Pemasaran SMS Real Estat: Bagaimana Memulai dengan Langkah yang Benar

Diterbitkan: 2021-12-24

Kehidupan makelar selalu dalam perjalanan, artinya Anda tidak bisa berada di sana untuk menanggapi setiap hal, mengontrol setiap kampanye, atau menangani pemasaran saat Anda juga menangani open house.

Masukkan: pemasaran SMS .

Bagaimanapun juga, dunia bisnis real estat adalah dunia pribadi. Anda memiliki hubungan langsung dengan klien. Itu sebabnya menggunakan SMS sebagai alat pemasaran dapat menjadi cara yang ampuh untuk mengelola bisnis real estat Anda.

Alih-alih mengandalkan kampanye pemasaran (dengan tarif terbuka yang dipertanyakan, pemasaran SMS memungkinkan Anda menciptakan perasaan "pribadi" dengan klien Anda saat mengirim pesan massal.

Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari segala sesuatu tentang pemasaran SMS untuk bisnis real estat Anda , termasuk kepentingan, contoh, ide, template, dan praktik terbaik. Mari kita pergi!

Apa itu pemasaran SMS real estat?

Secara umum, pemasaran SMS melibatkan semua tindakan promosi dan periklanan yang dilakukan melalui pesan teks yang dikirim ke perangkat seluler.

Di sektor real estat, pemasaran SMS diterjemahkan ke dalam tindakan mengirimkan pembaruan, penawaran, berita, dan pengingat yang konstan kepada klien dan pembeli potensial melalui perangkat seluler. Tanpa ragu, ini harus dianggap sebagai salah satu strategi pemasaran real estat utama yang harus diterapkan oleh sebuah agensi.

Secara rinci, di bawah ini adalah apa yang dapat Anda komunikasikan secara real-time dengan pemasaran SMS:

  • Akuisisi properti baru
  • Diskon untuk properti lama
  • Pengingat janji temu
  • Pembaruan dan berita
  • Acara yang dipromosikan oleh agen real estat Anda

Tentu saja, hanya ada beberapa ide untuk menggunakan pemasaran SMS real estat . Kemungkinannya banyak dan dapat mencakup semua yang Anda anggap perlu untuk mempromosikan dan mengembangkan bisnis Anda.

Manfaat pemasaran SMS untuk bisnis real estat Anda

Di era digital, saluran pemasaran langsung adalah cara terbaik untuk tetap terdepan dalam persaingan dan mendekati pelanggan yang berkualitas. Untuk sektor yang sangat kompetitif seperti real estat, pemasaran SMS memberi agen platform yang kuat untuk mempromosikan daftar mereka.

Pemasaran SMS sebenarnya telah terbukti menjadi alat yang efektif dalam setengah dekade terakhir, terutama untuk agen penjual. Dengan tingkat pembukaan yang luar biasa sebesar 98%, tidak mengherankan jika merek-merek besar seperti Coca-Cola menjangkau pelanggan melalui SMS.

Mengingat 95% populasi Amerika memiliki ponsel, pemasaran SMS adalah pilihan yang masuk akal. Dengan pemasaran SMS, bisnis real estat dapat:

  • Menarik lebih banyak pembeli secara instan
  • Hubungkan klien dengan mudah
  • Jangkau semua klien sekaligus
  • Tingkatkan layanan yang dipersonalisasi
  • Kirim pengingat dan pengingat janji temu dengan cepat
  • Hemat waktu & uang
  • Konversi lebih banyak prospek

3 contoh pemasaran SMS real estat

Belum yakin tentang manfaat pemasaran SMS real estat? Berikut adalah beberapa kampanye pemasaran SMS sukses yang ingin Anda baca. Bisnis real estat ini telah menerapkan pemasaran SMS secara efektif dan mencapai hasil yang mengesankan.

1. Trulia

Trulia adalah situs web real estat perumahan online, yang menghubungkan penjual rumah, pembeli, penyewa, dan profesional real estat.

Kampanye pemasaran SMS-nya memungkinkan agen real estat terhubung dengan cepat dengan prospek baru. Perusahaan menemukan bahwa jika agen real estat menanggapi panggilan pertanyaan dalam lima menit pertama, kemungkinan konversi prospek dapat meningkat 100 kali lipat.

Itulah sebabnya Trulia mengadopsi pemasaran SMS ke dalam program komunikasinya untuk memberi tahu agen setiap kali ada prospek baru masuk. Bahkan ketika agen sibuk menelepon atau membantu klien lain, mereka masih dapat segera menerima prospek melalui pesan teks. Hal ini memungkinkan mereka untuk menanggapi klien baru yang membutuhkan bantuan dengan segera.

Dengan pemasaran SMS, perusahaan mengubah 60% prospek online menjadi pelanggan.

2. Metrolina Realty Holdings LLC

Metrolina Realty Holdings LLC memberikan solusi real estat kepada pembeli, penjual, dan investor rumah. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam pembiayaan penjual dan transaksi sewa-beli real estat. Karena pemasaran SMS memiliki tingkat konversi tertinggi, Metrolina memutuskan untuk menerapkan pemasaran teks.

Dengan pemasaran SMS, perusahaan dapat menjangkau pelanggan baru dan memberikan bantuan yang lebih besar kepada pelanggan yang sudah ada. Manfaat terbesar dari iklan real estat melalui peringatan teks adalah kenyataan bahwa hingga 99% pesan sampai ke penerima.

3. Properti Fylde

Sebagai bisnis investasi dan pengembangan real estat, Fylde Property membantu pelanggan yang ingin menjual atau membeli properti di Fylde Coast, Inggris. Agen perusahaan harus mencakup area yang luas untuk menghadiri pertemuan atau kunjungan. Terkadang, klien terlambat atau bahkan tidak datang.

Dengan menggunakan pemasaran SMS, perusahaan mengirimkan pengingat teks otomatis dan konfirmasi janji temu kepada klien. Hasil? Lebih sedikit jam yang dihabiskan untuk menghadiri pertemuan, lebih sedikit janji yang dibatalkan, pengurangan biaya, dan layanan keseluruhan yang lebih baik.

5 ide pemasaran SMS real estat

Kemampuan untuk mempertahankan hubungan jangka panjang adalah salah satu kualitas penting dari agen real estat yang baik. Penawaran yang cepat, komunikasi yang tulus, serta keterampilan memecahkan masalah semuanya bergantung pada kepercayaan antara makelar dan klien.

Namun demikian, SMS setiap klien secara individual tidak diperlukan untuk mencapai hal ini. Ini juga dapat diimplementasikan dengan mengirimkan pesan teks otomatis atau ledakan teks kepada investor dan klien yang mencari rumah masa depan mereka atau ingin membeli/menjual properti mereka dengan harga terbaik.

Di bawah ini adalah 5 ide untuk menggunakan pemasaran SMS real estat yang dapat menghasilkan banyak situasi win-win.

1. Bagikan listing properti baru

Ini mungkin salah satu kasus penggunaan paling populer dari pemasaran SMS real estat. Setiap orang yang secara aktif mencari tempat tinggal baru tahu seberapa cepat tempat itu bisa menjadi tidak tersedia. Selain itu, Anda tidak dapat berada di atas daftar properti 24/7.

Di sinilah SMS massal untuk real estat berguna. Anda dapat menjangkau banyak orang dengan sekali klik dan memberi tahu ribuan calon pembeli tentang listingan properti baru. Beberapa ide meliputi:

  • Kirimkan klien Anda tautan ke tur video singkat di sekitar properti
  • Manfaatkan pesan MMS dan sertakan gambar properti
  • Informasikan tentang tanggal open house
  • Pesan waktu untuk melihat janji

2. Tetap berhubungan dengan mantan klien

Ingatlah bahwa real estat bukan hanya bisnis sederhana; itu adalah percakapan yang sedang berlangsung . Percakapan ini membutuhkan kepercayaan dan perlu dipelihara untuk "bertahan hidup."

Tapi sebenarnya, tidak ada "mantan klien" itu sendiri. Anda tidak pernah tahu kapan klien Anda (atau seseorang yang mereka kenal) akan membutuhkan bantuan Anda lagi. Kirim pesan sederhana dengan informasi yang berguna dan relevan sesekali untuk mengingatkan mereka tentang diri Anda dan jadilah orang pertama yang mereka pikirkan ketika saatnya tiba.

3. Tangkap email

Saluran pemasaran mana yang lebih efektif juga sangat bergantung pada konten Anda, dan terkadang hanya masuk akal untuk menggabungkan upaya pemasaran Anda. Sehebat pemasaran teks untuk konten bentuk pendek, itu bukan saluran terbaik untuk menyajikan informasi yang lebih rinci.

Untuk ini, Anda dapat mengirimkan buletin email. Jika Anda sudah memiliki daftar pelanggan SMS berkualitas tinggi, Anda dapat menggunakannya untuk mengumpulkan email untuk komunikasi di masa mendatang. Ini akan memungkinkan Anda untuk berbagi lebih banyak informasi, membuat daftar, mengirim tip ke klien Anda, jika Anda siap, dan membangun minat dan kepercayaan mereka.

4. Kirim pengingat dan pembaruan SMS

Pemasaran SMS adalah cara mudah untuk menyebarkan berita dan tetap berhubungan dengan klien Anda.

Seperti di bisnis lainnya, Anda dapat memanfaatkan pesan SMS untuk mengingatkan klien Anda tentang pembaruan terkini, janji temu mendatang, dan acara komunitas di area umum.

Jika Anda akan mengirim pengingat acara atau janji yang akan datang, ingatlah ini: waktu pemesanan dan tidak hadir menghabiskan waktu & uang Anda, jadi kirim pengingat ke klien Anda setidaknya 24 jam sebelumnya untuk memastikan itu tidak terjadi.

5. Libatkan kembali lead dingin

Cold lead adalah orang-orang di awal siklus penjualan Anda yang telah berlangganan tetapi tidak pernah terlibat dengan merek Anda. Atau, mereka berinteraksi dengan perusahaan Anda di masa lalu tetapi berhenti karena satu dan lain alasan.

Jadi, merupakan ide bagus untuk mulai menghangatkan petunjuk tersebut dengan pesan teks. Tanyakan apakah mereka masih mencari tempat, tawarkan untuk menunjukkan beberapa properti di area yang mereka minati, serta kirimkan tautan ke kalender Anda sehingga Anda dapat mengatur janji temu pada waktu terbaik untuk kedua belah pihak.

7 template pemasaran SMS real estat yang praktis

Ini dia - templatnya. Gunakan templat teks real estat ini kata demi kata, atau sesuaikan agar sesuai dengan gaya pribadi Anda. Bagaimanapun, setiap pelanggan dan setiap transaksi adalah unik.

1. Pendaftaran baru

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

Kiat pro : Gunakan respons klien Anda untuk mengelompokkan daftar SMS Anda untuk menjangkau audiens Anda lebih cepat.

2. Permintaan informasi

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

Kiat pro : Sertakan nama depan penerima untuk mempersonalisasi pesan Anda.

3. Pengumuman open house

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

Kiat pro : Singkirkan informasi penting seperti alamat, tanggal, dan waktu, sehingga klien Anda tidak melewatkan apa pun.

4. Tindak lanjut

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. Acara mendatang

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. Daftar harga waspada

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. Rujukan

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

9 praktik terbaik untuk memanfaatkan pemasaran SMS real estat Anda

Terkadang sulit untuk merasa nyaman menavigasi dunia pemasaran SMS untuk agen real estat. Di bagian terakhir dari panduan lengkap ini, Anda akan belajar bagaimana menjaga teks Anda tetap profesional namun menarik, mulai dari pertunjukan properti awal hingga hari penutupan.

1. Pastikan Anda memiliki izin sebelum mengirim

Hal pertama dan terpenting yang harus Anda ketahui sebelum mengirim adalah bahwa penerima harus memilih untuk menerima teks dari Anda. Jika Anda mengirim pesan tanpa persetujuan mereka, Anda mungkin menghadapi hukuman yang berat.

Hanya karena orang telah mendaftar ke daftar email Anda atau melakukan transaksi dengan Anda tidak berarti Anda memiliki izin untuk mengirim pesan SMS ke telepon mereka. Oleh karena itu, untuk berhati-hati, Anda perlu memisahkan metode pendaftaran email dan SMS.

Biasanya, orang akan berlangganan daftar SMS Anda dengan mengirim SMS kata kunci SMS ke nomor kode pendek atau kode panjang. Misalnya, di situs web atau iklan cetak Anda, Anda dapat memandu orang-orang untuk mengirim teks kata kunci seperti GABUNG, YA, atau Y ke nomor bisnis Anda untuk bergabung dengan daftar Anda. Disarankan untuk menggunakan double opt-in saat menggunakan pemasaran SMS.

Merekomendasikan : Keikutsertaan Pemasaran SMS: Panduan AZ

2. Gunakan teks untuk percakapan singkat dan biasa

Pemasaran SMS real estat bekerja dengan baik untuk pertukaran informasi yang tepat waktu, seperti menentukan tempat dan waktu pertunjukan atau mengonfirmasi tanggal jatuh tempo untuk dokumen. Mereka juga bagus untuk pembaruan singkat, seperti mengirim daftar baru.

Bagikan berita negatif, seperti tawaran yang ditolak, melalui telepon sehingga klien Anda tidak mungkin salah menafsirkan permintaan maaf tulus Anda dan dapat dengan cepat mulai bekerja dengan Anda untuk menemukan solusi.

Selain itu, Anda akan ingin menghindari mengirim pesan teks apa pun yang bersifat hak milik, pribadi, atau rahasia kepada klien Anda. Teks dapat direkam dan diteruskan, jadi pastikan untuk menyampaikan informasi sensitif melalui telepon.

3. Selalu memberikan nilai

98% teks dibuka. Statistik ini dapat menggoda - lagi pula, apa yang menghentikan Anda dari meminta klien Anda untuk mempromosikan layanan Anda kepada teman-teman mereka saat Anda bekerja bersama?

Namun, kunci pemasaran SMS untuk agen real estat adalah membangun kepercayaan dengan klien. Jika Anda ingin klien terus membuka dan membalas pesan Anda, pastikan bahwa setiap teks sangat berharga. Sertakan hanya informasi yang terkait dengan proyek yang sedang Anda kerjakan. Pembaruan, jadwal tayang, dan pemberitahuan cepat dapat diterima.

Tentu saja, setelah kesepakatan ditutup, Anda dapat meminta umpan balik dan memberi tahu klien Anda tentang layanan tambahan yang Anda tawarkan. Tetapi saat Anda mengerjakan proyek tertentu dengan klien Anda, tetaplah pada diskusi yang relevan.

4. Bersikap sopan

Beberapa teks pertama Anda harus menyertakan nama Anda. Ini dapat membangun profesionalisme Anda dan mengingatkan klien Anda dengan siapa mereka berkomunikasi.

Jangan membuat asumsi bahkan jika Anda menyediakan layanan pemasaran SMS real estat yang konsisten dan memiliki hubungan yang bersahabat dengan klien Anda. Contohnya:

  • Seorang klien yang mengizinkan Anda untuk mengirim pesan teks tidak memberi Anda izin untuk menelepon. Tanyakan kepada mereka sebelum Anda menelepon.

  • Sebelum menambahkan siapa pun ke balasan atau membuat percakapan grup, pastikan itu berfungsi untuk klien Anda. Mereka mungkin merasa nyaman hanya mengirimi Anda SMS.

  • Hanya karena Anda senang menerima pesan teks dari jam 7 pagi sampai jam 10 malam, bukan berarti klien Anda begitu. Simpan semua komunikasi Anda pada jam kerja biasa kecuali jika mereka telah memberi Anda izin tertulis sebaliknya.

Pertimbangan konstan preferensi klien Anda adalah kunci untuk menjaga hubungan yang sehat dan tahan lama.

5. Tetap positif

Seperti yang mungkin Anda sadari, mungkin sulit untuk menentukan nada yang tepat dari teks Anda. Sebenarnya, makna teks sering disalahartikan oleh penerima. Itu cukup buruk ketika teman Anda menafsirkan pesan dengan cara yang salah, tetapi bisa menjadi bencana ketika klien melakukannya.

Untuk mempromosikan nada positif dan menghindari miskomunikasi saat memberikan layanan pemasaran SMS real estat Anda, Anda harus:

  • Selalu sertakan salam, seperti “Hai, {customer_name}” di teks awal
  • Hindari tanggapan satu kata
  • Gunakan frasa sopan, seperti "terima kasih," dan "dengan senang hati"
  • Sisipkan emoji positif (atau bahkan GIF jika Anda merasa nyaman) dalam percakapan yang rumit

Taktik ini harus memastikan bahwa teks Anda dianggap positif, tetapi sebaiknya Anda menggunakan ponsel untuk menyampaikan informasi apa pun yang tidak netral atau positif, seperti peluang yang terlewatkan atau tawaran yang ditolak.

6. Ikuti praktik terbaik pemasaran SMS

Tetap patuh dengan undang-undang/aturan pemasaran SMS sangat penting. Di bawah ini adalah beberapa praktik terbaik yang perlu diperhatikan:

  • Tentukan apa yang dijanjikan kampanye pemasaran SMS Anda di opt-in
  • Berikan tujuan yang jelas, lugas, dan bijaksana untuk setiap pesan dengan CTA (ajakan bertindak) yang menarik
  • Permudah penerima untuk memilih keluar dari pesan Anda
  • Aktifkan SMS dua arah
  • Ukur upaya Anda untuk perbaikan berkelanjutan

Ketahuilah bahwa setiap negara memerlukan aturan yang berbeda untuk aktivitas pemasaran teks. Anda harus membaca dan memahami segala sesuatu dalam undang-undang/aturan pemasaran SMS yang relevan. Dengan demikian, Anda dapat menghindari denda dan hukuman yang berat.

7. Periksa kembali semuanya sebelum mengirim

Ketika kami mengatakan periksa ulang semuanya, kami benar-benar berarti segalanya. Anda tidak dapat mengambil kembali apa pun yang Anda kirimi pesan, jadi Anda harus menyempurnakan pesan teks real estat Anda untuk pertama kalinya.

Sebelum mengirim pesan SMS, pastikan bahwa:

  • Pesan Anda terdengar positif
  • Anda tidak mengirim SMS apa pun yang harus disampaikan dalam panggilan
  • Kata-kata dieja dengan benar dan kalimat dibunyikan secara tata bahasa
  • Tanggal dan waktu sudah benar

8. Perhatikan frekuensi pengiriman Anda

Pastikan frekuensi SMS Anda sesuai dengan preferensi klien. Mengirim SMS setiap hari dapat menyebabkan sejumlah besar penolakan, tetapi jarang mengirim SMS dapat membuat penerima melupakan Anda.

Pilih paling banyak 2-4 pesan setiap bulan, dan kirimkan pada waktu yang konsisten saat Anda melihat keterlibatan paling banyak. Anda juga harus berbicara dengan klien Anda sendiri atau mengirim survei umpan balik dan meminta mereka untuk memutuskan frekuensi komunikasi yang mereka inginkan.

9. Gabungkan pemasaran SMS dengan saluran pemasaran lainnya

Merupakan ide bagus untuk menggabungkan pemasaran SMS Anda dengan saluran pemasaran lainnya. Ini menciptakan lebih banyak peluang untuk memindahkan klien melalui prospek atau saluran penjualan jika mereka melihat pesan Anda di platform yang berbeda.

Misalnya, Anda dapat mengatur alur kerja otomatisasi, termasuk pemasaran email dan SMS, untuk mengoptimalkan penjualan Anda.

Cobalah AVADA Commerce! Platform ini dapat membantu Anda membuat alur kerja otomatisasi SMS & email yang mudah, lugas, dan efisien dengan sedikit atau bahkan tanpa biaya.

JELAJAHI AVADA COMMERCE SEKARANG!

Bacaan lebih lanjut

  • Pemasaran SMS Massal: Definisi, Manfaat, Contoh, Tips, dan Layanan
  • 18+ Tips Pemasaran SMS untuk Mendorong Lebih Banyak Pendapatan
  • 22 Praktik Terbaik Pemasaran SMS Untuk Kampanye Teks yang Sukses Di 2022

Garis bawah

Seperti yang Anda lihat, pemasaran SMS adalah alat yang ampuh bagi agen real estat untuk menjangkau klien. Ketika diterapkan sebagai bagian dari strategi pemasaran multi-saluran, pemasaran teks dapat membantu agen real estat membangun dan memperkuat hubungan klien dan membangun loyalitas.

Kami harap Anda telah mempelajari hal-hal bermanfaat dari panduan pemasaran SMS terbaik ini untuk agen real estat. Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang posting blog ini. Terima kasih sudah membaca!