Pemberitahuan Push vs. Pemberitahuan Dalam Aplikasi: Apa Perbedaannya?

Pertanyaan singkat: Bisakah Anda menyebutkan aplikasi seluler yang tidak mengirimkan pemberitahuan interaktif apa pun kepada penggunanya?

Kami percaya bahwa aplikasi seperti itu tidak ada lagi!

Sulit membayangkan dunia modern tanpa pemberitahuan push dan pemberitahuan dalam aplikasi.

Meskipun pemberitahuan push sudah muncul di mana-mana, kerabat terdekat mereka - pemberitahuan dalam aplikasi - kurang mendapat perhatian. Itu menyedihkan karena notifikasi dalam aplikasi dapat memainkan peran penting dalam keputusan pengguna untuk tetap menggunakan aplikasi atau tidak.

Jadi, untuk memberi Anda pemahaman mendalam tentang kedua jenis ini, kami akan mencari tahu perbedaan notifikasi push dan notifikasi dalam aplikasi. Selain itu, kami juga menyoroti kasus penggunaan yang berbeda dan cara menggunakan keduanya secara efektif.

Mari kita mulai!

Apa itu pemberitahuan push?

Jujur saja, ketika kami menyebutkan perpesanan aplikasi seluler, kami semua berasumsi bahwa kami sedang berbicara tentang pemberitahuan push. Namun kenyataannya, pemberitahuan push pada dasarnya adalah pesan standar yang diterima pengguna aplikasi bahkan tanpa berinteraksi dengan aplikasi Anda.

Mereka sering muncul di layar atau baki notifikasi Anda, dan memberi tahu Anda tentang aktivitas apa pun yang sedang berlangsung. Hampir semua pemasar seluler memanfaatkan pemasaran pemberitahuan push karena mudah diterapkan, dan ini merupakan standar industri.

Apa itu notifikasi dalam aplikasi?

Di sisi lain, notifikasi dalam aplikasi (atau pesan dalam aplikasi) adalah pesan yang diterima pengguna di dalam aplikasi setelah mereka membukanya. Mereka dapat digunakan untuk meningkatkan pengguna baru, menarik perhatian ke fitur baru, menyoroti penawaran khusus, dan banyak lagi.

Pesan dalam aplikasi lebih spesifik konteks dan menargetkan audiens berdasarkan kebiasaan dan interaksi mereka. Mereka cukup baru sebagai strategi pemasaran seluler, tetapi mereka secara bertahap mendapatkan kekuatan karena mereka menawarkan penargetan pengguna yang terperinci.

Beberapa statistik yang beredar di industri mengatakan mereka yang menggunakan notifikasi dalam aplikasi menyadari sekitar 30% peningkatan dalam penyerapan peluncuran aplikasi dan peningkatan besar dalam retensi aplikasi empat kali.

Pemberitahuan push vs. Pemberitahuan dalam aplikasi: Perbedaan utama

Catatan : Terlalu sibuk untuk membaca semua detail di bawah ini? Kami telah merangkum semuanya dalam tabel perbandingan. Saksikan berikut ini!

Selain lokasinya (di luar vs. di dalam aplikasi), notifikasi push dan notifikasi dalam aplikasi berbeda satu sama lain dalam hal berikut:

Tujuan

Anda dapat menganggap peran pemberitahuan push dan dalam aplikasi sebagai tindakan relai, dengan yang satu memimpin untuk yang lain. Pemberitahuan push memungkinkan pengguna terlibat dengan aplikasi Anda, sementara pemberitahuan dalam aplikasi membawa interaksi lebih jauh - seperti transisi melalui tahapan saluran penjualan.

Jadi, dapat dikatakan bahwa pemberitahuan push membantu retensi pengguna aplikasi. Pikirkan pengguna yang semakin dingin terhadap merek dan aplikasi Anda. Anda dapat menggunakan pemberitahuan push untuk berkomunikasi dengan mereka dan menarik mereka melalui berbagai strategi pemasaran seluler. Tetapi Anda perlu mengirim pesan push yang tepat pada waktu yang tepat untuk memaksimalkan dampak dan mendapatkan hasil yang diinginkan.

Sementara itu, notifikasi dalam aplikasi lebih cenderung berinteraksi dengan orang yang sering berinteraksi dengan aplikasi Anda. Dan karena sering kali tidak dibatasi oleh jumlah kata, Anda dapat mendesain salinan yang lebih panjang dan menambahkan elemen yang menarik secara visual untuk membuatnya lebih menarik.

Meskipun Anda dapat menyesuaikan keduanya, pemberitahuan push dan pemberitahuan dalam aplikasi, yang terakhir membuat pesan lebih relevan untuk audiens target Anda karena merupakan akibat langsung dari tindakan pengguna.

Prinsip bekerja

Di bawah ini adalah mekanisme pengiriman yang berbeda tentang cara kerja notifikasi push dan notifikasi dalam aplikasi:

• Pemberitahuan push berjalan di Layanan Pemberitahuan Push Sistem Operasi (OSPNS) yang mengikat server penyedia ke aplikasi melalui jaringan perangkat yang terhubung dengan OS. Bahkan ketika aplikasi ditutup, pengiriman pemberitahuan push tetap dilakukan.

• Notifikasi dalam aplikasi terintegrasi di dalam aplikasi itu sendiri, dan dengan demikian, merupakan bagian penting dari pengalaman pengguna. Jadi, pengiriman notifikasi terjadi secara internal dan hanya saat aplikasi dibuka.

Target audiens

Pemberitahuan push sering kali mendorong pengguna yang tidak aktif atau tidak aktif untuk menggunakan aplikasi. Di sisi lain, notifikasi dalam aplikasi menarik bagi orang yang sudah menggunakan produk.

Menonaktifkan pemberitahuan

Anda dapat mematikan pemberitahuan push melalui pengaturan perangkat atau aplikasi, sementara pemberitahuan dalam aplikasi, sebagai bagian dari UI aplikasi (Antarmuka Pengguna), tidak dapat dinonaktifkan.

Mengingat perbedaan poin demi poin antara notifikasi push vs. notifikasi dalam aplikasi, mungkin cukup jelas kapan harus menggunakan apa. Namun demikian, untuk membantu Anda memahami lebih lanjut tentang keduanya, kami telah mencantumkan beberapa kondisi dan kasus penggunaan terkait kapan Anda harus menggunakan notifikasi push dan notifikasi dalam aplikasi.

Gunakan kasus pemberitahuan push

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, notifikasi push memungkinkan pengguna berinteraksi kembali dengan aplikasi Anda, meningkatkan rasio buka, dan meminta tindakan segera. Dalam hal pemberitahuan push, pemasar harus berhati-hati mengenai konten, waktu, dan frekuensi. Mengirim terlalu banyak pemberitahuan push dapat menjadi bumerang karena pengguna mencopot pemasangan aplikasi Anda untuk selamanya.

Dengan mengingat hal-hal ini, berikut adalah beberapa kasus penggunaan pemberitahuan push dalam strategi pemasaran seluler.

Pemberitahuan push transaksional

Pemberitahuan tentang penempatan pesanan, status pengiriman, kereta yang ditinggalkan, keberhasilan/kegagalan pembayaran, dll., paling baik disajikan sebagai pemberitahuan push karena memerlukan perhatian segera dari pengguna.

Pemberitahuan push yang dipicu peristiwa

Dari peringatan stok hingga pengabaian keranjang, pemberitahuan push mendorong pengguna aplikasi untuk kembali dan meninjau aktivitas mereka.

Pemasaran seluler promosi

Pemberitahuan push melakukan taktik pemasaran seluler paling dasar, seperti menyenangkan pelanggan Anda melalui promo, penawaran, dan diskon khusus. Anda bahkan dapat menggunakan pemberitahuan push untuk mempromosikan aplikasi itu sendiri.

Pengingat aplikasi

Pemasar dapat menerapkan strategi re-engagement untuk memikat pengguna yang tidak terlibat atau tidak aktif melalui pemberitahuan push yang dimuat CTA yang memungkinkan tindakan satu ketukan.

Pemberitahuan push lokasi geografis

Anda dapat menggunakan lokasi fisik perangkat untuk bertindak sebagai pemicu pemberitahuan push, seperti acara yang sedang berlangsung, pembaruan cuaca atau lalu lintas, check-in, dan penjualan.

Gunakan kasus pemberitahuan dalam aplikasi

Pesan dalam aplikasi, seperti yang Anda ketahui, berfungsi paling baik untuk orang yang secara aktif menggunakan aplikasi Anda. Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan waktu sesi dalam aplikasi serta memelihara pelanggan dalam prosesnya.

Berikut adalah beberapa kasus penggunaan yang dapat dilakukan pemasar untuk meningkatkan tingkat keterlibatan melalui pemberitahuan dalam aplikasi:

Pesan orientasi

Baru-baru ini, menjadi populer untuk memandu pengguna dengan orientasi walk-through aplikasi. Ini membantu menciptakan pengalaman pengguna yang lancar, terutama setiap kali ada perubahan di UI.

Penawaran khusus, penawaran, dan promosi

Notifikasi dalam aplikasi juga digunakan untuk mengumumkan penjualan atau hadiah dan menawarkan diskon, kupon, gratis, dll. untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan. Anda dapat menyesuaikan notifikasi dalam aplikasi sesuai dengan perilaku dan profil pengguna.

Fitur atau pembaruan baru

Anda dapat menonjolkan fitur atau pembaruan baru Anda dengan menjelaskannya secara mendetail sambil menginstruksikan cara memanfaatkan manfaatnya.

Rekomendasi

Notifikasi dalam aplikasi dapat membuka banyak peluang cross-sell dan upsell. Bahkan ketika pengguna sudah aktif, mengirimkan rekomendasi produk yang relevan akan meningkatkan peluang untuk memperluas ukuran pesanan Anda dalam hal moneter dan volume.

Permintaan umpan balik

Seringkali mudah untuk mendapatkan umpan balik pengguna saat mereka terlibat atau sedang menggunakan atau baru saja menggunakan aplikasi Anda. Notifikasi dalam aplikasi berfungsi dengan baik untuk memberi Anda umpan balik yang berharga dari pengguna.

Cara menggunakan pemberitahuan push & dalam aplikasi dengan cara yang efektif

Tidak masalah jika Anda menggunakan pemberitahuan push atau pesan dalam aplikasi - atau keduanya - Anda harus selalu berusaha untuk mengirim pesan yang bermakna dan dipersonalisasi kepada pengguna.

Menurut Kepala Pencarian dan Pembelajaran & Intelijen di Slack - Noah Weiss, “Pemberitahuan push yang bagus adalah tiga hal: tepat waktu, pribadi, dan dapat ditindaklanjuti.”

Elemen-elemen ini harus berlaku saat Anda menggunakan pemberitahuan push dan pesan dalam aplikasi di layanan Anda. Studi menunjukkan bahwa 30% pengguna akan menghapus aplikasi jika mereka merasa menerima terlalu banyak notifikasi. Mari kita uraikan masing-masing dari tiga elemen yang disebutkan Weiss:

• Tepat waktu . Anda harus mengirim pemberitahuan jika relevan. Kumpulkan data tentang waktu puncak penggunaan data Anda. Selain itu, lihat apakah Anda dapat mengidentifikasi masalah yang dialami pengguna saat menggunakan aplikasi Anda. Jika ada data tentang pengguna yang dapat diambil, manfaatkan untuk mencari tahu kapan notifikasi tertentu mungkin berkinerja terbaik untuk grup tersegmentasi tertentu.

• Pribadi . Elemen ini bisa datang dalam berbagai bentuk, seperti menambahkan nama depan mereka dalam judul atau deskripsi, memahami preferensi mereka, atau memberi tahu mereka bahwa tindakan mereka berdampak.

• Dapat ditindaklanjuti . Baik Anda ingin pengguna memeriksa fitur baru atau mengisi survei, menciptakan rasa urgensi memungkinkan mereka mengetahui tindakan atau umpan balik mereka penting.

Bacaan lebih lanjut

• Pemberitahuan Push Keikutsertaan: Panduan Penting untuk Merek Anda
• Statistik Pemberitahuan Push yang Menakjubkan untuk Bisnis
• 9 Aturan Desain Pemberitahuan Push Yang Harus Anda Ikuti
• Pemberitahuan Dorong Selamat Datang: Pentingnya, Contoh, dan Praktik Terbaik

Garis bawah

Sekarang Anda mengetahui perbedaan antara pemberitahuan push dan pemberitahuan dalam aplikasi. Anda sekarang berada dalam posisi yang menguntungkan untuk memahami kapan harus menerapkan pemberitahuan push dan dalam aplikasi untuk memenuhi tujuan bisnis Anda.

Sebagai strategi pemasaran seluler yang lebih besar, pemberitahuan push dan dalam aplikasi dapat bekerja sama dengan sangat baik untuk memaksimalkan aplikasi Anda. Kombinasi pemberitahuan push dan pemberitahuan dalam aplikasi adalah cara yang bagus untuk mendukung dan meningkatkan yang lain. Mereka secara kolektif dapat meningkatkan rasio pembukaan aplikasi sekaligus meningkatkan keterlibatan dan retensi saat aplikasi diluncurkan.