Statistik Pemberitahuan Push yang Menakjubkan untuk Bisnis

Dalam pemasaran modern, pemberitahuan push telah berkembang sebagai alat keterlibatan pelanggan yang paling menguntungkan.

Dengan pemberitahuan push, pemilik situs web atau penerbit dapat mengirim pesan yang menarik dan menarik kepada pengguna mereka dan membuat mereka lebih setia pada merek mereka. Pemasar digital juga menyukai pemberitahuan push karena mereka dapat langsung menjangkau perangkat pengguna seperti flash di layar, yang sebenarnya sulit untuk diabaikan.

Namun, jika tidak dilakukan dengan benar, Anda mungkin berisiko mengganggu pengguna.

Karena itulah sebelum terjun ke saluran komunikasi ini, Anda harus mengetahuinya secara menyeluruh. Dalam posting ini, izinkan kami menunjukkan kepada Anda beberapa statistik pemberitahuan push yang menakjubkan untuk bisnis Anda. Mari kita jelajahi!

Statistik pemberitahuan push yang menakjubkan

Tarif keikutsertaan pemberitahuan push

Menurut laporan Benchmark Pemberitahuan Push 2021 dari Airship, tarif keikutsertaan untuk pemberitahuan push aplikasi pada perangkat Android berkisar dari 49% hingga 95%, dengan media 81% . Sementara itu, angka ini di perangkat iOS berkisar antara 29% hingga 73%, dengan medium sebesar 51% .

Medium yang lebih tinggi pada perangkat Android dijelaskan oleh fakta bahwa pengguna Android secara otomatis memilih untuk menerima pemberitahuan push. Di sisi lain, pemberitahuan push iOS didasarkan pada model keikutsertaan push yang tidak mengizinkan situs web atau aplikasi mengirim pemberitahuan push kecuali jika pengguna setuju sebelumnya.

Itu sebabnya sebelum menjangkau pengguna, Anda harus memberi mereka alasan yang sah untuk berlangganan pemberitahuan push Anda. Anda juga ingin memastikan proses keikutsertaan Anda mudah dan tidak terasa mengganggu atau mengganggu. Untuk membantu meringankan kesulitan merancang proses keikutsertaan, kami telah menyediakan beberapa praktik terbaik untuk meningkatkan tarif keikutsertaan Anda. Periksa mereka!

Studi Airship menganalisis 600 miliar pemberitahuan push yang dikirim ke 2 miliar pengguna selama paruh pertama (H1) tahun 2021. Airship melakukan survei melalui platform mereka sendiri, jadi itu belum tentu mencerminkan pasar umum secara sempurna. Namun, itu masih merupakan sumber yang bagus untuk dipelajari.

Statistik Airship dipecah untuk menganalisis perbedaan tarif keikutsertaan pemberitahuan push di berbagai industri untuk perangkat Android dan iOS. Mereka memecah tolok ukur menjadi persentil tinggi (ke-90), sedang (ke-50), dan rendah (ke-10).

Airship menemukan bahwa aplikasi game & perjudian Android berada di peringkat teratas pemberitahuan push keikutsertaan, dengan 96,4% pengguna menerima pemberitahuan push. Keuangan & asuransi mengikuti dengan 96%.

Sementara itu, aplikasi pendidikan iOS memimpin, dengan 85% pengguna menerima pemberitahuan push. Makanan & minuman mengikuti dengan 80%.

Tarif buka notifikasi push

CleverTap menjelaskan tentang tarif buka notifikasi push di berbagai industri. Mereka menunjukkan bahwa bisnis & keuangan (5,46%) menempati posisi teratas, diikuti oleh hiburan & acara (5,04%) dan penawaran & kupon (4,59%).

Menurut CleverTap, tingkat buka yang rendah untuk makanan & pengiriman bisa jadi karena pemberitahuan push ini mungkin berisi informasi terkait, sehingga menghalangi kebutuhan untuk membuka aplikasi. Pembaruan pengiriman dan status pesanan adalah bentuk potensial yang dapat dilakukan oleh pemberitahuan push fungsional.

Juga, dalam studi Airship, tingkat terbuka menengah keseluruhan untuk Android adalah 4,6% dan 3,4% untuk iOS. Membaginya berdasarkan sistem operasi, kita dapat melihat perbedaan antara Android dan iOS tampaknya diucapkan terutama di vertikal tertentu. Misalnya, bisnis & keuangan melihat tarif terbuka Android secara signifikan melampaui iOS, sekitar 8% dibandingkan sekitar 2%. Di sisi lain, hanya ada perbedaan 0,5% di ritel.

Dengan ukuran ini, tampaknya tarif terbuka pada perangkat iOS cukup konsisten, sementara ada lebih banyak varian di angka Android.

Tingkat reaksi pemberitahuan push

Tingkat reaksi pemberitahuan push menurut benua

Jika Anda mencari keterlibatan dari pemberitahuan push, tampaknya Anda akan paling beruntung di Eropa, yang melihat tingkat reaksi tertinggi pada perangkat Android (11,4%) dan iOS (5,5%).

Hal-hal tampak cukup konsisten di seluruh geografi, meskipun secara proporsional, perbedaan antara atas dan bawah jauh lebih jelas.

Tingkat reaksi pemberitahuan push berdasarkan hari dalam seminggu

Tingkat reaksi push tertinggi secara global terjadi pada hari Selasa, sebesar 8,4%, diikuti oleh hari Minggu sebesar 8,1%. Ada satu poin persentase antara tertinggi dan terendah - yang terjadi pada hari Rabu. Sayangnya, Accengage tidak memecah statistik ini berdasarkan sistem operasi.

Tingkat reaksi pemberitahuan push berdasarkan waktu

Sejujurnya, kami tidak melihat banyak variasi antar hari. Mungkin kita bisa mendapatkan lebih banyak dari melihat waktu dalam sehari ketika datang untuk mendorong tingkat reaksi pemberitahuan.

Memang, tampaknya jatuh ke dalam pola yang lebih membangun. Kita dapat melihat puncak siang hari saat makan siang, yang padat oleh aktivitas yang lebih rendah selama jam kerja dan perjalanan pulang pergi. Ketika hari kerja berakhir, kami menyadari tren kenaikan yang jelas yang mencapai puncaknya pada saat orang-orang bersantai dan pergi tidur - tampaknya dengan ponsel di tangan dan terbuka untuk gangguan.

Rasio klik-tayang (RKT) pemberitahuan push

Ini menunjukkan persentase pengguna yang menyelesaikan satu klik dari pemberitahuan push Anda.

Menurut sebuah studi oleh CleverTap, rata-rata RKT pemberitahuan push di semua vertikal adalah 2,25% . Ketika Anda melihat sistem operasi - Android dan iOS - jumlahnya sedikit berbeda. Untuk Android, CTR rata-rata adalah 2,05% dibandingkan dengan 2,52% untuk iOS.

Anda dapat melihat detail untuk setiap industri tepat di bawah.

Aplikasi pendidikan, utilitas, dan retail melihat tingkat keterlibatan tertinggi, sementara aplikasi media & penerbitan dan pengiriman makanan melihat beberapa CTR terendah.

Bertanya-tanya mengapa? Ini mungkin hasil dari sejumlah besar pemberitahuan push transaksional, seperti status pesanan, pembaruan pengiriman, atau peringatan berita terbaru. Pemberitahuan push ini tidak perlu dibuka untuk memberikan nilai kepada pengguna.

Pengirim pemberitahuan push

Ditemukan bahwa merek E-commerce adalah pengirim pemberitahuan push terbesar, diikuti oleh perusahaan media, penerbit, dan blogger. Keduanya saja menyumbang lebih dari 40% bisnis yang mengirim pemberitahuan push.

Merek e-commerce sebagian besar mengirim pemberitahuan push untuk mengumumkan penawaran dan diskon baru kepada pelanggan potensial mereka. Lima dari setiap enam pemberitahuan push dikirim untuk tujuan ini di sektor E-commerce. Pengumuman untuk produk baru juga merupakan opsi umum untuk menggunakan pemberitahuan push.

Untuk meningkatkan penjualan dengan pemberitahuan push, AVADA Commerce menyediakan fitur Pemberitahuan Push untuk membantu Anda memberi tahu pelanggan Anda tentang berita penting, seperti pembaruan status pesanan, promosi & diskon yang tersedia, produk baru, dll. dengan cara yang sederhana, cepat, dan efektif.

LIHAT SEKARANG

Preferensi pengguna pemberitahuan push

Menurut statistik VWO Engage, pengguna paling tertarik untuk menerima pemberitahuan push aplikasi dari platform media sosial. Ini adalah opsi yang dipilih oleh lebih dari setengah sampel survei, dengan berita & informasi yang mendekati.

Pagi, sore, dan akhir pekan adalah saat yang paling menyenangkan bagi pengguna untuk menerima pemberitahuan push dari merek - agak terlambat dengan waktu reaksi puncak di atas. Pemberitahuan push lebih diterima saat dikirim di pagi hari saat pengguna membuka perangkat mereka untuk mengejar berita, atau di malam hari saat mereka bersantai, tetapi tidak saat mereka dalam perjalanan ke kantor atau sibuk bekerja.

Pemberitahuan push dapat menarik lebih banyak perhatian jika dikirim pada waktu yang tepat, ditambah lagi tidak ada bisnis yang ingin pelanggan menandainya sebagai spam.

Tingkat berhenti berlangganan pemberitahuan push

Rata-rata, pengguna smartphone AS menerima 46 notifikasi push per hari - sesuatu yang bombardir.

Oleh karena itu, menahan diri bisa menjadi kuncinya.

Helplama - perusahaan dukungan pelanggan khusus - menemukan bahwa satu pemberitahuan push mingguan menyebabkan sekitar 10% pengguna menonaktifkan pemberitahuan aplikasi. Menggunakan 3-6 pemberitahuan push membuat Anda mendapat masalah yang lebih besar, dengan lebih dari 40% pengguna aplikasi mengatakan "tidak ada lagi pemberitahuan" jika mereka mendapatkan banyak pesan.

Namun, hal yang menarik terjadi, mengirim lebih dari 20 pesan menyebabkan hanya 5% pengguna aplikasi yang mematikan notifikasi di ponselnya. Kami yakin kuncinya di sini adalah jenis pesan yang dikirim , dan jika pesan Anda menyiratkan pengiriman beberapa pesan secara teratur, pengguna tidak akan keberatan.

VWO Engage mengeksplorasi cut-off yang sedikit lebih tinggi untuk 5 industri utama saat mengirim pemberitahuan push. Hasil bervariasi di antara mereka.

Penerima perangkat lunak & SaaS berhenti berlangganan pada tingkat tertinggi dan mengalami lonjakan nyata dalam tingkat berhenti berlangganan pada 11-15 per hari. Pengirim e-niaga dan pemberitahuan push media, penerbitan & blogging tampaknya menikmati tingkat toleransi terbesar. Sementara itu, BFSI bisa lolos dengan lima sebelum menghadapi peningkatan tajam dalam berhenti berlangganan.

Melihat angka-angka ini, sepertinya, rata-rata, pengguna aplikasi tidak berharap untuk mendapatkan pemberitahuan push dari perusahaan SaaS dan lebih memilih untuk memegang kendali saat terlibat dengan aplikasi atau layanan web. Ketika datang ke media, menerima nugget informasi tambahan adalah sesuatu yang diharapkan, dan pemberitahuan push sangat berguna.

Di seluruh industri, tingkat berhenti berlangganan tetap di bawah 1% hingga 5 dorongan per hari. Peningkatan paling tajam adalah antara 11-15 notifikasi per hari (sentuhan di bawah 3%) dan 16-20 notifikasi (7%). Pemasar harus berpikir matang sebelum mengirim lebih dari 15 pemberitahuan push per hari. Jika Anda mengirim terlalu banyak, itu akan berisiko melewati batas menjadi spam.

VWO Engage mensurvei pelanggan pemberitahuan push untuk mengidentifikasi reservasi mereka di sekitar mereka. Lebih dari separuh responden hanya mengatakan bahwa mereka kesal dengan pemberitahuan push. Hampir sama banyak yang menganggapnya sebagai gangguan, dan lebih dari sepertiga mengatakan bahwa pemberitahuan push mengganggu mereka pada waktu yang salah.

Jelas, semakin banyak alasan untuk diukur dalam penggunaan.

Cara meningkatkan metrik pemberitahuan push Anda

Jadi, apakah Anda sudah menjalankan kampanye pemberitahuan push, atau ingin mencoba saluran komunikasi potensial ini, berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan metrik pemberitahuan push Anda.

1. Segmentasi adalah prioritas utama

Terbukti ada tren bagus bagi pemasar yang mengirimkan notifikasi push tersegmentasi.

Dalam hal segmentasi, Anda membuat segmen audiens untuk menargetkan pengguna tertentu dengan menerapkan filter ke data yang diambil, seperti lokasi (negara dan kota), sistem operasi (Android vs. iOS), dan versi aplikasi Anda (untuk mendorong pengguna agar memperbarui).

VWO Engage menemukan efek positif yang nyata ketika Anda mengelompokkan pengguna Anda. BFSI, media, penerbitan & blogging, dan agensi pemasaran digital mendapat untung paling besar dari pengiriman pemberitahuan push tersegmentasi.

Tampaknya kita melihat tren positif dalam segmentasi pemberitahuan push, dengan semakin banyak pemasar mengirim pesan tersegmentasi daripada pesan siaran.

2. Gunakan notifikasi push yang kaya

Urban Airship menemukan bahwa menggunakan pemberitahuan push yang kaya dapat menghasilkan peningkatan tarif terbuka yang signifikan hingga 56%. Mereka mengutip contoh USA Today, yang telah menerima pemberitahuan push kaya, dengan 95% pemberitahuan mereka sekarang termasuk media kaya. Ini telah menyebabkan peningkatan 18% dalam jumlah aplikasi yang dibuka setiap bulan yang dikaitkan dengan notifikasi.

Anda mungkin bertanya, apa itu notifikasi push kaya?

Ini hanyalah pemberitahuan push dengan media kaya, seperti gambar, audio, video, GIF, dan aset interaktif lainnya, selain karakter. Pertimbangkan untuk menggunakan media kaya dalam pemberitahuan push Anda untuk melihat perbedaan dalam tarif terbuka Anda.

Baca lebih lanjut : Pemberitahuan Push dengan Gambar: Bagaimana Melakukannya dengan Benar?

3. Gunakan panjang ideal untuk pemberitahuan push

Jumlah karakter sebenarnya tergantung pada jenis pesan. Anda dapat melihat statistik tentang panjang ideal pemberitahuan push web tepat di bawah.

Hiburan & acara, kesehatan & kebugaran, dan perjalanan & keramahan tampaknya mengirimkan pesan 90 karakter untuk menyampaikan konten mereka kepada pengguna dengan cara terbaik. Di sisi lain, penawaran & kupon dan perusahaan pendidikan hanya membutuhkan sekitar 20 hingga 25 karakter untuk membuat pengumuman yang ringkas.

4. Kirim pemberitahuan push dalam jumlah yang tepat

Seperti apa pun dalam pemasaran, dibutuhkan beberapa upaya untuk menarik perhatian pengguna Anda. Tapi kemudian hukum hasil yang semakin berkurang mulai berlaku.

Mengirim terlalu banyak pemberitahuan push akan menyebabkan orang menonaktifkan pemberitahuan Anda. Anda juga berisiko mendapat ulasan buruk dan membuat pengguna aplikasi frustrasi yang tidak tahu cara mengubah pengaturan notifikasi mereka. Lebih buruk lagi, mereka akan menghapus aplikasi Anda selamanya.

5. Gunakan kata-kata yang kuat

CleverTap mengidentifikasi berbagai kata yang tampaknya sering muncul dalam pemberitahuan push dan menghasilkan interaksi yang kuat.

Kata-kata itu hampir tidak dapat dianggap tidak jelas, tetapi kata-kata itu jelas memiliki tujuan yang berguna dalam memandu pengguna Anda untuk membuka aplikasi. Kata-kata yang menyiratkan urgensi dan fitur FOMO sangat banyak, seperti "segera," "hari ini," "terbatas," "sekarang," "jangan lewatkan," dll. Kami juga melihat beberapa kata yang menyinggung kualitas (yaitu, "memanjakan," “luar biasa”, “premium”), kata-kata tindakan (yaitu, “nikmati,” “jelajahi,” “cadangan”), hanya “hei” yang ramah, dan, tentu saja, “dapatkan gratis” dan “gratis.”

Juga, ada beberapa kata yang sebaiknya dihindari. CleverTap memecah ini berdasarkan industri.

Mereka yang berkecimpung di dunia hiburan & acara harus menghindari kata "istimewa", "bersiap-siap", dan "blockbuster". Sementara itu, pengguna aplikasi keuangan tidak tergerak oleh “perdagangan”, “harga”, dan “tolong”. Dan di dunia kesehatan & kebugaran, pengguna tidak ingin mendengar "sakit", "pengobatan", dan penghinaan terhadap kesombongan basis pengguna yang "tua".

Anda harus memperhatikan kata-kata Anda jika Anda tidak ingin mereka menjadi kontra-produktif.

6. Uji A/B kampanye push Anda

Sebenarnya, pengujian A/B ( sangat mudah. ​​Anda mulai dengan pesan (A) dan mengubah satu variabel di dalamnya untuk membuat pesan lain (B). Kemudian, Anda mendorongnya ke segmen serupa dari basis pengguna Anda, idealnya dipilih secara acak .

Variabel yang Anda ubah dapat berupa gambar jika Anda menggunakan pemberitahuan push kaya, kata dalam salinan Anda, persentase diskon pada penawaran Anda, atau waktu ketika pengguna menerima pesan Anda.

Setelah itu, Anda dapat menganalisis data, menyimpulkan notifikasi mana yang lebih efektif, dan menggunakan informasi ini untuk kampanye mendatang.

Bacaan Selanjutnya

• 12 Manfaat Pemberitahuan Dorong Yang Harus Diketahui Tim Pemasaran Anda
• Pemasaran Pemberitahuan Dorong: Panduan Sederhana untuk Bisnis Anda
• 9 Aturan Desain Pemberitahuan Push Yang Harus Anda Ikuti

Garis bawah

Pemberitahuan push dapat menjadi saluran yang efektif untuk menjangkau pengguna Anda. Tapi mereka juga bisa menjadi cara cepat untuk mengasingkan, mengganggu, dan akhirnya kehilangan basis pengguna aplikasi.

Karena itu, mereka harus digunakan dengan hati-hati.

Kami berharap dengan statistik pemberitahuan push yang menakjubkan ini, bersama dengan beberapa cara untuk meningkatkan metrik Anda, Anda dapat mengukur apa yang paling efektif untuk bisnis Anda.

Jika Anda menginginkan lebih banyak saran dari pakar pemberitahuan push, kami selalu siap membantu Anda. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut kapan saja. Terima kasih sudah membaca!