10 Strategi Notifikasi Push Terbaik untuk Meningkatkan Re-engagement Pengguna

Menghubungkan kembali dengan pengguna setelah keheningan radio bisa menjadi canggung. Namun , seseorang dapat melakukannya secara halus dan efektif melalui strategi pemberitahuan push yang terencana dengan baik. Pemberitahuan push hari ini adalah salah satu cara terbaik untuk menyampaikan pesan atau beriklan.

Pesan pop-up kecil di ponsel ini memberi tahu pengguna, menarik perhatian mereka, memicu minat, memperbarui, mempromosikan, dan banyak lagi. Tetapi yang paling penting, ini menghubungkan merek dengan pengguna, menjadikannya bagian mendasar dari strategi re-engagement.

Strategi re-engagement bertujuan untuk mengubah pengguna yang tidak aktif menjadi pengguna aktif. Investasi pada pengguna baru bisa lima kali lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan lama. Oleh karena itu, adalah bermanfaat untuk berinvestasi dalam keterlibatan kembali.

Re-engagement pengguna dapat dilakukan melalui email atau push notification. Email bisa hilang di tumpukan email tetapi pemberitahuan push langsung dikirim di ponsel dan jika waktunya tepat, pengguna menerimanya pada saat yang paling tepat.

Namun, pemberitahuan push over-the-top dapat menjadi bumerang, dan pengguna mungkin menonaktifkannya. Oleh karena itu, sangat penting untuk memiliki strategi pemberitahuan push yang tepat. Teruslah membaca untuk mengetahui sepuluh strategi pemberitahuan push terbaik untuk meningkatkan keterlibatan kembali pengguna.

10 Strategi Notifikasi Push Terbaik untuk Meningkatkan Re-engagement Pengguna

1. Penelitian dan Perencanaan

Setiap pengguna yang tidak aktif adalah aset yang terbuang sia-sia tetapi potensi pendapatan. Pengguna aktif menjadi tidak aktif karena berbagai alasan. Jadi, sebelum membuat notifikasi, teliti dan cari tahu siapa pengguna ini dan mengapa mereka berhenti menggunakan situs web atau aplikasi Anda.

Setelah Anda mengetahui alasannya, hubungkan titik-titik tersebut dan buat rencana tentang cara mendekatinya. Pemberitahuan push pertama untuk keterlibatan kembali adalah yang paling penting. Itu harus mengisi celah yang menyebabkan pengguna berhenti mengunjungi situs web/aplikasi Anda.

2. Gunakan Pemberitahuan Kaya

Alih-alih mengirim pemberitahuan push teks biasa, gunakan konten yang kaya. Untuk membuat konten Anda kaya, Anda dapat menyertakan gambar, carousel, atau bahkan emoji. Notifikasi yang kaya terlihat menarik.

Sesuai laporan, pemberitahuan push dengan emoji memiliki peluang 85% lebih tinggi untuk membuka tarif dan 9% peluang konversi lebih tinggi. Emoji hanyalah bagian dari teks kaya, Anda dapat menggunakan warna latar belakang, berbagai jenis font teks, penyorot, dll. Semakin kreatif teksnya, semakin besar peluangnya untuk menarik perhatian pengguna.

3. Waktu yang Tepat adalah Kuncinya

Aspek yang paling penting dari strategi pemberitahuan push adalah waktu dan relevansi. Menggunakan data pengguna, push harus dikirim pada durasi tersebut saat mereka paling aktif di ponsel.

Menurut sumber, waktu terbaik untuk mengirim notifikasi push adalah antara pukul 12 hingga 1 siang dan 7 hingga 8 malam. Namun, waktu terbaik untuk mengirim pesan akan tergantung pada pengguna. Aplikasi pemberitahuan push cerdas membantu merancang kampanye yang menargetkan pengiriman pemberitahuan saat pengguna paling aktif.

4. Geolokasi Pengguna

Selama interaksi ulang pengguna, pisahkan pengguna sesuai lokasi geologis mereka. Pemberitahuan push kemudian harus disiapkan untuk menargetkan audiens sesuai lokasi mereka.

Misalnya, aplikasi berita yang mencoba re-engagement harus mengirimkan pemberitahuan push untuk berita lokal hanya kepada orang-orang di negara bagian tersebut dan tidak semua orang di negara tersebut. Melakukannya akan mengurangi spam dan gesekan pengguna.

5. Pesan Singkat dan Renyah Bekerja Lebih Baik

Waktu keterlibatan pengguna biasanya hanya sekitar 10 hingga 20 detik. Orang-orang saat ini ingin membaca lebih sedikit tetapi mendapatkan lebih banyak informasi. Dengan mengingat hal ini, pemberitahuan push harus dibuat dengan penuh perhatian. Itu harus singkat dan to the point tetapi harus menyampaikan pesan secara kreatif.

6. Personalisasi Pesan

Mengirim pemberitahuan umum ke semua pengguna itu mudah tetapi tidak menambah nilai. Di sisi lain, personalisasi pemberitahuan push membuat pengguna merasa istimewa dan lebih menyenangkan. Pesan yang dipersonalisasi juga meningkatkan keterlibatan dan minat pengguna pada situs web atau aplikasi Anda.

Jika dilakukan dengan benar, ini mungkin salah satu strategi pemberitahuan push yang paling efektif. Jadi, saat mengirim notifikasi, terutama untuk re-engagement, pastikan untuk mempersonalisasi pesan. Untuk mempersonalisasi pesan Anda, gali lebih dalam dan pahami tautan pengguna Anda, apa tindakan mereka sebelumnya di platform Anda, aliran perilaku, dll.

7. Tambahkan Tautan Dalam

Tautan dalam secara langsung mengarahkan pengguna ke konten yang ditentukan dan bukan ke situs web atau halaman pendaftaran. Dengan cara ini, pengguna langsung mendapatkan informasi yang dijanjikan push notification. Menampilkan informasi tertentu dalam pesan push tetapi mengarahkan pengguna ke halaman yang sama sekali tidak terkait menciptakan reputasi buruk. Tautan dalam mengurangi tingkat bonus dan membangun kepercayaan.

8. Keranjang Belanja Terbengkalai

Keterlibatan kembali dengan pengguna yang menambahkan item ke keranjang tetapi mengabaikannya dapat dilakukan dengan baik melalui strategi pemberitahuan push. Kampanye pengabaian keranjang dengan lembut mengingatkan pengguna tentang hal-hal yang ingin mereka beli. Itu juga dapat menyoroti penjualan dan penawaran dan bahkan mengingatkan mereka tentang mengisi kembali produk yang sudah habis.

9. Strategi Multisaluran

Telah diketahui bahwa lebih dari 70% pengguna meneliti beberapa saluran sebelum membeli suatu produk. Jadi, strategi pemberitahuan push juga dapat menyertakan email tindak lanjut.

Meskipun pemberitahuan push dapat memberi tahu pengguna tentang kesepakatan tertentu, email yang dikirim beberapa jam kemudian dapat memberikan detail lebih lanjut. Menggunakan beberapa saluran berfungsi sebagai pengingat tetapi tanpa membebani pengguna dengan pemberitahuan push.

10. Berikan CTA

Ajakan bertindak adalah aspek penting dari strategi pemberitahuan push untuk meningkatkan keterlibatan kembali pengguna. Ini memberi pengguna motivasi untuk melangkah lebih jauh. Berdasarkan respons pada CTA, buat notifikasi push pemicu untuk meningkatkan interaksi.

Contoh yang sangat baik adalah bahwa situs web bahan pelajaran dapat membuat pemberitahuan push dengan 'unduh pdf' atau 'unduh buku. Pengguna yang akan mengunduh materi studi adalah kandidat yang berminat. Berdasarkan ini, situs web dapat mengirim pemberitahuan kepada pengguna untuk tes tiruan, solusi video, dan materi bermanfaat lainnya yang mereka tawarkan.

Tip Ekstra

Strategi pemberitahuan push yang efektif harus ditujukan untuk menciptakan citra merek. Kampanye push harus dirancang sedemikian rupa sehingga membangun citra merek juga.

Tanda centang putih di layar hitam langsung mengingatkan kita pada Nike. Inilah kekuatan branding. Demikian pula, serangkaian pemberitahuan push harus dirancang sedemikian rupa sehingga menciptakan kesadaran merek. Untuk melakukannya, Anda dapat menambahkan warna latar belakang, tata letak aplikasi, dan banyak lagi.

5 Kesalahan Umum Teratas yang Harus Dihindari Saat Mengirim Pemberitahuan Push

Pemberitahuan push dapat membuatnya atau merusaknya. Secepat itu dapat membuat pengguna membuka aplikasi dan melakukan pembelian, itu juga dapat membuat mereka menghapusnya. Namun, Anda dapat menghindari hal negatif dengan menghindari lima kesalahan umum ini.

1. Mengirim Terlalu Banyak Dorong

Ini adalah salah satu alasan paling umum bagi pengguna untuk menonaktifkan pemberitahuan push atau mencopot pemasangan aplikasi. Setiap hari pengguna mendapat banyak notifikasi push dari berbagai aplikasi.

Dalam lautan notifikasi yang begitu luas, seseorang dapat bertahan dengan mengutamakan kualitas daripada kuantitas. Mengirim lebih sedikit, tetapi pemberitahuan push yang bermanfaat lebih baik daripada mengirim terlalu banyak pesan yang tidak perlu.

2. Penargetan Tidak Efektif

Tidak semua yang mengunjungi situs web atau aplikasi Anda adalah audiens target Anda. Untuk memetakan audiens target untuk pemberitahuan push secara menyeluruh, lihat tindakan pengguna sebelumnya, lokasi mereka, pembelian sebelumnya, dan preferensi mereka. Setelah ini jelas, Anda dapat memisahkan audiens ke dalam grup dan mengirimkan pemberitahuan push.

3. Waktu yang Buruk

Saat mengirim pemberitahuan push, seseorang harus mempertimbangkan zona waktu dan lokasi. Menerima pemberitahuan push pada jam 4 pagi bukanlah pengalaman yang menyenangkan. Juga, itu tidak akan berguna dan akan dihapus segera setelah pengguna membuka telepon mereka.

Tidak ada yang ingin membuka ponsel mereka di pagi hari dan menerima pemberitahuan push. Jadi pertimbangkan zona waktu saat mengirim pesan push.

4. Teks di Pemberitahuan Push

Pemberitahuan push hanya teks adalah sesuatu dari masa lalu. Ini tidak seefektif pemberitahuan push konten yang kaya. Menggunakan font, warna, gambar, dll yang luar biasa, sorot pemberitahuan push Anda yang tidak dapat dilakukan oleh pemberitahuan teks saja.

5. Kurangnya Menganalisis

Melacak kinerja pemberitahuan push sangat penting. Jika CTR terlalu rendah, maka strategi push notification harus diubah. Seseorang juga harus melacak pengguna baru dan pengguna tidak aktif, dan pengguna yang keluar. Ini akan membantu dalam menganalisis situasi dan mengambil tindakan yang lebih baik.

Kesimpulan

Strategi pemberitahuan push yang disiapkan dengan baik dapat secara efektif meningkatkan keterlibatan kembali pengguna dan meningkatkan keuntungan. Memahami mentalitas pengguna adalah kunci untuk mencapai tujuan, tetapi dengan itu, metodologi yang benar juga diperlukan.

Pesan yang kaya, tepat waktu, relevan, dan dipersonalisasi menghadirkan rasa penting dan milik bagi pengguna yang tidak aktif dan mendorong mereka untuk menggunakan situs web/aplikasi/produk Anda lagi.

Namun, tujuan dari strategi pemberitahuan push tidak hanya membuat pengguna membuka aplikasi lagi. Sebaliknya, itu harus fokus pada keberhasilan melibatkan pengguna, mendapatkan kembali kepercayaan mereka, dan membangun nilai merek.

Mempertimbangkan keterlibatan kembali pengguna untuk memperbesar bisnis Anda? Pesan demo dengan NotifyVisitors. Dari pengoptimalan kampanye hingga konten yang kaya dan pesan beberapa saluran, semua fasilitas tersedia di sini.

Temukan layanan andal yang membantu Anda meningkatkan keterlibatan, pendapatan, dan nilai merek dari platform umum.

FAQ