SEO kehidupan nyata di Lightspeed: tantangan mengelola portofolio situs web internasional

Kami berbicara dengan Minh-Thy Nguyen, Spesialis SEO di Lightspeed, sebagai bagian dari proyek kami untuk membagikan apa yang dilakukan pengguna OnCrawl dalam SEO dalam pekerjaan sehari-hari mereka.

Minh-Thy Nguyen dari pekerjaan konten di agensi hingga SEO teknis

“Ambisi saya di dunia SEO adalah untuk meningkatkan keterampilan teknis saya.”

Minh-Thy membuatnya mulai bekerja untuk agensi pemasaran digital sebagai bagian dari departemen SEO. Terlepas dari latar belakangnya dalam pembuatan konten web, ia dengan cepat memperoleh keterampilan dalam SEO, pemasaran digital umum, dan kepuasan pelanggan.

Minh-Thy: Saya sangat ingin tahu tentang implementasi aktual dari rekomendasi kami. Saya pikir ketika Anda berada di agensi, relatif mudah untuk membuat rekomendasi yang Anda berikan kepada klien, tetapi Anda kehilangan interaksi dekat yang Anda miliki dengan tim konten atau dengan pengembang. Sejak saya berada di Lightspeed, saya pasti melihat lebih banyak bagaimana rekomendasi saya menjadi kenyataan. Saya benar-benar meliput proyek dari A hingga Z, bekerja sama dengan tim memastikan bahwa itu dapat diimplementasikan.

Lightspeed adalah penyedia perangkat lunak point-of-sale dan e-commerce yang berbasis di Montreal, Quebec, Kanada. Didirikan pada tahun 2005 oleh Dax Dasilva yang juga menjabat sebagai CEO perusahaan. Ini menawarkan layanannya ke 100.000+ bisnis ritel, perhotelan, dan golf, di 100 negara.

Bagaimana rasanya mengerjakan SEO di rumah dan di rumah

“Bekerja dengan OnCrawl sebagai SEO internal telah membantu saya memahami cara memanfaatkan tautan internal dengan lebih baik.”

Pindah dari agensi ke posisi internal dapat memberikan kesempatan untuk belajar dan menggunakan keterampilan baru secara teratur. Minh-Thy ingin melihat rekomendasinya diterapkan dan menindaklanjuti proyek jangka panjang. Menjadi in-house juga memungkinkan dia untuk mengembangkan pengetahuannya tentang pasar dan merek.

OnCrawl: Bagaimana cara kerja internal mengubah pendekatan Anda terhadap SEO?

Minh-Thy: Saya belajar banyak tentang bagaimana situs web benar-benar bekerja di bagian belakang, kendala yang kami hadapi ketika datang ke CMS, dan bukan hanya bagaimana rekomendasi terlihat di situs web.

Saya juga telah bekerja dengan OnCrawl lebih banyak sejak saya berada di Lightspeed. Ini jelas membantu saya memahami lebih baik tentang cara memanfaatkan tautan internal dengan benar dan melihat situs web saya melalui tampilan yang berbeda. Maksud saya, misalnya, melalui tampilan Google Analytics, atau lebih dari sudut pandang Googlebot, atau bagaimana pengguna akan berinteraksi dengannya.

OnCrawl: Anda menyebutkan bahwa Anda bekerja dari rumah, seperti kebanyakan dari kita akhir-akhir ini. Apakah itu memengaruhi cara Anda melakukan SEO?

Minh-Thy: Ini mendorong saya untuk menjadi lebih mandiri, dan untuk mencari sesuatu sendiri. Saya harus mencoba untuk menjauh dari hanya naik ke dev, ketika saya bisa melakukan riset sendiri. Kemudian saya dapat kembali ke pengembang dengan apa yang saya pelajari dan berkata, “Hei, ini yang saya temukan. Apakah ini sesuatu yang bisa kita lakukan? Atau apakah ini sesuatu yang mungkin?”

SEO teknis untuk portofolio situs web internasional

“Memiliki banyak situs web berbeda di seluruh dunia adalah proyek besar, dalam hal mengelola kehadiran global Lightspeed.”

Menjalankan situs web internasional selalu menyiratkan banyak tantangan: menawarkan konten dalam lebih dari satu bahasa, menargetkan pengguna di berbagai negara… Anda perlu membantu pengguna (dan Google) menemukan versi situs web yang tepat. Lightspeed menggunakan CMS yang berbeda untuk situs dan blognya, yang memperumit beberapa proyek dan memengaruhi pengalaman pengguna.

Menerapkan tag hreflang untuk situs internasional

“Saya mulai menyadari bahwa, hanya karena kami memiliki solusi SEO yang tampaknya sangat mudah, itu tidak berarti semudah yang Anda pikirkan.”

OnCrawl: Anda menyediakan layanan di lebih dari 100 negara. Berapa banyak domain yang Anda pertahankan untuk mencakup wilayah geografis itu? Apakah Anda terutama berfokus pada peringkat di Google sebagai mesin pencari utama di semua pasar Anda?

Minh-Mu: Dalam hal domain kami, kami memiliki 13 domain terpisah. Di Lightspeed, menarik untuk melihat bagaimana situs web kami bekerja bersama, dan kemudian situs web mana yang bekerja secara terpisah dan independen. Kami memiliki kehadiran yang sangat kuat di Eropa. Kami baru saja mengakuisisi sebuah perusahaan baru di Australia. Jadi saya akan mengatakan bahwa melihat mesin pencari lain pasti akan menjadi sesuatu untuk didiskusikan, mengenai pasar APAC. Sangat menarik untuk melihat algoritme lain yang dapat kami fokuskan.

OnCrawl: Apakah mengelola 13 domain terpisah memengaruhi cara Anda menggunakan hreflang?

Minh-Mu: Kami menggunakan WordPress untuk semua situs web kami. Tapi blog kita berada di CMS atau database yang berbeda. Jadi salah satu proyek besar yang sedang kami kerjakan adalah terkait tag hreflang kami.

Cara kerja kami dulu adalah kami memberikan tag melalui peta situs kami. Tapi kemudian kami melihat bahwa kami telah melihat masalah dan jadi kami ingin mengubah cara kami menyediakannya. Kami ingin memasukkannya ke dalam data meta header kami. Kami memperhatikan bahwa dengan blog kami, sayangnya, itu tidak akan berhasil.

Langkah pertama dalam menerapkan tag hreflang dalam data meta header, dianalisis di Oncrawl

Saya mulai menyadari bahwa, hanya karena kami memiliki solusi sederhana dalam pikiran, atau rekomendasi yang tampaknya sangat mudah, itu tidak berarti semudah yang Anda pikirkan. Ada lebih banyak langkah yang perlu dicakup, atau ada lebih banyak pengkodean yang perlu dilakukan. Dalam hal ini, ini lebih menantang daripada yang saya harapkan.

Mengindeks situs yang tepat untuk pasar: pertanyaan UX

“Tantangan SEO teknis utama kami adalah dalam hal pengalaman pengguna ketika mendapatkan situs yang tepat diindeks.”

Minh-Thy: Situs web terbaru yang kami luncurkan adalah di Prancis, misalnya. Kami memiliki versi .com kami, dan versi Kanada Prancis juga. Apa yang akan kami perhatikan adalah bahwa versi Prancis Kanada akan sering muncul di Google Prancis. Saya pikir itu karena otoritas domain .com kami jauh lebih kuat daripada situs web .fr kami. Tetapi produk yang kami tawarkan tidak sama di Prancis versus di sini di Kanada.

Inilah yang membuat kami bertanya-tanya, “oke, apa alternatif lain untuk memberi sinyal situs yang tepat untuk ditampilkan di Google Prancis? Atau bagaimana kami dapat lebih meningkatkan tag hreflang kami?”

Bagi kami, masalah utamanya adalah kami pasti melihat banyak masalah dalam hal perjalanan pengguna. Dan itu hanya melalui pemantauan dan peringkat kami. Saya menggunakan kata kunci.com, dan saya perhatikan bahwa di Prancis, kami melihat halaman yang kami peringkatkan untuk nama merek kami, dan kami melihat bahwa situs web .com muncul pertama dan .fr kami muncul kedua atau ketiga atau bahkan keempat. Jadi saya berpikir, ini akan menjadi masalah.

Saya pikir kami menerapkan hreflang di meta header musim dingin lalu, ketika saya masih di kantor. Jadi sebelum pandemi. Tampaknya membantu, tetapi kemudian kami mulai menyadari bahwa kami memiliki perilaku yang berbeda dengan blog.

Ini adalah percakapan yang kami lakukan dengan tim pengembang dan bertanya-tanya, apakah ada solusi yang berfungsi di CSM kami dan memiliki hasil untuk SEO?

Situs web kecepatan ringan dengan preferensi bahasa

Melokalkan konten di pasar baru

“Kami menjadi lebih hadir di banyak negara yang berbeda, dan kami tidak dapat melokalkan setiap konten dengan benar”

Lokalisasi konten diperlukan untuk menaklukkan pasar baru. Dengan akuisisi baru di banyak negara, Lightspeed harus menyesuaikan strategi SEO-nya.

Minh-Thy: Kami sudah mulai mengakuisisi lebih banyak perusahaan, dan kami menjadi lebih hadir di banyak negara yang berbeda. Dan ini menimbulkan masalah pada blog: kami tidak dapat melokalkan setiap konten dengan benar. Baru-baru ini, kami mulai berbicara lebih banyak tentang pertanyaan seperti, “Bagaimana kami dapat memperbaiki jenis masalah ini?”

Bagaimana kami bisa melokalkan konten kami, tetapi tanpa harus mengubah hreflang? Kami tidak ingin menduplikasi konten, karena kami akan kembali ke situasi sebelumnya. Saat ini, kami hanya mencoba menimbang hasil yang berbeda dan melihat apa yang paling masuk akal.

OnCrawl: Itu akan membuat banyak konten untuk dikelola.

Minh-Mu: Ya, ya, pasti. Isinya banyak.

Untungnya, saya jelas bukan satu-satunya dalam hal ini. Dalam hal tim SEO, kami tersebar di seluruh dunia. Saya terutama mengelola Amerika Utara.

Blog Prancis Lightspeed

Apa yang harus dilakukan dengan peringkat konten selama migrasi dan penggabungan situs web

“Karena ada begitu banyak hal yang bergantung pada bagaimana dan apa yang kami migrasikan dari situs web perusahaan yang kami peroleh, penting untuk mengevaluasi dan memantau sebelum kami membuat keputusan.”

Dengan kecepatan akuisisi yang cepat, Lightspeed harus menangani banyak migrasi dan situasi ini menciptakan tantangan baru untuk SEO dan branding. Minh-Thy ingin memastikan bahwa otoritas situs web ditransfer ke Lightspeed, tetapi juga menggunakan pengetahuan pasar mereka untuk meningkatkan pelokalan.

Minh-Thy: Kehadiran global kami telah berkembang sangat cepat. Saya akan mengatakan, mengenai merger dan akuisisi, kami mungkin mengakuisisi sebuah perusahaan setiap kuartal. Jadi kami telah menangani banyak migrasi situs web: mulai dari merencanakannya, memetakan situs web mereka ke situs web Lightspeed kami dan mencoba memasukkan konten mereka.

Saya pikir salah satu tantangan terbesar yang kami hadapi adalah apakah ide yang baik untuk mempertahankan situs web kerangka di tempatnya atau tidak: hanya beranda situs web, dengan mengatakan bahwa mereka akan diakuisisi.

Untuk SEO, kami merasa itu tidak masuk akal. Ini tidak ideal, karena dengan demikian kami tidak dapat mentransfer semua otoritas situs web tersebut dengan benar ke milik kami. Namun, menurut saya dari sudut pandang branding, akan lebih masuk akal jika hanya menyimpan beranda itu sehingga kami dapat memberikan berita dan informasi tentang fakta bahwa kami telah mengakuisisi perusahaan baru. Ini adalah posisi yang diambil oleh beberapa manajer dan atasan kami. Ini jelas merupakan percakapan yang sulit untuk dilakukan.

Minh-Mu: Jadi izinkan saya memberi contoh. Kami mengakuisisi sebuah perusahaan di Australia, lalu satu di Jerman, dan baru-baru ini kami mengakuisisi dua lagi di Amerika Serikat. Ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk mengintegrasikan semua situs ini ke dalam satu merek, dan kemudian membuat gambar Lightspeed terpadu. Saya akan mengatakan bahwa pilihan SEO kami selama migrasi benar-benar berdampak pada kehadiran global kami.

Di sisi lain, saya pikir hasil positif dari ini adalah kami juga memiliki merek yang sangat mengenal pasar mereka, yang mengenal pasar lokal mereka. Jadi saya pikir ini adalah sesuatu di sana: untuk pelokalan, membantu untuk dapat bekerja dengan mereka secara dekat.

OnCrawl: Saat Anda memulai migrasi baru, apakah Anda berkata, "Oh tidak, bukan ini lagi?" Atau apakah Anda memiliki tip atau saran untuk orang lain dalam situasi yang sama?

Minh-Mu: Ya, saya akan mengatakan untuk tidak terburu-buru dan menilai sebelum Anda membuat keputusan.

Misalnya, apa yang baru saja kami katakan tentang apakah kami harus mempertahankan beranda atau tidak. Saya merasa penting untuk menilai situs web itu sendiri terlebih dahulu. Kemudian kita dapat melihat, dalam hal otoritasnya dibandingkan dengan milik kita, apakah masuk akal dari perspektif branding, untuk mempertahankannya apa adanya. Atau mungkin kita ingin mendapatkan semua jus tautan SEO itu dan memindahkannya dengan benar ke milik kita.

Takeaways dari mengobrol dengan Minh-Thy Nguyen

Percakapan dengan Minh-Thy ini menunjukkan kepada kita bahwa mengelola portofolio situs web internasional menyiratkan banyak tantangan. Lightspeed harus menyesuaikan strategi pemasaran dan SEO-nya dengan pasar lokal mereka.

Pertama, penting untuk menyadari kompleksitas pengelolaan situs yang berbeda dan infrastrukturnya untuk pasar lokal yang berbeda. Penting untuk mempertimbangkan kekhasan masing-masing untuk menyesuaikan langkah-langkah proyek.

Selanjutnya, dengan strategi akuisisi eksternal yang penting, penting untuk mengantisipasi kebutuhan : cara mengelola migrasi situs web, cara terbaik melokalkan konten… Keputusan ini dapat sangat memengaruhi tidak hanya SEO tetapi juga citra merek.

Akhirnya, kuncinya adalah tidak terburu-buru dan merencanakan kemungkinan kesulitan. Mengelola banyak situs di berbagai negara membuat penyebaran proyek lebih lama dan lebih melelahkan. Oleh karena itu perlu untuk mengantisipasi dan mengingat tidak hanya masalah SEO tetapi juga branding secara umum. Merek internasional tidak dikelola dengan cara yang sama seperti merek lokal, dan SEO juga harus beradaptasi dengan kekhasan ini.

Kami ingin menegaskan kembali terima kasih kami kepada Minh-Thy Nguyen karena telah meluangkan waktu untuk berbicara dengan kami dan berbagi pandangannya tentang masalah sehari-hari yang dihadapi oleh SEO di mana-mana.