Bagaimana Unit Kualitas Memanfaatkan Elementor dan WPML Untuk Berhasil Melokalkan Dua Situs Web Utama

Lebih sering daripada tidak, pertumbuhan bisnis akan mengarah pada ekspansi ke pasar luar negeri yang baru.

Dan, meskipun bahasa Inggris adalah bahasa internasional, dengan berpuas diri mengandalkannya saat mencoba memikat basis pelanggan baru mungkin terbukti mahal.

Hampir 76% pengguna internet lebih suka membaca informasi produk dalam bahasa ibu mereka. Dan itu bukan hanya kasus di mana bahasa Inggris, paling banter, adalah bahasa kedua.

Di Swedia — yang memiliki salah satu penutur bahasa Inggris non-pribumi terbaik di dunia — lebih dari 80% pembeli online lebih suka melakukan pembelian dalam bahasa mereka sendiri

Platform SaaS juga telah memperhatikan:

Salesforce, Zendesk, Atlassian, dan Dropbox kini menghadirkan situs web mereka dalam lebih dari 20 bahasa.

Tidak diragukan lagi sangat penting untuk pertumbuhan bisnis, proyek pelokalan membutuhkan platform dan plugin yang kuat dan canggih. Jika digabungkan dengan Elementor, WPML dapat diandalkan untuk menerjemahkan situs web SaaS yang komprehensif, dalam skala besar.

Inilah cara Unit Kualitas melakukannya.

Memperkenalkan Unit Kualitas

Quality Unit adalah perusahaan SaaS yang berbasis di Slovakia yang berfokus pada pengembangan perangkat lunak dan alat B2B. Didirikan pada tahun 2004 di ibu kota, Bratislava, dan sejak itu memperluas operasinya secara global.

Perusahaan mengelola dan mengoperasikan dua situs web utama: LiveAgent dan Post Affiliate Pro .

LiveAgent adalah Help Desk dan perangkat lunak live-chat berfitur lengkap yang membantu Anda menghadirkan personalisasi ke interaksi pelanggan Anda dengan solusi help desk all-in-one. LiveAgent menawarkan widget obrolan langsung tercepat di pasar dan merupakan perangkat lunak obrolan langsung yang paling banyak ditinjau dan peringkat #1 untuk UKM pada tahun 2022. Ini menawarkan sejumlah fitur unik, seperti segmentasi pelanggan, otomatisasi, CRM bawaan, dan analitik yang kuat. . Di antara klien terkemuka LiveAgent, Anda dapat menemukan BMW, Yamaha, Huawei, dan Universitas Oxford.

Post Affiliate Pro adalah perangkat lunak pemasaran afiliasi yang menjalankan seluruh program afiliasi Anda dari atas ke bawah. Ini intuitif, cepat, efektif, dan dapat diperluas dan diskalakan tanpa batas. Sistem akan memberi Anda akses ke panel Merchant dan afiliasi Anda ke panel afiliasi untuk melihat statistik mereka dan mengelola materi promosi mereka.

Tahun-tahun Awal

Inilah tampilan beranda LiveAgent pada tahun 2015:

Meluncurkan kedua situs web dalam beberapa minggu satu sama lain pada tahun 2011, Unit Kualitas menggunakan platform yang disebut TYPO3. CMS kelas perusahaan gratis berbasis PHP, TYPO3 adalah (dan masih) platform yang dirancang khusus untuk programmer.

Selanjutnya, tugas memperbarui dan memelihara kedua situs web diberikan kepada Martin Stepanek, seorang pengembang web senior di Unit Mutu.

“TYPO3 adalah platform untuk pengembang, yang dipilih oleh pengembang,” kata Stepanek. Segala jenis pembaruan situs web akan membutuhkan banyak waktu Stepanek. “Ketika kami ingin merilis halaman arahan baru, itu adalah proses yang sulit. Itu akan menggerogoti lima jam dari jadwal saya, dan lima hingga delapan jam lagi untuk mengedit konten.”

Retak Pertama di Editor Seret dan Lepas

Situs Unit Kualitas tetap berbasis TYP03 selama 8 tahun. Terbukti sebagai solusi yang kompeten (jika terbatas) bagi perusahaan, platform yang penuh kode akhirnya tidak disukai.

“Dulu, cakupan konten situs web cukup sempit. Seiring berjalannya waktu, ambisi pemasaran kami tumbuh,” kenang Stepanek.
Perusahaan mulai merancang lebih banyak halaman arahan yang menjadi semakin rumit dari sudut pandang desain. “Kami membutuhkan editor yang tidak hanya lebih mudah untuk dibuat, tetapi juga untuk dipelihara dan diperbarui.”

Pada 2019, jelas bahwa sesuatu yang baru sangat teratur.

“Sudah pasti saatnya untuk perubahan,” kenang Daniel Pison, Kepala Pemasaran Unit Kualitas. “Bahkan untuk perusahaan pengembang-berat, berurusan dengan TYPO3 telah menjadi sesuatu yang mengganggu. Bukannya kami tidak bisa menggunakan platform; kami hanya ingin mengalokasikan sumber daya dengan lebih efisien.” Dipelopori oleh Stepanek, Unit Mutu mulai mencari solusi baru.

Perusahaan segera menemukan bahwa banyak yang telah berubah di tahun-tahun sejak meluncurkan situs webnya.

Ekosistem WordPress tiba-tiba membanggakan sejumlah pembuat situs dan solusi seret dan lepas.

“Sudah pasti waktu untuk perubahan. Bukannya kami tidak bisa menggunakan platform; kami hanya ingin mengalokasikan sumber daya dengan lebih efisien.”

Setelah menghabiskan lebih dari satu dekade sebagai pengembang WordPress, Stepanek mengandalkan saran orang-orang sezamannya dalam memilih solusi. Pada akhirnya, ia memusatkan perhatian pada pembuat halaman WordPress terkemuka (saat itu). “Banyak teman saya yang mengandalkan platform itu, jadi saya memutuskan untuk menggunakannya juga,” kata Stepanek.

Perbatasan Berikutnya: Lokalisasi

“Pada 2019, kedua situs web tumbuh secara substansial,” kata Pison. “Antara Post Affiliate Pro dan LiveAgent, Quality Unit harus mengawasi lima domain.”

Itu akan berubah, karena kedua situs web perlu menembus pasar baru. “Kami memperluas kegiatan kami di sejumlah negara utama, tidak ada yang menggunakan bahasa Inggris sebagai bahasa utama mereka,” kenang Stepanek. “Mengandalkan satu situs web berbasis bahasa Inggris bukan lagi pilihan yang layak. “Kebutuhan untuk melokalisasi telah menjadi hal yang sangat penting.”

Agar usaha seperti itu menjadi sukses, perusahaan yang kita butuhkan bergantung pada plugin terjemahan yang kuat.

“Kami segera menyadari bahwa kami akan mengandalkan WPML,” kata Pison.

Plugin WordPress yang paling populer memungkinkan pembuat web menjalankan situs web multibahasa, WPML akan memungkinkan Unit Kualitas membuat versi terjemahan baru dari kedua situs web. Namun, itu perlu dipasangkan dengan platform pembangunan situs yang siap untuk tugas itu.

Dikembangkan oleh OnTheGoSystems, WPML adalah salah satu plugin yang paling banyak digunakan untuk proyek lokalisasi WordPress.

Meneliti apakah solusi yang telah ditetapkan Unit Kualitas dapat diandalkan sebagai bagian dari proyek pelokalan lingkup ini bukanlah hal yang utama bagi Stepanek dkk. saat memilihnya sebagai pembuat situs mereka.

“Ketika kami bermigrasi ke platform pembuat halaman pertama, kami benar-benar tidak menyangka bahwa kami memerlukan situs web multibahasa,” kenang Andrej Csizmadia, Pemasar Pertumbuhan di Quality Unit. “Jelas, memeriksa apakah itu akan mampu memfasilitasi proyek sebesar itu bukanlah hal yang utama.”

Ternyata tidak.

“Kami menemukan bahwa pembuat situs web WordPress yang kami pilih sepenuhnya tidak kompatibel untuk kasus penggunaan kami. Lebih khusus lagi, itu tidak akan memungkinkan integrasi serius dengan WPML. Itu adalah pemecah kesepakatan bagi kami, ”simpul Stepanek.

Pencarian untuk Pembuat Situs WordPress: Ambil Dua

Keputusan tersebut akan menjadi keputusan yang lebih konsekuensial, karena berbagai alasan yang melampaui kebutuhan untuk melokalisasi.

“Sebelum kami memilih pembuat situs web WordPress pertama kami, kami tidak melakukan riset pasar yang ekstensif. Kali ini, kami akan memeriksa semua opsi yang tersedia,” kata Stepanek.

Dalam beberapa bulan setelah migrasi ke platform tersebut, kedua situs web telah berkembang pesat. Jumlah halaman arahan dan konten yang perlu diberikan pada platform baru akan jauh melebihi yang dibawa dari TYPO3.

Oleh karena itu, platform harus memfasilitasi migrasi yang begitu berat. Namun, satu masalah tampak besar selama proses penelitian yang akan datang: "Kami akan beralih dari lima domain menjadi 40," kata Stepanek.

Langkah seperti itu akan memiliki konsekuensi yang signifikan: “Kami akan melihat pembaruan versi konstan di banyak domain, dengan basis yang sangat sering.”

“Kami harus memastikan bahwa platform yang kami pilih akan menjadi platform yang memahami masalah pembaruan berkelanjutan. Sangat penting bagi kami bahwa solusinya tidak hanya mengatakan itu mendukung masalah seperti itu.”

Pencarian solusi ideal dimulai dengan pemahaman yang mendikte proses: “Kami harus memastikan bahwa platform yang kami pilih akan menjadi platform yang memahami masalah pembaruan berkelanjutan. Sangat penting bagi kami bahwa solusinya tidak hanya mengatakan itu mendukung masalah seperti itu.”

Solusi yang diinginkan harus membuktikan ini ketika datang ke produknya sendiri . Yang terakhir harus menjadi jenis yang meluncurkan fitur baru dan lebih baik terus-menerus (sebagai lawan ketika cukup banyak pelanggan menyuarakan ketidaksetujuan mereka atas apa pun yang saat ini ditawarkan).

“Kami perlu melihat bahwa mereka akan memperkenalkan alat baru (bersama dengan penyesuaian pada yang sudah ada) untuk mencegah keluhan pengguna dengan yang tidak sesuai dengan tugas,” Pison menyimpulkan.

All In on Elementor

“Kami memeriksa sejumlah produk pesaing,” kenang Stepanek. “Meskipun mereka memimpin platform karena suatu alasan, kami merasakan ada pemimpin yang jelas untuk kelompoknya.”

Menyelesaikan proses pemeriksaan aktif mereka, Stepanek dan Pison mulai mengadu kandidat akhir satu sama lain untuk melihat mana yang terbukti paling cocok:

“Setelah penelitian selesai, kami membuat spreadsheet perbandingan sederhana yang menunjukkan lingkaran dekat dari solusi potensial. Berdasarkan alasan yang disebutkan sebelumnya, Elementor tampak seperti solusi dengan jumlah cegukan paling sedikit.”

Yang sama pentingnya dengan keputusan adalah kompatibilitas Elementor dengan WPML. Sebuah plugin yang direkomendasikan oleh platform sebelumnya untuk beberapa waktu, WPML bekerja secara mulus dengan Elementor dan mampu menerjemahkan semua bagian halaman web dengan cepat dan efisien.

Pison dan Stepanek terkesan dengan upaya sungguh-sungguh masing-masing platform untuk membantu pembuat web dengan mudah memadukan kedua alat tersebut untuk efek maksimal.

“Elementor dan WPML tampaknya telah berusaha keras untuk mendidik pengguna tentang cara menggabungkan kedua plugin,” kata Stephnaek. “Menerjemahkan situs web Elementor menggunakan WPML sangat mudah.”

Karena bagian terbesar dari pekerjaan penerjemahan akan dilakukan secara manual, ini akan terbukti menjadi sangat penting.

“Kami merasa bahwa mengandalkan terjemahan otomatis, meskipun mudah, tidak optimal”, jelas Pison. “Di luar idiom dan ekspresi yang hilang dalam terjemahan, kami ingin salinan di situs web kami sama menariknya, katakanlah, Prancis, seperti dalam bahasa Inggris di situs web asli kami.”

Manual dan artikel bantuan memandu tim copywriter outsourcing Unit Mutu. Yang terakhir dipercayakan dengan menerjemahkan halaman arahan, blog, dan konten lainnya secara manual: “Mereka melakukan perubahan sendiri di WPML. Setelah disetujui, mereka segera dikerahkan pada domain yang didukung Elementor yang diberikan, ”tambah Pison.

Menyelam Lebih Dalam Ke Kehidupan Dengan Elementor

Jika migrasi dari TYP03 adalah proses yang relatif sederhana, pindah ke Elementor akan membuktikan usaha yang lebih kompleks: “Migrasi dari pembuat halaman awal kami memakan waktu dan cukup menantang,” kenang Stepanek. “Prosesnya benar-benar manual. Kami membaca banyak tutorial dan membuat sejumlah penyesuaian untuk mengonfigurasi platform agar sesuai dengan kasus penggunaan kami.”

“Dari perspektif manajemen konten, pekerjaan sehari-hari dengan editor Elementor adalah tugas yang mudah untuk dilakukan.”

Migrasi ke Elementor juga bertepatan dengan peningkatan besar lalu lintas ke berbagai domain kedua situs web. Ini memerlukan tingkat modifikasi tertentu. Selain itu, peralihan ke Elementor akan memerlukan penyiapan infrastruktur server tertentu.

Namun, langkah tersebut dengan cepat terbukti bermanfaat: “Dari perspektif manajemen konten, pekerjaan sehari-hari dengan editor Elementor adalah tugas yang mudah untuk dilakukan,” aku Stepanek.

UI intuitif Elementor langsung menarik bagi Pison dan timnya:

“Fitur seret dan lepas berorientasi blok sederhana, namun kuat. Ini jauh lebih mudah dioperasikan daripada editor kami sebelumnya. Ini terutama digunakan untuk mengelola elemen dan blok yang dirancang khusus karena Gutenberg tidak sekuat dan cocok, ”kata Pison.

Saat ini, tugas membuat dan memperbarui blog di kedua situs web (bersama dengan proyek terjemahan yang disebutkan di atas) dapat didelegasikan kepada personel pemasaran yang tidak memiliki kemampuan teknis sama sekali.

“Semua tugas terkait blog dan salinan dapat ditangani oleh pemasar non-teknis, terima kasih kepada Elementor. Kami lebih suka pengembang berurusan dengan membuat halaman arahan baru karena ada kebutuhan sesekali untuk bermain-main dengan CSS.”

Hasil

Lebih dari metrik lainnya, kinerja situs web telah terpengaruh secara positif sejak pindah ke Elementor:

“Meskipun kami tidak dapat berkontribusi hanya untuk bermigrasi ke platform Anda, kami tidak berpikir itu kebetulan bahwa kami telah melihat peningkatan 5 detik (!!) dalam waktu buka halaman sejak hari-hari TYPO3',” kata Stepanek .

“Dengan Elementor, saya tidak perlu peduli tentang apa pun karena elemen sudah disiapkan. Saya membutuhkan waktu sepersekian dari waktu yang saya lakukan di masa lalu.”

Meskipun tidak dapat diukur (setidaknya tidak ke tingkat granular dari kecepatan halaman tersebut), alur kerja Unit Kualitas jauh lebih efisien dengan Elementor:

“Ketika kami ingin merilis halaman arahan baru dengan TYPO3, itu adalah proses yang sulit. Sebagai pengembang, saya membutuhkan lima jam pekerjaan dan membutuhkan lima hingga delapan jam lagi untuk mengedit konten,” kenang Stepanek.

Tapi hari ini?

“Dengan Elementor, saya tidak perlu peduli tentang apa pun karena elemen sudah disiapkan. Saya membutuhkan waktu sepersekian dari waktu yang saya lakukan di masa lalu.”

Perbedaan antara LiveAgent versi lama dan Post Affiliate Pro berbicara dengan sendirinya.

Ini adalah situs web LiveAgent lama:

Dan ini yang baru:

Migrasi ke Elementor adalah puncak dari proses selama setahun; salah satu yang melihat transisi Unit Kualitas dari model kerja kuno ke pendekatan yang mulus, sebagian besar bebas kode:

“Hal yang paling menakjubkan bagi saya adalah bahwa departemen pengembangan web kami dapat menangani secara eksklusif fitur-fitur baru. Semua masalah konten dapat ditangani oleh rekan satu tim yang tidak tahu apa-apa tentang pemrograman. Itulah yang membuat solusi seperti Elementor hebat,” Pison menyimpulkan.