Pemberitahuan Push vs. Pemasaran Email: Saluran Mana yang Harus Anda Pilih?

Sebagai pemasar, Anda harus selalu ragu tentang apa yang bisa menjadi cara paling efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Sejujurnya, bagaimana Anda bisa membuat mereka tertarik dan terlibat dengan pesan Anda?

Selama bertahun-tahun, pemasar telah menggunakan banyak platform pemasaran digital untuk membuat orang tahu tentang merek mereka. Pemberitahuan push dan pemasaran email adalah saluran yang kuat untuk menyampaikan pesan Anda kepada pengguna.

Sementara pemasaran email telah ada dalam permainan untuk waktu yang lama, pemberitahuan push baru saja dimulai. Dalam artikel ini, kami akan membandingkan pemberitahuan push vs. pemasaran email dan membantu Anda menentukan saluran mana yang harus dipilih.

Kita harus mulai sekarang!

Pemberitahuan push vs. pemasaran email: Ikhtisar cepat

Pemberitahuan push

Pemberitahuan push sebenarnya adalah saluran pemasaran baru untuk membuat pengguna tetap terlibat, dan sebenarnya, mereka telah menjadi sangat populer dalam waktu yang relatif singkat. Mereka mulai di saluran media sosial, tetapi dengan munculnya aplikasi seluler, mereka dengan cepat menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari bagi sebagian besar pengguna perangkat seluler.

Pemberitahuan push diterima di layar pengguna dan sering kali menyampaikan pembaruan waktu nyata, pesan transaksional, dorongan perilaku, dan banyak lagi. Selain pemberitahuan push browser web dari merek, pengguna dapat mengunduh aplikasi seluler mereka dan memilih untuk menerima pemberitahuan.

Karena notifikasi push berbasis langganan, Anda hanya dapat mengirim pesan ke orang yang memilih layanan push Anda. Jadi, untuk membuat kampanye push Anda berhasil, Anda perlu memperoleh tingkat pemberitahuan push keikutsertaan yang tinggi.

Kelebihan :

• Pemberitahuan push memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan secara real-time. Pemicu otomatis membantu Anda menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat di tempat yang tepat dengan penawaran yang tepat.
• Dengan pemberitahuan push, pelanggan dapat memilih tanpa memberikan detail pribadi mereka.
• Kampanye push dapat menghemat banyak waktu dengan mengotomatiskan sepenuhnya penargetan berbasis lokasi, berbasis perilaku, dan berbasis preferensi.
• Sangat mudah untuk melacak dan mengevaluasi kampanye push.
• Anda dapat menggunakan media kaya seperti gambar, audio, video, GIF, dll., dalam pemberitahuan push Anda.
• Pemberitahuan push terbukti mencapai peningkatan tingkat keikutsertaan, klik-tayang, dan konversi.

Kontra :

• Pengguna menerima pemberitahuan push hanya ketika perangkat mereka terhubung ke Internet.
• Jika digunakan secara tidak benar, pemberitahuan push dapat dianggap sebagai gangguan, mendorong pengguna untuk mencopot pemasangan aplikasi atau memblokir halaman.
• Pemberitahuan push bekerja secara efektif ketika loyalitas sudah ada. Pengguna baru yang baru saja mengenal bisnis Anda hampir tidak akan ikut serta dalam notifikasi Anda dalam interaksi pertama saja.

Menyarankan

• 9 Aturan Desain Pemberitahuan Push Yang Harus Anda Ikuti
• 12 Manfaat Pemberitahuan Dorong Yang Harus Diketahui Tim Pemasaran Anda

Email Pemasaran

Pemasaran email( dimulai pada tahun 1978, ketika Gary Thuerk mengirim kampanye email massal pertama. Saat ini, email pemasaran sering dikirim melalui alat pemasaran pihak ketiga seperti layanan pemasaran email. Email tersebut dikirim oleh merek kepada orang-orang yang telah berlangganan saluran ini.

Email digunakan untuk mengirim banyak jenis konten, seperti buletin merek, tanda terima transaksi, dan promosi musiman. Meskipun email adalah saluran perpesanan yang lebih berpengalaman daripada pemberitahuan push, ekosistem email terus berkembang - seperti juga taktik yang digunakan untuk menjangkau pengguna melalui saluran ini.

Kelebihan :

• Email menawarkan berbagai cara untuk mendesain template yang menarik untuk kampanye Anda.
• Email mampu melampirkan file, membuatnya kompeten untuk mengomunikasikan beberapa konten yang panjang.
• Anda dapat membagi audiens target Anda ke dalam segmen yang berbeda dan mengirimi mereka email tertentu.
• Orang dapat dengan mudah berbagi email hanya dengan meneruskannya ke orang yang tertarik.
• Email dapat diandalkan untuk mengirim komunikasi resmi dan sensitif.

Kontra :

• Email Anda mungkin tidak terkirim karena masuk ke kotak spam dan tidak pernah sampai ke kotak masuk utama penerima. Filter spam dapat mengidentifikasi dan memblokir kata kunci spam tertentu di subjek dan konten email Anda.
• Ini tidak cocok untuk informasi sensitif waktu.
• Email dapat dengan mudah melanggar aturan privasi dan perlindungan data jika ditargetkan secara tidak sempurna pada orang yang tidak ingin menerimanya.

Baca lebih banyak

• 13 Alasan Mengapa Pemasaran Email Penting!
• Bagaimana melakukan Pemasaran Email

Pemberitahuan push vs. pemasaran email: Perbedaan utama

Baik pemberitahuan push dan pemasaran email memiliki pro dan kontra. Di bagian ini, mari kita lihat perbedaan utama antara pemberitahuan push dan pemasaran email, jadi Anda akan tahu saluran komunikasi mana yang paling cocok untuk Anda.

Catatan : Terlalu sibuk untuk membaca sampai akhir bagian ini? Nah, kami telah merangkum semuanya dalam tabel tepat di bawah ini! Lihat sekarang!

Panjang dan isi pesan

Perbedaan utama pertama antara pemberitahuan push dan pemasaran email adalah panjang pesan. Sementara pemberitahuan push sering kali terbatas pada sekitar beberapa ratus karakter, email adalah saluran bentuk yang lebih panjang dan meninggalkan ruang untuk lebih banyak substansi.

Pertimbangkan seberapa detail Anda ingin menyampaikan pesan yang diinginkan, serta apakah Anda dapat mengomunikasikan CTA (call to action) Anda dengan baik melalui format panjang atau pendek. Pemasaran email membutuhkan lebih banyak bandwidth copywriting untuk dibuat daripada pemberitahuan push, sementara pemberitahuan push membutuhkan lebih sedikit waktu untuk menulis dan mengimplementasikan. Meskipun demikian, ada lebih banyak ruang untuk personalisasi dan kreativitas dalam konten email.

Email adalah solusi yang sangat baik untuk menjangkau pengguna dengan buletin, blog, formulir pendaftaran, faktur, dan banyak lagi. Sementara itu, Anda dapat membuat lebih banyak dampak pada pengguna dengan pemberitahuan push untuk pembaruan produk/layanan, penawaran promosi, diskon, pengingat blog baru, dan banyak lagi.

Terlepas dari saluran komunikasi, selalu ingat untuk membuat konten yang menarik, menawarkan nilai, dan membuat pengguna Anda mengambil tindakan signifikan lebih lanjut.

Hadirin

Bagaimana perbedaan audiens push dan email Anda?

Audiens push Anda mencakup semua pengguna yang telah memberikan izin untuk menerima notifikasi dari bisnis Anda. Pengguna web sering dimintai izin untuk menerima pemberitahuan push, yang berupa kotak pilihan yang muncul di satu sisi browser. Di sisi lain, pengguna Android secara otomatis memilih untuk menerima pemberitahuan push, tetapi pengguna iOS harus memilih melalui permintaan izin.

Audiens email Anda termasuk orang-orang yang telah berlangganan daftar email Anda. Mereka telah membagikan informasi pribadi mereka untuk menerima pesan dari merek Anda. Merek sering bekerja keras untuk mengembangkan daftar pelanggan email mereka dengan menawarkan insentif seperti diskon orde pertama dan konten yang menarik dengan menyusun keikutsertaan yang tepat waktu dan ditempatkan dengan baik di situs mereka.

Frekuensi pesan yang ideal

Pemberitahuan push dan pemasaran email membantu Anda membangun hubungan dengan pengguna Anda dari waktu ke waktu. Namun, adalah bijaksana untuk memikirkan seberapa sering Anda mengirim pesan kepada pengguna Anda di setiap platform.

Secara umum, Anda dapat merencanakan untuk mengirim pesan kepada pengguna Anda lebih sering melalui pemberitahuan push, mengingat bahwa pesan-pesan ini bersifat instan, real-time, dan diharapkan secara berkala. Mereka sering dimaksudkan untuk melibatkan kembali pengguna dengan merek Anda. Banyak merek memilih untuk mengirim banyak pemberitahuan push setiap hari. Tetapi disarankan untuk mengirim dua pemberitahuan push per hari.

Di sisi lain, pemasaran email adalah saluran yang lebih lambat, dan pesan ini harus dikirim lebih jarang. Jika Anda mengirim terlalu banyak email pemasaran, kemungkinan Anda akan melihat lebih sedikit email terbuka dan tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi. Rata-rata, merek harus bertujuan untuk mengirim email setiap minggu atau dua minggu sekali.

Tingkat personalisasi

Meskipun pemberitahuan push dan email dapat dipersonalisasi, levelnya bervariasi.

Sementara baris subjek email dan waktu pengiriman dapat dipersonalisasi, pemberitahuan push menawarkan peluang personalisasi yang lebih tinggi. Anda dapat menggunakan fitur media kaya seperti gambar, video, audio, GIF, carousel, dll. dalam pemberitahuan push. Selain itu, dengan memanfaatkan informasi geolokasi dan data perilaku pengguna Anda, pemberitahuan push dapat sangat dipersonalisasi dalam hal waktu pengiriman dan konten berbasis perilaku yang dibuat khusus.

Urgensi pesan

Seberapa peka waktu pesan Anda? Apakah nilai pesan Anda bergantung pada seberapa cepat pesan itu dilihat? Atau, apakah pesan Anda adalah sesuatu yang menurut pelanggan relevan jika mereka mengaksesnya di waktu luang?

Pemberitahuan push biasanya dilihat oleh pengguna secara real-time, yang menjadikannya media yang optimal untuk konten yang sensitif terhadap waktu. Pilih pemberitahuan push untuk pesan Anda yang paling mendesak, seperti berita terkini, peringatan penipuan, pembaruan pengiriman pesanan, atau pengingat kalender.

Jika pesan Anda bisa menunggu, pilih email. Pesan pembelanjaan berlebih yang dapat menunggu melalui pemberitahuan push hanya akan mengurangi keseluruhan strategi Anda, jadi Anda harus tetap taktis dalam pendekatan Anda. Mengingat pelanggan membaca email secara tertunda, saluran ini lebih baik untuk konten seperti buletin, instruksi orientasi yang ekstensif, dan pengiriman aset lainnya.

Maksud kampanye

Perbedaan lain antara pemberitahuan push dan pemasaran email adalah kegunaannya.

Baik pemberitahuan push maupun email dapat digunakan untuk memperingatkan pengguna tentang fitur baru atau obral khusus. Namun, sementara email cenderung mengirimkan konten yang lebih lengkap, pemberitahuan push tidak benar-benar memiliki kemampuan ini.

Dalam email, Anda dapat memberi penerima konten sepanjang posting blog lengkap jika Anda mau. Anda dapat memberi mereka pesan lengkap tanpa perlu tindakan tambahan.

Di sisi lain, pemberitahuan push hampir selalu bertindak sebagai perantara, mencoba membuat penerima mengklik aplikasi Anda atau mengambil tindakan lebih lanjut. Ini bukan berarti tidak ada pengecualian - pemberitahuan transaksional dan pembaruan cuaca adalah beberapa cara untuk mengirimkan konten secara langsung melalui pemberitahuan push. Tetapi sebagian besar, pemberitahuan push digunakan untuk mendorong tindakan tambahan, daripada memberikan nilai dengan sendirinya.

Keabadian pesan

Saat mempertimbangkan apakah akan menggunakan pemberitahuan push atau pemasaran email untuk pesan tertentu, pikirkan seberapa permanen pesan yang Anda inginkan.

Pemasaran email adalah saluran yang ideal untuk komunikasi yang mungkin ingin dikunjungi kembali oleh pengguna di lain waktu, seperti konfirmasi pengiriman, faktur, tiket, hasil uji lab, dan pesan dengan lampiran. Sementara email berada di kotak masuk pengguna dan dapat diprioritaskan dan diberi bintang untuk referensi nanti, pemberitahuan push cepat berlalu dan, oleh karena itu, tidak nyaman untuk informasi yang mungkin ingin dilihat kembali oleh pengguna.

Pemberitahuan push ideal untuk pesan yang lebih singkat, seperti pembaruan waktu nyata dan ringkas yang tidak mungkin diperlukan catatan resmi oleh pengguna.

Pemberitahuan push vs. pemasaran email: Kapan menggunakan apa?

Pemberitahuan push efektif bila Anda ingin segera menyampaikan pembaruan kepada pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa kasus di mana Anda dapat menggunakan pemberitahuan push daripada email untuk membuat komunikasi yang mengesankan dengan pelanggan:

• Promosikan peluncuran produk/layanan baru
• Beri tahu pengguna tentang waktu acara, penjualan, diskusi forum, dan banyak lagi
• Beri tahu pelanggan tentang pembaruan berita terbaru Anda
• Libatkan pelanggan dengan membuat FOMO dengan pemberitahuan push
• Tingkatkan lalu lintas situs web Anda dengan cepat

Anda harus menghindari pengiriman pemberitahuan push untuk informasi referensi apa pun yang mungkin perlu dilihat kembali oleh pengguna serta mengirim konten yang panjang dan bertele-tele. Untuk inspirasi apa pun untuk kampanye push Anda berikutnya, silakan kunjungi 25+ templat notifikasi push kami yang siap pakai.

Pemasaran email adalah saluran yang sempurna untuk memelihara prospek di semua vertikal. Berikut adalah beberapa kasus di mana Anda dapat menggunakan email untuk menjangkau pelanggan Anda:

• Mendidik pengguna tentang produk atau layanan Anda secara mendetail
• Berbagi beberapa informasi rahasia seperti detail transaksi dan pengiriman
• Pertahankan pelanggan yang sudah ada dengan diskon dan peningkatan yang dipersonalisasi
• Memelihara prospek tentang produk/layanan Anda untuk menjadikan mereka pelanggan
• Dapatkan umpan balik pelanggan

Email dapat menyimpan informasi apa pun yang Anda inginkan, yang menjadikannya alat yang sangat kreatif untuk menangani kontak Anda.

Bagaimana cara menggunakan pemberitahuan push & pemasaran email secara efektif?

Sebenarnya, Anda tidak perlu memilih hanya satu saluran; Anda dapat memanfaatkan keuntungan mereka dan membuat kampanye pemasaran Anda luar biasa.

Pernahkah Anda berpikir untuk menggabungkan kedua saluran dalam satu alur kerja otomatis? Katakanlah, Anda ingin menyambut pengguna baru ke aplikasi Anda. Anda dapat terlebih dahulu mengirim pemberitahuan push untuk menyambut mereka dengan penawaran diskon 15% untuk pembelian berikutnya, DAN email selamat datang untuk memandu mereka tentang cara menggunakan aplikasi Anda.

AVADA Commerce membantu Anda melakukannya dengan cepat dan mudah!

Dengan AVADA Commerce, Anda cukup menarik dan melepas elemen dari panel kiri ke alur kerja Anda. Ini juga mudah untuk mengontrol waktu dan elemen alur kerja lainnya. Setelah Anda membuat alur kerja, Anda dapat segera mengirimkannya, atau memilih tanggal dan waktu tertentu berdasarkan zona waktu penerima Anda.

Tidak perlu khawatir jika Anda menemukan semuanya membingungkan pada awalnya karena tim dukungan AVADA selalu bersedia membantu Anda. Menariknya, gratis untuk memulai dengan AVADA Commerce. Anda tidak boleh melewatkan kesempatan ini! Hubungi tim dukungan AVADA kapan saja jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut!

COBA AVADA COMMERCE GRATIS

Garis bawah

Seperti yang Anda lihat dengan jelas, meskipun pemberitahuan push dan pemasaran email memiliki beberapa kesamaan, sebagian besar keduanya adalah binatang yang sama sekali berbeda.

Jangan membuat kesalahan dengan menyalin & menempelkan strategi pemasaran email Anda pada pemberitahuan push. Anda perlu membuat strategi yang berbeda dan kreatif untuk benar-benar memanfaatkan kekuatan dorongan!

Selain itu, Anda harus tahu apa yang terbaik untuk bisnis Anda dan dengan apa Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan. Jika Anda ragu tentang pemasaran email dan pemberitahuan push, AVADA Commerce ada di sini untuk membantu Anda. Terima kasih sudah membaca!