Berapa Lama yang Dibutuhkan untuk Mengonversi Pengguna Aplikasi E-niaga Anda?
Diterbitkan: 2023-03-10Menurut Laporan Tolok Ukur E-niaga CleverTap ,57% pengguna aplikasi e-niaga baru menyelesaikan pembelian dalam bulan pertama setelah mendaftar .
Selain itu, 44% pengguna baru melakukan konversi dalam waktu sekitar satu minggu.
Mengubah pengguna aplikasi e-niaga Anda menjadi pelanggan yang membayar secepat mungkin akan membangun loyalitas merek dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini juga merupakan indikator kinerja utama ( KPI ) dari keefektifan aplikasi. Membandingkan rasio konversi dan data terkait dengan rata-rata industri akan membantu Anda mengidentifikasi di mana Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Selain itu, Anda akan menemukan cara memonetisasi aplikasi secara lebih efektif.
Banyak faktor yang memengaruhi tingkat konversi dan meningkatkan waktu konversi aplikasi e-niaga. Setelah Anda memahaminya, Anda akan meningkatkan penjualan dan keuntungan Anda.
Apa yang Mempengaruhi Tingkat Konversi?
Strategi pemasaran, harga produk, dan keramahan pengguna aplikasi, semuanya berdampak signifikan pada pengalaman belanja digital pelanggan dan tingkat konversi Anda . Faktor-faktor spesifik ini bisa sangat efektif:
Desain Antarmuka Pengguna
Sebagai konsumen, kami berbelanja dengan mata kami terlebih dahulu. Apakah Anda sedang memilih makan siang atau sepasang sepatu baru, Anda tertarik pada apa yang terlihat bagus. Aplikasi dengan antarmuka pengguna (UI) yang bersih , pola desain yang familier, dan tata letak yang mudah dinavigasi adalah kunci untuk menjaga keterlibatan pelanggan. Jika menavigasi aplikasi atau menyelesaikan tindakan tertentu sulit dilakukan, pengguna akan meninggalkan aplikasi dan bahkan mungkin menghapusnya seluruhnya.
Baca selengkapnya: Desain Aplikasi E-niaga: Kiat UI & Interaksi Mikro yang Meningkatkan Konversi
Pengalaman Mendaftar
Waktu sangat berharga dan kenyamanan adalah prioritas, jadi proses pendaftaran yang lama akan membuat pelanggan menjauh. Jika menggunakan aplikasi atau melakukan pembelian adalah proses mengisi formulir dan detail pribadi yang melelahkan dan memakan waktu, pelanggan Anda akan meninggalkan pengiriman.
Baca lebih lanjut: Orientasi Aplikasi: Definisi, Tips, dan Contoh
Penawaran Selamat Datang
Menawarkan diskon atau pengiriman gratis kepada pengguna baru untuk pembelian pertama mereka adalah cara yang bagus untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Katakanlah pengguna mendownload aplikasi Anda untuk membeli sesuatu yang mereka lihat di iklan. Jika mereka tahu bahwa mereka akan mendapatkan diskon tambahan untuk membeli barang tersebut dalam waktu seminggu, mereka akan menyelesaikan transaksinya dengan cepat. Selain itu, mereka mungkin akan memilih layanan Anda daripada pesaing yang tidak menawarkan diskon.
Harga
Dalam pasar yang kompetitif seperti itu, biaya aplikasi, harga produk, dan biaya pengiriman berdampak penting pada apakah pelanggan memilih aplikasi e-niaga Anda sebagai solusi belanja pilihan mereka. Namun, jika mereka tidak senang, hanya perlu mengklik beberapa tombol untuk beralih penyedia dan menjelajahi toko orang lain.
Mengapa Tidak Lagi Hanya Tentang Kecepatan
Dengan teknologi yang ditingkatkan, aplikasi menjadi lebih cepat dan lebih responsif. Mengingat betapa aplikasi ada di mana-mana dalam kehidupan kita sehari-hari, aplikasi yang memuat cepat adalah harapan yang tidak dapat dinegosiasikan. Konsumen kini mencari lebih dari sekadar kecepatan saat memilih aplikasi e-niaga pilihan mereka.
Selain kemudahan penggunaan secara keseluruhan dan metode pembayaran yang nyaman, konsumen ingin penawaran Anda dipersonalisasi untuk mereka. Mereka tidak ingin hanya menjadi nomor lain di sistem Anda; mereka ingin Anda memperhatikan dan terlibat dengan mereka . Dan, mereka menginginkan penawaran yang relevan dengan kebutuhan mereka.
Dengan rasio klik-tayang (RKT) rata-rata sebesar 22% , perpesanan dalam aplikasi adalah cara yang efektif untuk terhubung secara pribadi dengan pengguna.Pelanggan yang terlibat dengan konten Anda melakukan konversi dengan rasio yang lebih tinggi dan menunjukkan nilai umur keseluruhan yang lebih tinggi.
Ingat, aplikasi e-niaga Anda hanyalah satu bagian dari keseluruhan bisnis Anda. Jadi, pertimbangkan bagaimana pengguna seluler berpartisipasi dan berhubungan dengan saluran pemasaran dan penjualan Anda secara keseluruhan. Ini akan membantu Anda membuat saluran pemasaran yang kuat untuk merek Anda dan aplikasi yang lebih berharga untuk kebutuhan mereka.
Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Aplikasi Anda
Konsumen dibombardir setiap hari dengan sejumlah besar pesan pemasaran yang mencoba menarik perhatian mereka. Akibatnya, mereka dengan cepat mengabaikan apa yang tidak menarik atau menarik bagi mereka. Pada saat yang sama, mereka juga memperhatikan merek-merek yang bertemu dengan mereka di mana pun mereka berada.
Untuk meningkatkan tingkat konversi aplikasi e-niaga, Anda harus mengoptimalkan dan mempersonalisasi pengalaman pengguna (UX). Pertimbangkan strategi ini:
Desain UI
Jika pengguna dapat dengan mudah menemukan dan membeli apa yang mereka inginkan, kemungkinan besar mereka akan kembali untuk penjualan berulang. Rekaman atau tayangan ulang sesi memungkinkan Anda melacak apa yang dilakukan pelanggan di aplikasi e-niaga Anda. Dengan wawasan analitik tentang cara mereka menggunakan dan menjelajahi aplikasi, Anda dapat meminimalkan masalah dan menyempurnakan desain UI/UX Anda.
Personalisasi
Personalisasi berarti mengetahui preferensi dan minat pelanggan Anda dan kemudian menyajikan konten yang sesuai dengan kebutuhan unik mereka pada tingkat pribadi. Dengan menerapkan strategi personalisasi, 63% pemasar melihat peningkatan konversi aplikasi —beberapa hingga 250%.
Untuk menunjukkan dengan tepat apa yang diinginkan pelanggan saat mereka membutuhkannya, Anda memerlukan alat yang menganalisis perilaku dan preferensi pengguna. Ini memungkinkan Anda menawarkan konten otomatis yang dipersonalisasi dalam skala besar.
Bukti sosial
Memperjelas bahwa pengguna lain menyukai aplikasi dan produk Anda dapat menjadi kekuatan pendorong yang mendorong konversi. Ulasan online yang positif memainkan peran kunci dalam memengaruhi perilaku pembelian. Tambahkan testimonial atau tautan ke halaman ulasan yang membangun kepercayaan pada merek dan produk Anda.
Sederhanakan Pembayaran
Proses pembayaran aplikasi e-niaga Anda dapat membuat atau menghancurkan upaya yang telah Anda lakukan untuk mengarahkan pengguna ke titik akhir. Buat checkout sebersih dan sesederhana mungkin. Tawarkan beberapa metode pembayaran yang nyaman dan hilangkan gangguan. Semakin mudah checkout, semakin banyak konversi yang Anda dapatkan.
CleverTap: Alat Utama untuk Mendorong Konversi Aplikasi E-niaga
Kemajuan teknologi yang konstan secara langsung memengaruhi ekspektasi konsumen. Untuk memaksimalkan konversi aplikasi e-niaga , pengembang dan pemasar harus merangkul inovasi sambil tetap berfokus pada pengguna untuk memenuhi kebutuhan individu audiens target.
CleverTap membantu Anda meningkatkan konversi aplikasi e-niaga dengan menawarkan UX canggih yang disesuaikan dengan preferensi pengguna dalam skala besar. Platform komprehensif menyediakan data otomatis seputar minat dan perilaku pembelian pengguna Anda, memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan setiap poin kontak. Ini meningkatkan UX dan mendorong hasil maksimal.
Lihat bagaimana metrik konversi Anda dibandingkan dengan standar industri di Laporan Tolok Ukur e-niaga CleverTap. Kemudian, temukan strategi sederhana untuk lebih meningkatkan hasil Anda. Unduh laporan atau pesan demo langsung untuk melihat model CleverTap yang telah terbukti dalam meningkatkan kesuksesan e-niaga.
