi konten aktual di situs.

Kami bekerja dengan alat yang berbeda, termasuk Google Search Console untuk melihat bagaimana orang-orang menelusuri secara online tentang hal-hal pendidikan, dan kami menggunakannya untuk menemukan konten yang lebih baik dan benar-benar menjawab pertanyaan tersebut untuk orang-orang.

[Studi Kasus] Bagaimana SEO berorientasi bisnis meningkatkan lalu lintas dan konversi

Berkat strategi SEO pemenang yang berfokus pada pengelolaan duplikat konten, peningkatan struktur situs, dan analisis perilaku Googlebot, carwow tumbuh sebagai bisnis. Temukan cara menunjukkan hasil nyata dari strategi SEO berdasarkan ROI bisnis.

Baca studi kasus

Mengintegrasikan konten SEO ke dalam fase pra-penjualan dan peningkatan penjualan non-digital

Alex: Ada banyak informasi yang bisa kami berikan. Jika kita melihat [bagaimana ini akan tumbuh selama tahun depan], saya pikir elemen saran akan menjadi penting — tidak hanya untuk digital, tetapi juga untuk bank secara umum. Tujuannya adalah untuk memberikan nasihat itu kepada orang-orang. Saya ingin melihat ini digunakan untuk SEO, tetapi juga oleh pemangku kepentingan lain di bank. Kami memiliki banyak penasihat keuangan yang dapat mengandalkan situs mikro itu untuk terhubung dengan orang-orang yang secara aktif menggunakan hub digital itu untuk mencari penasihat keuangan.

Tujuannya adalah agar hub konten juga digunakan sebagai alat untuk bank secara keseluruhan. Saya pikir itu akan menjadi tujuan jangka panjang dari proyek itu: untuk melihat bagaimana seluruh perusahaan dapat menggunakannya.

Menggunakan konten untuk memberikan visibilitas yang lebih besar untuk nilai SEO dalam perusahaan

“Mendapatkan dasar-dasar SEO dengan benar membuat kami lebih banyak menerima dukungan dari kepemimpinan.”

Alex: Pusat bantuan konten kami sebenarnya yang membuat kami lebih terlihat di tingkat kepemimpinan. Karena tim eksekutif juga pengguna lho. Jadi mereka berkata, "Oke, saya ingin tahu tentang sesuatu" dan kemudian mereka akan mencarinya di Google. Ini semacam menghubungkan untuk semua orang.

Takeaways dari mengobrol dengan Alex Villamizar

Percakapan dengan Alex ini menunjukkan kepada kita bahwa sisi konten SEO yang terkait dengan tren dan berita dapat menjadi alat yang ampuh untuk organisasi mana pun. Kita semua mengalami konteks yang berubah dalam beberapa bulan terakhir ini, dan dapat berbagi konten yang bermanfaat dan mendapatkan visibilitas adalah cara yang bagus untuk menggunakannya.

Pertama, penting untuk fokus pada pengguna Anda: Apa yang mereka cari? Pertanyaan mana yang mereka ajukan? Jika Anda dapat menentukan ini, Anda akan dapat membuat konten bermakna yang dirancang khusus untuk menjawab pertanyaan mereka.

Selanjutnya, menjaga departemen dan kepemimpinan lain terlibat dan menyadari semua proyek terkait SEO dapat menghasilkan peningkatan besar. Mereka tidak hanya dapat melihat bagaimana hasil SEO dapat membantu meningkatkan pekerjaan mereka sendiri, tetapi kolaborasi dapat membantu proyek SEO menjadi alat di seluruh perusahaan.

Terakhir, jangan lupa bahwa beberapa krisis juga bisa menjadi peluang: Covid adalah kesempatan untuk berkomunikasi tentang langkah-langkah bantuan keuangan, tetapi lebih dari itu, ada juga kebutuhan untuk berbagi pengetahuan keuangan umum dan menghubungkan orang yang mengajukan pertanyaan dengan penasihat yang dapat membantu memberikan jawaban. .

Kami ingin mengulangi terima kasih kami kepada Alex Villamizar karena telah meluangkan waktu untuk berbicara dengan kami dan berbagi pandangannya tentang masalah sehari-hari yang dihadapi oleh SEO di mana-mana.