Siap Memigrasikan ESP? Inilah Daftar Periksa Keterkiriman Email Anda

Pemasar beralih penyedia layanan email (ESP) karena berbagai alasan. Pengirim Anda saat ini mungkin memiliki reputasi pengiriman yang buruk, kurang skalabilitas, terlalu mahal untuk apa yang Anda dapatkan, dan/atau kehilangan fitur yang ingin Anda miliki. Jika Anda siap melakukan perubahan, kami menawarkan daftar periksa keterkiriman email untuk membantu Anda berhasil di awal yang baru.

Sebagai analis keterkiriman, alasan utama saya melihat pelanggan beralih, atau ingin beralih, ke otomasi pemasaran adalah karena mereka mengalami keterkiriman yang buruk dengan platform ESP mandiri mereka sebelumnya. Tugas saya adalah memastikan bahwa dengan perpindahan mereka ke otomatisasi pemasaran, mereka akan mendapatkan pesan terbanyak yang dikirim ke kotak masuk melalui infrastruktur yang aman dan praktik terbaik.

Tapi itu tidak sesederhana kelihatannya. Anda tidak bisa begitu saja mengganti ESP pada saat itu juga. Migrasi ESP melibatkan sejumlah besar perencanaan dan persiapan yang matang. Ada banyak bagian bergerak dalam keterkiriman yang perlu diperhitungkan, dan langkah yang salah atau langkah yang hilang dapat menyebabkan bencana bagi keberhasilan pemasaran email Anda.

Artikel ini berfokus secara eksklusif pada komponen keterkiriman yang harus Anda ketahui agar berhasil dalam migrasi Anda ke ESP baru.

Daftar Penindasan

Di Act-On, kami mengklasifikasikan daftar supresi menjadi:

• menyisih
• keluhan spam
• pantulan keras
• soft bounce tidak aktif (soft bounce yang melebihi ambang batas tertentu dan dianggap tidak dapat terkirim)

Memahami perbedaan antara pantulan keras dan lunak dapat membingungkan jika Anda tidak berada di parit dengan tim pengiriman email Anda. Secara tradisional, "pentalan keras" menunjukkan alasan permanen mengapa email tidak dapat dikirim. Alasan yang biasa adalah email yang tidak valid atau domain yang tidak valid.

“Soft bouncing” telah didefinisikan sebagai kegagalan sementara karena server yang tidak tersedia, kotak surat yang penuh, atau pesan yang terlalu besar. Sementara penyebab tersebut masih berlaku dalam teori, mereka tidak lagi mewakili alasan utama di balik soft bounce hari ini, yang sebagian besar disebabkan oleh pemblokiran penyedia layanan internet (ISP). Dalam banyak kasus, pemblokiran bersifat sementara dan seringkali dapat diselesaikan dengan mengidentifikasi akar penyebab, kemudian mengikuti praktik terbaik email dan pedoman ISP. Baca postingan kami Memahami dan Mengurangi Soft Bounce untuk lebih memahami cara mengidentifikasi dan memperbaiki soft bounce.

Penyedia layanan email Anda mungkin mengklasifikasikannya secara berbeda, atau mungkin tidak mengklasifikasikannya sama sekali. Apapun masalahnya, ini adalah kontak yang harus diunggah ke akun baru Anda dan disembunyikan , karena mereka tidak ingin menerima email dari Anda atau hanya alamat yang tidak dapat terkirim. Tidak menekan kontak ini dengan benar akan membuat Anda salah langkah dan menyebabkan reputasi Anda dengan ESP baru (dan pelanggan serta prospek Anda) cepat rusak.

Data Keterlibatan

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan IP khusus dengan ESP baru Anda, dapat mengidentifikasi dan bermigrasi ke penerima yang terlibat akan membantu membangun reputasi IP yang baik. Dengan mengirim ke kontak Anda yang paling terlibat dari IP baru selama periode pemanasan awal, Anda dapat menunjukkan kepada ISP bahwa Anda mengirim ke orang-orang yang menginginkan email Anda, dan dengan demikian memiliki kemungkinan lebih kecil untuk diblokir atau dilabeli buruk. pengirim.

Domain "Dari".

Saat Anda membawa domain pengirim lama Anda, ketahuilah bahwa Anda membawa reputasi pengirim yang baik – atau buruk – yang telah Anda bangun selama bertahun-tahun. Terlepas dari kenyataan bahwa mengubah domain adalah praktik spammer dan sangat tidak dianjurkan, domain "Dari" yang baru memungkinkan Anda untuk memulai dengan awal yang bersih dan memberi Anda kesempatan kedua untuk menjadi pengirim yang baik di masa mendatang.

Kebersihan Data

Meskipun bukan prasyarat untuk migrasi ESP, mempraktikkan kebersihan data yang baik dapat sangat membantu memastikan orientasi Anda semulus mungkin. Pembersihan daftar direkomendasikan setiap enam bulan atau lebih untuk membantu menjaga daftar Anda sebersih mungkin. Sebagian besar ESP memiliki database mereka sendiri tentang kontak yang buruk dan berisiko untuk ditekan secara global, jadi hanya karena Anda tidak mengalami masalah dengan ESP sebelumnya, bukan berarti masalahnya tidak ada.

Menerapkan praktik terbaik pemeliharaan daftar memastikan Anda mendapatkan keterkiriman dan kinerja yang optimal pada kampanye Anda. Berikut adalah beberapa tip untuk mengukur seberapa bersih daftar email Anda.

Autentikasi

Otentikasi email adalah bagian integral dari infrastruktur Anda untuk pengiriman surat massal. Pastikan validasi Sistem Nama Domain (DKIM) dan Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) disiapkan dengan benar di domain terkait dengan ESP baru, karena penyiapan lama Anda tidak akan dimigrasikan.

Daftar putih

Untuk memastikan keberhasilan pengiriman pesan uji dan langsung dari platform baru ke server internal Anda, Anda mungkin perlu memasukkan IP dan domain pengirim baru ke daftar putih untuk mencegah kemungkinan gangguan.

Daftar putih adalah kebalikan dari daftar hitam. Ini memberi tahu penyedia layanan email Anda bahwa Anda bersedia menerima email yang dikirim dari alamat IP tersebut.

Lihat postingan kami tentang istilah umum untuk pemasar email, bagian satu dan dua.

Transisi

Last but not least, sementara kami memahami Anda mengharapkan lebih banyak dari kemitraan baru, masalah pengiriman sementara dapat terjadi selama proses pemanasan. Anda mungkin mengalami pemblokiran sementara oleh ISP dan penurunan tingkat keterlibatan Anda. Ini normal untuk setiap IP dan/atau domain baru yang Anda coba buat.

Untuk membantu mempercepat proses dan meminimalkan waktu yang diperlukan untuk transisi, kami menyarankan untuk sepenuhnya bermigrasi ke ESP baru sejak awal dan tidak menggunakan ESP lama dan baru secara bersamaan, perilaku yang menunjukkan kesamaan dengan spam sepatu salju (sebuah strategi spammer untuk mendorong spam melalui beberapa domain dan alamat IP – menyebarkan bobot – untuk menghindari filter).

Kesimpulan

Dan ingat, ESP baru tidak boleh menggantikan praktik terbaik pemasaran email seperti pengujian A/B baris subjek dan komponen lain email Anda, mengelompokkan daftar Anda, dan mempertimbangkan jadwal pengiriman Anda. Kiat lebih lanjut untuk meningkatkan keterkiriman dan tarif terbuka Anda dapat ditemukan di postingan kami The Blame Game : Open Rates vs Deliverability.