Apa Keuntungan SMS dibandingkan Pesan RCS?

Pesan teks mengambil banyak bentuk dan bentuk. Sementara SMS tidak diragukan lagi yang paling banyak digunakan, minat pesan RCS meroket.

Statistik menunjukkan bahwa pengguna non-operator mengirim jutaan pesan RCS per hari. Namun, pada tahun 2020, pengguna mengirim pesan SMS sebesar 2,1 Triliun, yang secara matematis memberikan keunggulan pada SMS.

Tetapi mengapa bisnis memutuskan untuk menggunakan pesan RCS melalui standar SMS? Apa yang mungkin paling berhasil dalam jangka panjang? Mari kita lihat perbedaan utama dan mengapa perdebatan seperti itu ada.

Jadi, apa itu pesan RCS?

Pada akhirnya, Rich Communication Services (RCS) dianggap sebagai standar 'modern' dalam SMS. Protokol ada dalam RCS untuk menyatukan berbagai teknologi pesan di bawah satu payung, misalnya, berbagi video, pesan audio, obrolan grup, dan banyak lagi.

Yang terpenting, RCS bertujuan untuk membawa pesan ke tahap evolusi berikutnya. Ini meng-host media tambahan di luar parameter SMS dan meningkatkan batas karakter. Pengguna juga dapat berbagi data geolokasi, dan enkripsi pesan dapat lebih canggih.

Teknologi ini telah ada sejak 2007. Namun, baru dalam beberapa tahun terakhir protokol ini menjadi layak. Meskipun demikian, meskipun terbatas dalam beberapa hal, SMS dan MMS masih memiliki nilai plus – mari kita gali lebih dalam.

Siapa yang mengadopsi RCS?

Bisnis di seluruh industri seluler dan di luar mendukung RCS karena potensinya. Pada akhirnya, alasan utama RCS semakin populer adalah karena evolusi percakapan. Bisnis yang mengadopsi dan mendukung RCS melihat daftar 'ekstra' dan membayangkan semua kemungkinan pemasaran yang diwakili oleh 'ekstra' tersebut. Yang terpenting, RCS mengklaim untuk merampingkan beragam aplikasi IM di pasar.

Konon, penentangan terhadap RCS tetap ada dalam bisnis dan penggunaan pribadi. SMS SMS adalah standar 'klasik', dan SMS dapat diandalkan, sehingga menghabiskan waktu, uang, dan upaya untuk menerapkan strategi baru merupakan disinsentif bagi banyak pengguna bisnis. Lagi pula, mudah untuk mengirim teks SMS ke klien dan pelanggan untuk umpan balik secara langsung.

Operator yang belum mengadopsi RCS juga cenderung mengenali kebutuhan pengembangan. Pesan RCS membutuhkan proses pengembangan yang intensif. Ini bukan masalah sederhana pengguna mengirim pesan teks langsung ke handset. Bisnis perlu menghabiskan waktu, uang, dan sumber daya tambahan untuk membuat RCS berfungsi.

RCS belum didukung pada handset iOS. Ini adalah perubahan yang signifikan bagi banyak pengguna bisnis karena memotong pangsa pasar yang signifikan. Dua dari lima pengguna smartphone berbasis iOS, yang merupakan persentase kerugian yang cukup besar.

Cara menggunakan RCS di ponsel Anda

Seperti yang disebutkan, RCS hanya tersedia untuk handset Android tertentu. Pengguna yang beruntung itu perlu mengubah pengaturan Pesan Android atau Pesan Google mereka untuk memulai. Apa pun yang Anda dengar, tidak ada yang namanya aplikasi perpesanan iOS RCS.

Untuk pengguna Samsung, ikuti proses sederhana ini:

1. Buka aplikasi Pesan Android Anda.
2. Ketuk simbol 'tiga titik' untuk membuka pengaturan.
3. Ketuk 'fitur obrolan'.
4. Geser tombol 'aktifkan fitur obrolan' ke 'aktif'.

Anda kemudian harus mulai menggunakan layanan secara default. Tentu saja, ini juga bergantung pada ponsel cerdas Anda yang siap untuk RCS. Anda harus mengikuti proses yang sama saat menggunakan aplikasi Google Messages.

Sayangnya, tidak semua ponsel Android mendukung RCS, jadi pengguna harus memeriksa dengan operator dan produsen mereka untuk menghindari kekecewaan. Jelas, mengetahui cara mengaktifkan pesan RCS di Android hanyalah setengah dari pertempuran!

RCS dan aplikasinya

Beberapa fitur RCS cenderung menarik jutaan orang. Seperti disebutkan, ia berusaha untuk merampingkan layanan IM yang berbeda menjadi satu standar sederhana. Misalnya, Anda pada dasarnya dapat mengharapkan kemampuan media WhatsApp dan Facebook Messenger melalui RCS.

RCS memungkinkan teks yang lebih panjang untuk dikirim dan diterima. Ada batas data sekitar 105MB per pesan. Ini adalah evolusi alami MMS melalui kemampuan saja. Untuk menggunakan RCS, Anda harus terhubung ke internet.

Peningkatan dan fitur tambahan RCS termasuk obrolan grup, reaksi emotikon, dan tanda terima baca. Pengguna juga dapat mengirim dan menerima stiker, GIF, audio, dan konten lainnya.

Aplikasi RCS – di luar layanan perpesanan default – belum muncul dengan kekuatan penuh, meskipun aplikasi yang dirancang khusus mungkin tidak diperlukan. Yang terpenting, protokol berusaha untuk membawa pengguna kembali ke satu standar perpesanan yang berkembang, daripada harus melompat dari satu IM ke IM lainnya. Ini mungkin masuk akal bagi beberapa pengguna pribadi.

Namun, dari perspektif bisnis, ada beberapa masalah yang sah. Sementara beberapa perusahaan dengan bersemangat terjun ke RCS, ini mungkin bukan pilihan yang berkelanjutan—setidaknya, belum.

Masalah dengan pesan RCS

• Tidak semua telepon memiliki akses ke RCS sekarang . Menurut sebuah laporan, 40% dari semua smartphone adalah iPhone – dan perangkat iOS tidak dapat menggunakan protokol tersebut.

  Itu hanya 60% dari pasar yang benar-benar dapat menggunakan layanan ini pada saat penulisan ini. Juga tidak jelas berapa persentase perangkat Android yang dapat menggunakan RCS.

• Tidak semua perangkat Android dapat mengirim atau menerima pesan RCS . Pengguna perlu memeriksa kompatibilitas RCS dengan produsen dan operator perangkat mereka!

• Ini mahal – dan memakan waktu – bagi bisnis untuk beradaptasi dengan RCS . Biaya tambahan dan upaya pengembangan mungkin akan mendorong banyak pemasar yang lebih sibuk menjauh dari protokol. Kerepotan ini, ditambah dengan penetrasi pasar yang relatif terbatas, tampaknya tidak sepadan dengan usaha.

• RCS membutuhkan pengembangan lebih lanjut untuk kompatibilitas 4G dan 5G . SMS adalah protokol teks yang telah dicoba dan diuji yang diterima dan digunakan oleh semua handset. Saat Anda tidak dapat menggunakan 4G atau 5G, default ponsel Anda adalah SMS – selalu tersedia.

• Penetrasi pasar rendah . Dari perspektif bisnis, ini berarti Anda selalu melihat hampir 100% penetrasi pasar. Pelanggan dengan smartphone Samsung, Apple, Sony, atau Huawei dapat menerima pesan SMS pemasaran, dan biaya SMS jauh lebih rendah daripada RCS.

Untuk meningkatkan standar pengiriman pesan, RCS sulit untuk diabaikan. Namun, SMS tetap dapat diandalkan dan ada di mana-mana. Ini melayani poin rasa sakit pemasar bisnis dan menjaga potensi demografis mendekati 100%.

Kesimpulan

Daya tarik RCS sulit untuk diabaikan. Namun, ini jauh lebih menarik bagi pengguna pribadi, dan mengingat persentase pengguna potensial terbatas, itu belum layak untuk diadopsi… belum.

RCS membuat orang bersemangat karena menyatukan yang terbaik dari IM. Namun, seperti yang sudah diketahui oleh pemasar bisnis, pesan SMS terjangkau, langsung, dan memberikan hasil. Bahkan jika dunia melayang menuju RCS di tahun-tahun mendatang, SMS akan tetap memiliki tempat.

Jangan terlalu cepat melompat ke pesan RCS. Ini memang semacam 'gimmick', dan seperti yang terjadi sekarang, pengguna bisnis akan kehilangan lebih banyak daripada yang akan mereka peroleh dengan mengadopsi RCS.