Menjangkau Audiens Remaja – Pemasaran SMS Tetap Raja

Seiring berjalannya dunia seluler dan platform lain seperti pemasaran jarak jauh dan media cetak mulai berjalan seperti dinosaurus, ada perbedaan generasi dalam hal pemasaran seluler. Baby Boomers dan Gen Xers harus beradaptasi dengan seluler di masa dewasa dan masih menanggapi metode periklanan kuno, meskipun respons mereka berkurang karena mereka terbiasa dengan pemasaran seluler. Tetapi bagi kaum milenial, menggunakan ponsel mereka untuk setiap tujuan yang bisa dibayangkan – mulai dari perbankan dan belanja hingga memilih restoran dan berkencan – sama alaminya dengan bernafas.

Smartphone adalah bagian integral dari kehidupan sehari-hari mereka. Mari kita lihat akhir generasi milenial termuda: mereka mengirim rata-rata 181 pesan teks sehari. Dan milenium 40 kali lebih mungkin untuk menanggapi ajakan bertindak yang dikirim melalui SMS dibandingkan yang dikirim melalui email.

Ini tidak hanya berlaku untuk diskon, belanja, hiburan, dan promosi. Bahkan organisasi yang biasanya kesulitan memasarkan ke generasi yang lebih muda, seperti lembaga keagamaan dan badan amal, menemukan bahwa SMS menyebabkan peningkatan keterlibatan 11 hingga 30 kali (dibandingkan dengan milenium yang tidak mengirim SMS).

Berikut adalah beberapa contoh tempat non-komersial bagaimana menjangkau milenium melalui SMS:

Keluarga Berencana

Planned Parenthood meluncurkan program SMS pada tahun 2010 untuk melayani klien muda mereka dengan lebih baik. Berdasarkan penelitian dan statistik – seperti fakta bahwa hampir 40% remaja berusia 14 hingga 17 tahun menggunakan teknologi digital untuk mendapatkan informasi tentang kesehatan, termasuk kesehatan seksual – organisasi nirlaba menyesuaikan komunikasi dan penjangkauan mereka dengan memasukkan SMS.

Kaum muda dapat mengirim pesan ke organisasi untuk mendapatkan informasi dan saran tentang masalah yang menjadi perhatian mereka. Mengirim pesan teks cepat dan bijaksana – dua faktor penting. Antara peluncuran program pada tahun 2010 dan 2015, Planned Parenthood berpartisipasi dalam lebih dari 500.000 obrolan dalam program teks mereka.

Gereja

Bahkan gereja-gereja semakin pintar secara teknologi tentang bagaimana menjangkau kerumunan kaum muda. Beberapa gereja bahkan merintis kampanye pemberian teks untuk melengkapi upaya portal pemberian dan donasi digital mereka. Dan mereka bukan satu-satunya gereja yang memperhatikan tren SMS.

Faktanya, perangkat lunak teks-ke-persepuluhan khusus adalah salah satu ide penggalangan dana terkemuka untuk gereja dan organisasi keagamaan, karena para pemimpin gereja berusaha untuk memasukkan memberi ke dalam kehidupan sehari-hari jemaat mereka (yang, tentu saja, termasuk ponsel mereka!)

Karena dunia telah bergerak, begitu juga platform cetak tradisional lainnya, seperti studi Alkitab. Sekitar 70% milenium Kristen membaca Alkitab di perangkat seluler atau komputer.

Hak binatang

Peta2, organisasi hak-hak binatang versi pemuda, PETA, meluncurkan kampanye SMS yang memungkinkan peserta memenangkan lencana, kacamata hitam, atau tas gratis di stan peta2 karena memilih ikut serta dalam program SMS mereka. Setelah memilih, peserta akan diminta untuk mengirim pesan ke FDA untuk melarang pengujian rokok pada hewan. Kampanye ini dicanangkan oleh kaum milenial dan menyasar partisipasi kaum muda. Hasilnya adalah 25.000 keikutsertaan yang mencengangkan.

Pendidikan

Behind the Noise adalah program pendidikan musik dan bisnis yang dirancang untuk mendorong kaum muda memasuki industri musik. Mereka mengadopsi kampanye SMS untuk menjangkau audiens target mereka dengan lebih baik. Menurut manajer proyek mereka, hasilnya sangat positif:

“Meskipun kami menggunakan email, Facebook, Twitter, dan jejaring sosial lainnya untuk berkomunikasi dengan kaum muda, tidak satupun dari mereka yang mendekati 100% efektif sedangkan teks SMS tampaknya digunakan oleh lebih dari 85% kaum muda kita dan begitu juga nomor satu. cara berkomunikasi.”

Politik

Katy Perry bekerja sama dengan kandidat Presiden Hillary Clinton untuk mempromosikan Hillary kepada pemilih muda dengan kampanye SMS. Dengan mengirim SMS "KATY" ke 47246, pemilih akan mendengarkan pesan penyanyi tentang mengapa mereka harus memilih Hillary dan diikutsertakan dalam kontes untuk memenangkan bros yang dikenakan selama pertunjukan Perry's Radio City Music Hall. Penyanyi juga akan mengirimkan pesan pribadi kepada pemenang.

Perdagangan

Di sisi komersial spektrum, SMS memiliki dampak yang sama besar pada partisipasi milenial. Bar, klub, dan tempat hiburan dapat menarik banyak orang dengan menggunakan SMS. Beberapa tip tentang bagaimana bisnis ini dapat menggunakan SMS untuk memasarkan ke kerumunan anak muda:

• Tawarkan minuman gratis . Semua orang suka mendapatkan sesuatu secara gratis, dan orang-orang muda sangat menghargai barang gratis sekarang dan nanti.
• Minta mereka untuk membagikan teks tersebut . Beri mereka hadiah seperti minuman gratis atau tiket masuk gratis jika mereka berbagi teks dengan teman. Manfaatkan fakta bahwa milenium cenderung bepergian dalam kelompok ketika mereka pergi keluar dan memanfaatkan iklan gratis dari mulut ke mulut.
• Gunakan gambar atau tautan ke video dalam teks Anda . Foto atau video tempat Anda dapat membantu meyakinkan mereka bahwa tempat Anda adalah tempat terbaik untuk berpesta.

Untuk tempat komersial lainnya, milenium lebih suka mengirim SMS daripada menelepon dan 75% dari mereka mengatakan bahwa teks yang berisi pengingat janji temu, promosi, dan opsi pembayaran sangat membantu. Dan angka-angka ini meningkat. Hampir setengah dari milenium menunjukkan minat yang lebih besar pada program loyalitas SMS daripada dua tahun lalu. 62 persen pesan yang diterima milenial adalah penawaran produk atau kupon, dan 56% adalah peringatan pesanan atau pengiriman.

Bagaimana TIDAK Menjangkau Milenial

Milenial tidak melakukan voicemail. Artikel New York Times ini menunjukkan bahwa kaum milenial merasa tidak nyaman meninggalkan pesan suara dan lebih memilih SMS sebagai bentuk komunikasi utama mereka. Beberapa milenium yang diwawancarai untuk artikel tersebut mengungkapkan betapa tidak nyamannya bagi mereka untuk meninggalkan pesan suara sebagai bagian dari pekerjaan mereka di lingkungan kantor.

Itu karena itu adalah konsep yang asing bagi mereka. Dengan Gen-X dan baby-boomer, mengetahui cara meninggalkan pesan suara yang terdengar profesional adalah hal yang diberikan. Tetapi dengan milenium, seperti yang dilaporkan pendiri Etiquette School of New York, itu adalah keterampilan baru yang harus mereka pelajari.

Email, meskipun lebih akrab bagi generasi millennial, tidak seefektif pesan teks dalam hal open rate dan response rate. Dan itu berlaku untuk semua generasi, bukan hanya yang lebih muda. Seperti yang ditunjukkan dalam studi kasus Behind the Noise di atas, terkadang media sosial bahkan tidak bisa mengalahkan SMS.

Kabar baiknya untuk bisnis adalah bahwa pesan teks adalah pilihan pemasaran yang terjangkau yang telah membuktikan hasil yang menguntungkan dengan slot generasi yang memegang persentase terbesar dari populasi di AS – milenium.